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1.下列都是项目管理办公室PMO的正确说法,除了B单选题A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”B PMO 任务范围很广,但不能充当关键的决策人CPMO 注重对项目的统一规划优先顺序轻重缓急DPMO识别与提出项目管理方法系,最好的做法和H标准2.下列关于项目过程的说法都正确,除了D单选题A H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用B 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动C项目过程包括两大类项目管理过程和面向产品的过程D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定3.以下关于“滚动式规划”的说法都正确,除了：B单选题A 项目管理计划逐步详细和深入B 规划一次完成,滚动实施C规划是重复多次的连续过程D属于规划过程组4.哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组D单选题A 项目H整体管理HB H人力资源H管理CH沟通H管理D采购管理5.项目成本管理包括以下过程,除了A单选题A成本规划B成本估算C成本预算D成本控制6.配置管理是用于：A单选题A整体变更控制B项目计划执行C范围计划D风险定量分析7.你的项目办公室提出了一个项目管理方案,并着重强调了综合变更控制的重要性.该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生,除了C单选题A口头或者书面B法令强制执行或者自选的C正式和非正式的D始于外部的或内部的8.为了决定是否应建议对项目基准进行修改,以下何项应安排到位C单选题A沟通计划B质量保障计划C变更控制制度D问题管理程序9.实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术C单选题 A制定项目管理计划B指导与管理项目执行C监控项目工作D整体变更控制10.以下都是项目管理方法系的正确说法,除了：D单选题A确定了若干项目管理过程组,及其有关的子过程和控制职能 B可以是仔细加工过的项目管理标准C可以是正式成熟的过程D不是制定项目章程的非正式技术11.实施的预防措施是：D单选题A监控项目工作过程的输入B监控项目工作过程的输出C整体H变更控制H的输出D指导与管理项目执行的输出12.批准的预防措施是：C单选题A监控项目工作过程的输入B监控项目工作过程的输出C整体变更控制的输出D指导与管理项目执行的输出13.以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动,除了：D单选题A配置识别B配置状态核算C配置核实与H审计HD配置变更控制14.否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外,还是哪个过程的输入：B单选题A制定项目管理计划B监控项目工作过程C整体变更控制D指导与管理项目执行15.确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外,还是哪个过程的输入：D单选题A制定项目管理计划B监控项目工作过程C整体变更控制D指导与管理项目执行16.除了项目信息系统外,还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：B单选题A专家判断B项目管理方法论C事业环境因素D组织过程资产17.除了范围描述外,范围定义成果还包括：B单选题A工作分解结构和相关细节B更新的范围管理计划和变更请求C项目批准书和相关细节D范围配置控制和项目批准书18. 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：A单选题A项目章程B基准线计划C偏差分析DH配置管理H系统19. 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：D单选题A风险管理B质量控制C变更管理D范围核实20. 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工.项目范围没有变化,成本不得超过预算.在这种情况下,压缩进度计划的最有效的方法时：B单选题A赶工B快速跟进C加班D减少任务估算21. 以下说法都正确,除了：C单选题A高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点B控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 C规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容D 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下,但在工作包以上的工作分解结构组成部分22. 以下关于关键链的说法都正确,除了：D单选题A关键链法是一种进度网络分析技术,可以根据有限的资源对项目进度表进行调整B关键链法添加了持续时间缓冲段,这些缓冲段属于非工作计划活动 C关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源D 为了保证活动计划的持续时间,关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动23. 在拟定项目初步成本估算时,项目经理最初需要什么资料：C单选题 A核查估算过程B成本管理计划C现有的历史数据D自下而上的估算24. 进度管理计划是哪个过程的输入：A单选题A费用估算C费用控制D费用规划25. 项目进度是哪个过程的输入D单选题A成本规划B成本控制C成本估算D成本预算26. 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：D单选题 A供方选择B成本预算C质量规划D成本估算27. 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：A单选题 A费用管理计划B费用预算C费用基准D费用变更控制系统28. 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：D单选题A资源估算B费用估算C费用控制29. 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算,除了：B单选题A进度管理计划B成本管理计划C人员配备管理计划D风险登记册30. 以下关于类比估算的说法都正确,除了：D单选题A用于以往的项目实质相似,而不是表面上相似B进行估算的个人或集体具有所需的知识C类比估算是一种专家判断D类比估算的费用通常低于其他方法,其精确度也较高31. 在为您的项目制订质量管理计划的同时,您发现贵公司的质量政策并不正式.您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范.您的项目顾客也有完善的质量政策.您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：C单选题A您目前的公司B顾客C您的项目D您以前的公司32. 顾客对贵公司交货的产品不满意,项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：D单选题A制定H风险H对策B范围核查C业绩报告DH质量控制H33. 以下关于项目管理团队的说法都正确,除了：D单选题 A是项目团队的子集B负责项目管理活动C和核心团队领导团队是一个意思D项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任34. 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：C单选题 A项目团队组建B项目团队建设C项目团队管理D项目团队考核35. 项目经理和项目团队的沟通最好应该：C单选题A通过日进度报表B通过审批过的文字表格C通过口头和书面交流D通过正式的管理等级体制36. 项目管理是一种先进的管理方法,除了：B单选题A总是涉及具体的产品服务B是独特的运作方式C具有跨职能调配资源的能力D划分阶段进行控制37. 项目的一个实例是：D单选题A管理一个公司B生产一种新的计算机C提供一种技术支持D实施一种全新的经营程序或流程38. 项目管理中的“三重制约”是,除了：A单选题A质量B时间C成本D 范围39. 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容,除了：A单选题A知识B风险C技术D手段40. 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：B单选题A管理计划B项目生命周期C项目交付成果D项目控制系统41. 赞助人为项目提供以下哪一项C单选题A合同定义B范围C资金来源D风险管理42. 问题登记薄除了用在管理项目团队外,还用于：D单选题A沟通规划B信息发布C绩效报告D干系人管理43. 利害关系人管理的说法都正确,除了：C单选题A项目经理负责干系人管理B干系人管理是和干系人一起解决问题C为了满足干系人要求,需要改变项目的预期轨道D团队协同的能力也能得到提高44. 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容,除了：B单选题A明确的需求定义B范围变更控制C及时的进度报告信息D成本支出报告45. 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围.为了表现出投入的倾听技巧,项目经理应当：D单选题A 模仿这些信息的内容B 探查并评估这些内容C评估这些内容,然后提出建议D改述这些内容并反映其情绪46. 状态审查会是：B单选题A项目团队管理的工具B绩效报告的工具C干系人管理的工具DH质量控制H的工具47. 项目团队成员来自于 3 个不同的国家.项目对公司十分重要,项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法B单选题A非正式口头B正式书面C正式口头D非正式书面48. 绩效衡量基准包括以下内容,除了：D单选题A项目的范围进度费用参数B项目的技术参数C项目的质量参数D项目的人力资源参数49. 信息发布产生的组织过程资产更新包括,除了：D单选题A项目记录B 项目报告C绩效报告D 利害干系人反馈50. 用电子邮件向赞助人发送设计文件,赞助人因收到文件不清晰而抱怨,这是因为以下哪方面没有做好：B单选题A报告制度B沟通规划C软件图表D变更请求51. 完工预测是：D单选题A H进度控制H的依据B 范围控制的依据C成本控制的依据D绩效报告的依据52. 下列各项均是沟通障碍,除了：C单选题A与低补偿相关的消极态度B对技术语言感到困难C固定总价合同中有关清算损失的条款D缺乏明确的沟通渠道53. 在与客户打交道时,项目经理应当：B单选题A诚实到这样的程度,以至于项目组织可被保护而不受到起诉B努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C通过鼓励范围蔓延,努力使利润最大化D为了满足客户和赢得更多生意,做所有被要求做的事情54. 在项目环境下,下列有关沟通的论述哪一个是正确的B单选题A沟通技能也被称为“硬技能”B有效的会议“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C如果一个项目由12 人组成,则存在 48 个潜在的沟通渠道D大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通55. 工时汇报系统和费用汇报系统用于：C单选题A沟通规划B信息发布C绩效报告D干系人56. 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：B单选题A缓和风险响应 risk mitigation responseB权变措施 workaround responseC纠正行动 corrective action responseD应急响应 contingency response57. 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设,除了：B单选题 A有一个作战室B成为一个好的沟通阻碍者C成为一个沟通联络者D主持有效的会议58. 沟通模型的四个部分是什么B单选题A 发送接受解码和了解B 发送者消息媒介和接收者C沟通者消息接收者和解码器D沟通传送接收和了解59. 在沟通管理中,通过心灵或感官的吸收过程是：B单选题A 接收B 解码C了解D理解60. 风险管理的适当程序包括：A单选题A识别量化制订对策和控制B识别规划控制和评估C要素识别缓解管理和对策D量化回避接受和缓解61. 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品,以下何种是H风险H转移D单选题A违反合同B承担损失C利用外部储备D向保险公司提出索赔62. 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目.以往的项目在某个现场已经失败.您最初的行动是：B单选题A增加应付潜在问题的管理准备金B查明潜在风险及其概率C增加现场的资源D调整范围和关闭现场办事处63. 管理一个项目包括以下内容,除了：D单选题A识别要求B确定清楚而又能实现的目标C权衡质量范围时间和费用的要求D 制定符合项目经理期望的计划和说明书64. 以下关于项目管理的说法都正确,除了：A单选题A不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素,也可能会构成项目H风险HB如果“三重制约”中某一个因素发生变化,其他因素至少有一个会受影响C项目经理是负责实现项目目标的个人D 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目65. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能,除了：C单选题A项目管理知识体系B应用领域知识标准与规章制度C以项目为手段对日常运作进行管理D处理人际关系技能66. 在下列情况下,项目目标得以明确：C单选题 A由最高管理层进行H沟通HB由项目团队成员制定和沟通C可以量化D散发到所有的项目利害关系者67. 物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同,可分为ABCD .多选题A度量衡检验法B光学检验法C热学检验法D机械性能检验法68. 生物学检验法有 AD.多选题A微生物检验法B光学检验法C热学检验法D生理学检验法69. 物流职能可分为 AB.多选题A地点效用B时间效用C运输D转移70. 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括 ABCD .多选题A产品的可得性B订货及送货速度C存货或缺货的比率D送货频率71. 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括 ABCD .多选题A送货可靠性B安装试车及修理服务C运输工具及运输方式的选择D免费修理或分别计价72下列选项属于仓储活动的是 ABD .多选题A保管作业B仓库管理C货物储存D装卸作业73. 企业在进行保管作业时,一般应遵循的原则有 ABCD .多选题A先进先出B面向通道C周转频率对应D同一性74. 企业在进行保管作业时,一般应遵循的原则有 ABCD .多选题A分层堆放B重量对应C相似性D形状对应75. 仓储活动实际上包括 ABC .多选题A装卸作业B仓库管理C保管作业D分拣配货76. 日本物流界从工业工程的观点出发,总结出改善物流作业效率的“六无改善法”.具体内容包括 ABCD .多选题A不让等B不让碰C不让动D不让想77. 改善物流作业效率的“六无改善法”包括 BCD .多选题A不让走B不让等C不让动D不让碰78. 退费优待运用得较多的形式主要有 ABCD .多选题A同一厂商多种产品的购买优待B单一商品购买优待C相关性商品的购买优待D同一商品重复购买优待79. 企业存在多种订货方式,包括 AC .多选题A定量订货方式B多样化订货方式C定期订货方式D定额订货方式80. 抽奖最为流行的方式包括 AB .多选题A对奖式抽奖B直接式抽奖C计划性学习D差额式抽奖81. 目前主要的运输方式有 ABCD .多选题A铁路运输B水运C卡车运输D管道运输82. 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括 ABC .多选题 A测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力B计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额C依据投资报酬率确定最佳销售人员规模D确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数83. 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定,纯粹只是提供折扣,以创造销售佳绩.无条件补贴通常可细分为 ABCD .多选题A购买补贴B凭发票扣抵补贴C免费附赠补贴D延期付款84. 运用退费优待效果最好的产品一般具有 ABCD 等特点.多选题A高度个性化B冲动式购买C使用期短,再购率高D经久耐用85. 在零售补贴类型中,无条件补贴包括 ACD .多选题A延期付款B凭发票扣抵补贴C现金折让D免费附赠补贴86. 设计销售队伍规模的方法主要有 ABCD .多选题A销售百分比法B销售能力法C工作量法D竞争对等法87. 企业必须采取积极措施,树立良好的企业形象,力求保持和主要公众之间的良好关系.企业面对的公众类型主要有 ABCD .多选题A融资公众B媒介公众C政府公众D社区公众88. 渠道流程可分为 ABCD .多选题A实体流程B所有权流程C付款流程D信息流程89. 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是 ACD .多选题A同类产品正处于竞争激烈之时,可在零售店塑造产品差异化形象 B对于赠品的外形没有限制,赠品的选择相当有弹性C凭赠品的附送可达到市场细分的目的D选择与产品相应的赠品,能增加产品的使用频度90. 物流活动由 ABCD 等工作构成.多选题A包装装卸搬运B储存运输C流通加工配送D物流信息处理活动91. 退费优待的主要运用方式有 ABCD .多选题A相关性商品购买优待B单一商品购买优待C同一商品重复购买优待D同一厂商多种商品购买优待92. 常用的商品运输包装的标志有 BCD .多选题A易碎货物包装图示标志B商品运输包装收发货标志C商品运输包装贮运图示标志D危险货物包装图示标志93. 决定商品运输包装结构的要素主要有 ABCD .多选题A商品运输包装的技术和方法B商品运输包装的材料C商品运输包装的造型D商品包装的标志94. 包装贮运图示标志有很多种,下列配对合乎常规的有 AB .多选题 A怕震易碎商品一高脚酒杯B怕湿商品一张开的雨伞C怕热商品一温度计D需控温商品一太阳。
一、职位说明书：工作描述（工作的目的、工作的主要任务、工作的范围）、人员规范（相关技能知识和能力、工作经验及类型、个人品质及个人其它情况信息）、任职资格（决定该人选擅长该项工作的因素、该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为）（Ⅰ 11—15）二、面试的不同组织形式：个别面试（一对一）、小组面试（多对多逐一面试）、成组面试（多对多同时）、会议面试（多对一）。
（Ⅰ 30）三、新员工第一天上班需要被告知的的事项：1、公司的相关信息、公司结构和运作情况；2、公司的办公区域安排；3、解释他们的工作与公司业务的关系；4、将他们介绍给经理和同事们；5、填写档案表或登记表；6、解释公司的规定、纪律、投诉程序等；7、提供健康、安全和灾难意识方面的培训。
（Ⅰ 44）四、就职过程信息内容：1、办公楼平面图；2、工作介绍；3、薪资的详细情况；4、工作的有关条件和工作场所的主要规定；5、档案记录等相关文档工作。
（Ⅰ 46）五、如何关注新员工发展：1、监督但不凌驾，交给他们有效的工作方法；2、为他们留谈话的空间，给探讨问题的机会；3、不忽视看似无关紧要的问题；4、明确告知遇到问题，谁可以提供帮助；5、分析方法的适用性。
（Ⅰ 59）六、财务报表：1、资产负债表（平衡表，资产=负债+所有者权益，资产部分包括各类财产、物资、债权和权利，负债包括负债和所有者权益）；2、损益表（反应企业一个财政年度里的盈亏状况的报表，损益表分为三个部分：营业收入、费用、利润）；3、现金流量表（反应企业一个时期内现金的流入、流出情况）（Ⅰ 79—86）七、盈亏平衡分析：销售收入和成本合计的交叉点叫盈亏平衡点。
（Ⅰ 104）八、预算的辅助手段：1、围绕关键性预测展开灵敏度分析；2、对新生事物重大变化作出理性分析。
（Ⅰ 116）九、绩效改善的方法：减少浪费、提高绩效（增大业务）、改善质量。
（Ⅰ 123）十、职工安全生产保障的权利与义务：1、权利：求偿权、知情权、检举建议权、拒绝权、紧急避险权。
资源与运营管理形成性考核册答案春作业 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#电大天堂【资源与运营管理】形成性考核册答案注：本答案仅供参考，如有错误敬请指正来源：【电大天堂】电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
国家开放大学《资源与运营管理》自测题试参考答案一、单项选择题1.按照变革规模的大小，目标可表现为（）。
A.愿景、结果B.期望值、目的C.结果、期望值D.愿景、目的2.影响变革的两种力量是（）。
A.驱动力量和阻碍力量B.驱动力量和进步力量C.驱动力量和维持力量D.维持力量和阻碍力量3.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。
这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。
A.对变革充满热情B.强制实施变革C.为每个关系人列出利益清单D.确定变革的最佳时间4.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。
A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C.为企业的战略进行物质资源的成本分析D.实施创新活动，并进行反思和总结5.“635法”虽然不需要口头交流，但是需要把自己的想法默默写在卡片上，也就是我们说的创新管理方法中的（）。
A.默写式头脑风暴法B.讨论式头脑风暴法C.信息交合法D.设问法6.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。
这个指标需要审核的关键问题不包括（）。
A.创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系B.在组织的具体实践中，是否强调技术开发C.新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D.组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴7.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A.追随者B伪装者C.领导者D.反对者8.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。
”这个时候人们的心理处于（）时期。
A.拒绝B.抵制C.接受D.融合9.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。
《资源与运营管理》试题练习注意：以下题目仅供参考，请各位同学关注题目涉及的考点，可以结合《资源与运营管理》课程教学大纲和课程考核说明。
一、单选题1.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。
①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④③②答案：D2.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：A3.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：B4.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。
A.核心行为B.边缘行为C.角色行为D.领导行为答案：C5.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。
A.公司的结构B.公司的运作情况C.公司的规章制度D.其他员工的详细薪酬情况答案：D6.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。
A.会让他们感到自己对公司有所贡献B.既然支付了工资就要给企业创造价值C.尽可能多的学习到工作知识D.让员工始终处于忙碌状态识答案：A7.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。
A.在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好B.指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C.绩效突出是指导伙伴必备的素质D.指导伙伴只要耐心就可以了答案：B8.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决答案：B9.通常情况下，企业的利润必须是指在（）范围内的经营成果。
A.一季度B.一年C.一定的会计周期D.一个月答案：C10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
王总计划投资一个项目为了考察该项目的可行性项目负责人刘经理进行了项目风险评估。
从刘经理提交的项目风险评估表中可以看出这个项目风险不大可以接受。
X公司Y项目风险评估情况可能的结果严重性概率风险程度项目超过规定的时间5 3 15 公司的政策导致该项目停止 5 1 5 资源的缺乏导致该项目延期或停止 4 2 8供货商提供劣质产品 4 1 4 团队成员生病而影响该项目 3 2 6 案例一台机器、个生产工人、个辅助工人和一批源源不断的原材料”——这是要生产至少个轮胎的一班工作所需要的。
然而一班工作才做了一半这位车间的高级主管便在吼叫“你们怎么搞的现在才完成个。
”他刚刚开完会回来并不知道有台机器坏了个辅助工人缺勤并且至少有两台机器的原材料供应不足。
车间主管应该对其部门这一班工作的正常运行负责。
作为管理者他对厂方负有责任需要管理好这一时间和空间所发生的每一件事包括对产量、成本和质量的控制对人的调配计划的制定机器设备的维修保养车间房屋的管理安全措施的采取业务联系人事问题的处理上层政策的传达以及协调好与生产流程有关的工作。
工人拿的是计件工资只须努力挣得他们所需的生活费便够了。
即使平均产量是最高产量达到但是如果有那么一个工人每班不多不少只生产个轮胎只要他没犯什么错车间主管也拿他没辙。
辅助工人的缺勤率是非常高的他们的工作就是给安装轮胎的工人提供部件如车轮圆缘、纤维织物和轮胎的胎面等。
他们缺勤的原因似乎并不是因为他们职微薪低而是因为他们年轻且单身。
站在客观的立场上辅助工人的工资本应高些因为一位辅助工人的缺勤就能影响到几个装配工人的产量。
但实际上他们的工资如此之低并且要在短期内对他们加薪的机会是微乎其微但这一切车间主任是没有决定权力的。
其次是“设备”的制约。
设备的额定损耗量很高但又没有任何维修计划。
机器一直处于运转状态一旦出现故障等装配工吃完茶点回来轮胎已浪费不计其数。
车间主管有责任让设备和人力都得到最大限度的利用却又无权决定机器的购置和制定维修保养计划。
姓名：学号：得分：教师签名：可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：1.设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么安排？是否需要马上向人事部门报告招聘计划？2.假设主管经理告诉你，无法保证这两个离职人员的工作都能由新成员来接替。
因为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定要进行的，要么是你的团队成员，要么是别的团队的成员。
在这种情况下，能向主管经理提供什么信息，帮助其决定你的团队是否需要重新招聘人员？3.可以试着准备空缺职位的工作描述。
工作描述应包括以下内容：(1)该项工作的主要目的；(2)该项工作的主要任务；(3)该项工作的范围。
4.接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
5.根据制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，需要说明应聘者能够胜任这份工作的理由。
6.为团队新成员工作第一周的就职过程制订计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
7.下一步，制订行动计划，该计划将监督团队新成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
8.以3个月为限，3个月后召开绩效管理会议。
会议上可以设定绩效目标、听取反馈意见、并讨论进一步发展的需求。
9.需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：（1）多长时间与团队成员进行一次谈话；（2）怎样核查培训效果；（3）什么时候提高团队成员的目标；（4）是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
这个大作业可以帮助学生以自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘及引导新员工就职的过程中的所有问题。
这样的练习有助于学生掌握招聘新员工、引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答:个人招聘方案3。
《资源与运营管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（ A ）。
(A)确定招聘的人数和岗位 (B)选择招聘的方式(C)发布招聘信息 (D)制定招聘预算2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ D ）。
(A)各单位不能留存现金(B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额(C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（ D ）。
(A)财务成本(B)研发费用(C)后勤部门成本 (D)机器设备成本答案： D4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（ A ）成本模式。
(A)单位 (B)项目(C)混合 (D)总体5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ B ）。
(A)预计利润表 (B)成本核算表(C)预计资金流量表 (D)预计资产负债表6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（ C ）。
(A)不会造成人员伤亡 (B)处于事故的边缘状态(C)会造成人员伤亡 (D)造成人员重大伤亡\7.某公司是一家汽车制造企业，（ A ）部门的人员是该公司的核心人员。
(A)生产 (B)信息技术(C)设备管理 (D)财务8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（ A ）。
(A)有效库存 (B)非有效库存(C)价值库存 (D)非价值库存9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（ D ）。
(A)发生状况时不会慌张 (B)愿意扮演该角色(C)真正喜欢团队工作 (D)工作绩效最高10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（C ）。
(A)营业支出 (B)混合成本(C)资本支出 (D)普通成本11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ B ）。
(A)管理会计 (B)成本会计(C)财务账户 (D)计划和预算会计12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（ A ）本。
国家开放大学《资源与运营管理》案例分析题题库及参考答案案例1：场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。
整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。
我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。
这次面试对于我来说简直是一场噩梦。
环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。
候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。
”……根据以上的情况，请回答下面的问题。
第一组问题：1.场景一中采用的面试方式是（个别面试）。
2.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系）优点没有得以发挥。
3.场景二中采用的面试方式是（小组面试）。
4.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（一个人占主导地位）。
5.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采（结构化面试）的方法。
第二组问题1.对于应聘人员面试时下面说法正确的是(面试人员的环境应该是一样的)。
2.对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是（两种方式都是不合理的）。
3.在第二个面试场景中，采用小组面试的方法（合理但面试人员扮演的角色不平衡）。
4.第二个场景中，小组面试犯了下面（一个人占主导地位）方面的错误。
5.上面两种面试方法的区别是(第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法)。
案例2：在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。
以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。
我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。
这是我的成绩单和个人简历，请您过目。
主考官甲：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起……根据以上的情况，请回答下面的问题。
1.从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是(小组面试)。
以下哪一项最能表现某个项目的特征：（确定限期）你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑。
这个纪念碑预期能够持续几个世纪。
在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法：（不适合要建造的产品）以下关于项目特征的说法都正确，除了：（渐进明细帐的结果常常会会导致范围渐变）渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来：（范围定义）以下都是日常运作和项目的共同之处，除了：（受制于有限的H资源和H时间）以下关于项目的说法都正确，除了：（项目可以由一个人组成）在项目周期的何种阶段结束时，通常作出“继续、不继续”决定。
（可行性）有关项目生命周期的说法都正确，除了（项目执行阶段投入人力和费用最高，所以此时项干系人对项目的影响力最强）？以下可以作为项目范围是否完成的衡量H标准H，除了：（客户的反馈意见）控制帐目（Control Account）主要用于：（工作分解结构中的各元素）以下说法都正确，除了：（项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准）滚动式规划是哪个时间过程的工具：（活动定义）依赖关系和提前量、滞后量属于哪个过程的工具：（活动排序）项目进度网络图属于哪个过程的产出：（活动排序）自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具：（活动H资源H估算）H资源H分解结构、资源日历（更新）属于哪个过程的产出：（活动资源估算）如果挣得值EV（BCWP）＝350，实际费用支出已完成工作实际费用AC（ACWP）＝400，规划价值计划工作预算费用PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本业绩指标为何？（—50；0.875）如果（BCWP）已完成工作预算费用＝350，（ACWP）已完成工作实际费用＝400 和（BCWS）计划工作预算费用＝325，（SPI）进度业绩指标为何？（1.077）项目估算总成本为200000 美元，允许范围是180000－250000 美元，这属于哪一类成本估算？（预算）为了制订预算，以下都需要评价，除了：（沉没成本）类比法类似于（自上而下）挣值是：（完成工作预算成本）在开始执行项目费用的3 个过程工作前，还有一个由项目团队H完成的规划过程在制定项目计划中编制，是：（成本计划）下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？（0-100法则）下列哪项不是合同的基本要素？（价格结构）下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？（加权系统）承包商的工作在哪方面明确：（SOW）您的一位项目班子员怀孕了。
她预计在项目完成两个月分娩。
她的医生建议辞职，以便避免旅行造成的紧张。
她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之。
您建议她继续外出工作。
为什么？（你的项目经验很宝贵，如有可能应当挽留）在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒。
你应该：（向该供应商表达你自己的感谢，然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒）你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。
你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。
你应怎样做？（让客户知道这件事）为了增强领导能力，项目经理应首先：（评估个人优缺点）项目专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：（增加他们的知识和实践技能）当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时，项目经理应首先：（为该组员重新分配更适合的任务）您要确定全套结果的预期价值。
您会运用以下哪一种技术：（决策树）风险量化包括：（评估发生的概率和影响）风险应对的目的：（把全部发生的不利事件——影响降低到最小）你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：（概念阶段）在项目范围未充分界定的情况下，进度计划需要工程在若干部分齐头并进，而业主希望实行较高程度的控制，最适合卖方的签约方法是：（成本加成）在下列当中，对承包商风险最高的合同种类是：（固定价格）规定按合同提供产品或服务的文件称作：（工作描述）以下所有关于工作分解结构的说明均正确，除了：（它是一种进度计划制订方法）在正式范围核查(scope verification)过程中使用的以下工具中何种最有用？（项目审查）产品分析属于哪个过程的工具：（范围定义）下列关于分解的说法都正确，除了：（工作分解结构分解的越细，H资源H利用效率越高）以下都是工作分解结构词典的内容，除了：（资源分解结构）请求的变更和推荐的纠正措施是：（范围控制的输出）批准的变更请求是：（范围控制的输入）修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源：（平衡）某活动在关键路径上，其总浮动时间：（等于0）一般情况下，资源平衡会：（延长工作）进度控制的工具除了进度报告外，还包括：（业绩衡量）在活动定义中，工作包被有计划的分解为更小的组成部分，叫做：（计划活动）不动产（房地产）一向是一种重要的投资品种，它与(股票，艺术品，收藏品)并称为全球三大投资品，是适合长期投资的工具。
不动产投资作为一种重要的投资品种，与其他的金融产品投资不同，以下属于不动产投资特点的是：( 不动产投资收益稳定，保值性能好，长期收益较高，资金量相对较大)。
不动产投资虽然收益稳定，保值性能好，但任何投资都有一定的风险，以下属于不动产投资风险的有：( 社会风险，流动性风险，政策性风险，经济性风险，自然性风险)。
影响不动产价格主要是经济因素，包括经济发展状况，储蓄、消费和投资的水平。
那么，除了经济因素以外，不动产价格还受哪些因素的影响：(物理因素，环境因素，行政和政策因素，社会因素，心理因素)房地产投资信托(REITs)是指通过发行信托受益凭证等方式受托投资者的资金，然后进行房地产或者房地产抵押贷款( MortgAge)（设立的基础是充分信任，信托财产的所有权和利益分离，财产的所有权属于受托人，权利属于委托人，信托财产独立从委托人，受托人和受益人的目有财产中分离出来成为独立的运作财产）房地产投资信托(REITs)作为一种重要的资金信托投资方式，按照投资标的分类，可分为：( 权益型，抵押权型，混合型)。
下列关于权益型REITs（股权型）与抵押权型REITs的说法，正确的是：( BCE )。
下列关于封闭式REITs与开放式REITs的说法，正确的是：(封闭式发现规模固定，封闭式能直接同以净值交易，封闭式成立后不得在募集资金，开放式的发行规模可以增减)。
REITs具有其他投资产品所不具有的独特优势，REITs的投资优势主要体现在：( 资产流动性，变现性高BCD )。
在资产组合理论中，对投资组合进行分析时，通常可以将单项资产的收益率分解为(无风险利率，系统性风险收益率，受个别因素影响的收益率)。
证券组合是指个人或机构投资者所持有的各种有价证券的总称，通常包括各种类型的债券、股票及存款单等。
现代证券组合定价理论的内容包括(均值一方差模型，资本资产定价模型，套利定价模型，因素模型)。
接上题，以上模型中，描述证券或组合的收益与风险之间均衡关系的有：(资本市场线，证劵市场线，套利定价模型)。
(2006.5)某公司在一项重大诉讼中败诉，在这一消息刺激下，随后很可能发生的事件组合是(公司股价下降，公司债券价格上升，可转换债券转换需求下降，公司新发现债券的到期收益利上升)。
关于零息债券的说法不正确的是：( 可以折价平价，或溢价发行，该债券的再投资风险最大)。
5年的零息债券面值1000元，发行价格为821元，则到期收益率为( )。
另一同期限同级别的债券面值1000元，票面利率6%，每年付息，则发行价格为( 4.02℅,1089 )。
A公司今年的每股股利为0.4元，固定增长率为6%，现行国库券的收益率为7%，股票的必要报酬率为9%，β系数等于1.8，则(股票价格为9．2174元，股票收益率为10．6℅) 。
风险和收益始终是投资者需要权衡的问题，下列关于系统风险和非系统风险的说法，正确的是：(非系统风险只为单个证劵的有影响，是单个证劵的特有风险，系统风险对所有证劵的影响差不多是相同的，非系统风险可以通过证劵分散化来消除) 。
两种证券之间的关系对投资者进行投资组合选择是有很重要的影响。
假设ρ表示两种证券之间的相关关系。
以下结论准确的是：(P的取值一般介于—1和1之间，P>0,表示两种证劵之间同方向变动，P<0，表示两种证劵之间反方向变动)。
王某买入股票A，此时的无风险收益率为5%，市场资产组合的期望收益率为15%，股票的j3系数为1.5，红利分配率为50%，最近一次的收益为每股5元，预计A公司所有再投资的股权收益率( ROE)为20%。
投资者对A公司的预期收益率为( )，预期股票的价值为(20℅,25元)。
关于表中市场组合的相关系数以及β值，说法正确的是：(市场相关系数为1，市场相关系数以及β值均为0，市场组合的相关系数以及β值均1，市场组合的β值为1 )。
利用β的定值公式，可以得到A股的标准差和B股与市场组合的相关系数分别为( 0.2，0.6 )。
C股票的β值和标准差分别是(0.25,0.5 )。
两只基金的ShArp比率分别为(0.671,0.7869 )。
下面关于这两只基金的收益一风险，下说法正确的是：(基金A的收溢率明显高于基金B，基金A的性小于基金B，指数是以基本市场线CML为基本准来评价基金业绩的，度量总风险所带来的超额回报)。
在资产组合和资产定价理论中，通常用β值和标准差来衡量风险。
以下关于这两种指标的区别，说法正确的是：(β值系统风险，标准风险差衡量整体风险，β值仅反映市场风险，标准还反映特有风险)。
战略资产配置是长期投资的组合选择，用以确定最能满足投资者风险与收益目标的资产组合，是实现投资计划长期目标的最重要决策，该过程包括四个核心要素(投资者需要确定投资组合中合适的资产，投资者需要确定这些合适的资产在持有期间或计划范围的预期回报率，运用最优化技术找出在每一个风险水平生能提供最高回报率的投资组合，在可容忍的风险水平上选择能提供最优回报率的投资组合在（有效边界上））。
期权是一种有助于规避风险的理想工具。
依照执行价格，期权的状态可分为价内期权(in - the- money)、价外期权(out - of - the - moriey)和平价期权(At - the - money)三种。
以下属于价内期权的是：(执行价格200，市场价格250看涨期权，执行价格250，市场价格200看跌期权)。
81.在资产配置上，期权的交易行为与期货头寸有一定的相关性。
下列策略中期权执行后可以转换为期货空头部位的是(卖出看涨期权，买进看跌期权)。
客户的投资目标可以划分为短期目标、中期目标和长期目标。
对于客户的长期投资目标，在资产配置上应该侧重于(股票，房产，古董和艺术收藏)。
以下属于货币政策工具是(公开市场操作，存款准备金率，贴现率)。
