GE管理方法运营管理
GE管理方法运营管理是通用电气公司（General Electric
Company，GE）的管理方法论，而GE是一家全球领先的多元化工业公司。GE管理方法运营管理是基于公司创始人托马斯·爱迪生（Thomas Edison）和前首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）的理念和实践而开发的。它以高效率、持续创新和卓越执行为核心，旨在帮助公司取得优秀的运营绩效并实现持续增长。本文将从几个关键要素入手，介绍GE管理方法运营管理的特点和应用。
首先，GE管理方法运营管理注重高效率。它鼓励员工树立追求卓越的工作态度，通过识别和消除浪费，提高工作效率。GE采用六西格玛（Six Sigma）方法论来提升质量和效率。六西格玛是一种数据驱动的管理方法，通过统计分析和改进项目来降低过程的变异性，从而达到减少缺陷、提高质量的目标。GE将六西格玛贯彻到公司的各个业务领域，包括生产、供应链、销售和服务等，有效地提高了整个价值链的效率。
其次，GE管理方法运营管理强调持续创新。改变是GE成功的重要驱动力之一。公司鼓励员工持续进行创新，并提供资源和支持来推动创新。GE拥有独特的创新引擎，即“Voice of the
Customer”、技术、市场和团队的结合。这种创新引擎帮助GE开发出具有竞争力的新产品和解决方案，并推动公司进入新的市场领域。GE还鼓励员工参与创新项目，其“发现与分享”（Discover and Share）平台为员工提供了一个交流和分享创新想法的平台。
第三，GE管理方法运营管理注重卓越执行。GE强调实施的重要性，并将其视为实现战略目标的关键。公司鼓励员工将战略目标转化为具体行动，并通过制定可衡量的绩效指标来跟踪执行结果。GE的绩效管理体系非常重视员工的贡献和结果，它通过设定明确的目标、持续反馈和奖励机制来激励员工。此外，GE还通过自身模范行为来强调卓越执行的重要性。公司的高层管理团队起到榜样作用，他们不仅制定战略和目标，还亲自参与项目并推动团队执行。
通用电气公司案例研究
美国《财富》杂志1900年列举了12家最有名的公司，通用电气名列其中。100多年过去了，许许多多的公司倒闭或被收购、合并重组，惟独通用电气依然活跃在历史的舞台上。通用电气的成功的确是个奇迹，自1892年创立以来，它已经稳稳当当地发展了110年。现今是一家多元化的全球性企业集团，集技术、制造和服务业为一体，致力于在其所经营的每个行业取得全球领先地位。其旗下拥有飞机发动机、动力系统、金融服务、医疗设备等11个业务集团，业务遍及全球100多个国家和地区，职员多达31.3万人，如果单独排名，至少有9个业务集团同样可名列全球500强。通用电气公司提出的GE矩阵法大幅度地提高了公司战略绩效指标，该管理模式对省公司的专业化管理有一定的借鉴意义。
1 案例背景和企业概况
通用电气公司是世界上最大的多元化服务性公司，从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。杰夫·伊梅尔特自2001年9月7日起接替杰克·韦尔奇担任GE公司的董事长及首席执行官。
通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生电灯公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。GE是自道·琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。
GE的11个业务集团包括：消费者金融集团、商务融资集团、能源集团、医疗集团、基础设施集团、NBC环球、交通运输集团、高新材料集团、消费与工业产品集团、设备服务集团、保险集团等。
通用电气公司的总部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市。这家公司的电工产品技术比较成熟，产品品种繁多。它除了生产消费电器、工业电器设备外，还是
一个巨大的军火承包商，制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。闻名于世的可载原子弹和氢弹头的阿特拉斯火箭、雷神号火箭就是这家公司生产的。
GE公司“C会议”管理体系 一、“C会议”简介 “C会议”是GE公司的年度人力资源评估与组织检查会议，也叫年度人事考察会议，实质上是员工绩效和组织绩效评估会议。“C会议”就员工的表现、优缺点、需要改进的地方做比较深入的讨论，每个员工有一个贴有本人资料的卡片，说明评判员工的具体标准，并运用4E评价系统从四种角度实施与推进。 4E评价系统： Energy活力：意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才； Energizer鼓动力：意味着善于表达和沟通自己的构想与主意，能够激励、激发、激活他人； Edge锐力：展示了员工自发的驱动力、坚定的信念、勇敢的主张和竞争精神； Execution实施力：表示将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。 二、年度“C会议”评估周期 通过“C会议”专门来评估和发展关键员工，并且解雇那些不称职的人员，以此来确保适合的人来管理和领导公司。在每年的4或者5月份的“C会议”之前，所有业务单元的关键管理人员和专业人员都会被评估，并且会得到他们的绩效反馈。 “C会议”评估组织的有效性和组织的调整计划，针对个人业绩、提升可能和发展需要，为高级管理层重新评估并提供反馈；为关键管理工作制定人员储备计划和建议；尽早发掘高潜力的人才，以确保人才合理发展；根据公司关键举措，合理分配资源和人才。 图1 年度“C会议”周期
三、“C会议”业绩评估体系 1、年度绩效评估体系（EMS） “C会议”评估共有四张表格，分别针对不同维度对员工进行评价。四张评估表分别为： （1）第一张为个人基本情况记录，包括学历、经历等内容； （2）第二张是个人工作情况记录，包括个人职业生涯发展史； （3）第三张自评任务的完成情况记录，包括是年初设立的目标，本年度的具体表现、所取得的成绩，并对照通用公司的价值观、技能要求确定自己哪方面具有优势，哪些需要改进和提高，以及需要得到公司的哪些帮助和未来的展望等； （4）第四张表为经理对员工的评价记录，在参考前三张员工的自评的基础上，经理填写的鉴定需与员工进行沟通，达成一致的意见，如果双方不能取得一致，将由上一级经理来处理。如果员工对经理的评价有不同的意见，员工可以与经理沟通但必须用事实来说话；如果员工能够说服经理，经理可以修正其以前的评价意见。 绩效评估的目的是为了发现员工的优点与不足，激励员工成长，促进组织整体效率的提升。绩效评估的结果与员工第二年的薪酬、培训、晋升、换岗等利益联系。 图2 “C会议”业绩评估体系 2、活力曲线 评估系统将20%的员工定位最好（A player），10%的员工定位最差（C player），另外70%的员工按照表现给予相应的定级，而公司将依据对每个人的考核结果进行工资调整、晋升及各种奖惩措施。以业绩为横轴，以组织内达到这种业绩员工的数量为纵轴，将得到一张正态分布图。利用这张正态分布图，将很容易地划分业绩排在前面的20%员工、业绩排在后面的10%的员工以及中间的70%的员工。这种评估组织内人力资源的方法，被韦尔奇称之为“活力曲线”。 图3 活力曲线
班级：会计1203 学号：20121504559 姓名：李慧姗
所选企业：美国通用电气公司(又称GE)
企业介绍：美国通用电气公司是美国，也是世界上最大的电器和电子设备制造公司及提供技术和服务业务的跨国公司。它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。通用电气公司的总部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市。GE公司由多个多元化的基本业务集团组成，如果单独排名，有13个业务集团可名列《财富》杂志500强。这家公司的电工产品技术比较成熟，产品品种繁多，据称有25万多种品种规格。它除了生产消费电器、工业电器设备外，还是一个巨大的军火承包商，制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。闻名于世的可载原子弹和氢弹头的阿特拉斯火箭，雷神号火箭就是这家公司生产的。
企业管理经验与做法：这样一个庞大的跨国公司能取得这样举世瞩目的成绩，原因有很多，不得不说，GE组织结构的科学合理是他事业的助推剂。哈罗德·孔茨说过，为了能使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。通用电气公司正是在全球化的浪潮下不断调整其组织结构使得公司立于不败之地。
一． 组织设计原则
组织所处的环境，采用的技术，制定的战略，发展的规模不同，所需的职务和部门极其相互关系也不同，但任何组织在进行机构和结构的设计时，都遵循着一些原则。组织机构和结构的确定首先是为了管理的效率。组织设计的实质是通过对管理劳动的分工，将不同的管理人员安排在不同的管理岗位和部门中，通过他们在特定环境，特定相互关系中的管理作业来使整个系统有机运转起来。部门化是将整个管理体系分解，并再分解成若干个相互依存的基本管理单位。分工的标准不同，所形成的管理部门以及各部门之间的相互关系亦不同。组织设计中经常运用的部门划分的标准是：职能，产品，地区。在通用电气公司，既有根据职能划分的部门，也有根据产品划分的部门。我们不难发现，通用电气公司没有从单一的标准来设计管理组织，而必须同时利用两个以上的部门化方式。这种矩阵组织是综合利用各种标准的一个范例。这是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。 组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门，即“事事有人做”，而非“人人有事做”。因此，组织设计中，逻辑性得要求首先考虑工作的特点和需求。在60年代末，通用电气公司在市场上遇到威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争，公司财政一直在赤字上摇摆。公司的最高领导为力挽危机，于1971年在企业管理体制上采取了一种新的战略性措施，即在事业部内设立“战略事业单位”。除了位于组织金字塔顶部的最高行政指挥外，组织中的所有其他成员在工作中都会收到来自上级行政部门或负责人的命令。根据上级的指令开始或结束，进行或调整，修正或废止自己的工作。如此便可做到每个人知道自己要做什么，该怎样做。权限清晰，保证整个组织统一指挥，事半功倍。这种“战略事业单位”是独立的组织部门，可以在事业部内有选择地对某些产品进行单独管理，以便事业部将人力物力能够机动有效地集中分配使用，对各种产品、销售、设备和组织编制出严密的有预见性的战略计划。这种“战略事业单位”可以和集团组相平；也可以相当于分部的水平。通用电气公司的领导集团很重视建立“战略事业单位”，认为它是“十分有意义的步骤”，对公司的发展是一个“重要的途径”。在设立“战略事业单位”这个举措上，我们看到通用电气公司充分运用了因事设职与因人设职相结合的原则，权责对等的原则，命令统一的原则
