第一章 信息系统和管理
一、单项选择题
1、按照重要程度，管理信息可以划分为（ A ）
A）战略信息、战术信息、作业信息 B）外部信息、内部信息
C）一次信息、二次信息、三次信息 D）数字信息、图像信息、声音信息
2、信息（ A ）
A）是形成知识的基础 B）是数据的基础
C）是经过加工后的数据 D）具有完全性
3、与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（ A ）
A）更注重企业的外部环境 B）更注重企业内部信息的挖掘
C）只处理企业的外部信息 D）提供关于外部环境的信息
4、以下关于企业信息系统近年来发展变化的说法全面的是（ A ）
A）规模扩大、局部细化、面向社会 B）自动化程度较高，定量功能增多
C）开发水平提高，开发成本下降 D）品种不断出新，更新换代速度加快
5、管理信息系统的发展与使用将（ D ）
A）导致企业组织结构的改变 B）提高企业的竞争能力
C）提高中层管理者参与管理的程度 D）a、b和c
6、早期管理信息系统失败的主要原因是（ C ）
A）不能提供有用的信息 B）只能提供很少的信息
C）提供太多的信息 D）不能帮助决策者进行决策
7、企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。下列文字对此描述不正确的是（ A ）
A）企业增加了信息管理部门，使部门级管理力量得到加强
B）中间层次减少，使分支机构和下层管理人员决策权力和能力加强
C）企业上下级之间联络通路缩短，经营计划能更快捷的得到贯彻执行
课本：
1、信息系统：信息系统可以定义为相互联接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、存储和传递，以支持一个组织的决策制定和控制。信息系统包含组织或环境中的主要人员、地点和事件的信息。
2、系统：系统是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的元素组成的具有特定功能的有机整体。
3、系统集成：是为了达到系统的目标将可利用的资源有效的组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统连成大系统。
4、管理信息系统：是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人—机系统。
5、结构化开发方法：又叫结构化生命周期法、瀑布法等，是一种传统的信息系统开发方法。结构化方法强调从系统的角度出发来分析和解决问题，用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶而下对系统进行分析与设计。“自顶向下、逐步求精、分而治之”是结构化方法的精髓所在。
6、面向对象方法：是从对象的角度对系统进行分析和设计的方法，其基本思想是基于所研究的问题，对问题空间进行自然分割，识别其中的实体及其相互关系，将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，建立问题空间的信息模型，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。
7、项目管理：是关于营造一个环境或条件，使得定义的目标或目的能以一组人以受控的方式得以实现。
8、数据库系统：是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。数据库系统一般由硬件系统、数据库、数据库管理系统、数据库管理员和用户构成。
9、概念数据模型：也称为信息模型，它按用户的观点对数据和信息建模，实现数据从现实世界到信息世界的转换。
第一章 管理信息系统的基础
企业管理信息系统的建设，自从八十年代初期微型计算机在我国的推广应用就已经开始了，十多年来取得了飞速的发展，随着企业管理信息系统技术的进一步完善及与整个国家国民经济信息化的建设，企业管理信息系统必将得到新的发展。本章主要从信息开始，介绍企业与信息的关系、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展等。
第一节 信息与管理信息
随着全球信息化浪潮的兴起，信息已成为现代社会中使用最多、最广泛、频率最高的一个词汇。
一．信息
(一)什么是信息?
远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。
人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：
·信息是表现事物特征的一种普遍形式；
·信息是数据加工的结果；
·信息是系统有序的度量；
·信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；
·信息是数据的含义，数据是信息的载体；
·信息是帮助人们做出决策的知识。
信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。 而控制论的创始人 N.Wiener 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。
对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确：
(1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；
(2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。
第一章 信息与信息管理
一、 信息的含义
信息的定义
（一）本体论层次的信息
在本体论层次，可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
（二）认识论层次的信息
在认识论层次，可以将信息定义为主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。
（三）本体论与认识论的比较
1、二者对信息存在的认识差异
在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。
2、二者信息概念内涵的差异
认识论层次 > 本体论层次 具有更为丰富的内涵。
（1）作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态；
（2）人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义；
（3）人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。
二、 信息的特征、性质（8）和分类（10）
1.信息的特征、性质
1) 信息存在的普遍性和客观性（无处不在、可被感知）
2) 信息产生的广延性和无限性（广阔无边、无限变化）
3) 信息在时间和空间上的传递性（纵向存储，横向传递）
4) 信息对物质载体的独立性（依附载体，含义不变）
5) 信息对认识主体的相对性（获得信息不同）
6) 信息对利用者的共享性（本质属性）
7) 信息的不可变换性和不可组合性（有机结合，不能任意分割）
8) 信息产生和利用的时效性
2. 信息的分类
按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息、社会信息；
按信息的性质划分：语法信息、语义信息、语用信息；
从利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息、实得信息；
按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息；
按信息的流通渠道：正式信息、非正式信息
