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企事业单位统一采购（服务类）项目需求书以下为采购需求参考格式，采购需求应当准确、明了、规范，不可模凌两可，似是而非。
斜体字为要求，正式需求书上斜体字可以删掉。
一、立项必要性二、项目概况简要说明项目用途、功能，项目论证及审批情况三、需求调查情况（一）采购预算金额10万元及以上的服务项目须提供3家及以上调研对象的市场调研情况（单一来源采购只需提交单一采购项目的调研情况）。
调研内容包括调研对象名称、主要功能简介和调研价格等。
1....2....3....（二）1.对于下列采购项目，必须开展需求调查：（1）100万元以上的货物、服务采购项目，200万元以上的工程采购项目；（2）涉及公共利益、社会关注度较高的采购项目，包括政府向社会公众提供的公共服务项目等；（3）技术复杂、专业性较强的项目，包括需定制开发的信息化建设项目、采购进口产品的项目等；（4）采购人认为需要开展需求调查的其他采购项目。
2.需求调查对象面向市场主体开展需求调查时，选择的调查对象一般不少于3个，并应当具有代表性。
3.需求调查结果（1）相关产业发展情况（2）市场供给情况（3）同类采购项目历史成交信息（4）可能涉及的运行维护、升级更新、备品备件、耗材等后续采购情况（5）其他相关情况四、预算依据原则上要坚持“项目在先，论证前置”的原则，做到“论证好项目找经费”，尽量避免“先要经费再找项目”，预算制定要先进行市场调查和论证，保证预算准确、科学。
包括：市场调研、询价或网上价格，列出公司名称。
采购项目预（概）算总预算：包1预算：包2预算：五、技术要求具体服务内容和标准等。
注：1.属于实质性要求条款的，请用符号“★”标明；2.其它需要说明的事项六、商务要求商务要求是指取得采购标的的时间、地点、财务和服务要求，包括交付（实施）的时间（期限）和地点（范围），付款条件（进度和方式），包装和运输，售后服务（含质量保证期、伴随服务、响应时间等），其它需要说明的事项（项目工期装、运输、保险、安全等），违约责任等。
用户需求书采购人项目名称项目属性工程类（货物类/服务类/工程类，填写其中一种）需求稿次第稿一、投标人资格要求1.1.投标人必须符合《政府采购法》第二十二条对供应商参加政府采购活动应当具备的条件；1.2.投标人须在中国大陆境内合法注册，能独立承担民事责任；1.3.……1.4.联合体投标情形：本项目不接受联合体。
二、采购项目技术要求2.1.★本项目采购的产品为本国产品，不接受进口产品。
2.2.政策性要求：1.★所提供的计算机设备（台式计算机、便携式计算机和平板式微型计算机）、输入输出设备（激光打印机、针式打印机、液晶显示器）、制冷空调设备、镇流器、生活用电器（空调机、电热水器）、照明设备（普通照明用自镇流荧光灯、普通照明用双端荧光灯）、电视设备、视频监控设备、便器、水嘴等设备，均必须属于财政部颁布最新的《节能产品政府采购清单》范围内的产品。
提供上述产品的位列最新一期《节能产品政府采购清单》目录当页的打印件。
2.投标方案中所提供的产品如涉及政策性强制采购高效节能、节水、环境标志产品类别，必须在财政部颁布最新的《节能产品政府采购清单》目录范围内选择最合适的产品（设备）。
2.3.项目概况：2.4.采购清单：2.5.技术详细要求（说明：在重要性标识栏，标“★”号条款为实质性条款；标“▲”号条款为重要参数要求，作为重要评审指标，不作为符合性审查条款。
）2.5.1 一号办公楼装修工程1.工程范围：……2.工程内容及详细要求：（其中属于标“★”项和“▲”项见第3点附表）(1)(2)3.附表：工程内容及详细要求中的标“★”项和“▲”项列表2.5.2宿舍楼修缮工程1.工程范围：……2.工程内容及详细要求：（其中属于标“★”项和“▲”项见第3点附表）(1)(2)3.附表：服务内容及详细要求中的标“★”项和“▲”项列表2.6.2.7.《工程量清单》见附件。
三、采购项目商务要求3.1.★基本商务要求一览表3.2.其他商务要求：1.项目经验：投标人在年至今具有曾独立完成的装修修缮工程项目的业绩与经验，并能提供对应项目的客户验收评价和相关资料。
采购需求合同模板以下是一份采购需求合同模板，供您参考：合同编号：[编号]甲方：[您的公司名称]地址：[您的公司地址]联系人：[您的姓名]联系电话：[您的电话号码]乙方：[供应商公司名称]地址：[供应商公司地址]联系人：[供应商姓名]联系电话：[供应商电话号码]一、合同目的本合同旨在明确甲方和乙方之间的采购需求和交付要求，确保双方合作的顺利进行。
二、采购需求描述甲方向乙方购买以下物品/服务（以下简称“采购品”）：1. 详细描述采购品的名称、型号、规格和数量；2. 附上相关的技术参数、图纸或样品（如适用）；3. 列出质量要求和验收标准。
三、价格及支付方式1. 价格：双方同意的采购品价格为人民币（以下简称“RMB”）金额。
2. 支付方式：甲方将按以下方式支付采购费用：（1）预付款：甲方将支付合同总金额的xx%作为预付款，在签订合同时一次性支付；（2）中期付款：在乙方完成采购品生产的50%时，甲方将支付合同总金额的xx%作为中期付款；（3）尾款：甲方在验收合格并接收采购品后xx个工作日内支付合同总金额的xx%作为尾款。
四、采购品交付及验收1. 交货时间：乙方应在合同签订后约定的交货期限内完成采购品的生产并交付甲方。
2. 交付方式：乙方应按协商的交货方式将采购品运送到甲方指定的交付地点。
3. 验收：甲方有权对采购品进行质量和数量的验收。
若采购品有任何质量问题或未达到约定的数量，乙方应负责修理、更换或补足。
4. 验收标准：采购品应符合甲方提出的质量要求和生产标准。
五、违约责任1. 乙方违约责任：（1）未在约定时间内完成采购品交付的，每延迟一日，乙方应支付合同总金额的xx%作为违约金；（2）采购品质量不合格或未达到约定的数量的，乙方应负责修理、更换或补足，并承担由此产生的相关费用。
2. 甲方违约责任：（1）未及时支付应付款项的，每延迟一日，甲方应支付合同总金额的xx%作为违约金。
六、知识产权保护1. 甲方享有采购品相关的知识产权。
用户需求说明书模板文档编号：用户需求说明书模板文档信息：公司级别模板文件文档名称：用户需求说明书模板文档类别：工程过程类密级：机密版本信息：1.0建立日期：创建人：审核者：批准人：批准日期：保管人：存放位置：目录1.引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2范围 (4)1.3项目背景 (4)1.4主要业务名词和术语定义 (4)1.5参考文献 * (4)2.需求概述 (4)2.1用户当前系统 * (4)2.1.1用户当前系统概述 (4)2.1.2用户当前系统存在的问题 (4)2.2目标系统 (5)2.2.1目标系统概述 (5)2.3与其他系统的关系 * (5)2.4边界定义 (5)2.5基本业务规则 (5)2.6系统功能模型概述 (5)2.7安装或实施目标系统的策略 (5)2.8目标系统运行环境要求 (5)3.详细需求 (6)3.1功能名称（需求编号） (6)3.2功能名称(需求编号) (7)4.主要界面说明 (7)4.1界面共性说明 (7)4.2主要界面说明 (7)5.与其他系统的接口说明 * (7)6.运行环境 (7)7.性能要求 (7)7.1运行性能 (8)7.2可维护性 (8)7.3可移植性 (8)7.4故障处理要求 (8)7.5不允许发生的事件 (8)8.附录 (8)8.1附件1：业务表单 (8)8.2附件2 ：字典代码 (9)8.3附件3 ：外部接口格式 (9)8.4附件5 ：主要业务流程 (9)8.5附件6 ：查询信息 (10)8.6附件7 ：业务单据 (10)8.7附件8 ：统计报表 (11)1.引言引言部分应包括：1.1编写目的主要说明本文档的作用，除了作为需求规格说明书提供后续设计和测试工作的依据外，如果作为项目验收的依据或有其他特别作用，应特别声明。
1.2范围对于所有受到本文档影响或于影响这个文档的一切进行简明描述。
1.3项目背景主要说明项目的来源，项目所涉及领域的现状，建设该项目的意义等。
文件内容1 范围 (2)2 参考标准 (2)3 目的 (2)4 定义 (2)5 管理机构及职责 (3)6 URS与确认的关系 (4)7 管理流程 (5)8 前提条件 (8)9 URS编制 (8)10 相关文件及记录 (24)11 变更登记 (24)发放范围：质量管理部产品制造部设备保障部技术发展部采购供应部技改工程部文件审批：1 范围本规程应包括URS用途、编写原则、编写规定和文件模版，适用于本公司工艺设备/设施、检验设备/仪器、仪表购置前提出的用户需求标准。
本规程适用于本公司工艺设备/设施、检验设备/仪器、仪表购置的管理人员、技术人员。
2 参考标准《药品生产质量管理规范》（2010年修订版）《药品生产质量管理规范指南》（2010版）《中华人民共和国药典》（2010版）(ISPE)新建和改造的工厂医药工程指南.良好自动化生产实践指南第五版PIC/S指南：计算机化系统GMP指南；PIC/S备忘录：药品质量控制实验室检查；以上所列法律、法规及标准为最新版本且根据实际需要增加3 目的本规程为公司内公用系统、设施、工艺设备和实验室检测仪器的用户需求（URS）的编写提供依据。
4 定义URS：即用户需求说明，是指使用方对设备、厂房、硬件设施系统等提出的自己的期望使用需求说明，这个需求综合根据自己的使用目的、环境、用途等提出自己具体的方案，设备供应商依据客户提供的URS方案进行设备设计（或确认自己已经完成设计的设备能符合需方的要求），待客户完成DQ（设计确认）后，再进行设备的制造。
公用系统：指制药生产线中所需要的水、冷、气/汽、电、压缩空气、真空等系统设施的统称。
设施：指制药企业中与生产、检验、仓储、工程等相关的车间、实验室和仓库等功能房间的统称。
工艺设备和检测设备：指制药企业中与生产工艺和质量检验相关的关键设备。
项目：一个要在一定时间内、利用有限资源（人力，物力，财力等）完成的、要满足一系列特定目标（性能，质量，数量，技术指标）的有限任务。
【精选推荐】农家书屋纸质图书采购及加工服务和阅读推广活动项目采购需求(用户需求书)第X部分采购需求一、采购内容20**年XX县农家书屋纸质图书采购及加工服务和阅读推广活动项目，预算金额为**万元。
由二家供应商为采购人提供成人类和少儿类的纸质图书及编目加工服务，具体安排由采购人统筹；本次图书订单目录由采购人提供；图书复本量为1-8本；提供图书年限：20**年1月1日以后出版图书，其中《20**年农家书屋重点图书推荐目录》为必采图书，同时每家中标供应商须举办阅读推广活动*场以上（1年内，全民阅读周活动及线上活动不计入）。
二、采访书目数据要求1.供货方必须提供中文图书采访的预定书目数据，提供的预订书目数据要符合公共图书馆馆藏建设需求，及时提供适合馆藏特色要求的纲目订单。
2.书目数据字段必须符合国家中文图书著录规则，数据格式能为XX县图书馆“ILAS图书馆集成管理系统”所接受。
其采访数据基本字段著录要求如下：书目征订号、题名（影印版的要在书名后边标明“影印版”字样）、副题名、类别、ISBN号、定价、出版者、著者（或译者）、责任者1、责任者2、出版日期、内容提要、丛编、读者对象、版本等。
3.数据传送方式为：网络下载，电子邮件，或光盘。
现货提供的订购数据也应包括上述字段。
三、新书订单处理要求1.供货方收到新书订单后，应与XX县图书馆图书数据库先做查重处理，避免订购方重复订购，剔除由于采访数据不完整而错订的图书。
2.若单价在100元以上，要求配货之前电话再次确认征订需求。
3.配货之前需查找并剔除装帧为活页或散页的图书。
四、关于供货方对图书质量的保证1.图书必须保证正版，若发现盗版、盗印等情况，一切社会、法律责任均由供货方承担，而且还须向订购方支付该图书定价10倍的罚金。
2.供货方的新书发货差错率应保证低于3‰。
图书入馆后，发现所配图书与订购不符时，无论加工与否一律退回。
3.图书到货验收时，如有缺页、污损等情况，供货方应无条件退换。
服务类项目采购需求申报书模板（通用）*项目名称*采购人名称*采购方式计划立项批文号*资金来源*财政预算限额（元）项目背景*项目前期设计、规划论证单位（请如实填写。
如无，填写“无”字）*采购项目品目品目编码：__________________ 品目名称：__________________ （请参照《福田区政府采购评标定标分离操作规程》指引填写）*采用的评标方法□综合评分法□定性评审法□最低价法*采用的定标方法□自定法□抽签法□竞价法投标人资质要求注意：采购人根据项目所需提供明确、具体的资质要求，资质要求的内容必须与项目等级相匹配且符合相关法律规定。
（设置的投标人资格要求必须提交有法律法规依据的证明文件，且不具备倾向性）1）具有独立法人资格；2）本项目不接受联合体投标，不允许分包，（不接受投标人选用进口产品参与投标）。
3）近三年内（即从年月至本项目招标公告发布之日）无行贿犯罪记录，投标人须提供由供应商营业执照住所地的检察机关出具的《行贿犯罪档案查询告知函》扫描件，原件备查。
4）……5）……需求内容*1、报价要求（明确分项报价要求）*2、付款方式*3、履约保证金*4、违约责任*5、服务质量监督和项目验收要求具体技术要求1、提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）2、……商务需求1、项目概况（介绍项目的背景及项目整体情况、项目目的及建设目标）2、项目所依据及参考的标准3、项目采购范围（本次招标的项目范围，包括服务名称、服务地点、服务内容、服务要求等）4、项目服务期限（下达的计划时间和实际服务期限不一致的，需列明实际服务期限）5、组织实施要求6、成果要求；维护要求7、技术培训要求；项目人员安排要求8、售后服务内容、要求和期限（以上内容，可根据实际项目作增减）其他要求特定供应商的名称、项目负责人及联系方式特定供应商单位名称：项目经办人：联系电话：注：1、带“*”号的为必填表内容，其他内容可根据项目作适当增减。
用户需求书一、采购预算采购预算（最高限价）：人民币40万元。
二、资格要求/供应商资格门槛（一）资格门槛计算机软硬件生产或经销供应商。
三、项目实质性条款一览表四、详细采购需求一、项目基本概况介绍广州市第一医院由医院本部、南沙医院和鹤洞分院三个院区组成，坚持一院三区同品质医疗。
建设医学影像科教研系统，归档影像科优质病例，按学科、按病种分类、归档，通过影像病例的不断积累，为影像科科研及教学提供病例支持。
晨读/病例讨论业务模块，将典型的、非典型病例的讨论过程运用信息化手段进行记录，既规范了科室流程，同时也可以积累大量的讨论过程，可用于后期教学。
《影像教研协同系统》面向影像科的全流程管理，科学、系统的解决了医学影像科教研协同系统的各种问题，可以有效的降低参与者的工作强度，提升教师的科研水平和学生的诊断能力。
《医学影像科教研系统》着眼于提升医学影像医生整体诊断水平、优化科室日常工作流程、规范医学影像科室的教/科/研工作的管理，《影像教研与协同系统》为医学影像医生提供了一个更加智能、更加人性化的晨读、病例讨论、规培及进修培训/考试综合性工具，以科技的手段优化医学影像科室的日常教/科/研工作流程。
二、采购清单（一）采购内容：（二）项目需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。
（三）报价要求：以总价最高限价形式进行报价供应商报价已包含各项税费、交通运输费、保险、装卸费、合同实施过程中应预见或不可预见费用等所有费用。
三、采购要求软件要求硬件要求四、交货要求（一）交货期：合同签订后30个日历天内交货、安装、调试和验收。
（二）交货地点：广州市第一人民医院放射科广州市内采购人指定地点。
中标人需按有关标准提供货物的包装，并采用恰当的方式将货物运抵交货地点。
五、包装、运输及到货检验（一）设备需由原厂包装，包装箱内需有下列随箱资料：产品合格证（包括出厂试验数据）、产品使用说明书、随箱清单等。
（二）中标人负责所有设备从出厂到安装现场的运输。
用户需求书说明1.各供应商应结合相关文件及情况，充分考虑影响因素后进行报价。
2.★图纸与中介预算中的工程量不符产生的工程量偏差，则按实际发生的工程量结算，施工单位须无条件接受，并不能因工程量减少而提出索赔。
3.★本工程中标后不得转包，若成交供应商违法转包给非直属单位队伍或其他单位的，一经发现将视成交供应商违约，追究当事人责任，采购人有权解除合同并追究成交供应商的违约及其它法律责任，所造成的一切损失由成交供应商承担。
4.成交供应商在服务期间应严格遵守国家、省、市有关防火、爆破和施工安全以及文明施工、深夜施工、环卫和城管等规定，建立规章制度和防护措施。
否则，由此造成的损失或被有关部门处罚，均由成交供应商负责。
5.采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整。
6.成交供应商承包及负责招标文件对成交供应商要求的一切事宜及责任。
7.在磋商文件中凡有“★”标识的内容条款被视为重要的响应要求、技术指标要求和性能要求。
供应商必须对此作出回答并完全满足这些要求不可以出现任何负偏离，如果出现负偏离则将被视为无效报价。
一、总则1.项目名称：盛景园生活污水治理工程；2.建设单位：中山市东区街道城市更新和建设服务中心；3.建设地点：中山市东区街道盛景园小区；4.本项目中介预算金额为¥3,341,552.43元，最高限价为¥3,341,552.430元*（1-10%）=¥3,007,397.19元，其中绿色施工安全生产措施费为¥27,650.45元（含税），供应商的投标报价（每次）报价不得高于最高限价且绿色施工安全生产措施费不得低于最低限价，否则视为无效报价。
5.施工内容：详见“图纸”和“中介预算”内容（另册提供）；所有调整和变更项目，施工单位不得拒绝承担。
6.工程质量标准：合格工程。
7.项目概况：主要施工内容为保留原有的合流管道作为雨水管，小区内新建污水管道，将污水收集后接入起湾道污水主干管在小区门口的预留污水井。
附件L用户需求书第二部分技术需求书一、项目概况项目名称:东莞市南城医院检验项目外送检测服务。
二、项目预算：1.总预算：51,280,000.OO元2.分包预算：三、采购项目清单药物浓度监测、肿瘤标志物等项目包投标人必须对每一条进行回应或进行承诺表态并按要求提供凭证，并自报是否偏离。
（一）项目需求1.采购人向中标人提供的有关资料和数据，是采购人现有的能使中标人利用的资料,采购人对中标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。
因法律、法规、标准和政策等相关规定动态变化，不能保证项目正式开始实施时与现有情况、要求完全一致，如有变动将以最终签约为准。
如实际情况为非根本性的重大实质影响，采购人将不对此承担任何责任和费用。
2.本项目执行过程中所有环节和内容将遵循国家、省、市有关法律、法规、标准、技术规范和规范性文件的最新规定。
3.项目执行过程中，如需采购人配合办理相关手续，或提供相关服务条件，均须在投标文件中详细说明，以便于采购人决定是否接受或提前准备，所涉及的费用均由中标人承担。
（二）服务需求1.对于投标人的要求:检验项目及检测方法：被委托实验室按采购人指定方法检测，方法不一致的需与用户协定。
投标文件须根据检验项目，逐项列出响应情况。
1）有能力提供免费的物流服务，按双方约定要求收检及运送标本，其中包括：★规范运送可感染人类的病原微生物菌（毒）种或样本（提供单独承诺函）。
2）保证按国家医学检验规范进行操作，并对标本的检验报告承担相应的经济和法律责任。
3）有为用户保密的义务，不得泄露委托检验的项目、检验的内容、检验的结果，患者信息等。
4）检测样本、检测数据的所有权、使用权为采购人所有，未经许可不得挪作它用。
5）能够按采购人要求妥善保存及销毁检验后样本。
6）保证检验结果的公正性，不受任何诱使或压力的干扰。
7）★投标人拟投入本项目的基因检测仪器设备及相关诊断试剂，具有经食品药品监管部门颁发的注册证书或经食品药品监管部门认定为可以用于进行医学检验（提供单独承诺函）。
中山市人民政府五桂山办事处社会事务办公室五桂山购买
2018-2020年社工综合服务中心服务项目
第一部分：投标人资格条件
1.投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：
1.1具有独立承担民事责任的能力；
1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
1.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
1.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
1.6法律、行政法规规定的其他条件。
2.投标人近三年内无行贿犯罪记录（投标人成立不足三年的从成立之日起算）由投标人
营业执照住所地或业务发生地人民检察院出具《行贿犯罪档案查询告知函》的原件（复印件
无效），在有效期内予以承认。
3.采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站（）及中国
政府采购网（）查询投标人信用记录（截止至项目开标时间），将查询的
信用记录提供给评审现场，并做好信用信息查询记录和证据留存，信用信息查询记录及相关
证据应当与其他采购文件一并保存。
对被人民法院列入失信被执行人、重大税收违法案件当
事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》
第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动（不能通过资格性审查）。
4.本项目不接受联合体投标。
5.投标人须在中山市公共资源交易中心网上登记报名。
6.投标人具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或社会组织
（具备民政部门颁发的登记证书）。
第二部分：用户需求
一、采购人基本情况
1.采购人名称：中山市人民政府五桂山办事处社会事务办公室
2.采购人联系人及固定电话：联系人：丁先生；电话：88206087
3.采购人联系地址：五桂山行政服务中心二楼216室
二、采购内容简述
1.政府采购计划编号： /
2.项目名称：中山市人民政府五桂山办事处社会事务办公室五桂山购买2018-2020年社工综合服务中心服务项目
3.服务期：自服务合同签订之日起 36个月；
4.预算金额：人民币 2305460.84 元；
三、项目概况
1.项目背景（采购服务原因）概述：五桂山户籍人口约8060人，以客家人为主，外来常住人口约4.8万人（含省驻本区大、中专院校师生），下辖4个村民委员会，1个社区居委会。
2011年我区成立社工综合服务中心，实现社区社会工作服务全覆盖。
项目主要服务于五桂山辖区内的复退军人、残疾人、孤寡独居老人、低保低收入困难家庭、单亲家庭等特殊群体，并负责五桂山居家养老服务中心和五桂山残疾人综合服务中心的日常管理和相关服务的开展，协助区政府全面开展社会工作服务。
项目采取个案服务、小组活动、社区活动、康复服务、需求调研、探访咨询等形式提供服务，以满足个人及家庭多样性和差异性的需要，为社区居民提供全面、优质的社会服务，构建提升社区生活质量的专业化服务平台，努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。
2.项目服务要求简述：具有切合实际的项目服务方案。
按照五桂山人员实际情况，制定以需求为导向的完善、系统、合理的三年项目规划书，并结合服务实际，总结出值得推广的先进经验；具有完善的项目管理制度和规范。
制定并提供完善的项目管理有关制度，包括人员管理制度、社工培养计划、财务管理制度、服务流程、活动评估标准等相关资料；服务具有专业性。
项目服务包括咨询、探访（外展）、个案、社区活动等专业服务手法，因应服务需求制定年度及过程目标，并具有服务成效评估标准（提供相应文字资料以体现投标方服务的专业性）。
★3.投标人须承诺：在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购人和采购中心。
（提供承诺函）
★4.投标人须承诺：没有为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（提供承诺函）
★5.投标人须承诺：中标后须配备7名专职项目人员，包括1名项目管理人员和6名一线服务社工，且至少2名专职项目人员会讲流利的五桂山客家话。
（提供承诺函）
四、服务具体要求
1.复退军人服务
1.1在五桂山辖区内建立至少5个复退军人社工服务驿站，社工在驿站内定期开展与复退军人相关的社工服务。
在健康保健、学习康乐、社区参与、就业创业、居住环境、家庭建设、关怀慰问、政策宣传等方面提供专业化、有针对性的服务，促使他们更好地适应社会。
1.2针对辖区内重点关注的优抚对象建立档案进行定期跟进，进行精神慰藉和情绪疏导服务，协助政府优抚工作的开展。
1.3协助区社会事务局对复退军人进行特殊节日类慰问活动，收集和满足复原军人各种需求。
2.残疾人服务
2.1为辖区内残疾人建立档案进行定期跟进，提供心理咨询、救助和帮扶服务，恢复家庭及社会支持系统，增强社会适应能力以提升生活质量。
2.2联动社区各类资源为辖区内在册残疾人或其家属定期开展居家康复锻炼讲座，开展各类康复知识普及活动，传授残疾预防知识和康复训练方法等，提升残疾人生活质量。
2.3根据康复需求调查、评估的结果，结合五桂山残疾人综合服务中心现有器械和社区卫生服务站的医疗资源优势，有针对性地联动开展对残疾人的康复锻炼服务，同时兼顾社区长者的康复训练服务，为社区有需要的长者提供上门训练服务，使康复服务真正进入社区。
3.长者服务
3.1在五桂山辖区内建立至少5个老年人社工服务驿站，为辖区老人提供日常探访慰问，个案跟踪管理、健康、居家安全、社交康乐、老人支援恒常服务，促进其身心健康发展，营造并优化社区良好的养老氛围。
3.2重点关注辖区内五保、独居、空巢老人，建立健康档案管理体系，定期关注和满足他们在日常生活中的各种需求。
3.3老年人义工发展服务。
发展培育老年人义工队伍，设计义工活动，引导老年人发挥个人所长、所能，充分运用社区资源、社区老年人服务社区，促进老年人实现个人能效感和成就感，更好生活。
3.4进行镇区居家养老服务中心工作，以五桂山居家养老中心场地为依托，派社工进驻办公室，主要负责档案管理、居家养老现场服务以及上门服务。
每年不少于一次为服务对象开展需求调查工作，每年不少于一次为兜底服务对象开展养老服务评估、社会能力评估等服务。
建立老年人学堂，组织开展书画、手工、手机、电脑等各类举小组和康乐活动，促进老年人之间的沟通，丰富老年人生活，提供老年人日常照顾及兴趣康乐活动。
4.低保困难家庭、特困人员服务
4.1低保困难家庭入户探访跟踪服务：对在册的低保、低收入等困难家庭，进行入户探访和建立档案，协助服务对象解决困难，并及时向政府相关部门反馈信息。
4.2社工专业辅导服务：为辖区内低保、低收及残疾人个人及其家庭提供心理咨询、救助和帮扶服务，包括因身体健康和自我照顾的困难，居住、经济、家庭和人际关系问题等，
因应居民的需要作出适当的协助，以提升生活质量。
4.3个案管理与政策、资源链接：与社区合作，为低保低收入及困难家庭提供个案管理，家访中了解他们的近况，协助问题的解决与预防。
5.婚姻家庭服务
5.1以广东省妇女维权与信息服务站（中山站）五桂山分站为依托，开通妇女热线辅导和信息平台，进行妇女情绪疏导与维护权益等方面的个案工作，开展能力提升、兴趣交往、家庭关系等方面的小组及社区活动。
5.2凝聚单亲妇女、困难妇女群体成立志愿者团体互相支持鼓励、增强自信，每个月至少开展一场主题活动。
5.3协助五桂山妇联进行节日类大型主题活动。
6. 群团服务
6.1社工以特色活动为载体，向社区居民进行党史党情教育，使他们认识党、了解党，培养他们对党的感情；利用“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等特殊节日开展丰富多彩的红色文化教育活动。
6.2利用五桂山党群服务平台，协助五桂山办事处完成工会、共青团、妇联相关工作，同时发挥跨领域联动服务模式的优势。
6.3组建群团服务义工队，定期开展群团服务。
7.“社工+义工”服务
7.1在辖区广泛招募义工，通过社工带义工，创新和完善“社工+社区+社会组织”服务模式，提升社区互助互爱氛围，提高社区凝聚力。
7.2其中建立党员志愿者队伍，动员组织社区党员积极参加各种义务服务活动。
8. 协助区事务局或社区开展大型主题活动。
五、付款方式
由采购人按下列程序付款：
1.服务经费通过转账形式支付，每年的服务经费按季度分四期支付。
2.每个季度前10天内向中标人支付前一个季度的社工项目经费。
3.中标人凭以下有效文件与采购人结算：
3.1中标通知书；
3.2合同；
3.3中标人开具的正式发票；
3.4验收报告（加盖采购人公章）。
因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向财政部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手
续后即视为采购人已经按期支付。
