论我国IP电话业务的发展

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通信组织与运营管理
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2012年5月15日
论我国IP电话业务的发展
IP电话是一种通过互联网或其他使用IP技术的网络,来实现新型的电话通讯。

随着互联网日渐普及,以及跨境通讯数量大幅飙升,IP电话亦被应用在长途电话业务上。

由于世界各主要大城市的通信公司竞争加剧,以及各国电信相关法令松绑,IP电话也开始应用于固网通信,其低通话成本、低建设成本、易扩充性及日渐优良化的通话质量等主要特点,被目前国际电信企业看成是传统电信业务的有力竞争者。

1、我国IP电话发展现状
自2000年4月正式开通以来,我国IP电话发展保持较高的发展速度。

各运营商由于业务经营范围不同,发展IP电话的态度也不同。

IP电话对长途电话的分流与冲击,使在我国长途电话业务市场形成了实际上的多元化竞争格局。

虽然各运营商的业务体系不尽相同,但在IP电话业务方面,各自都推出相近的整体方案。

事实上,IP电话业务的引入,使我国传统话音业务市场出现了激烈的竞争,打破了电信话音业务市场由中国电信垄断的局面。

2、我国IP电话发展过程中所带来的问题
在IP电话火热发展的同时,也应该注意存在的一些问题。

尤其是,IP电话在给人们带来收益的同时,还给用户、运营商、管制者带来了一些挑战,对设备提供商而言,产品的互操作等问题是必须注意的。

与传统电话相比,IP电话业务的劣势体现在几个方面:服务质量仍无法完全保证;网络安全问题有待深入解决;难以实现传统电话中可基于位置的紧急电话服务,如报警;由于码号资源的限制,通常网络电话用户只能作为主叫,不能作为被叫;管制政策的不确定也给网络电话的投资和实施带来风险;技术、产品都没有传统电话成熟;终端的供电目前仍无法由局端提供,一旦用户使用地点停电则无法实现通信;与传统话音网及OSS的整合、不同IP电话设备间的互操作、人员培训等所需的新的资金投入给网络电话的实施带来困难。

3、我国IP电话业务的发展策略
尽管会受到各方面因素的影响,IP电话在我国还有一定的生存空间,并将在较长时间里存在。

根据20%的客户消耗80%的话音服务的规律,企业和大集团用户是话音业务最大的消耗者。

因此作为IP电话的业务提供者即运营商、IP 电话的平台提供者即IP电话设备厂商以及IP电话增值应用开发者等可以通过相互合作,为企业用户提供真正质量保证价格优惠的IP电话应用解决方案,提供基于VOIP的整合IT和电信服务的整体解决方案。

运营商应针对IP电话消费的特点制定相应的市场推动策略,并大力开发IP 电话的增值业务应用。

过去宣传的基调就是IP电话的低价位,而忽略了其话音质量的进步。

因此,随着技术进步,特别是IP QoS技术的进步,IP电话的质量也将逐步得到保障。

用户对IP电话的认识将不应在局限于它的价格,而更应趋向于基于VOIP的更多增值服务。