货代(海运)新手培训资料,货代新手入门教程与基础知识

货代新人必须掌握的海运知识如何让货代新人在最短的时间内熟悉工作业务和流程是一项非常重要的工作。

今天搜集了一些关于集装箱及运输最基础的业务常识，分享给各位。

一、集装箱1. 集装箱：所谓集装箱是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。

使用集装箱转运货物，可直接在发货人的仓库装货，运到收货人的仓库卸货，中途更换车、船时，无须将货物从箱内取出换装。

2. 按所装货物种类分：有杂货集装箱、散货集装箱、液体货集装箱、冷藏箱集装箱等;3. 按制造材料分：有木集装箱、钢集装箱、铝合金集装箱、玻璃钢集装箱、不锈钢集装箱等;4. 按结构分:有折叠式集装箱、固定式集装箱等，在固定式集装箱中还可分密闭集装箱、开顶集装箱、板架集装箱等;5. 按总重分：有30吨集装箱、20吨集装箱、10吨集装箱、5吨集装箱、2.5吨集装箱等。

6. 按尺寸分：(1)按规格尺寸分:目前，国际上通常使用的干货柜(AINER)有：20尺货柜：外尺寸为20英尺某8英尺某8英尺6寸40尺货柜：外尺寸为40英尺某8英尺某8英尺6寸40尺高柜：外尺寸为40英尺某8英尺某9英尺6寸7. 按制箱材料分有铝合金集装箱，钢板集装箱，纤维板集装箱，玻璃钢集装箱。

8. 按用途分有干集装箱;冷冻集装箱(REEFER ER);挂衣集装箱(DRESS HANGER ER);开顶集装箱( ER);框架集装箱(FLAT RACK ER);罐式集装箱(TANK ER).二、集装箱外部尺寸(container’s overalldimensions)集装箱永久性附件在内的集装箱外部最大的长、宽、高尺寸。

它是确定集装箱能否在船舶、底盘车、货车、铁路车辆之间进行换装的主要参数。

是各运输部门必须掌握的一项重要技术资料。

三、集装箱内部尺寸(container’sinternal dimensions)集装箱内部的最大长、宽、高尺寸。

高度为箱底板面至箱顶板最下面的距离，宽度为两内侧衬板之间的距离，长度为箱门内侧板量至端壁内衬板之间的距离。

海运新手货代入门知识阿里巴巴wosmile的博客BLOG集装箱费用类型1、海运费 OCEAN FREIGHT2、海运附加费 SURCHARGE－燃油附加费 (BAF/FAF)－货币调节附加费(CAF/YAS)－旺季附加费 (PSS)－紧急燃油附加费(EBS)－战争附加费(WRS)－运价恢复(R/R), 一般性涨价(GRI)3、船公司费用－电放费，文件费（单证费），铅封费……－码头操作费/上海港附加费/始发港收货费 (THC/SPS/ORC)4、地面费用－港杂费、场地费……提单类型1、船东提单、货代提单船东提单即指船公司签发的海运提单。

可以签发给直接货主（此时货代不出提单），也可签发给货代（此时，货代出货代提单给直接货主）。

货代提单，严格意义上应该称为无船承运人提单，由NVOCC签发的提单，一般是签发给直接货主；有时也有同行套用提单，此时提单签发给该同行，而该同行会签发其自己的提单给其直接货主。

2、主单、分单（套单、小单）在货代公司（NVOCC）签发无船承运人提单时，该提单被称为分单（HOUSE B/L俗称套单，小单）,相对与分单的，由船公司签发的海运提单，称为主单（MASTER B/L）。

付费方式一、贸易术语1、工厂交货 EXW (EX WORKS)2、船上交货 FOB (FREE ON BOARD)3、成本、保险费加运费付至 CIF (COST、INSURANCE&FREIGHT)4、完税后交货 DDP (DELIVERY DUTY PREPAID)未完税交货 DDU (DELIVERY DUTY UNPAID)二、付费方式1、预付 PP (FREIGHT PREPAID)即指海运费由发货人在发货港支付。

2、到付 CC (FREIGHT COLLECT)即指海运费由收货人在目的港支付。

付费方式三、运费条款由于有主分单的存在，运费就有可能：1、主单预付、分单预付 (双预付)指分单海运费由货主在发货港签取分单时交付给货代，货代在向船公司签取主单时即支付主单海运费，由此取得主分单运费差价收益。

货代培训资料(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除资料第一节海运基础知识一、集装箱种类及规格在货物装船过程中，您可以根据货物的多少来决定装船方式，并根据《购货合同》所定的险种来进行投保。

可选择：1、整装集装箱集装箱（又称货柜）的种类：(1)按规格尺寸分:目前，国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有：外尺寸为20英尺X8英尺X8英尺6吋，简称20尺货柜；40英尺X8英尺X8英尺6吋，简称40尺货柜；及近年较多使用的40英尺X8英尺X9英尺6吋，简称40尺高柜。

20尺柜：内容积为米米米,配货毛重一般为吨,体积为24-26立方米.40尺柜:内容积为米米米,配货毛重一般为22吨,体积为54立方米.40尺高柜:内容积为米米米.配货毛重一般为22吨,体积为68立方米.45尺高柜:内容积为:米米米,配货毛重一般为29吨,体积为86立方米.20尺开顶柜:内容积为米米米,配货毛重20吨,体积立方米.40尺开顶柜:内容积为米米米,配货毛重吨,体积65立方米.20尺平底货柜:内容积米米米,配货毛重23吨,体积28立方米.40尺平底货柜:内容积米米米,配货毛重36吨,体积50立方米.(2)按制箱材料分:有铝合金集装箱,钢板集装箱,纤维板集装箱,玻璃钢集装箱.(3)按用途分:有干集装箱;冷冻集装箱(REEFER CONTAINER);挂衣集装箱(DRESS HANGER CONTAINER);开顶集装箱(OPENTOP CONTAINER);框架集装箱(FLAT RACK CONTAINER);罐式集装箱(TANK CONTAINER).2、拼装集装箱拼装集装箱，一般按出口货物的体积货重量计算运费。

二、集装箱运输条款CY―集装箱堆场（container yard）：集装箱重箱或空箱交接和堆存的场所。

CFS－集装箱货运站（container freight station）：拼箱货装箱和拆箱的船、货双方办理交接的场所。

海运货代必懂的108个知识和常见问题1. 海运滞报金怎样计征2. 集装箱船基本分类3. 如何制定集装箱海运价格？4. 海运提单样本主要项目5. 海运单性质、作用、含义6. 如何区分海运费是到付还是预付？7. 集装箱海运运费的计算8. 标准集装箱外廓尺寸豁免！9. 提单上毛重和VGM是否冲突？10. 集装箱门术语普及11. 标准集装箱外廓尺寸豁免！12. 提个柜到底需要多久？13. 目的港弃货如何处理?14. 进口集装箱运输如何避免滞箱？15. 滞箱费，滞港费，超期费和超堆费的区别在哪里？16. 逾期装船怎么办？17. 集装箱答疑18. 清洁提单与不清洁提单的区别19. VGM必备工具!各大船公司集装箱皮重查询链接汇总20. 关于唛头，有这些知识可以了解21. 什么是拼箱？22. 集装箱称重MSK遇到的问题集锦23. 出口转关和进口转关的解释24. 特种箱OOG海运基本常识25. 什么是“箱检”？关于“箱检”你了解多少？26. 为什么集卡会经常迟到？27. 货物被扣港区，未进缉私科的处理流程28. 如何知道码头已经开始放关了？29. 各大船公司目的港PCS（港口拥挤附加费）明细！30. 什么情况下海运拼箱不收运费？31. 集装箱吞吐量多少万TEU中的TEU是什么意思？32. 危险品海运特种柜的分类33. 关于退海运费的内幕34. 海运的常见装载方式35. 海运出口运输工作流程36. 国际海运中集装箱的发放和交接37. 船务操作全流程环节详解38. 为什么海上那么大风浪，集装箱堆很高也不会被吹下去？39. 【海运】全球基本航线金与港口对照表40. 节省海运费的五条准则41. 【干货】22家常用船运公司的优势航线42. 集装箱拖车提柜做柜还柜的相关知识43. 我国的十大主要港口44. 集装箱限重知识你都知道吗？45. 海运业务常用缩略语46. 集装箱尺寸标准-内部,外部,载重,自重,体积47. 简单易懂船公司SO文件英文解释---中英文双语对照48. 海运单(Sea Waybill)概念详解49. 船务流程50. 集装箱班轮运输的常见相关费用有哪些？51. 运费的结构：什么是基本运费？什么是附加运费？52. 影响海运运价（Freight）的主要成本因素有哪些？53. 什么是运价？什么是运费？两者有何关系？54. 船务公司（船代）和航运公司（船东）的区别和联系55. 货方提供给船公司或货代的提单补料（SI）是什么意思？56. 集装箱设备交接单（EIR）是什么意思？57. 开舱、截关、截重、截单分别是什么意思？58. VGM新规（提交责任人、计算公式、允许偏差、风险等）一文详解59. 什么是无单放货？为什么FOB指定货的风险更大？60. 船级社是干嘛的？世界上有哪些著名船级社？61. 啥是船级证明（Confirmation of Class）？这船证有何用途？62. 船籍证明（Certificate of Registry）是什么？要这个船证干嘛？63. 什么是船龄证明（Ship's Age Certificate）？干嘛要这个船证？64. 如何避免无单放货的大坑？如果是FOB指定货咋办？65. 船公司提箱单S/O上的英文一文详解（超级全面）！66. 货代集装箱运输中的堆场（CY）是什么意思？67. 国际海运订舱、S/O、集装箱常用英文一览表68. 海运费及港口相关费用、海运附加费用术语中英文对照（全）69. 集港是什么意思？集港和报关啥关系？用英语咋说？70. 截单日前确认海运提单（BL）为什么很重要？71. 40GP和40HQ的集装箱有啥异同？72. 自备箱（SOC）是什么意思？73. 海运出口从拖车到报关的整个流程是怎样的？74. 集装箱尺寸、箱型及代码对照表75. 货代新人如何做好LCL拼箱货？76. 海运FOB条款发货人（卖方）应承担哪些费用？77. 货代中的爆舱和甩柜都是什么鬼？78. 直航一定比转船（中转）快吗？79. 亏舱费（海运拼箱）的含义、计算方法与产生原因详解80. 运费如何计算以及海运报价50usd/RT中的RT是啥意思？81. 货代如何计算海运拼箱或散货运费？82. 全球149个基本港和22条航线一网打尽83. 整箱（FCL）、整拼、合拼、拼箱（LCL）有什么区别？84. 海运“FOB指定货”完整的操作流程（实例讲解）85. 20GP、40GP和40HQ的尺寸各是多少？86. 海运货代中的20GP、40GP和40HQ是什么意思？87. DO提货单是什么？有什么用途？88. 什么是无船承运人（NVOCC）？实际承运人？89. 海运AMS/ACI、ENS、选港费、洗舱费和CISF是何附加费？90. 海运中的CAS、CSC、EPS、DA、DS和DDC是什么附加费？91. 海运中的EBS、CIC和ECRS是什么费用？92. 什么是海运提单？MBL和HBL有什么区别？93. 什么是箱东？集装箱中的SOC、COC和OWC又是什么？94. Booking订舱是什么意思？Booking和S/O有何区别？95. 集装箱中的大柜和小柜是什么意思？96. 货代中的FCR是什么意思？FCR和提单有何不同？97. 国际海运货代中的IMO是什么意思？98. 货代中的装柜和装箱流程是怎样的？99. 海运货代中的S/O是什么意思？100. 出了正本提单BL还可以做电放吗？101. 海运中的FO、DO、CISF和ERS Charge等都是什么费用？102. 货代中的起运港（POL）中转港和目的港（POD）是啥意思？103. 货代中的NOR和SOF是啥意思？104. 什么是换单？换单费包括哪些费用？105. 免堆期Demurrage和免箱期Detention有什么区别与联系？106. 什么是电放提单（Telex Release B/L）？107. FIOST条款是什么？FIOS、FIOT、FILO等又是啥？108. 出口海运是怎么回事儿？海运滞报金怎样计征(1)根据《海关法》的有关规定，进口货物的收货人或其代理人应在运输工具申指进境之日起14日内向晦关申报，逾期海关将依法征收一定数额的滞报金。

2024版货代必懂海运基础知识合同目录第一章：前言1.1 编写目的1.2 适用范围1.3 术语定义第二章：海运基础知识2.1 海运概述2.2 海运运输方式2.3 海运货物分类第三章：海运操作流程3.1 货物托运3.2 货物装箱与运输3.3 货物跟踪与监控第四章：海运合同与法规4.1 海运合同类型4.2 国际海运法规4.3 合同条款与条件第五章：海运成本与费用5.1 运输成本构成5.2 常见费用项目5.3 成本控制策略第六章：海运保险6.1 保险类型6.2 保险条款6.3 索赔流程第七章：海运风险管理7.1 风险识别7.2 风险评估7.3 风险预防与应对第八章：国际货运代理的角色与责任8.1 货运代理职能8.2 代理的责任范围8.3 代理的服务标准第九章：争议解决机制9.1 争议解决方式9.2 争议解决程序9.3 法律适用与仲裁第十章：合同的生效、变更与终止10.1 合同的生效条件10.2 合同的变更规定10.3 合同的终止条件第十一章：附加条款11.1 特别约定11.2 保密协议11.3 不可抗力条款第十二章：签字栏12.1 委托方（甲方）签字12.2 代理方（乙方）签字12.3 签订日期12.4 签订地点合同编号_______第一章：前言1.1 编写目的本合同旨在为货代行业从业者提供海运业务的基础知识和操作指南。

1.2 适用范围本合同适用于所有涉及海运货物运输的货代业务。

1.3 术语定义本合同中使用的海运专业术语，其定义参照国际海运惯例和相关法律法规。

第二章：海运基础知识2.1 海运概述海运是一种通过海路进行货物运输的方式，具有运输量大、成本低等特点。

2.2 海运运输方式2.2.1 集装箱运输2.2.2 散货运输2.2.3 滚装运输2.3 海运货物分类货物根据性质和运输要求，分为普通货物、危险品、冷藏货物等。

第三章：海运操作流程3.1 货物托运托运人应提供货物详细信息，并完成相关手续。

3.2 货物装箱与运输3.2.1 货物装箱要求3.2.2 货物运输安排3.3 货物跟踪与监控通过海运公司或货代系统进行货物的实时跟踪和监控。

引言概述：货代培训基础知识是指为了增强货代从业人员的专业能力和提升企业服务水平，对货代业务的基础知识进行系统学习和培训的过程。

本文将从五个大点来详细阐述货代培训的基础知识，包括国际贸易基础、物流与运输、海关与报关、货物装卸与仓储以及货代流程与操作。

通过对这些大点的介绍，货代从业人员能够更好地掌握货代业务的基础知识，提升工作效率和服务质量。

正文内容：一、国际贸易基础1.国际贸易的定义和特点2.国际贸易的主要参与主体（贸易商、制造商、供应商等）3.国际贸易的文件和条款（合同、发票、提单、信用证等）4.国际贸易的支付方式和风险管理（信用证、托收、电汇等）5.国际贸易的关税和非关税壁垒（关税、配额、技术壁垒等）二、物流与运输1.物流管理的定义和作用2.运输方式的选择和比较（海运、空运、铁路运输等）3.运输文件和单证（提单、舱单、运输保险单等）4.物流节点和关键环节的管理（货物提取、仓储、装卸等）5.物流成本和风险的控制（仓储费、装卸费、运输保险等）三、海关与报关1.海关的职责和职能2.报关的意义和程序3.报关单证和要求（进口报关单、出口报关单、报关税等）4.报关的风险和注意事项（关税计算、报关代理、退税等）5.海关监管和合规要求（合格供应商认证、危险品报关等）四、货物装卸与仓储1.货物装卸的基本流程和操作2.安全操作和风险控制（货物包装、搬运工具、操作流程等）3.仓储管理和仓储设备（仓库布局、货位管理、货物码放等）4.仓储安全和防火措施（防火、通风、防盗等）5.仓储服务和客户管理（库存管理、提货安排、运输协调等）五、货代流程与操作1.货代业务的定义和范围2.货代流程和操作（接单、报价、订舱、跟踪等）3.货代合同和风险控制（货代合同、责任和赔偿等）4.货代的服务质量和客户满意度（时效性、准确性、沟通交流等）5.货代行业的发展趋势和挑战（电子商务、环保要求、国际贸易政策等）总结：通过对货代培训基础知识的详细阐述，我们可以发现货代从业人员需要掌握广泛的知识和技能，包括国际贸易基础、物流与运输、海关与报关、货物装卸与仓储以及货代流程与操作等。

海运货代基础知识一．海运定义及概况1．海洋运输：简称海运，指使用船舶或其它水运工具通过海上航道运送货物和旅客的一种运输方式2．海运优势：1）运量大2）通过能力大、不受道路和轨道限制3）运费低廉等优点，许多国家尤其是沿海国家都乐于采用海洋运输。

目前，国际贸易总运量的70%是通过海洋运输。

海洋运输已成为国际贸易中最重要的运输方式。

我国海岸线长约18000多公里，沿海有许多优良的不冻港口，具有发展海运的有利条件。

二．国际货运代理人（FORWARDER）的定义1．定义是指接受货主的委托代表货主办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、订舱等义务的人，它与货主的关系是委托和被委托的关系。

在办理代理业务中，它是以货主代理人的身份对货主负责并按代理业务项目和提供的劳务向货主收取代理费。

较常见的货运代理主要有以下几类：1）订舱揽货代理2）货物装卸代理3）报关代理4）转运代理5）理货代理6）储存代理，包括货物保管整理，包装以及保险等业务7）集装箱代理，包括装箱、拆箱、分拨、转运及集装箱租赁、维修等业务2．法律地位国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，接受货主或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。

国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，接受货主或其代理人的委托,签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。

三．国际货运代理的责任与权利1．基本责任1）作为承运人完成货物运输并承担责任（由其签发货运单据，用自己掌握的运输工具，或委托他人完成货物运输，并收取运费）。

2）作为承运人完成货物运输不直接承担责任（由他人签发货运单据，使用掌握运输工具，或租用他人的运输工具，或委托他人完成货物运输，并不直接承担责任）。

3）根据与委托方订立的协议或合同规定，或根据委托方指示进行业务活动时，货代应以通常的责任完成此项委托，尤其是在授权范围之内。

4）如实汇报一切重要事项。

第一课国际贸易、货运代理和船舶运输一、国际贸易关于信用证L／C（Letter of Credit）（--重要）1、卖方（Seller）和买方（Buyer）货物贸易通过信用证方式支付货款。

买方在所在国选择一家银行开启信用证，该银行称开证行。

卖方在本国开立的外汇帐户银行，接受信用证项下款项的支付，该银行称议付行或受益行。

２、一般卖方在接到买方信用证时，对第一次开证银行，要交议付行审查开证行的可信度，即开证行的资信如何；信用证上所载内容与买卖双方销售合同条款是否一致。

３、卖方对于买方在信用证上要求船公司在提单上有作特殊显示内容项目时，在托运前卖方要通过货运代理咨询有关承运船公司是否允许。

指定船公司时，难度更大。

４、卖方根据信用证装船期规定时间按时将货物托运装船后，总想及早拿到提单，并且是银行认为是否符合信用证要求的清洁提单（Clean B／L）。

提单上的全部内容都不能错（字母、数字），信用证要求的内容是否都具备了。

否则，议付行会考虑到由于不清洁提单（Unclean B／L）影响结汇。

允许不重要的更改三处以内，加盖更改章。

５、信用证上的有效装运期（Time of Shipment）：是指信用证中明确规定的受益人应该将所列货物在指定的装运港交给承运人的期限。

装运港为“中国任何港口”（any Chinese ports）时，货物可在中国任何港口装运出口；装运港为ＸＸ港时，就一定要在ＸＸ港装运出口。

６、提单的预借、倒签和顺签：这里只提提单的倒签。

倒签提单一定要首先征得承运人的同意。

一般情况下，承运人是不愿意倒签提单的。

因为这样做会给承运人自身造成声誉甚至经济损失的。

要么发货人向收货人提出展证（期），或尽早向承运人提出。

一旦被拒绝，能有时间另想办法。

装运期的最后一天遇节假日不能顺延。

倒签时间还要看航程的长短。

关于进出口货物的各种证书1、配额、进出口许可证（Import／Export Licence）由于本国及境外国家有关主管部门管理上的需要，规定某些单证须先由进出口单位报请主管机关审批后方于以签发。

模块2 第一节代理报检操作实务教学内容：代理报检单位、报检员的管理，代理报检业务操作内容，三电工程。

教学重点：代理报检业务操作内容。

教学难点：出入境报检地点、时限、要求、提交资料和其他注意事项。

教学方法：互动教学法、任务驱动教学法、案例教学法。

思考：1、为何要进出口报检？思考：2、检验检疫类别有哪些？任务：浙江一企业生产商品，至上海口岸出口，在上海办理报检手续，可由谁报检？若货代报检，对货代有何要求？对报检员是如何管理的？报检要求是怎样的（时间、地点、单证）？一、代理报检单位1）概念经国家质量监督检验检疫总局（国家质检总局）注册登记的依法接受进出口货物收发货人的委托，为其办理报检手续的境内企业法人。

原CIQ现AQSIQ2）管理（1）注册登记制度:注册（资金、不少于10名报检资格人员）、备案+日常监管、初审和年审、国家质检总局注册并统一管理。

责任：区域，时限、地点，资料，配合施检，及时领单。

违规规定。

（2）变更申报与年审制度重大事项变更要变更日起15日内书面报直属。

年审：3月31日，提交资料：年审结果（3）信用评级与分类管理制度直属局，据年审结果评级并分类管理。

A级：守信单位；B级助改进管理，提升信用等级；C级加强管理；D级列入“黑名单”。

二、报检员双证：资格证+代理报检员证。

报检员注册申请，并提交：（1）《报检员注册申请书》（2）所属企业在检验检疫机构登记证书（3）《报检员资格证书》（4）其他材料。

报检员证有效期2年，提前30天提交审核申请书，合格延期，不合格或不申请，不延。

遗失的，7日内说明，且登报作废。

管理：凭代理报检员证办理代理报检手续。

代理报检时须向检验检疫机构提供委托书。

差错记分制度，一次记分的分值，分为12分、4分、2分和1分四种。

处罚规定:一个记分周期内记满12分的，暂停3个月;同一记分周期内被暂停期间或期限届满后被再次记满12分的，暂停6个月。

直接取消资格，吊销《报检员证》，且3年内不许参加资格考试情况：1、不如实报检，造成严重后果的；2、提供假单据的；3、伪造、变造、买卖或者盗窃、涂改检验检疫通关证明、检验检疫证单、印章、标志、封识和质量认证标志的。

货代新手培训（海运）一）询价1货主询价,引发货运流程2.货代向船公司询价3.货代向货主报价4.货主传真订舱委托单,即货主与货代的委托契约.二）货代订舱5.货代审核订单为货主选择合适的船公司6.货代订舱,缮制自己的订舱委托单，7.船公司给货代定单号（适航提单）三）.牵涉到的报关,商检及拖车等环节8.货代凭货主的装箱单发票向海关申请9.安排拖车去工厂装箱并且运到场地以上操作部分结束四）.船公司安排上船1.货代确认提单内容,告诉货主船况2.缮制提单进程,核关于费用3.箱上船后,第二天可以向船公司索要提单（付款提单）4.船公司签发海运提单，5.向货主收取费用,发提单给货主6.如果是自己缮制提单,,在目的港请代理收回自己的提单.7.有代理的需提出发货预报,囊括货到时间,地点等,并且缮制自己的有关费用.8.货主在两年内可调用单据查询.（单据最低保存两年.）9. 60天为交货期限五）.海运流程操作此流程与上面的货代流程基本差不多,只是提出的要点不一样,大家可以互相比关于来掌握1）、托运1、托运人提供：（I）箱型（2）箱量（3）目的港（4）出运时间（5）货物品名（美国线, 必需报品名）2、客户接受海运价后，若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。

（1）厂地装箱（托运人提供工厂地址）（2）仓库装箱（货运公司向托运人提供仓库地址）3、货运公司向托运人索要报关资料。

2）、定舱名、船期、提单号。

3）、做箱、仓库做箱货运公司把船名、提单号，通知仓库。

赁介绍信去船公司集装箱堆场提箱，待货主送货后做箱。

2、厂地做箱货运公司提箱后，根据托运人提供的工厂地址做箱。

4、报关装载集装箱集港后报关；船公司将集装箱装到船上。

5）、卸载船公司将集装箱卸到码头上。

6）、通知提货船公司通知提货人提货。

7）、清关提货人向海关清关。

；8）、换单提货人把提单换成提货单。

9）、提货提货人拿提货单提货。

7）.货运操作全套单证一）、货主提供的单证：2、出口货物明细单3、装箱单（PACKINGUST）4、发票（INVOICE）5、出口许可证6、出口收汇核销单、退税单7、报关手册9拼箱/空运/整柜订舱报关问题拼箱（LCL）：1.托书打好后，记得手签上你的名字和日期再传真出去。

货代从业人员服务培训教程课件一、引言随着我国经济的快速发展，物流行业在国民经济中的地位日益重要。

货代业务作为物流行业的重要组成部分，为我国对外贸易提供了有力支持。

为了提高货代从业人员的服务质量，提升行业整体水平，本教程将对货代从业人员进行系统培训，使其熟练掌握货代业务知识、操作流程和沟通技巧。

二、货代业务基础知识1. 货代业务定义货代业务是指接受发货人（委托人）的委托，以委托人的名义为其办理国际、国内货物运输及相关业务并收取相应的报酬。

2. 货代业务范围货代业务主要包括：海运、空运、陆运、多式联运、报关、报检、保险、仓储、包装、分拣、配送等。

3. 货代业务流程货代业务流程主要包括：业务接洽、签订合同、货物交接、运输安排、单证制作、货物跟踪、费用结算等。

4. 货代业务相关法律法规货代从业人员需熟悉《国际货物运输代理业管理规定》、《海关法》、《商检法》等法律法规。

三、货代业务操作技能1. 货物运输安排货代从业人员应根据委托人的要求，合理选择运输方式、路线和运输工具，确保货物安全、准时、高效地送达目的地。

2. 报关、报检业务货代从业人员应熟练掌握报关、报检流程，了解相关法律法规，确保货物顺利通关。

3. 单证制作与审核货代从业人员应熟练制作和审核各种单证，如装箱单、提单、发票、合同、报关单等，确保单证准确无误。

4. 费用结算货代从业人员应按照合同约定，及时与委托人进行费用结算，包括运费、杂费、代理费等。

5. 货物跟踪与查询货代从业人员应实时跟踪货物动态，及时反馈给委托人，确保货物安全、准时送达。

四、货代从业人员沟通技巧1. 与委托人沟通货代从业人员应主动了解委托人需求，提供专业建议，确保货物顺利运输。

2. 与承运人沟通货代从业人员应与承运人保持良好沟通，确保运输过程顺利，及时解决可能出现的问题。

3. 与相关部门沟通货代从业人员应与海关、商检、港口、机场等相关部门保持良好沟通，确保货物顺利通关、装卸。

五、职业道德与素养1. 诚信守法货代从业人员应遵守国家法律法规，诚信经营，树立良好的行业形象。

货代行业培训资料在现代全球化的贸易环境中，货代行业扮演着至关重要的角色。

货代（货物代理）是指负责组织和管理货物运输的专业机构或个人。

货代行业为顺利的货物运输提供了必要的中介服务，其重要性不言而喻。

针对货代行业的培训资料将帮助从业人员更好地掌握相关技能和知识，提高工作效率，更好地应对日益复杂的贸易环境。

一、基础知识货代行业的基础知识是从业人员必须掌握的。

这包括货物运输的基本流程、国际贸易的基本规则、相关法律法规等。

此外，还需要了解不同运输方式（如海运、空运、陆运等）及其特点、运输文件的编制与交接、货物损失与索赔处理等。

基础知识是从业人员进一步学习和发展的基础，也为他们处理实际工作中的问题提供了重要的指导。

二、运输合同货代行业的一项重要工作是处理运输合同。

培训资料应该包括如何编写和解读运输合同的要点。

从业人员需要了解运输合同的重要条款、运价的计算方法、合同的履行方式等。

同时，还需要关注运输合同中的风险和责任分配，了解如何在遇到问题时合理维护货代企业和客户的权益。

三、国际贸易术语国际贸易术语对货代行业而言至关重要。

培训资料应该涵盖国际贸易中常用的术语和专业用语，如INCOTERMS、FOB、CIF等。

理解这些术语的含义和应用场景，可以帮助从业人员更好地处理与国际客户的业务往来，避免因术语理解不清而导致的纠纷。

四、跨国文化交流货代行业的从业人员经常与来自不同国家和地区的客户和供应商打交道，因此他们需要具备跨国文化交流的能力。

培训资料可以包含关于不同国家和地区商务礼仪、沟通技巧、文化差异的内容。

了解和尊重当地文化，建立良好的合作关系，对于货代行业的从业人员来说是非常重要的。

五、信息技术应用随着信息技术的发展和应用，货代行业也开始采用各种电子化系统进行业务处理。

从业人员应该熟练掌握相关的信息技术工具，如电子数据交换（EDI）、运输管理系统（TMS）、物流信息管理系统（LIMS）等。

培训资料可以包括使用这些工具的方法和技巧，帮助从业人员提高工作效率，减少错误和纰漏。

货代培训资料货代（Freight Forwarder）是承运人与货主之间的中间商，承担着货物从出发地到目的地的整个运输过程中的各项业务和管理工作。

对于新人来说，进行货代培训是必不可少的，下面将为大家提供一些货代培训资料。

货代培训资料（一）一、货代的基本概念货代是指一家公司或组织，以提供国外贸易物流服务为主要业务内容。

货代的主要任务是对运输和物流进行组织、协调和管理，保证货物从出发地到目的地的安全、快捷、经济的运输。

二、货代的职责和工作内容1. 订舱：和船公司联系，预定舱位，安排货物的运输；2. 提单：准备提单文件，办理运单手续；3. 报关：协助货主办理报关手续，确保货物顺利通关；4. 仓储：根据货物性质和运输方式选择合适的仓库，确保货物安全存放；5. 运输：选择最合适的运输方式（海运、空运、陆运）进行货物的运输；6. 跟踪：密切跟踪货物的运输情况，并及时向货主提供运输进展信息；7. 结算：根据运输合同和费用协议，对运输费用进行结算。

三、货代的优势和重要性货代作为供应链中的关键环节，具有以下优势和重要性：1. 减少货主的运输成本：货代通过整合运输资源，实现货物的集中运输，降低货主的运输成本；2. 提高货物的运输效率：货代能够根据货物的特性和运输需求，选择最合适的运输方式和路线，提高货物的运输效率；3. 降低货主的运输风险：货代具备丰富的行业经验和专业知识，能够帮助货主规避各种运输风险，保障货物安全；4. 优化供应链管理：货代在整个供应链中扮演着重要的角色，能够提供全方位的物流服务，协助货主优化供应链管理。

货代培训资料（二）一、货代的基本要求1. 具备一定的外语能力：货代需要与国外客户进行沟通和协商，具备一定的英语或其他外语能力是必要的；2. 熟悉国际贸易和相关法律法规：货代需要了解国际贸易的相关流程和法律法规，以便能够更好地为客户提供服务；3. 具备良好的组织和协调能力：货代需要对运输和物流进行组织和协调，确保货物的安全运输；4. 具备团队合作精神：货代通常需要与船公司、海关、报关行等进行合作，需要具备良好的团队合作精神；5. 具备一定的应急处理能力：货代需要面对各种突发情况，需要具备处理突发事件的能力。

新手货代业务员培训标题：新手货代业务员培训手册一、引言随着我国对外贸易的快速发展，货代业务逐渐成为物流行业的重要组成部分。

货代业务员作为货代公司的核心力量，承担着沟通客户、协调物流、处理文件等重要职责。

为了帮助新手货代业务员更快地熟悉业务，提高工作能力，本手册将从基础知识、业务流程、沟通技巧、风险管理等方面进行详细讲解。

二、基础知识1. 货代业务定义：货代业务是指货运代理公司接受货主委托，代理办理货物运输及相关业务的过程。

2. 货代业务范围：包括国际、国内货物运输代理、报关报检、保险代理、仓储配送、物流咨询等。

3. 货代业务员职责：负责与客户沟通，了解客户需求；制定运输方案，协调物流资源；跟踪货物进度，处理突发事件；办理报关、报检、保险等手续；维护客户关系，提高客户满意度。

4. 货代业务相关术语：了解并熟悉国际贸易术语，如FOB、CIF、DDU等，以及运输方式、货物类型、包装要求等。

三、业务流程1. 接受委托：了解客户需求，确认货物信息、运输方式、目的地等，签订货代合同。

2. 制定运输方案：根据货物信息、客户要求，选择合适的运输方式、路线、价格等，为客户提供最佳运输方案。

3. 安排运输：与船公司、航空公司、铁路公司等运输企业沟通，预订舱位、集装箱、拖车等资源。

4. 报关报检：协助客户办理报关、报检手续，确保货物顺利通关。

5. 货物跟踪：实时了解货物进度，与客户保持沟通，处理突发事件。

6. 交付货物：货物到达目的地后，协助客户办理提货手续，确保货物安全、及时交付。

7. 结算费用：与客户结算运输费用，开具发票。

8. 客户服务：收集客户反馈，改进服务质量，提高客户满意度。

四、沟通技巧1. 聆听：认真倾听客户需求，了解客户痛点，为客户提供针对性解决方案。

2. 表达：清晰、准确地传达信息，避免误解和沟通不畅。

3. 沟通方式：根据客户习惯，选择方式、邮件、等沟通方式，保持沟通顺畅。

4. 沟通态度：积极主动、热情耐心，树立良好形象。