中国网络公关最典型案例分析
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网络公关案例在现代社会中,网络公关已经成为企业传播的重要手段之一。
通过利用网络渠道传播信息、塑造企业形象,可以有效地提高企业的知名度和声誉。
下面将介绍几个网络公关案例,以展示网络公关的重要性和效果。
案例一:企业危机公关的成功案例背景某大型企业在市场上享有很高的声誉,但一次突发事件导致公司形象受到了极大的损害。
这个突发事件被媒体广泛报道,引发了公众的关注和批评。
解决方案该企业立即启动了网络危机公关计划。
首先,他们迅速发布了一份公开声明,对事件表示道歉,并承诺采取措施防止类似事件再次发生。
同时,他们在各大社交媒体上发布了一系列的正面信息,以强调企业的社会责任和对员工和消费者的关爱。
此外,他们还与一些具有影响力的意见领袖和公众人物进行了合作,以传达企业的立场和解决方案。
通过及时采取措施并积极修复声誉,该企业成功地缓解了公众对他们的负面评价。
事后调查显示,大部分公众认为该企业处理危机公关的方式正确,并对他们采取的改进措施表示赞赏。
这个案例表明,通过网络公关可以有效地恢复企业的声誉。
案例二:新品上市的网络宣传案例背景某知名品牌推出了一款全新的产品,并希望通过网络宣传吸引更多的消费者。
他们希望能够在目标受众中建立积极的品牌形象,并提高产品的知名度和销量。
解决方案该品牌与一家专业的网络营销公司合作,制定了一项全面的网络宣传计划。
首先,他们在各大社交媒体平台上开设了官方账号,并定期发布关于产品的信息和活动。
同时,他们还与一些影响力较大的网络意见领袖和行业专家合作,通过他们的推荐和评价提高产品的口碑。
此外,他们还通过一些线上活动,如抽奖、优惠券等,激发消费者的兴趣和参与度。
通过网络宣传,该品牌成功地提高了新产品的知名度和销售额。
在数月内,他们的社交媒体粉丝数量大幅增加,并且有很多消费者通过网络宣传了解到该产品并购买了它。
这个案例说明了网络公关在新品上市中的重要作用。
案例三:公益活动的网络推广案例背景一个非营利机构希望通过网络推广来宣传他们的公益活动,吸引更多人参与,并提高公众对他们的认可度。
2024年典型公关案例2024年才刚开始呢,这典型公关案例还不是特别多。
不过我可以给你编几个可能会出现的情况哈。
案例一:网红美食店的“小强”风波。
有一家超火的网红美食店,大家都排着长队去吃。
结果呢,有个顾客在社交媒体上发了个视频,说在他家的汤里发现了一只小强。
这视频一下子就传开了,大家都惊了,说再也不去吃了。
这美食店的公关团队反应倒是挺快的。
他们没有先去否认,而是赶紧道歉,说“宝子们,我们真的错了,这事儿让大家恶心了,我们非常非常抱歉。
”然后呢,他们把整个厨房的卫生检查过程都拍成了视频发出来,从炉灶到冰箱,从调料架到洗菜池,每个角落都展示得清清楚楚,还说会停业整顿三天,全面消毒。
同时呢,他们还邀请了那位发视频的顾客还有几个比较有名的美食博主来重新试吃,而且试吃的过程也直播出去。
这公关团队的人就在旁边说:“咱这是为了让大家看到我们真的在改,我们很在乎大家的用餐体验。
”这一系列操作下来,好多人又开始慢慢接受这家店了,毕竟大家看到他们这么诚恳地解决问题嘛。
案例二:科技公司新品发布会的“乌龙”有个科技公司要发布一款超级酷炫的新手机,大家都特别期待。
结果在发布会上,演示手机新功能的时候,突然死机了。
现场的气氛一下子就尴尬到了极点,台下的媒体和观众都面面相觑。
这公司的公关可真是压力山大啊。
他们马上让主持人打圆场,说:“咱这手机可能是太兴奋了,想休息一下呢。
就像人有时候也会突然打个盹儿。
”然后公关团队在后台紧急处理,发现是软件有点小冲突。
他们很快就调整好了,并且当场决定给所有预定这款手机的用户赠送一个超酷的手机壳和半年的延长保修。
同时呢,公关人员还跟媒体各种沟通,说这其实也是一个测试过程,在正式上市前发现问题总比之后发现好,而且这也证明了他们对产品质量的严格把关。
这么一通操作之后,媒体报道的时候就没有一味地批评,反而还提到了这个公司应对突发状况的能力和对用户的诚意呢。
案例三:明星代言的“假环保”争议。
有个大明星代言了一个号称超级环保的服装品牌。
网络公关案例之高露洁:如何处理危机2005年4月17日,国内媒体曝出“高露洁牙膏可能含致癌成分”的相关报道,而这则新闻最初源于英国《旗帜晚报》的一篇报道。
报道指出,根据美国最新研究显示,数十种牙膏、洗手液等抗菌清洁品当中含有化学物质三氯生,而这种物质与经氯消毒的自来水接触后会产生三氯甲烷(又称哥罗芳),而三氯甲烷是一种可能致癌的物质。
包括高露洁在内的多种牙膏、洗洁精等抗菌清洁品牌就含有三氯生成分。
根据这个报道的研究,消费者在使用高露洁牙膏、洗洁精等洗洁用品时,就有可能危及身体健康。
这则报道引起了民众和媒体的热议和广泛关注。
高露洁在消费者中的品牌认同度和信任度降至冰点。
根据搜狐网站的一次对于高露洁牙膏的问卷调查,有97. 4%调查者使用过该品牌牙膏,却有85. 04%的调查者表示以后不会再使用该品牌牙膏。
随着相关报道在国内的传播,“可能含致癌成分”的质疑波及国内的其他许多牙膏等抗菌清洁产品。
一场涉及高露洁牙膏等洗洁用品安全的危机就此爆发。
高露洁品牌所属的广州高露洁棕榄有限公司随即做出反应。
2005年4月18日,广州该品牌公司向媒体发表了一份声明,声明中称,“高露洁全效牙膏已经由全球各相关权威机构审查与批准,其中包括美国食品药物管理局、英国药品及健康管理法规署以及多家政府管理机构”,而且“大量的科学依据及长达十几年的全球消费者之使用,充分证明了高露洁全效牙膏的有效、有益及安全性”。
声明特别指出,“有关近期个别外国媒体报道中提及的实验室研究报告,该报告中并无涉及牙膏,或提出任何针对高露洁全效牙膏使用安全性的内容。
”同时,事件的发展也引起了国家相关职能部门的关注。
4月19日,国家质检总局发表声明,密切关注相关事件的发展,并将集中组织相关部门进行检验和鉴定。
4月27日,广州高露洁棕榄有限公司联合上百家媒体在北京召开新闻发布会。
高露洁公司亚太区总裁和中国高露洁公司董事长出席会议,还有一位来自公司美国总部的专门负责回答有关该品牌牙膏的安全问题的专家。
公关行业的五个成功案例解析公关行业一直以来都是企业宣传的重要手段之一,成功的公关活动能够帮助企业塑造良好的形象,提升品牌价值。
本文将分析五个公关行业的成功案例,探讨其成功之道,从中得出经验和启示。
案例一:公司A的产品发布会公司A是一家新兴科技公司,希望通过一次产品发布会将其最新产品推向市场。
为了吸引媒体和受众的关注,公司A充分利用了公关活动,确保了活动的曝光度和议题性。
在活动策划方面,公司A邀请了知名嘉宾进行演讲,并且在发布会现场提供了新颖而有趣的互动环节。
另外,为了增加媒体报道的可能性,公司A提前与多家媒体建立了联系,并提供了各类新闻素材。
通过以上措施,公司A成功地在这个发布会上引起了广泛的关注和讨论。
案例二:公益活动的成功营销——公司B公司B是一家经营健康饮品的公司,他们通过举办一场与健康相关的公益活动来进行品牌宣传。
该活动旨在提高公众对健康饮食的认识,并加强公司B与健康形象的关联。
为了确保活动的成功,公司B与多个公益组织合作,共同宣传活动的意义和目标。
此外,他们还邀请了知名的专家进行媒体宣传,增加活动的声誉度。
通过该次公益活动,公司B树立了良好的社会形象,并提高了品牌的知名度。
案例三:危机公关处理——公司C的成功案例公司C是一家大型制造企业,曾一度陷入重大安全事故的危机中。
为了保护企业声誉,公司C迅速应对这一危机,并通过公关手段进行危机公关处理。
首先,他们及时发布了公开声明,承认事故的发生,并向受影响的相关方表示道歉和补偿。
同时,为了增加透明度,公司C成立了一个独立的调查组,对事故原因展开了详细的调查,并向公众公布调查结果。
通过这次危机公关处理,公司C成功恢复了市场信任,并树立了企业的责任形象。
案例四:社交媒体运营——公司D公司D是一家时尚品牌,他们充分利用了社交媒体平台,进行品牌宣传和营销。
通过在社交媒体上发布有趣、独特的内容,公司D吸引了大量的粉丝和关注者。
此外,公司D还与一些社交媒体红人合作,进行跨界合作和产品推广,进一步扩大品牌知名度。
公关案例分析(大全五篇)第一篇:公关案例分析章子怡“诈捐门”公关危机案例分析【案例介绍】网友爆料,汶川大地震发生后,章子怡宣称要自掏腰包捐款100万元,章子怡捐赠的实际金额只有84万元。
网友还称,在戛纳电影节期间,章子怡声泪俱下为地震受灾者募集的50万美元也未捐献给有关部门。
对于缺失的16万,吴小姐表示红基会从未报道过章子怡捐赠100万的消息,所以并不清楚捐款额的具体数字。
2010年1月27日,又一条关于章子怡的新闻,在互联网上引发网民热议。
网名为“善款去向”的网友,于22日在天涯社区发帖称,章子怡在2008年汶川大地震期间宣布过的多宗捐助善款,只兑现了一部分。
随后,网民们启动“人肉搜索”,通过对当时章子怡接受媒体采访时提到的捐款数额,与目前搜索到的实际金额进行比对,质疑其善款是否完全到位以及善款去向。
关于该会是否收到章子怡的捐款,她说:“你说的是明星章子怡吗?没收到善款,甚至连一起开展相关慈善活动都没有。
当然,也不排除她以匿名形式抑或别的名字捐赠。
”据国内各大媒体的相关新闻报道共筹得善款100万美元,但是有网友从美国税务部门网站上查到数据却是,章子怡基金会2008年12月报税表里的美元额度仅为45471美元,与媒体之前所报道的百万美元差距甚远。
事后章子怡和其经纪人公开回应的原文如下:章子怡:仍在追款透过邮件章子怡证实了,“章子怡基金”确实存在,表示是在地震后在美国加州建立的,但就没有明确说出目前筹集到了多少款项,“由于大部分的善款都是国外的好心人口头答应的捐助,做过慈善的人都知道,在追款和落实的过程中是非常艰难的,但始终我都没有放弃过。
”言下之意仍有很多善款未到账。
至于善款的用途,她也给出了说法,就是资助关爱儿童组织(CareForChildren)这个慈善团体,用于四川德阳“资源中心”的建设。
对此,记者致电受捐助组织的公关经理张会君,她表示“不知道章子怡捐了多少钱,关于账目的问题你要联系中国区的总负责人”,还解释说由于很多项目,都在等四川当地政府的审核,所以暂时还未能展开建设。
.以“华南虎照片事件”为例事件简介2007年10月12日,新华网发布消息称陕西镇平县农民周正龙在山上拍到了已在中国消失3O年的野生华南虎,并随文配发了周正龙拍摄的华南虎照片。
这一消息当天即被各大新闻媒体转载报道,次日就有网友首次发帖对该照片的真实性提出质疑,并迅速引发更广泛的关注和怀疑。
“华南虎照片事件”由此展开。
在接下来的两个多月中,在各大网络社区、讨论区网民主要分为人数很少的“挺虎派”(代表之一为陕西省林业厅某官员)和人数众多的“打虎派”,就照片中的老虎是真是假这一焦点问题展开了声势浩大的激烈论争。
2007年10月15日,有网友从摄影专业技术角度分析得出照片中的华南虎为假的结论,顿时一片哗然,网上舆论纷纷指责造假者的恶劣行径。
但“挺虎派”和“打虎派”互不相让,为护卫各自的观点,两派中均有代表“以人头担保”老虎的真或假,使论战日趋白热化,并引来国内各大新闻机构甚至国外媒体的关注、报道。
11月16日,四川某网友暴料,称在自己家中发现了极似照片中华南虎的年画,有网民对该年画照片进行分析并得出周正龙的华南虎照片系以年画中的老虎为原型的伪造品的结论。
12月2日,网易启用“六方专家组”对周正龙当时拍摄的全套华南虎照片进行技术鉴定,得出倾向于华南虎是假的结论。
苦等了8个月后,真相终于来临。
2008年6月29日,陕西省政府的一场新闻发布会,披露了周正龙拍摄华南虎照片的过程,并且通报了华南虎事件13名责任人的处理情况。
事件分析“华南虎照片事件”首先由主流网站(新华网)发布,但事件的扩大,却源于网民对虎照的质疑,到对事件背后体现的中国官僚体制问题、中国生态问题、中国新闻发布等问题的探讨。
事件的影响也从网络媒体扩大到报纸、电视、广播等传统媒体,成为2007-2008年最重要的百姓热点话题之一。
该事件是网络受众对媒介内容影响的一个典型案例。
传播学认为,传播者必须注意传播对象的意见反馈,根据对象的变化调整传播方式和内容,这两者之间的交互做得越好,传播效果就越好。
网络公关案例概述网络公关指的是通过互联网和社交媒体平台来管理和传播企业或品牌的形象和声誉。
在当今数字化时代,网络公关已成为企业或品牌重要的宣传和营销手段。
本文将介绍一个成功的网络公关案例,分析其成功之处以及可借鉴的经验。
案例背景某公司是一家新兴的电子消费品品牌,致力于为用户提供高品质的产品和服务。
然而,由于市场竞争激烈,该公司的知名度和品牌声誉相对较低。
为了提升其品牌形象和知名度,公司决定在网络上进行一次全面的公关活动。
活动策划活动策划是网络公关成功的关键之一。
该公司组织了一个专业团队,负责规划和执行整个公关活动。
首先,团队确定了活动的目标,即提升品牌知名度和声誉。
接着,团队进行了市场调研,了解了目标受众的喜好和需求。
基于调研结果,他们制定了一系列有针对性的活动方案,包括社交媒体推广、在线宣传、网红合作等。
最后,团队制定了详细的执行计划,并对可能出现的情况做了充分的预案。
活动执行在活动执行过程中,团队充分利用了各种在线平台和社交媒体渠道。
他们创作了一系列精美的宣传图片和视频,并通过公司官方网站、微博、微信公众号等渠道进行传播。
此外,他们还积极与一些知名的网络红人进行合作,通过红人的影响力来提升品牌的曝光度和认知度。
团队还与一些行业媒体和网站合作,发布了一些与产品相关的新闻和文章。
通过多种渠道的宣传,他们成功地吸引了大量的用户关注,并提升了品牌的知名度和美誉度。
成果评估活动执行结束后,该公司进行了成果评估。
通过数据分析和用户反馈,他们发现该次公关活动取得了显著的成果。
首先,品牌知名度和曝光度明显提升,用户对品牌的认知度也有了显著的提高。
其次,产品销量增长迅速,公司的业绩也得到了明显的改善。
最后,用户对公司的口碑评价大幅提升,品牌形象更加正面和受欢迎。
总结与启示这个成功的网络公关案例给我们带来了许多启示。
首先,策划环节的重要性不可忽视,需要充分了解目标受众的需求和喜好,制定有针对性的宣传方案。
其次,多渠道宣传可以有效提升品牌知名度和曝光度,与网络红人和行业媒体等合作也是提升品牌声誉的一种有效方式。
网络公关事件案例分析与应对策略网络公关事件是指在互联网上发生的与公司企业形象、名誉、品牌或产品质量等相关的事件。
这些事件可能对企业造成负面影响,甚至会对企业的生存和发展产生重大影响。
因此,企业应该重视网络公关事件,并及时采取应对措施。
下面,我们就来分析一些典型的网络公关事件案例,并探讨应对策略。
一、“说谎门”事件2015年,国内一家知名品牌的减肥药被曝光存在虚假宣传,这引起了消费者的强烈不满。
此时,企业应该及时发布声明,承认错误,给消费者道歉,并采取相应的补救措施,例如赔偿受骗的消费者。
同时,企业也应该尽快找到问题的根源,对产品进行改进,避免类似事件再次发生。
二、“双十一”天猫刷单事件2018年,“双十一”期间,有消费者投诉天猫存在刷单行为。
这一事件严重影响了消费者对天猫的信任感。
对于这种事件,企业应该开展全面的调查,确定事件的真实性和原因,并及时采取措施,例如对涉事的商家进行处罚,加强对平台的管理和监控。
同时,企业应该公开透明地向消费者说明情况,建立和维护消费者的信任,避免类似事件再次发生。
三、美团外卖“举报门”事件2019年,有消费者举报美团外卖存在低价恶意搭售的行为,这引起了广泛的关注。
对于这样的事件,企业应该积极回应,及时发布对外说明情况的公告,采取相应的补救措施,并对涉事的商家进行处罚。
此外,企业应该加强内部管理,建立完善的监督机制,加强对商家的培训和规范,确保消费者的权益得到保障。
四、拼多多“毒品购买”事件2020年,拼多多被曝光存在毒品交易的问题,这触发了公众的强烈反响。
对于这样的事件,企业应该第一时间发布公告,向消费者说明情况,切实保障用户的合法权益。
此外,企业应该积极与相关部门沟通,配合警方进行调查处理,同时也应该加强对平台的管理和监控,防止类似事件再次发生。
以上几个案例虽然不尽相同,但都给企业提出了警醒,要加强公关工作,提高管理水平和服务质量,增强公众的信任和支持。
在危机出现时,企业应该及时发布公告,告诉公众事情的来龙去脉和处理结果,增加公众的信任和满意度。
网络公关的案例网络公关是指企业或个人通过网络渠道进行公关活动,以提升品牌形象、维护声誉、解决危机等目的。
随着互联网的普及和发展,网络公关已成为企业宣传推广的重要手段。
下面我们将介绍一些成功的网络公关案例,以期为大家提供一些借鉴和启发。
首先,我们来看一家知名企业的网络公关案例。
某餐饮连锁企业因涉嫌食品安全问题而遭到公众质疑,品牌形象受到严重损害。
为了化解危机,该企业迅速展开网络公关行动。
他们通过在各大社交媒体平台发布公开道歉信,承诺彻查问题并进行全面整改。
同时,他们还邀请了专业的营养师和食品安全专家进行解释和说明,让公众了解事件的真相和企业的改进措施。
最后,该企业还积极参与公益活动,回馈社会,赢得了公众的理解和支持,最终成功化解了危机,重塑了品牌形象。
其次,我们来看一个个人网络公关的案例。
某知名博主因发布一篇涉及敏感话题的文章而引发舆论风波,受到了网络暴力和谩骂。
面对舆论的压力,这位博主没有选择沉默,而是积极展开网络公关。
他在微博上发布长文,对事件进行解释和道歉,表达自己的立场和想法。
同时,他也在各大社交平台上积极与粉丝互动,回答问题,消除误会。
除此之外,他还参与公益活动,向社会传递正能量,赢得了更多人的理解和支持,最终化解了危机,重建了个人形象。
最后,我们来看一个政府部门的网络公关案例。
某地政府因环境污染事件遭到公众质疑和批评,形象受损严重。
为了改善形象,政府部门迅速展开网络公关行动。
他们通过官方网站和微信公众号发布公开道歉和整改措施,同时邀请环保专家进行解释和说明,让公众了解事件的真相和政府的改进措施。
此外,政府部门还积极开展环境保护宣传教育活动,提高公众的环保意识,赢得了公众的理解和支持,最终成功化解了危机,重塑了政府形象。
通过以上案例可以看出,网络公关在化解危机、提升形象、维护声誉方面起到了重要作用。
无论是企业、个人还是政府部门,都可以通过积极的网络公关行动来化解危机,重塑形象,赢得公众的理解和支持。
网络公关案例近年来,随着互联网的快速发展,网络公关在企业营销中扮演着越来越重要的角色。
通过网络公关,企业可以更好地与消费者进行沟通,提升品牌形象,增加曝光度,促进销售。
下面我们将介绍一个成功的网络公关案例,以期能够给大家带来一些启发和借鉴。
某知名企业在新产品上市之际,通过网络公关策略,成功地吸引了大量的关注和购买欲望。
首先,他们在各大社交媒体平台发布了产品的预告片,引发了网友们的好奇和期待。
在预告片中,他们采用了精美的画面和动人的音乐,让人们对产品充满了期待。
而在产品发布当天,他们通过各种渠道进行了实时直播,让更多的人能够第一时间了解产品的特点和优势。
这种直播形式不仅增加了宣传的实时性,还增加了消费者的参与感。
其次,他们还积极利用网络平台进行互动营销。
在产品发布之后,他们不断地在社交媒体上与消费者进行互动,回答他们的问题,解决他们的疑惑。
同时,他们还开展了一系列的线上活动,吸引了大量的用户参与。
这些活动不仅增加了用户的粘性,还提升了产品的知名度和美誉度。
此外,该企业还通过网络公关策略,与一些知名的网络红人和意见领袖进行合作。
这些网络红人和意见领袖拥有庞大的粉丝群体,通过他们的推荐和分享,产品的曝光度得到了极大的提升。
这种合作不仅提升了产品的影响力,还增加了消费者的信任感和购买欲望。
最后,该企业还通过网络公关策略,及时处理了一些负面信息和危机公关。
在产品发布之后,出现了一些负面的评价和传言,这对产品的形象造成了一定的影响。
但是企业通过及时回应和积极解释,成功地化解了这些负面信息,维护了产品的形象和声誉。
通过以上案例,我们可以看到,网络公关在企业营销中的重要性不言而喻。
通过巧妙的策略和手段,企业可以借助网络公关,提升品牌形象,增加曝光度,吸引更多的消费者。
因此,我们在进行企业营销时,需要充分重视网络公关的作用,不断探索和创新,以期取得更好的营销效果。
中国网络公关最典型案例分享案例一、三鹿奶粉删帖事件石家庄三鹿集团股份有限公司(简称三鹿集团)是一家位于中国河北石家庄的中外合资企业,主要业务为奶牛饲养、乳品加工生产,主要经营产品为奶粉,其控股方是是持股56%的石家庄三鹿有限公司,合资方为新西兰恒天然集团,持股43%。
三鹿集团的前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”,一度成为中国最大奶粉制造商之一,其奶粉产销量连续15年全中国第一。
2008年8月其产品爆发三聚氰胺污染事件,企业声誉急剧下降。
2008年12月24日,三鹿集团被法庭颁令破产。
2009年02月12日,石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产。
其实在“三鹿事件”真相大白前的几个月,三鹿公司曾花费三百万元的代价“买通”了一家知名搜索公司,屏蔽了网络上那些关于该公司有毒奶粉的负面报道,成为网络危机公关的一大经典案例。
而伴随着“三鹿”的倒下,“网络危机公关”这个灰色产业链却日益壮大,这其中的奥妙实在耐人寻味。
案例二、封杀王老吉当王石和他的万科因为汶川地震捐款过少而被网友抨击,当时觉得王石很可怜,他很多观点sonia是赞同的,尤其“慈善不是一朝一夕,慈善不是大喇叭喊出来”——前提是他真的也是这么做的话——但是他用错了处理方式,于是造成了万科前所未有的公关危机。
CCTV赈灾捐款晚会应该是创造了有史以来最高收视率的节目,当时一边看晚会一边和一个在CCTV值班的知道那是生产王老吉的集团。
当时心情挺激动的,一个民营企业能这样的慷慨实属不易,而且,在sonia的认知范围里,王老吉其实并不是特别赚钱,大部分钱都用在了渠道建设和推广上。
接下来的几天里,各个论坛里充斥了和王老吉有关的信息,大部分都是赞扬这个企业的,表示今后只喝王老吉。
王老吉的贴吧里也一下子活跃了起来,褒奖之声不绝于耳。
当时只是觉得奇怪,为何但是王老吉被如此多的提及,难道只是因为它捐款捐的多么?如果真是这样,sonia是真的宁愿相信王老吉是善有善报的。
一篇名为“封杀王老吉”的帖子尤为火爆“作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶,今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!”这篇文章首次出现在天涯论坛就获得了极高的点击率,而后又被网友们疯狂转载。
简单用“封杀王老吉”搜索了一下,百度出现了3350个结果——真是不小的数字!光是论坛的转载就超过3000多条。
惊人的转载量、回复量和点击量让这个帖子登上了各大论坛的首页,也引起了传统媒体的关注,《北京晨报》就有一条关于这个帖子的报道:这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议,昨天在天涯社区发出后,迅速成为最热门的帖子,很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥,但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。
到昨天下午,个帖子几乎已遍及国内所有的知名社区网站与论坛。
的确,当全部的网民都在支持王老吉的时候,一篇这样标题的文章的确会让人不得不看。
简单的几句文字,很平实,却很有煽动力,不但导致了网友疯狂的转载,更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。
于是,王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。
近日终于证实了一直以来的猜想,王老吉这次捐款行为的网络传播确实是人为操作的。
姑且抛开道德什么的不谈,这次的网络事件营销做的确实漂亮。
成功之一:借势(事件传播的土壤)。
此处用“借势”这个词吧,说“灾难营销”有点太苛刻。
王老吉的捐款数额是足以引起一片赞誉的,况且是在当时“比富(比谁捐款多)”的大舆论背景下。
CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的,“一鸣惊人”是那场晚会赋予王老吉最大的收获(这可能比投放几个亿的广告效果都要好)。
成功之二:策划(制造事件-病毒源本身)。
网友是单纯的,也是容易被煽动的。
王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。
但是话题是分散的,需要一个更强有力的话题让这场讨论升级。
于是《封杀王老吉》成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。
创意本身契合当时网友的心情,使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容一下子成了人人赞誉的好文章。
P.S.:“标题党”这个词再次显示了它强大的威力,引人入胜的标题是话题成功的关键之一成功之三:推动(给病毒传播一个源动力)。
病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外,初期的推动也很重要。
一个单贴,能够有如此大范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。
BBS的传播惯性去进行扩散了。
P.S.:有时候回复也是需要技巧的,留心观察一些帖子就不难发现,当前几楼回复都是赞扬的时候,后面就很少出现反对的声音——舆论就是如此被引导的。
《封杀王老吉》与《吃跨必胜客》有异曲同工之妙,相信《封杀王老吉》的作者也是受了必胜客那个经典的事件营销的启发。
不过这里还是不得不赞扬一下《封杀王老吉》操作者的智慧、敏感以及对网络事件操作的熟练程度。
从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18之后直线上升,而《封杀王老吉》的流量曲线比“王老吉”稍微滞后,但是搜索量是几乎相当的。
任何事件都会有它的爆发期和衰退期,哪怕是大如汶川地震的事件。
王老吉捐款一亿的“壮举”,以及以“封杀王老吉”为代表的一些列网络营销的热度也正在逐步的消退,最终会遵循互联网的“长尾理论”,无限的趋近于“零”。
最后,写给“封杀王老吉”的操作者:这是你第一次做出让我刮目想看的“真正的”网络事件营销!抛开是不是利用了网民的爱国热情不谈,这个事件从策划到执行都是一次可以和《吃跨必胜客》媲美的经典营销之作。
经典在它帮助品牌树立了形象,经典在它提升了消费者对于品牌的忠诚度,经典在它最终促进了销售,经典在它完美的运用了互联网的口碑传播力量!希望以后你真的能少用点美女,这个妹妹那个姐姐的,最终只能形成一份漂亮的以PV为核心的总结报告,而不能真正帮助品牌进行传播,“知道”和“了解”以及“认知”甚至“喜爱”是有本质的不同的。
案例三、康师傅“水源门”之祸康师傅“水源门”之祸“矿物质水产品广告中标示‘选用优质水源’,造成部分消费者认知差距、引发误解,我们表示遗憾与抱歉!”9月2日,在天津滨海开发区,康师傅控股有限公司的总部,康师傅饮品控股有限公司(以下简称康师傅)饮品事业群总经理黄国书的开场白以口头道歉和鞠躬的形式向消费者致歉。
这是自7月24日康师傅“水源门”发生以来,康师傅第一次如此正式地对外表态。
然而著名策划人路胜贞指出:“其实康师傅矿物质水的水源到底如何,如今已经不是问题,在优质水源被否定以后,康师傅品牌已经受到损害,关键是不要引发连锁反应。
”他表示,水源事件处理不好,很有可能成为康师傅饮用水乃至康师傅品牌的拐点。
水源事件引发信任危机“水源门”指的是最近康师傅遭遇的水源信任危机,这源于7月24日,一篇名为《康师傅:你的优质水源在哪里?》的文章,文章作者称曾潜入康师傅杭州水厂“探秘”发现,康师傅矿物质水广告中声称的“选取的优质水源”,竟是自来水灌装的。
文章一出即被广泛转载,消费者对康师傅矿物质水的安全的考问随之浮出水面。
“一开始总部希望我们保持低调。
”黄国书这样解释水源事件之初,康师傅持低调态度的原因。
而在这期间,康师傅于8月7日就将在央视播出的广告中去掉了“选用优质水源”的字样,并改变了包装。
之后,为了澄清饮用水安全问题,康师傅还请来第三方机构,“饮用水工业协会是最权威的”。
康师傅的集团总部中央研究所所长杨乾辉指出,协会认同康师傅的矿物质水,是以纯净水为基础,再添加符合食品添加剂与营养添加剂等国家标准的矿物质原料,水质完全符合国家标准GB10789饮料通则中有关“饮用矿物质水”品类的定义。
然而,该声明却没有得到消费者的原谅:“尽管水源没有安全问题,可是将自来水称为优质水源是对消费者的欺骗。
”这种欺骗直接反映在终端销售上,在事件曝光不到半个月,济南一些超市的康师傅矿物质水开始下架。
对此,康师傅方面表示:“营业部也了解到这一情况。
”康师傅暗指幕后有推手针对消费者仍然难以原谅被“优质水源欺骗”的情形,康师傅多次指出,采用自来水水源是饮用水生产行业的惯例。
可是言论当即引来批评如潮:“这不能作为推卸责任的说辞。
”康师傅再次蒙上阴影。
对此业内人士也表示:“康师傅有可能是想借机将自身的问题,转到对行业水源的争论,是为了转移视线。
”8月21日,康师傅水源是自来水,存在安全隐患问题的传单开始在深圳街头散发,8月31日时,成都街头也有传单散发。
同时,在上海又爆出康师傅的矿物质水瓶标签上的产地与实际不符。
“这可能有竞争对手在背后操纵。
”水源门事件恶性扩散之快不免让路胜贞也颇感怀疑。
同时,康师傅方面,黄国书也引用媒体的评论说,天然矿泉水的水量有限,受污染的可能性也很大,不一定所有的天然矿泉水就是优质水源,同时他直指在网络上传播的文章,背后有产业同业者助推。
“饮用水市场是一个既容易又很难做的行业。
”摆在黄国书面前的现实是,进入饮用水市场的门槛很低,市场竞争很激烈,一旦在某个环节出现问题都会影响终端销售,“市场就可能被竞争对手抢去”。
一直期待成为饮用水老大的康师傅也担心“这会成为影响康师傅饮用水继续扩张的转折点”。
包装水主要可分成纯净水、矿物质水、天然水及矿泉水4种,据AC尼尔森的研究表明,这4种水占整体包装水的90%以上,其中,纯净水不放任何矿物质,而矿物质水则以纯净水为基础,添加矿物质,只有天然水和矿泉水中的矿物质取自天然而不做任何添加,在众多饮用水品牌中,农夫山泉以天然水源作为宣传由头,且在市场上占有相当份额。
然而对于此次康师傅水源门事件,农夫山泉并不做任何表态,作为目前饮用水市场的老大娃哈哈也是如此,娃哈哈新闻发言人单启宁以不知道该事件,不方便评论为由拒绝记者采访。
不能承受“连锁反应”事实上,成为饮用水行业老大,是2004年康师傅重回饮用水行业的目标,为了达到这一目标,康师傅四处设厂扩大规模,广设销售渠道,对销售渠道的控制有加,并以低价格迅速出货,占领市场,这也是康师傅矿物质水重新回到市场的关键。
对于此次水源事件,康师傅饮品事业群天津顶津生产部总厂厂长江锡文坦承:“这无疑是考验康师傅饮用水能否完成理想的关键点。
”目前,康师傅通过遍布全国的自有销售网络分销旗下产品,截至2007年12月底,康师傅共拥有535个营业所及82个仓库以服务5999家经销商及68717家直营零售商。
“在终端除了旅游、饭店等特殊场所,我们的饮用水没有超过一元的。
”江锡文对康师傅的终端控制能力很自信。
在康师傅巨大销售网络中,经销商在很多时候只是充当了物流配送和临时仓库的角色,“我们有业务员负责寻找客户和销售,所以终端都掌握在自己手里”。