员工手册竞赛试题
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2022年版《员工手册》考试题目您的部门: [单选题] *○总经办○公关部○信息管理部○人力资源部○研发部○财务部○生产供应链部○HSE部○行政部○质量保证部1、正式员工离职需要提前多久()? [单选题] *A、一个月(正确答案)B、三天C、三个月D、半个月2、因个人原因超过()次的漏打卡,负激励10元/次。
[单选题] *A、1次B、2次(正确答案)C、3次D、4次3、迟到早退15分钟的,需要负激励()? [单选题] *A、10元/次B、20元/次C、30元/次(正确答案)D、25元/次4、上一年度未休完的年假及保留工时,会保留到什么时候()? [单选题] *A、每年12月31日B、次年的1月1日C、次年的7月1日D、次年的6月30日(正确答案)5、年假达到最高可休年假()天 [单选题] *A、10B、15(正确答案)C、12D、56、当员工连续旷工()天以上或季度累计旷工超过五天的,按自离流程处理并保留公司追偿损失的权利(不可抗因素除外) [单选题] *A、1B、2C、0.5D、3(正确答案)7、若外出培训费用在()元以上的,培训学员根据《培训管理制度》与公司签订《培训协议书》,如学员在约定的服务期内辞职离开公司,需向公司支付违约金。
[单选题] *A、1000(正确答案)B、2000C、1500D、25008、报销需要活动结束后的()天内进行报销,超期视为自动放弃,该笔费用不予以报销。
[单选题] *A、45B、60C、30(正确答案)D、909、财务报销遵循的原则是()? *A、有效性原则(正确答案)B、时效性原则(正确答案)C、诚信原则(正确答案)D、及时原则10、符合消防安全的行为规范的是()? *A、不得占用、堵塞走火通道和消防车通道,不得阻挡或随意动用消防器材和设备。
(正确答案)B、不得随处存放和超量存放化学品(正确答案)C、公司室内禁止吸烟,吸烟请到指定的吸烟区(正确答案)D、熟悉工作环境的安全出口及疏散路线,掌握灭火器、消火栓等消防设施的使用方法(正确答案)11、以下属于违纪行为的是()? *A、在工作时间或工作场所打架斗殴(正确答案)B、徇私舞弊、利用工作之便谋取私利(正确答案)C、做假账、虚报费用(正确答案)D、在工作时间内从事兼职工作的(正确答案)12、以下属于保密守则范围的是()? *A、工作中所涉及的秘密,不论在合同期内还是与公司解除、终止劳动合同后,未经公司许可不得对第三方披露(正确答案)B、严格遵守公司的保密制度及双方签署的《保密协议》,防止泄露公司的保密信息(正确答案)C、不允许打听、议论、攀比本人或公司内部人员薪资收入(正确答案)D、在公司开发的生产项目或科研项目,开发的成果、资料可以不交公司本人已知悉《员工手册》2022年版全部条款,并承诺在任职期间遵守公司相关规章制度。
员工手册考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 员工手册中规定的工作时间是?A. 8:00-17:00B. 9:00-18:00C. 8:30-17:30D. 9:30-18:30答案:C2. 员工手册中规定的迟到早退的处罚措施是什么?A. 警告B. 罚款C. 扣除奖金D. 以上都是答案:D3. 员工手册中规定的年假天数是多少?A. 5天B. 10天C. 15天D. 20天答案:B4. 员工手册中规定的病假工资计算方式是?A. 全额工资B. 半额工资C. 无工资D. 按实际工作天数计算答案:B5. 员工手册中规定的加班费计算方式是?A. 正常工资的1.5倍B. 正常工资的2倍C. 正常工资的3倍D. 正常工资答案:A6. 员工手册中规定的工作服发放周期是?A. 每季度B. 每半年C. 每年D. 每两年答案:C7. 员工手册中规定的安全培训周期是?A. 每季度B. 每半年C. 每年D. 每两年答案:C8. 员工手册中规定的保密协议的有效期是?A. 一年B. 三年C. 五年D. 永久答案:D9. 员工手册中规定的员工晋升的依据是?A. 工作年限B. 工作表现C. 学历背景D. 人际关系答案:B10. 员工手册中规定的员工离职的提前通知期是?A. 一周B. 两周C. 一个月D. 三个月答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 员工手册中规定的员工福利包括哪些?A. 医疗保险B. 年终奖金C. 员工旅游D. 住房补贴答案:A, B, C2. 员工手册中规定的员工培训包括哪些?A. 新员工入职培训B. 技能提升培训C. 管理培训D. 安全培训答案:A, B, C, D3. 员工手册中规定的员工违规行为包括哪些?A. 迟到早退B. 泄露公司机密C. 旷工D. 工作时间内从事非工作活动答案:A, B, C, D4. 员工手册中规定的员工奖励包括哪些?A. 优秀员工奖B. 创新奖C. 团队合作奖D. 忠诚服务奖答案:A, B, C, D5. 员工手册中规定的员工投诉渠道包括哪些?A. 直接上级B. 人力资源部C. 匿名信箱D. 公司内部论坛答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共5题)1. 员工手册中规定,员工可以在工作时间内随意使用社交媒体。
员工手册培训试卷姓名:部门:岗位:一、选择题(15题×3分/题=45分)1、应聘者在被公司聘用后即成为公司的新员工,将与公司签订书面劳动合同,首次签订劳动合同,劳动合同期限满3个月以上不满1年的,试用期()个月。
A.4B.3C.2D.12、应聘者在被公司聘用后即成为公司的新员工,将与公司签订书面劳动合同,首次签订劳动合同,劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期( )个月。
A.4B.3C.2D.13、公司严禁员工迟到、早退、旷工。
在规定下班时间前( )分钟(含)内离岗的,按早退处理。
A.25B.20C.15D.104、员工如遇特殊情况须续假的须在请假期满前()内以打电话、委托他人等形式办理续假手续,获准后方可续假,续假期满后及时补全书面手续。
A.一天B.两天C.三天D.四天5、正式员工辞职应提前( )日以书面形式向公司提出解除劳动合同的申请。
A.10B.20C.30D.406、员工有下列违纪行为时,公司将与其解除劳动合同,并令其赔偿相应损失,对触犯法律者移交执法机关处理。
()A.盗窃、侵占公司或他人财物B.拒不听从主管的合理工作安排并与主管冲突的C.以暴力或其他手段对同事、领导进行胁迫或造成伤害D.以上都是7、员工上班期间打游戏、听音乐等做与工作无关的事情的扣罚当月绩效工资的()%A.10% B.20% C.30% D.40%8、员工若有()行为,则公司与该员工解除劳动合同。
A.不服从公司合理调遣,超过通知期限不报到者。
B.煽动罢工、怠工、挑拨劳资关系者。
C.在生产现场打架斗殴。
D.以上都是9、试用员工在试用期内辞职应提前( )日以书面形式向公司提出解除劳动合同的申请。
A.1B.2C.3D.410、由用人单位对新员工进行工艺流程、生产特点、车间主要危险源和注意事项,以及过往安全事故案例等的教育,属于何种教育类型。
()A.车间教育B.班组教育C.厂级教育D.三级教育11、班前酗酒者不得上班,当日做矿工处理。
1。
自荐员工必须在原岗位上工作满()√A 3个月B 6个月C 10个月D 12个月正确答案: D2. 员工在培训期间无故迟到或不到()次,将取消培训资格12个月。
√A 1次B 3次C 5次D 10次正确答案: B3。
内部讲师考核时,四项考核标准中()评分不达标的,将取消所有福利。
√A 1项B 2项C 3项D 4项正确答案: B4。
薪资月标准工作日为(). √A 30天B 31天C 21。
75天D月实际出勤天数正确答案: C5. 单位与员工解除劳动合同之日起()内,给予办理公积金封存。
√A 5天B 7天C 15天D 30天正确答案: DA 1小时B 12小时C 24小时D 48小时正确答案: C7。
法定节假日包括元旦、春节、中秋节等节假日在内,共计()。
√A 10天B 11天C 15天D 21天正确答案: B8. 职员工年度健康每年体检(),体检医院由公司指定。
√A 1次B 2次C 4次D根据年龄调整正确答案: A9. 连续旷工()以上或全年累计旷工10日(含)以上属于严重违纪,公司有权予以解除劳动合同,不给予任何形式的补偿。
√A 3日(不含)B 3日(含)C 5日(不含)D 5日(含)正确答案: B10. 员工累计工作满1年不满10年的;满10年不满20年的;满20年的,分别可享受()带薪年假。
√A 5天、5天、10天B 5天、10天、10天C 5天、10天、15天D 5天、10天、20天11. 符合晚婚年龄的员工,另增加享受晚婚假()。
√A 3天B 7天C 10天D 15天正确答案: B12. 工作时间因公外出()以上者,需预先填写《员工因公外出/出差审批单》并呈送相关管理人员签核.√A 1小时B 2小时C 0。
5天D 1天正确答案: C13。
事假必须至少提前()申请。
√A 1天B 2天C 5天D 1周正确答案: A14. 因个人过失致工作失误,给公司造成经济损失()以下,可予以书面警告。
×A 500元(含)B 1000元(含)C 2000元(含)D 5000元(含)正确答案: B15. 因出差的时间有变动,需要改签机票的,改签机票应为()√A同航空公司,同航线B同航空公司,不同航线C不同航空公司,同航线D不同航空公司,不同航线16. 试用期员工辞职需提前()天以书面的形式通知公司。
员工手册考试试题和答案一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 员工手册是公司内部的什么文件?A. 规章制度B. 员工福利C. 工作流程D. 企业文化答案:A2. 员工手册的主要作用是什么?A. 指导员工工作B. 记录员工表现C. 规范员工行为D. 员工培训资料答案:C3. 员工手册的修订周期通常是多久?A. 每年B. 每两年C. 每三年D. 每五年答案:A4. 员工手册中不包含以下哪项内容?A. 公司文化B. 员工福利C. 工作流程D. 个人隐私信息答案:D5. 员工手册中关于工作时间的规定,以下哪项是正确的?A. 所有员工必须每天工作8小时B. 所有员工必须每周工作40小时C. 所有员工必须每天工作9小时D. 所有员工必须每周工作35小时答案:B6. 员工手册中关于休假的规定,以下哪项是正确的?A. 员工每年享有10天带薪年假B. 员工每年享有15天带薪年假C. 员工每年享有20天带薪年假D. 员工每年享有25天带薪年假答案:B7. 员工手册中关于加班的规定,以下哪项是正确的?A. 加班必须经过上级批准B. 加班不需要上级批准C. 加班必须支付加班费D. 加班不需要支付加班费答案:A8. 员工手册中关于工作着装的规定,以下哪项是正确的?A. 所有员工必须穿正装B. 所有员工必须穿休闲装C. 所有员工必须穿公司制服D. 员工可以根据个人喜好选择着装答案:C9. 员工手册中关于工作纪律的规定,以下哪项是正确的?A. 员工可以在工作时间内随意离开工作岗位B. 员工可以在工作时间内使用手机C. 员工必须遵守公司的工作纪律D. 员工可以在工作时间内进行私人活动答案:C10. 员工手册中关于保密义务的规定,以下哪项是正确的?A. 员工可以随意泄露公司机密B. 员工可以在工作时间内讨论公司机密C. 员工必须遵守公司的保密义务D. 员工可以在离职后泄露公司机密答案:C11. 员工手册中关于员工培训的规定,以下哪项是正确的?A. 员工必须参加所有培训B. 员工可以选择参加培训C. 员工不需要参加培训D. 员工可以在培训期间进行私人活动答案:A12. 员工手册中关于员工晋升的规定,以下哪项是正确的?A. 员工晋升完全取决于工作年限B. 员工晋升完全取决于上级领导的决定C. 员工晋升需要综合考虑工作表现和能力D. 员工晋升不需要任何条件答案:C13. 员工手册中关于员工离职的规定,以下哪项是正确的?A. 员工可以随时离职B. 员工需要提前30天通知公司C. 员工需要提前60天通知公司D. 员工不需要通知公司即可离职答案:B14. 员工手册中关于员工福利的规定,以下哪项是正确的?A. 员工享有带薪病假B. 员工享有带薪产假C. 员工享有带薪年假D. 所有以上选项答案:D15. 员工手册中关于员工绩效考核的规定,以下哪项是正确的?A. 员工绩效考核每年进行一次B. 员工绩效考核每半年进行一次C. 员工绩效考核每季度进行一次D. 员工绩效考核每月进行一次答案:B16. 员工手册中关于员工投诉的规定,以下哪项是正确的?A. 员工可以直接向公司高层投诉B. 员工必须通过上级领导投诉C. 员工可以通过公司内部投诉渠道投诉D. 员工不能投诉答案:C17. 员工手册中关于员工健康和安全的规定,以下哪项是正确的?A. 员工必须遵守公司的健康和安全规定B. 员工不需要遵守公司的健康和安全规定C. 员工可以在工作时间内忽视健康和安全规定D. 员工可以在工作时间内违反健康和安全规定答案:A18. 员工手册中关于员工团队合作的规定,以下哪项是正确的?A. 员工不需要团队合作B. 员工必须独立完成所有工作C. 员工必须积极参与团队合作D. 员工可以在团队合作中保持沉默答案:C19. 员工手册中关于员工创新和改进的规定,以下哪项是正确的?A. 员工不需要创新和改进B. 员工必须遵循公司的传统和规定C. 员工可以提出创新和改进的建议D. 员工不能对公司的工作流程提出改进意见答案:C20. 员工手册中关于员工职业道德的规定,以下哪项是正确的?A. 员工可以在工作中谋取私利B. 员工必须遵守公司的职业道德规范C. 员工可以在工作时间内进行私人活动D. 员工可以在工作时间内忽视职业道德答案:B二、多项选择题(每题3分,共30分)21. 员工手册中关于工作时间的规定,以下哪些是正确的?A. 员工必须按时上下班B. 员工可以随意迟到早退C. 员工需要遵守公司的考勤制度D. 员工可以随意请假答案:A, C22. 员工手册中关于员工培训的规定,以下哪些是正确的?A. 员工必须参加所有培训B. 员工可以选择参加培训C. 员工需要遵守培训纪律D. 员工可以在培训期间进行私人活动答案:A, C23. 员工手册中关于员工晋升的规定,以下哪些是正确的?A. 员工晋升完全取决于工作年限B. 员工晋升完全取决于上级领导的决定C. 员工晋升需要综合考虑工作表现和能力D. 员工晋升不需要任何条件答案:C24. 员工手册中关于员工离职的规定,以下哪些是正确的?A. 员工可以随时离职B. 员工需要提前30天通知公司C. 员工需要提前60天通知公司D. 员工不需要通知公司即可离职答案:B25. 员工手册中关于员工福利的规定,以下哪些是正确的?A. 员工享有带薪病假B. 员工享有带薪产假C. 员工享有带薪年假D. 员工享有以上所有福利答案:D26. 员工手册中关于员工绩效考核的规定,以下哪些是正确的?A. 员工绩效考核每年进行一次B. 员工绩效考核每半年进行一次C. 员工绩效考核每季度进行一次D. 员工绩效考核每月进行一次答案:B27. 员工手册中关于员工投诉的规定,以下哪些是正确的?A. 员工可以直接向公司高层投诉B. 员工必须通过上级领导投诉C. 员工可以通过公司内部投诉渠道投诉D. 员工不能投诉答案:C28. 员工手册中关于员工健康和安全的规定,以下哪些是正确的?A. 员工必须遵守公司的健康和安全规定B. 员工不需要遵守公司的健康和安全规定C. 员工可以在工作时间内忽视健康和安全规定D. 员工可以在工作时间内违反健康和安全规定答案:A29. 员工手册中关于员工团队合作的规定,以下哪些是正确的?A. 员工不需要团队合作B. 员工必须独立完成所有工作C. 员工必须积极参与团队合作D. 员工可以在团队合作中保持沉默答案:C30. 员工手册中关于员工创新和改进的规定,以下哪些是正确的?A. 员工不需要创新和改进B. 员工必须遵循公司的传统和规定C. 员工可以提出创新和改进的建议D. 员工不能对公司的工作流程提出改进意见答案:C三、判断题(每题2分,共20分)31. 员工手册是公司内部的规章制度文件。
一、天空题。
1、十一七全体员工行为准则2、 403、家庭地址通讯电话一星期4、5 主管 10 经理 155、法定节假日6、较严重过失三 20% 两7、3个24 解除劳动合同8、30分钟本人家属 249、四半10、安保部燃烧物质总经理二、判断改错。
1、×将公司改为武商集团2、×受聘于重要岗位的管理人员,专业技术人员,以及企业认为必要的其他岗位人员应当与企业签订《保密协议》。
3、×4、×将一年改为6个月5、 ×在晚婚前面加上初婚三、选择题。
1、ABCD2、ABC3、ABCD4、A5、ABD四、过失分类。
1、轻度过失2、较严重过失3、严重过失4、严重过失5、轻度过失6、严重过失7、较严重过失8、严重过失9、较严重过失10、较严重过失11、较严重过失12、严重过失13、严重过失14、较严重过失15、严重过失五、论述题:请谈谈如何执行《员工手册》,做个好员工。
不管是什么类型的团队,都有出色的人,优秀的人。
在军队里,那叫好士兵;在学校里,那叫好学生……在企业里,当然就是好员工了。
这些人无以例外地都具备责任心、团队精神。
面对工作,积极主动,满腔热忱,注重工作中的细节,任劳任怨,没有任何的托词来懈怠工作。
我也希望成为一个好员工。
不想当元帅的士兵不是一个好士兵,我同样明白没有积极的进去精神,也不会成为一名好员工。
希望是美好的,我更希望自己以行为来证明我能成为,并且一定会成为,一名好员工。
1.做一个有责任心的人。
我不论是处在什么岗位,从事工作,都要认真地对待。
这是一个职业人士必须具备的最重要的素质。
有句话说,细节决定成败。
不忽视任何一个工作中的小问题,维护公司财产和利益,做到兢兢业业,尽心尽责。
2.富有一颗忠诚的心。
做一个有较强能力的人固然重要,但相形之下,忠心无疑更是一个员工首要的职业素质。
现在,没有什么可以让人终身受雇于一个企业,但忠心却是判断一个人能否长久为企业工作的标志。
《员工手册》和“5S”管理知识竞赛题员工手册!1、质量方针:德邦品质,行业敢为先;顾客满意,信誉争一流。
2、公司资产包括:流动资产、固定资产、也包括其他无形资产。
3、新员工上岗,需接受公司三级安全教育(公司、分厂、岗位)和公司各项制度及岗前技能培训。
4、员工因故必须请假者,应先填写《动态考勤管理表》或《特殊假日申请表》并办妥请假手续后,方可离开工作岗位。
5、资产损坏(失)赔偿管理原则:坚持分级管理,“谁损坏,谁赔偿”的原则。
7、德邦公司经营思想:理念:以人为本、客户至上、共享成功责任:追求最低成本,创造社会价值,实现公司价值最大化。
共享:优良的安全环保环境,合理的薪酬待遇,公司与员工共同成长的机会。
8、新员工的试用期一般为3个月。
9、公司提倡高效率的工作,鼓励员工在工作内完成工作任务。
如果因特殊情况必须加班的,要填写《加班申请单》。
10、以下情况不视为加班:公司在非工作时间组织的郊游、文娱活动和公益活动;参加在非工作时间组织的会议和培训;未经领导同意的工作时间的延长及节假日的工作时间;未按公司加班规定办理手续的。
11、因发生事故造成减机减量或局部停车的而影响正常生产时间在4-8小时的:给予事故主要责任者行政警告处分,处赔偿损失300-500元,扣当月工资总额的8-10%;对事故次要责任者处赔偿损失150元,扣当月工资总额的5%;扣当班班长当月工资总额的10%。
对事故单位主要领导进行通报批评。
12、失职,是指管理人员违反行政法规和企业的有关规章制度,工作不负责任、不履行或不正确履行职责,致使企业或职工的利益遭受损失的行为。
14、德邦公司经营思想!理念:以人为本、客户至上、共享成功责任:追求最低成本,创造社会价值,实现公司价值最大化共享:优良的安全环保环境,合理的薪酬待遇,公司与员工共同成长的机会15、德邦未来蓝图在做大做优主营业务的同时,优化产业链,通过管理创新、技术创新、资本运作,使规模和效益快速增长,在行业内保持强劲优势和一流水平。
员工手册考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 根据员工手册,公司规定的标准工作时间是?A. 8小时/天B. 7小时/天C. 9小时/天D. 10小时/天答案:A2. 员工手册中提到的病假申请流程包括以下哪一项?A. 提前一周提交申请B. 提交医生证明C. 电话通知人力资源部D. 以上都是答案:B3. 公司对于迟到的员工有哪些处罚措施?A. 口头警告B. 扣除当月奖金C. 扣除相应工时D. 以上都是答案:C4. 员工手册规定,员工在工作期间内不得进行哪些活动?A. 私人电话B. 网上购物C. 阅读与工作无关的书籍D. 以上都是答案:D5. 公司提供哪些类型的员工培训?A. 技能培训B. 管理培训C. 安全培训D. 以上都是答案:D6. 根据员工手册,员工的年度绩效评估通常在何时进行?A. 每年1月B. 每年6月C. 每年12月D. 每年3月答案:C7. 公司规定的最低年假天数是多少?A. 5天B. 10天C. 15天D. 20天答案:B8. 员工手册中提到的员工保密义务包括以下哪一项?A. 不得泄露公司内部信息B. 不得在社交媒体上讨论工作内容C. 不得将公司资料带回家D. 以上都是答案:D9. 公司对于员工的着装要求是什么?A. 休闲装B. 正装C. 工装D. 无要求答案:B10. 员工手册规定,员工在离职时应遵循哪些程序?A. 提前30天通知B. 完成交接工作C. 归还公司财产D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 根据员工手册,以下哪些行为属于违反公司规定?A. 未经批准擅自离开工作岗位B. 工作时间内睡觉C. 未经许可使用公司设备进行私人活动D. 以上都是答案:D2. 员工手册中提到的员工福利包括哪些?A. 医疗保险B. 退休金计划C. 员工折扣D. 以上都是答案:D3. 公司对于员工的哪些行为会给予奖励?A. 提出改进工作流程的建议B. 超额完成工作任务C. 积极参与团队建设D. 以上都是答案:D4. 员工手册规定,以下哪些情况下员工可以申请调休?A. 连续加班超过规定小时数B. 完成重大项目C. 参与公司培训D. 以上都是答案:A5. 公司规定的安全措施包括哪些?A. 定期进行安全培训B. 遵守操作规程C. 正确使用个人防护装备D. 以上都是答案:D三、判断题(每题1分,共5题)1. 根据员工手册,员工可以在工作时间内处理私人事务。
鞍钢员工手册中测试题鞍钢员工手册测试题部门:_________ 姓名:_________ 分数:_______一、选择题(请将正确答案填在括号内,多选或少选不得分,每题2分,共20分)1. 鞍钢员工守则规定,鞍钢员工应遵守的职业道德包括()。
A. 热爱鞍钢,献身鞍钢B. 尊师爱徒,团结互助C. 见义勇为,助人为乐D. 诚实守信,秉公办事2. 鞍钢员工安全生产职责中规定,员工应严格遵守(),发现不安全因素和隐患要及时消除,自己不能消除的要立即报告上级领导或安全部门。
A. 安全规程B. 操作规程C. 工作规程D. 岗位责任制3. 鞍钢员工应具备的文化知识和技术业务能力包括()。
A. 学习掌握新知识、新技术、新业务的能力B. 分析、判断、处理问题的能力C. 组织、指挥生产经营和作业的能力D. 写作、语言表达能力4. 下列关于劳动合同的说法中,正确的是()。
A. 劳动合同期限届满,即为终止B. 用人单位可以单方面解除劳动合同C. 在劳动合同期限届满之前,当事人一方可以随时通知对方终止劳动合同D. 在劳动合同有效期内,经当事人双方协商同意,可以变更或解除劳动合同5. 下列关于职工权利的说法中,正确的是()。
A. 职工享有平等就业的权利B. 职工享有选择职业的权利C. 职工享有取得劳动报酬的权利D. 职工享有社会保险和福利的权利6. 下列关于工作时间和休息休假的说法中,正确的是()。
A. 国家规定的工作时间每日为8小时,每周为40小时B. 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日C. 用人单位可以根据生产、工作的具体情况,延长工作时间,但每日不得超过3小时,每月不得超过36小时D. 有特殊原因需要延长工作时间的,不受限制7. 下列关于劳动安全卫生防护用品的说法中,正确的是()。
A. 用人单位必须为劳动者提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品B. 用人单位应当对劳动者进行劳动安全卫生教育,为劳动者提供必要的劳动防护用品C. 用人单位应当对劳动防护用品进行检验、维护和保养D. 用人单位应当对劳动者进行上岗前和在岗期间的劳动安全卫生培训和教育8. 下列关于女职工特殊保护的说法中,正确的是()。
副司钻《员工手册》理论考试试卷员工手册《理论考试》试卷一、选择题(每题2分,共40分)1.在员工手册中,下列哪一项属于公司的核心价值观?A.员工权益保障B.创新与团队合作C.工作时间安排D.公司福利待遇2.员工手册的主要目的是什么?A.告知员工公司的制度和政策B.宣传公司的产品和服务C.培训员工的业务能力D.为公司宣传建立良好形象3.根据员工手册规定,下列哪一项属于不当言行?A.尊重他人的隐私和个人空间B.以礼待人,保持良好的工作态度C.对同事进行不恰当的侮辱和诋毁D.鼓励员工互相帮助,共同进步4.员工手册通常包含以下哪些内容?(多选)A.公司介绍B.岗位职责C.薪酬福利D.员工激励政策5.根据员工手册规定,员工在工作期间是否可以私自使用公司的电脑和办公用品?A.可以,只要能够保证完成工作任务即可B.不可以,应按规定使用公司的资源C.可以,但需要向上级汇报使用情况D.根据具体情况决定6.员工在工作期间是否可以接受来自客户的礼物和金钱?A.可以,作为对员工工作的肯定和感谢B.不可以,员工不能接受任何形式的回报C.可以,但需要告知领导并记录在册D.根据具体情况和公司政策决定7.员工手册中的人力资源政策通常包括以下哪些内容?(多选)A.招聘与录用B.培训与发展C.员工福利与保险D.公司产品和服务介绍8.员工在离职前是否需要提前通知公司?A.不需要,离职时即可通知B.需要,可以根据合同规定的时间提前通知C.无需提前通知,只需要按程序和规定办理离职手续D.需要,至少提前一个月通知公司9.员工在面试过程中是否需要提供虚假信息?A.可以,以提高自己的竞争成功率B.不可以,应提供真实准确的个人信息C.可以,只要不涉及到重要的职业背景信息即可D.根据具体情况和公司要求决定10.员工在公司内部使用社交媒体时应注意的行为准则有哪些?A.遵守公司的信息安全政策,不泄露公司机密信息B.不同的员工可以分别创建自己的社交媒体账户C.可以在社交媒体上发表与公司无关的个人观点D.员工可以使用公司的账户发布公司相关信息二、案例分析题(每题10分,共30分)阅读以下情况描述,回答问题。
1、公司价值观核心是(对人好)
2、对人好的基础是(为人谦卑,对人礼貌,尊重他人)
3、对人好是指(对自己好,对家人好,对合作伙伴好,对顾客好)
4、更进一步对人好要做到(对人真诚真心,对事认真用心,对己严格自律)
5、对人好最高境界(爱,关怀,感恩)
6、企业愿景(创造和谐环境,享受美好生活)
7、企业战略(规范,高效,品牌)
8、企业宗旨(服务顾客,奉献社会)
9、企业精神(勤奋,细致,跟进,微笑)
10、创业理念(一天天积累,一点点进步)
11、经营理念(勤奋,喜舍,感恩)
12、管理理念(开心工作,愉快生活)
13、服务目标(休闲愉快,购物满意)
14、价值追求(对人有帮助,帮助更多人)
15、西亚人的样子(孝顺,礼貌,认错,感谢)
16、员工四要求(勤奋,听话,大方,快乐)
17、人生四德(对人要感激,对己要克制,对事要尽力,对物要珍惜)
18、三说三不说(赞美,感激,沟通的话;没有准备,没有根据,情绪欠佳的话)
19、服务三会(顾客座谈会,员工座谈会,供应商座谈会)
20、门店三栏(日常管理栏,交流学习栏,光荣榜)
21、四心服务(将心比心,以心换心,真心待人,用心服务)
22、服务态度(微笑,热情,谦卑,感谢)
23、服务环境(三洁,四无,五不见)
24、三句最美的话(好,谢谢,对不起)
25、公司价值观核心是(对人好)
26、企业精神(勤奋,细致,跟进,微笑)
27、经营理念(勤奋,喜舍,感恩)
28、管理理念(开心工作,愉快生活)
29、创业理念(一天天积累,一点点进步)
30、服务目标(休闲愉快,购物满意)
31、员工四要求(勤奋,听话,大方,快乐)
32、公益活动主旋律(关怀教育,扶助老幼)
33、企业精神的细致(把微不足道的小事做到完美无瑕)
34、经营理念的喜舍(能吃亏,高高兴兴为别人付出,愿意付出才能永续经营)
35、员工四要求的听话(坚决执行,无牢骚,不抱怨)
36、员工四要求的大方(不计较,与人为善,包容理解)
37、管理三会(行前会,卓越会,分享会)
38、最好的样子包括我们的(仪容着装,言行举止,专业岗位技能)
39、购物四放心(价格,质量,兴趣,服务放心)
40、服务文化(顾客标准,换位思考,利益倾斜,服务创新,用心服务)
41、服务的基本技能之一(学会说话)
42、三句最美的话(好,谢谢,对不起)
43、顾客投诉感谢(100元)
44、我们对顾客做出友好服务承诺是(24小时回复)
45、顾客接待原则
顾客至上、公平一致、保持微笑、态度诚恳、热情适度
46、待客五部曲
热情诚实、礼貌问候需求、专业贴心导购、买与不买一样送宾、快速整理47、退换货四部曲
第一步:先接待退换货顾客,在接待购买顾客
第二步:微笑致歉,一定先说:对不起,让您多跑一趟
第三步:认真了解退货原因,快速登记,保证5分钟办完;
第四步:如何让对不起变成销售额,根据登记本分析商品问题。
48、文化宣传分为哪几部分?
西亚风景线、西亚网站、西亚和美手机报、西亚和美大家庭
门店三栏、文化活动
49、人生十愿包括哪些?
愿意包容、愿意吃亏、愿意谦让、愿意助人、愿意真诚、愿意承担、愿意尊重、愿意克己、愿意孝顺、愿意节俭
50、人生十不包括哪些?
不发牢骚、不占小便宜、不攀比计较、不损人利己、不说小话、不做对不起的人的事、不让人难堪、不打骂人、不违逆父母、不浪费财务
51、生命意义是什么?
快乐的生活,并把快乐带给别人;
我就是环境,成为别人生命中的贵人。
52、解释一下服务目标中休闲愉快是什么意思?
让您愉快是我们的愿望,不愉快请投诉,投诉感谢100元。