餐饮服务食品安全管理制度

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依照《中华人民共和国食品安全法》规定，履行食品安全第一责任人义务，严把食品质量关，严格执行食品安全管理制度，确保食品经营安全。

一、进货查验、记录和检查

食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证或者其他合格证明。实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格证明文件，进行食品进货查验记录。小食杂店进货时收取符合规定的“一票通”票据做为进货凭证。食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，照实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、住址、联系方式等内容，并保管相关凭证。

从事食品批发业务的经营企业应当建立食品销售记录制度，照实记录批发食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、销售日期以及购货者名称、住址、联系方式等内容，并保管相关凭证，食品批发者实行电子化手段对进销情况进行记录，实现可追溯。记录保管期限为该食品保质期满后半年，无保质期食品保管两年。 第 2 页 共 27 页 二、日常检查和召回

经营者发觉其经营的食品不符合食品安全标准，应当立刻停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。定期对在售食品进行检查，对过期、变质食品，要自动适时下柜，实行无害化处置、就地销毁等措施，不再退回供货者，不改头换面重新上市；对群众反映大、投诉集中的紧要食品，先予下柜，经鉴定合格再重新上柜销售。食品经营者对因自身原因所导致的不安全食品，应当依据法律法规的规定在其经营的范围内自动召回。食品经营者召回不安全食品应当告知供货商。供货商应当适时告知生产者。食品经营者在召回通知或者公告中应当特别注明系因其自身的原因导致食品显现不安全问题。

食品集中交易市场的开办者、食品经营柜台的出租者、食品展销会的举办者、网络食品交易第三方平台供给者发觉不安全食品的，应当适时实行有效措施确保相关经营者停止经营不安全食品。

三、消费者投诉处置

严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益。积极搭配市场监管部门处置消费者投诉，本着公正合理的原则，积极自动争取与消费者达成处置协议，不得无理拒绝和有意拖延。四、食品信息公度

在经营场合显著位置设立“食品安全信息公示栏”，适时公布 第 3 页 共 27 页 涉及食品安全的消费、监管等信息，必须时通过广播、电视媒体等途径公布，并建立食品安全信息公示档案，接受有关单位检查和消费者查询。

五、日常卫生管理

1、食品经营者应当具有与经营的食品品种、数量相适应的食品经营和贮存场合。食品经营场合和食品贮存场合不得设在易受到污染的区域，距离粪坑、污水池、暴露垃圾场（站）、旱厕等污染源25米以上。

2、食品经营场合与个人生活空间分开，经营场合应做到清洁、整齐，不准乱堆、乱放杂物，不得乱扔果壳、纸屑，不准随地吐痰、不准乱倒垃圾；经营场合每天最少清扫一次，每月一次全面清扫，保持地面、门窗、墙壁、天花板的清洁，不积尘、不积水、不积蜘蛛网。

3、食品存放整齐有序，分类分架、离地离墙摆放，不得与农药、化肥等有毒有害物品或者其他不洁物品混放。4、仓储的食品做到先进先出，由专人定期检查，严防食品过期变质。食品贮存区应实行防鼠、防虫、防尘、防潮、通风等措施，确保管放的储物保持干燥清洁，整齐有序。5、散装食品应设置专门的.销售区域，以明显的标志区分或隔离。销售区域严禁放置废弃物处置设施，严禁销售任何非食品物品，而且依据所销售食品的需要，设置相应的温度调整、洗涤、消毒和存放设备、设施；在盛放散装食品容器或隔离设施上 第 4 页 共 27 页 显著标识食品名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容；直接入品的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装料子、餐具；散装食品销售应使用专用的售货工具分拣。

六、从业人员健康管理

1、直接接触入口食品的从业人员必须有健康证明方可上岗，每年至少要进行一次健康体检；

2、从业人员必须保持良好的个人卫生，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣裳、勤洗被褥、勤换工作衣帽；

3、从业人员人员不留长指甲、不染指甲油、不戴金银首饰；

4、从业人员进入经营场合前必须清净、消毒双手，穿着乾净的工作服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外；

5、从业人员在经营场合不得吸烟及从事其他有碍食品安全的活动。

七、突发食品安全事故紧急报告及处置

1、食品经营企业应当订立食品安全事故处置方案，定期检查本企业各项食品安全防范措施的落实情况，适时除去食品安全事故隐患；

2、发生食品安全事故的单位应当立刻予以处置，事故发生单位 第 5 页 共 27 页 应当立刻实行措施，防止事故扩大，适时向事故发生地县级以上食品药品监管部门、卫生行政部门报告。不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得毁灭有关证据。

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一、个人卫生标准：

1、必须持有秦市防疫站体检合格的健康证，方可从事食品加工工作。

2、必须再到四勤：即勤理发、勤洗澡、勤剪指甲、勤换工作服。

3、上班必须穿工作服、戴工作帽、严禁穿拖鞋上班。

4、上班前，便后必须洗手，去洗手间必须脱掉工作服，不准在炊具、容器中洗手、脸；不准用屉布、棉被套等擦手。

5、上班操作，卖饭时不准吸烟、随地吐痰、拧鼻涕、不面对食品炊具咳嗽、打喷嚏，不准戴耳环、戒指等饰物。

二、环境卫生标准：

1、房屋玻璃要光亮，门窗要干净。

2、操作间要做到干净、乾净、无污染、无垃圾、杂物聚积有用物品要存放整齐。

3、每餐后操作间要冲洗地面、锅台、下水池，随时保持干净，明地沟每周彻底清淤一次。 第 6 页 共 27 页 4、做好消除蚊、蝇、老鼠工作，做到苍蝇密度不超标，厨房内无老鼠。

5、厨房内严禁吸烟，垃圾要即产即清，不存留，并倒入指定地方，案板锅台要适时清理干净。

6、炊具要常常保持干净，切肉机用后必须用清水冲洗干净，调料缸、原料子盆、油缸等要清洁，表面无灰尘、油迹。

7、各厨房卫生要定人、定物、定时、定量、责任到人，分工明确。

三、卫生“五四”制：

1、由原料子到产品实行“四不”制度：

（1）采购员不采购腐烂变质的原料子；

（2）保管员不收腐烂变质的原料子；

（3）加工人员不用腐烂变质的原料子；

（4）服务人员不卖腐烂变质的食品；

2、产品食品存放实行四隔离：

（1）生熟隔离；

（2）产品与半产品隔离；

（3）食品与杂物隔离； 第 7 页 共 27 页 （4）食品与天然冰隔离。

3、用（食）具实行四过关：

（1）洗；

（2）刷；

（3）冲；

（4）消毒（蒸汽或开水）。

4、环境卫生实行“四定”方法：

（1）定人；

（2）定物；

（3）定时间；

（4）定质量、划片分工、包干分干。

5、个人卫生做到“四勤”：

（1）勤洗手、剪指甲；

（2）勤洗澡和理发；

（3）勤洗衣裳、被褥；

（4）勤洗换工作服。

四、食品安全标准： 第 8 页 共 27 页 1、采购员要采买新鲜、干净符合食品安全标准的食品，确保原料子无毒无害，新鲜完好，尤其是所采购的.油类、肉类、面粉、调料、饮料等，必须去正规厂家或企业，做到采购渠道清楚，按规定索要卫生许可证、产品质量检验报告、食品卫生评价报告单、营业执照及健康证等证件。

2、食品保管员对入库原料子要逐件检查，不收过期或变质的东西。库房做到“四五”：无苍蝇、无老鼠、无蟑螂、无其他有害昆虫。

3、各种蔬菜必须做到摘、择干净操作时，要认真认真，做到菜内无草棍、无烂叶、无虫类、无杂物；蔬菜加工必须严格遵守一摘、二洗、三去烂、四切的程序进行。消残去烂、去毒芽干净，黄瓜、土豆、萝卜等用刷子刷干净，必须先洗后切，土豆、豆角等要烧透、煮熟。

4、肉类食品要洗净、烧透、煮烂、蒸熟，决不加工腐烂变质及不干净原料子。

5、决不出售变质原料子制作的和变质的食物。

6、半产品菜要日产日清，一般不过夜，存放必须放入冰箱、冰柜。

7、做凉拌菜要严格消毒，不做以干蘑为原料子的菜，慎做豆角菜。 第 9 页 共 27 页 8、食品存放要生与熟隔离、产品与半产品隔离、食物与药物、杂物隔离、食品与天然冰隔离，并存放乾净，离地存放。

9、菜刀、板、筐、盘、勺、盆等炊具及其他售饭用具，每餐后必须洗刷干净，要做到“四过关”：一洗、二刷、三冲、四清毒。并定点存放专人管理。

10、冰箱、冰柜等要定期消毒处置，没两周必须化霜彻底清理一次。

11、不得制作和出售下列食品：

（1）腐败变质、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其他感官性异常可能对人体有害的；

（2）含有毒、有害物质或被有毒有害物质污染，可能对人体健康有害的；

（3）含有致病性寄生虫或者微生物毒素，含量超出国家限定标准的；

（4）经检验不合格的肉类及其他食品；

（5）病死、毒死或死因不明的禽兽水产动物等及其制品；

（6）容器、售饭用具污秽不洁造成污染的；

（7）掺假、混杂、伪造影响营养卫生的；

（8）非食品原料子加工的； 第 10 页 共 27 页 （9）超出保管期限的；

（10）奶类、火腿肠及饮料不是在常温条件下出售的。

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一、进货查验及记录制度

（一）严格审验供货商（包含销售商或者直接供货的生产者）的许可证和食品合格的证明文件，包含营业执照、生产许可证或者流通许可证、标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品的检验检疫合格证明等文件。

（二）实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。

（三）索取和查验的文件应当按供货商名称或者食品种类整理建档备查，保管期限不少于2年。

（四）购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票，或者索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、生产批号、保质期、销货日期、供货者名称及联系方式等内容。

（五）选择账簿登记、票据粘贴、电子文档等其中一种方式建立进货台账。食品进货台账保管期限不少于2年。 第 11 页 共 27 页 （六）食品安全管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保管与质量情形，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超出保质期或者腐坏、变质、质量不合格等不符合食品安全标准的食品，应当立刻停止销售，撤下柜台销毁，并追回已经售出的食品。食品的处置情况应当在进货台账中照实记录。

二、库房管理制度

（一）食品与非食品应分库存放，或设专门区域，不与有毒有害物品同库存放。

（二）食品仓库实行专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施，并运转正常。

（三）食品应分类、分架、隔墙隔地存放。各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的食品应密封保管或分库存放，易腐食品要适时冷藏、冷冻保管。

（四）贮存散装食品的，应在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

（五）建立食品进出库专人验收登记制度，定期检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，适时清理不符合食品安全要求的食品。