《人力资源开发与管理》课程综合复习资料一、多选题1. 对职工进行日常教育的内容有（）。
A)形势教育B)传统教育C)纪律教育D)业务教育2. 人们行为的基本特征主要表现包括行为的（）。
A)主动性B)因果性C)目的性D)外在性3. 非正式群体对其成员的影响主要表现为( )。
A)控制作用B)改造作用C)激励作用D)双重作用4. 美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度的演变分为( )等阶段。
A)工业化之前以“家庭”为中心的阶段B)工业化时代的敌对关系阶段C)工业化时代“家庭”为中心的阶段D)信息社会的共同体命运阶段5. 柔性管理的内容有（）。
A)特色产品或服务B)柔性生产C)柔性组织D)人性为本6. 柔性管理中，管理者进行形象管理应具备的素质有( )。
A)己立立人，己达达人B)知微见著，明察秋毫C)博采众长，从善如流D)宽恕礼让，虚怀若谷7. 柔性管理中信息捕捉应把握( )。
A)及时性B)准确性C)快捷性D)预见性8. 构成权力影响力的因素有( )。
A)传统因素B)职位因素C)资历因素D)才能因素9. 孟子的“性善论”主要包括( )。
A)人的素质，可以为善B)仁义礼智，人所共有C)人性如水，随势而变D)求则得之，舍则失之10. 柔性管理的职能有( )。
A)教育B)激励C)协调D)互补11. 柔性管理中，影响行为的因素有( )。
A)心理环境B)自然环境C)社会环境D)情景因素12. 实现社会公平的三个梯次分别包括( )。
A)人格平等B)权利平等C)公平竞争D)经济平等13. 精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为( )。
A)精神引发超常行为B)精神的道德作用C)精神的生理作用D)精神的宗教作用14. 模糊思维的特征有( )。
A)思维的模糊性B)思维的非逻辑性C)思维的意会性D)思维的瞬时性15. 柔性管理对无为而治思想的引用和发展包括( )。
A)规划今天，预见明天B)组织人力，启用人才C)形正影直，垂衣而治D)监督检查，及时评价二、判断题1. 史前管理可以被称为“混沌管理”。
2. 资本主义管理的基本特征是“主观随意”。
3. 现代管理的基本特征是“刚柔并重”。
4. 荀子的性恶论与近代的Y理论具有相似之处。
5. 不懈的意志作为心理健康的一项标准，表现为自觉性、谨慎性、顽强性三个方面。
6. 对事物的模糊处理并不意味着放弃原则。
7. 对职工进行日常教育的内容有爱国主义教育、集体主义教育、职业道德教育、社会公德教育。
8. 非正式群体的作用有控制作用、改造作用、激励作用、双重作用。
9. 构成非权力影响力的因素有品格、财富、人际关系、个人能力。
10. 管理的有效性受施行影响力的管理者、接受影响的被管理者、一定的环境条件三个方面因素的制约。
11. 管理群体的效能是个体效能的叠加，加法原则依然适用。
12. 行为的基本特征主要包括被动性、因果性、目的性、外在性、可变性。
13. 激情的作用表现为提高人生境界、催人奋进、使人走向成熟、有利于引导管理。
14. 近代管理的特点有分权管理、法治管理、民主管理。
15. 精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为精神引发超常行为、精神的道德作用、精神的生理作用。
16. 决策中的“最优解”只有理论上的意义。
17. 孟子的“性善论”与Y理论都肯定了人性本质上是善良的、美好的。
18. 柔性管理科技化中，信息捕捉应把握及时性、准确性、预见性。
19. 中国特色的管理，其思想基础是太极思想；理论基础是集体主义；思想方法是适度；领导形态是无为；工作方法是重安人。
20. 对职工进行社会主义道德教育的内容有形势教育、传统教育、纪律教育、业务教育。
三、名词解释1. 柔性管理2. 行为管理3. 强化4. 心理管理5. 二值逻辑四、简答题1. 非正式群体大致可以分为哪些类型？2. 当个人心理失衡时，往往采取哪些办法调整报酬指数，以恢复心理平衡？3. 通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？4. 为什么柔性管理强调“内在重于外在”？5. 柔性管理中，管理者应具备的形象有哪些？6. 简述柔性管理的科技化和科学化是否一致？为什么？7. 非正式群体的特征有哪些？8. 简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。
9. 社会环境的基本特征包括哪些方面？10. 品格特质理论中，戴维斯归纳的管理者本人的四种品格是什么？五、论述题1. 论科学技术的发展与柔性管理。
2. 将模糊思维应用于管理实际，模糊是否意味着放弃原则？综合复习资料参考答案一、多选题二、判断题三、名词解释1. 柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。
2. 行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。
3. 所谓强化是指通过刺激使某种行为加强或抑制。
4. 心理管理即在一定的时空，根据多数人的心态所形成的心理指向，通过实施一定的影响引导人们形成共同的心理意志，发挥精神的作用而进行的管理。
5. 二值逻辑是相对多值逻辑而言的，它是一任一命题具有且仅具有“真”或“假”二值之一的各种形式逻辑系统的总称。
四、简答题1. 答：（1）亲缘型——以家族或亲属关系建立起来的群体。
（2）地域型——以时空的接近而自然形成的群体。
（3）情感型——以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同语言为基础而建立起来的群体。
（4）爱好型——以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体。
（5）信仰型——以实现某抱负为基础而建立起来的群体。
（6）利益型——由于某种利益或观点上的一致而形成的群体。
2. 答：（1）谋求增加自己的收入，即增加Qp值。
但则不是个人说了就算数的，是个人无法左右的，个人只能具有这样的愿望。
（2）谋求降低他人的收入，即减少Qo值。
这同样不是个人说了算的。
（3）谋求增加他人的投入，即增加Io值。
这也是个人无法左右的。
（4）减少个人的投入，既减少Ip值。
这是唯一可以自己做主的。
不过，这样做的结果必然是消极、怠工、涣散人心。
（5）改变比较对象。
若换一个报酬指数更高的，比较的结果是更感不公平；若换一个报酬指数低于个人的去比较，这无异于自欺欺人，阿Q精神再现。
（6）带着怨气离开组织。
3. 答：（1）管理的历史和人类的历史一样源远流长。
（2）管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由低级到高级的发展过程。
（3）管理的重点由对事转向了对人。
（4）管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。
4. 答：（1）外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。
只有人们理解了的东西才能在行动中表现出最大的自觉。
（2）内在管理有时可以发挥超常的作用，即使在外在管理的空档区。
（3）内在管理可以有效地预见矛盾、发现矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而导致工作被动。
5. 答：①心灵纯洁，人格高尚。
②勤奋好学，才华横溢。
③思维敏捷，决策果断。
④放权授权，真诚合作。
⑤善于理解，长于关心。
⑥体魄健康，风度高雅。
6. 答：柔性管理的科技化和科学化不一致。
科学性是从柔性管理诞生的那一天就存在的，而科技化只有当科学发展到一定水平时才能实现，尤其对于柔性管理，科学性和科技化既不能划等号，又不能同步进行。
科学性解决的是“是什么”、“为什么”，解释的是规律，科技化解决的是“做什么”，是规律的应用。
科学提供物化的可能，技术是物化的现实。
科学是创造知识的研究，技术是综合利用知识，使发明。
7. 答：（1）一般不带政治色彩。
（2）是为满足个人发展的需要而形成的。
（3）有较强的凝聚力，群体压力较大，对其成员有精神上的支配权。
具有防卫性和排外性。
（4）有自然形成的核心人物，且对他人的影响较大。
（5）有灵敏的信息传播渠道，成员间彼此沟通好。
（6）具有两重性。
对正式群体具有辅助作用和削弱作用。
8. 答：（1）身体素质，（2）文化科学素质，（3）思想道德素质。
人的三方面的素质是相辅相成、相互促进的，就它们形成的方式而言是各不相同的。
良好的身体素质只要靠先天的基础，后天大大的锻炼以及合理的一是条件来保证；较好的文化科学素质主要靠后天个人的努力，从科学和社会获取见解和直接的知识；而思想道德素质的提高则主要是靠教育和规范。
9. 答：（1）社会制度是国家的社会特征。
.（2）政治气氛是社会环境的政治特征。
（3）经济结构是社会环境的经济特征。
（4）法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。
（5）伦理道德是社会环境的伦理特征。
（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特征。
（7）科技水平是社会环境中的技术特征。
10. 答：（1）智力比部属成员的平均水平高。
（2）社会成熟性和社会宽容度较高，即情绪比较稳定。
（3）内在动机与驱动力，即有强烈完成任务的内在要求。
（4）良好的人际关系与态度，重视部属的价值与尊严。
五、论述题1. 答：科学技术的发展增加了柔性管理的难度，尤其是信息获取的困难性和手段的落后性。
同时，科技化的曙光也为柔性管理的实施带来了新的契机。
入微电子技术、生物技术、现代通信技术、非线性科学、笔相学的应用，使得柔性管理的科技化成为现实。
柔性管理的科技化，其内涵就是从管理方法上体现出更高的科学含量，是管理更具有可操作性和高效率；其外延就是信息捕捉手段的现代化。
柔性管理的科技化可通过以下思路来实现：打开心灵的大门、操作生命、人机对话、模糊控制、自寻优、自体感应。
柔性管理的科技化可能引发新的问题，如人权问题、法律问题、伦理问题、道德问题等，对它们的解决也应以来于科学技术的发展和法律体制的完善来解决。
2. 答：将模糊思维应用于管理实际，模糊并不意味着放弃原则。
其原因有以下三点：（1）这是对客观现实的承认与科学的处理。
对于人，总是“金无足赤，人无完人”；对于事，总是矛盾对立统一，“我中有你，你中有我”。
辩证唯物主义者就是应该承认这一事实，从而采取科学的方法——模糊思维去正确的对待它。
（2）这是成熟的表现，是高明的工作方法和艺术。
在对待人的问题上更是这样，对于所有的人都不是一身优点、毫无瑕疵，也不是一无是处、全无闪光。
因此，我们对任何人都既要有肯定、又要有否定，肯定其优，否定其劣，这决不是无原则。
而是事物本身就是这样模糊的存在着。
（3）在强调运用模糊思维的同时，也从来没有放弃过坚持原则。
古代有“中立而不倚”、“和而不同”、“群而不党”等思想。
今天有“大事讲原则，小事讲风格”、“坚持原则，机动灵活”、“有理、有利、有节”等精彩论述。
所有这些都体现了鲜明的原则性，但它又不影响模糊思维在处理问题时的应用。
综上所述，模糊并不意味着放弃原则。
在管理中有效地利用模糊思维，是艺术，更是技术，有时能够提高领导者的效能。
