铁路旅客乘车安全须知

铁路车站候车厅安全操作规程一、乘客安全须知每一位乘客在进入铁路车站候车厅前，都应该遵守以下安全须知：1.保持秩序：在候车厅内保持排队秩序，不要拥挤、推搡或踩踏其他乘客。

2.注意个人财物：随身携带的财物应随时保持在视线范围内，切勿随意将行李放置于他人随意触摸的地方。

3.听从工作人员指引：如遇到车站工作人员的指示，请及时配合工作人员的安排。

4.严禁吸烟：车站候车厅内严禁吸烟，遵守国家的公共场所控烟规定。

5.禁止酗酒：酒后乘车存在安全风险，禁止在候车厅内饮用含有酒精的饮品。

6.注意儿童安全：如带有儿童乘车，请尽量将儿童紧紧抱在怀中，并妥善安置儿童的行李。

二、防止拥挤踩踏1.遵守队列：在候车厅内排队进站、购票、检票等手续时，请遵循先来先服务的原则，不要插队。

2.注意维持秩序：如在候车厅内等候列车时，遇到人员过多的情况，请注意自觉与他人保持安全距离。

3.谨慎急行：候车厅内不要进行奔跑、追逐等危险行为，以免造成拥挤踩踏的危险。

4.合理占座：在车站候车厅内，座位有限，不要占用其他乘客的座位，要保持互相理解与尊重。

5.避免堆积物品：遇到排队、进站人多的情况，请将行李集中放置或者请求工作人员的指导，以避免行李堆积带来的拥挤踩踏。

三、注意个人财物安全1.随身携带：乘客应当将贵重物品、随身携带物品随时保持在视线范围内，不要将值钱物品放置于他人易触碰的位置。

2.严禁随意放置：乘客在候车厅内不要将行李随意放置在通道、楼梯等位置上，以免误伤他人或造成阻碍。

3.保持警惕：若发现他人有可疑行为，如盗窃等，请及时向工作人员报告，维护自己和他人的财产安全。

四、应急情况处理1.火警应急：在车站候车厅内，如遇火警或烟雾，请迅速遵循工作人员的指示，尽快撤离，不得随意乱跑，以免发生踩踏事故。

2.突发疾病：如遇突发疾病，应立即通知工作人员，争取第一时间得到及时救治。

3.自救措施：如果发生拥挤踩踏，乘客应尽量保持冷静，用手臂保护胸部，并尽量接近墙壁等相对固定的物体，以减少受伤风险。

铁路乘车规则
1.购票：铁路乘车必须持有有效车票，购票时需出示有效证件。

2. 乘车须知：乘车前应了解列车时刻表，提前到达车站，排队进站，注意安全。

3. 座位：乘车前需选择座位种类，如硬座、软座、硬卧、软卧等，凭车票找到对应车厢座位。

4. 行李：乘车时需携带行李，注意行李大小和数量限制，放置于指定位置。

5. 餐车服务：列车上提供餐车服务，可在餐车内选购餐食、饮品、小吃等。

6. 禁止行为：禁止在列车内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾、擅自下车等不文明行为。

7. 安全注意事项：乘车过程中需保持安静，遵守列车员工作要求，出现紧急情况需听从车站安排。

8. 退票改签：如需退票或改签，需在规定时间内办理手续，避免影响其他旅客的行程。

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铁路旅客旅行须知一、旅客须持购票时使用的有效身份证件乘车。

按照有关规定，旅客须配合铁路运输企业实施车票实名制查验，并在检票、验票、乘车时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名制查验相关信息不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

二、旅客随身携带或者托运的物品应符合铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录规定。

按照有关规定，旅客须配合铁路运输企业实施安全检查，自觉遵守国家和铁路运输安全相关规定，不得携带或者夹带禁止和限制携带物品。

三、旅客旅行途中接受站车工作人员的引导，遵守铁路安全规定，自觉维护公共秩序，正确使用服务设备，不损坏公共设施，节约用水用电，保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不随地坐卧，不在禁烟区域吸烟，不霸座，不扰乱公共秩序，注意个人言行，衣着整洁得体，用语文明，尊老爱幼，相互礼让，看护好随行儿童，不影响他人，乘车期间不食用有异味的食物。

四、铁路车站在列车开车前提前停止检票，旅客可通过乘车站营业场所公告查询相关信息，并提前到指定场所候车。

五、旅客须按已购车票载明的日期、车次、席位号、席别乘车，购买优惠票或优待票的旅客还应持相应减价凭证乘车，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

持低票价席别车票的旅客请勿在高票价席别的车厢(区域)滞留。

六、旅行开始后车票不能办理退票。

但因伤、病不能继续旅行并经站、车证实后，或者因铁路运输企业责任、自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，可按有关规定办理。

七、旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额;变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

八、旅客旅行途中，要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

九、车票当日当次有效，铁路运输企业和旅客另有约定的除外。

旅客持失效车票乘车、在车票到站后不下车继续乘车以及票、证、人不一致均按无票处理。

旅客乘车安全须知一、安全文明乘车须知1、为了保障您的乘车安全，保护您的合法权益，请您到客运站或正规的售票点购买车票，进站乘坐合法营运的车辆，购票过程中如您需要帮助，请与站务人员联系。

2、为了您和他人的安全，严禁携带易燃易爆等危险品上车，如果您已携带上车，请与司乘人员联系以便妥善处理。

3、请您将行李放在行李舱内，随身携带的小件物品放在行李架上，不要放置在过道上，上车后请对号入座，带小孩的旅客请您照管好自己的小孩，客车行驶过程请系好安全带。

4、客车行驶途中，请您不要随意站立或走动，不要将头手和身体其他部位伸出车外。

5、请您爱护好车内设施，维护车内卫生，客车全程禁烟，车辆到站停稳后请解开安全带，拿好您的行李物品有序下车。

6、客车途中停车休息时，您如果下车请带好随身贵重物品，记住车牌号，并注意发车时间，按时上车以免错乘漏乘。

二、安全监督事项1、为保障您和他人的安全我们欢迎您的监督，客运班车要做到按照规定的线路站点行驶和停靠，在预定的地点停车休息。

2、驾驶员在行驶途中要做到：不超员、不超速、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，白天连续驾驶时间不超过四小时，夜间连续驾驶时间不超过两小时，不在高速公路停车上下客。

3、如果您发现驾驶员违反以上规定，请拨打车内公布的监督电话或发送短信进行举报。

三、安全应急常识1、紧急情况发生时，请您保持冷静，听从司乘人员的指挥，进行自救互救，有序撤离到安全地带，并及时拨打报警电话进行求助。

2、车辆配备了安全应急装置，请正确使用。

遇到紧急情况，车门无法正常打开时，可以找到车门或外推式车窗的应急开关，根据开关附近的图形指示，正确操作打开车门或车窗，有序撤离并尽快远离客车，坐在安全门或安全窗附近的旅客，在紧急情况下请协助乘务员进行操作。

4、遇到紧急情况需要从普通车窗逃生时，可使用车内配备的安全锤，用力击打车窗玻璃的四角或玻璃上方中间标识的位置，至玻璃出现网状裂纹时，用力往外推使玻璃脱落。

5、客车起火时，可迅速取下灭火器，拔出消防销，将喷管对准火焰根部，用力按下压把进行喷射。