第一章 信息系统的基本概念
1、 信息的概念
信息是关于客观事实的可通信的知识。
2、 信息的分类
信息分类角度 信息类型
按照管理的层次 战略信息、战术信息和作业信息
按照应用领域 管理信息、社会信息和科技信息
按照加工顺序 一次信息、二次信息和三次信息
按照反映形式 数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等
3、 信息的属性
事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性和可压缩性。
4、 信息的作用
第一、 信息是一种战略资源，物流反映客观事物的主体，信息流是神经脉络，起主导作用。
第二、 信息已逐步取代资本的作用。
第三、 与物质和能量的消耗性不同，信息是自增值的积累，越用越多，通过正确定义信息之间的关系，信息的价值会进一步提高。
第四、 信息可以起到心理调节作用。
5、 信息量
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
6、 数据
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。
7、 数据的表现形式
数据类型 表现形式
数值数据 数、字母和其他符号
图形数据 图形或图片
声音数据 声音、噪声和音调
视觉数据 动画或图片
模糊数据 高、胖、干净等
8、 数据与信息之间的联系与区别
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的表现形式。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据是为了便 于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，具有逻辑性（观念性）；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
信息是通过定义和组织数据中的关系而产生的。信息的类型视数据之间的关系而定，增加新的或不同的数据，意味着可以更新定义关系，从而增加新的信息。
第一章 管理的基本概念
— — 1 第一章 管理的基本概念 本章内容要点 ·管理的含义、管理的职能、管理者与管理对象； ·管理学的特性； ·管理的应用范围与管理的作用 ·企业的含义、分类及公司制企业 管理学是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学。它以一般组织为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序，这里的组织可以是企业，也可以是学校、医院、行政部门、军队等任何实体。当然，管理有许多特殊的领域，如企业管理、行政管理、经济管理、行业与部门管理等等，而管理学研究探讨的则是这些领域共性的内容。 第一节 管理的含义 本节在分析比较国内外学者对管理含义描述的基础上，引入管理的概念，并对管理的基本职能、管理者与管理对象进行了简要的介绍。 一、什么是管理 若从字面上来解释，管理即是管辖、治理的意思。大到国家，小到企业，几乎任何组织都离不开管理。可以说管理伴随着人类生存、发展的各种活动。随着管理学的产生与发展，在不同时期不同学者对管理给出了不同的描述，这些管理的定义都从不同的侧面客观地反映了管理的特性。 1911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒（Frederick W. Taylor）对管理进行了最朴实的描述，认为“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。1916年，古典管理学家法约尔（Henri Fayol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，他第一次提出了计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五项职能，意义深远。1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）在与奥唐纳（Cyril O’Donnell）合著的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员……”。1960年，著名管理学家西蒙（Herbert A. Simon）在他的著作《管理决策的新科学》中认为“管理就是决策”。我国学者徐国华等人在其所著的《管理学》一书中认为“管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程”。 从上面的叙述可以看出，随着人们对管理认识的不断加深，关于管理概念的含义逐渐形成了比较一致的看法。归纳起来有以下几点： （1）管理是由组织的管理者在一定环境下实施的。 （2）管理是一个过程。 （3）管理由若干个职能构成，即计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能。 （4）管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源。 （5）管理的目地是使组织高效地达成组织目标。 第一章 管理的基本概念
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1页 第一章 信息与信息技术
1.1 信息基本概念
1.1.1 信息观点
我国“信息”一词最早出自唐诗《碧云集》的“暮春怀故人”，其中两句写道：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”。该信息的涵义是音信、消息。
在英文科技文献中，Information（信息）和Message（消息）常互相换用。日本与信息最接近的词是“情报”。数字概念较强的人常将信息理解为“数据”(Data)。现在又将信息看作“知识”（Knowledge）的原材料。
什么是信息？有多种理解和说法：
信息是事物的差异
信息是一种关系
信息是物质的普遍性
信息是收信者事先所不知道的报导
信息是负熵
信息是系统有序性的度量
息是被反映的物质属性
信息是能引起人类感官刺激的东西
信息是用以消除不定性的东西（信息论创始人申农，
信息是人与外界交换内容的名称（控制论创始人维纳，Norbert Wiener）
这么多说法都有“以偏概全”的缺陷，它们都没有“分清层次”。
例：盲人摸象。
1.1.2 信息定义
钟义信教授认为信息概念是有层次的，最重要的是两个层次：
一是没有任何约束条件的客观的本体论层次，定义：
信息是事物运动的状态及其改变的方式。
另一是受主体约束的认识论层次，定义：
主体感知或主体所表述的事物运动的状态及其改变的方式。 如有你有帮助，请购买下载，谢谢！
2页 在认识论层次的信息定义中再引入认识深度这一约束条件，认识论信息就可以进一步扩展为三个层次：语法信息、语义信息、语用信息。见图1.1。
语法信息：信息的外在形式，由主体感知
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解
语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断
例：交通红绿灯：
红灯信号点亮，是关于交通的语法信息；
让人们停止前进的涵义是语义信息；
第1章 管理基本概念
第一节：管理的基本矛盾
1、在人类社会中，管理无时不在，无处不在。
2、目标多样化与资源有效性的矛盾
第二节：管理的含义
一、管理的定义
最近七十年中许多人根据自己的研究对管理进行定义，以下是几种
具有代表性的定义：
1、管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程
这是由法国实业家、现代管理理论的创始人法约尔提出来的。这一定
义强调了管理的过程，表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。法约
尔是阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家，后人称他
为“管理过程之父”。
2、管理就是决策。
这是1978年的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。西蒙认为
决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系
统。
卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授。
3、周三多教授
管理就是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协
调活动。
4、本书的定义：管理是管理者在特定的环境下运用计划、组织、领
导、控制等管理职能来配置和使用资源，以实现组织目标的活动。
这一定义包含以下内容：
⑴管理在一定环境下进行
⑵管理四大职能
⑶管理的对象
⑷管理的基本矛盾
⑸管理是有目标的活动
第三节 管理的职能
1、什么是职能
2、20世纪初期，法国工业家亨利·法约尔提出，所有的管理者都履行五
种管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
3、时至今日，最普及的管理学教科书都按照管理职能来组织内容，不
过这五个职能已经精简为四个基本职能：计划、组织、领导、控制。
管理的具体职能：
1、计划
主要是确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调行动。
2、组织
它包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务
怎么分类组合；谁
向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。 如篮球队中的组织。
3、领导
每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协调组织中的人。
因此，领导的任务是指导和激励所有参与者以及解决冲突。
4、控制
对活动进行监控以确保其按计划完成。为了保证事情按既定的计划进
