税收便民服务进一步优化

阜阳市人民政府关于印发进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作举措的通知文章属性•【制定机关】阜阳市人民政府•【公布日期】2024.07.15•【字号】阜政秘〔2024〕104号•【施行日期】2024.07.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文阜阳市人民政府关于印发进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作举措的通知各县、市、区人民政府，阜阳经开区、阜合园区管委会，市政府各部门、各直属机构：现将《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作举措》印发给你们，请认真组织实施。

阜阳市人民政府2024年7月15日进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作举措为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《安徽省人民政府关于印发进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知》（皖政〔2024〕21号）精神，深入推进政务服务提质增效，打造“满意‘阜’务”营商环境品牌，持续提升企业群众获得感满意度，现就进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作，制定以下措施。

一、拓宽政务服务渠道1.推进线下办事“只进一门”。

各级政务服务中心规范设置综合服务窗口和专业服务窗口，实行“统一收件、系统流转、限时办理、统一反馈”。

除场地限制或涉及国家秘密等特殊情形外，原则上政务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理，严禁“明进暗不进”。

规范基层便民服务中心（站）设置，统一名称标识。

鼓励在银行网点、邮政网点、园区、大型商超、文体场馆等场所设置便民服务点，通过集成式自助终端提供“不打烊”服务。

2.推进线上办事“一网通办”。

以全省一体化政务服务平台为总入口、总枢纽、总支撑，深度联通各地各部门业务办理系统，推进事项“应上尽上”、业务办理系统“应接尽接”。

某市税务局长在2024年全市优化税收营商环境推进会上的讲话尊敬的各位领导、各位同仁，以及来自各行各业的嘉宾们：大家好！今天，我们齐聚一堂，共同探讨如何进一步优化我市的税收营商环境，这是一项关乎城市发展、关乎民生福祉的重大议题。

我作为本市税务局局长，深感责任重大，同时也深感荣幸能够站在这里，与大家共谋良策，共话未来。

一、税务系统改革显成效：优化税收营商环境赢得社会广泛赞首先，我要向大家汇报一个喜讯：在过去的一年里，我市税务系统紧紧围绕“优化税收营商环境”这一目标，取得了显著成效。

我们简化了办税流程，提高了办税效率，减轻了企业负担，赢得了社会各界的广泛赞誉。

这些成绩的取得，离不开我们每一位税务干部的辛勤付出和无私奉献，也离不开社会各界的关心支持和理解包容。

在此，我代表市税务局，向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意！（一）简化流程，提高效率改革后的税务系统大力推行电子化、信息化，通过“互联网+税务”的模式，实现了办税流程的极大简化。

企业和个人不再需要排队等待，轻点鼠标或手机，就能完成申报、缴税等业务。

这不仅减少了纳税人的时间成本，也大大提高了税务部门的工作效率。

（二）减税降费，助力发展改革着眼于减轻企业负担，通过一系列减税降费措施，为市场主体释放了巨大的活力。

企业可以将更多资金投入到研发、生产、市场拓展等关键领域，促进了经济的稳定增长。

（三）公正执法，透明监管税收执法的公正性和透明度是税收营商环境的重要组成部分。

改革后的税务系统加强了对执法行为的监督，确保每一笔税收都严格按照法律法规执行，为企业和个人提供了更加公平、公正的税收环境。

（四）优质服务，赢得人心税务部门始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，不断提升服务水平。

无论是线上咨询、电话咨询还是面对面服务，税务人员都展现出了高度的专业素养和热情态度，赢得了纳税人的普遍好评。

（五）创新引领，走在前列税务系统改革不仅立足国内，还放眼全球，积极借鉴国际先进经验，不断创新税收制度和管理模式。

国家税务总局关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见文章属性•【制定机关】国家税务总局•【公布日期】2024.03.28•【文号】税总纳服发〔2024〕19号•【施行日期】2024.03.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】税收征管正文国家税务总局关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见税总纳服发〔2024〕19号国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局，国家税务总局驻各地特派员办事处，局内各单位：为深入贯彻党的二十大精神，认真落实中央经济工作会议和全国两会部署，巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，更好服务经济社会发展大局，税务总局决定，2024年以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕推动国务院“高效办成一件事”部署在税务系统落地见效，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，树牢主动服务意识，强化科技支撑、数字赋能，着力提升税务行政效能，全面增强税费服务的可及性、均衡性、权益性，切实做到用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事，持续打造市场化、法治化、国际化税收营商环境，为服务高质量发展作出积极贡献。

二、进一步夯实税费服务供给基础持续丰富税费服务多元供给，从优化税费业务办理渠道、优化纳税缴费信用评价、优化涉税专业服务管理等方面入手，进一步夯实税费服务供给基础，推动税费服务水平实现整体提升。

（一）优化税费业务办理渠道。

全面推广上线全国统一规范电子税务局，实现税费服务智能化升级；开发电子税务局手机端，拓展“掌上办”服务，提升精准推送、智能算税、预填申报的便利化水平，更好满足办税缴费个性化需求。

升级自然人电子税务局，优化网页端扣缴功能，丰富扣缴功能模块，增强实用性、便捷性，更好满足扣缴义务人使用需求；优化手机端界面布局，直观展示办理界面，增加“待办”模块，提供分类细化提示指引，便利居民个人实际操作。

税务年终工作总结报告5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，又一年过去了。

回首过去的一年，我在税务岗位上不断学习、进步，收获颇丰。

在此，我谨向领导和同事们汇报一下我这一年来的工作情况和心得体会。

一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为税务部门的一员，主要负责税务政策的宣传、咨询和执行工作。

我的工作目标是确保税收政策的有效执行，为企业和个人提供优质的税务服务，促进经济发展。

二、主要工作内容1. 税务政策宣传为了让企业和个人更好地了解税收政策，我积极参与了税务部门的宣传活动。

通过制作宣传资料、举办税务讲座和接受媒体采访等方式，我向广大纳税人宣传了最新的税收政策，帮助他们了解税收法规，提高纳税遵从度。

2. 税务咨询与辅导在日常工作中，我接待了大量前来咨询税务问题的企业和个人。

针对他们的不同需求，我耐心解答各种税务疑问，提供专业的税务建议。

同时，我还为企业提供了一对一的税务辅导，帮助它们更好地理解和遵守税收政策。

3. 税收执行与监管在税收执行与监管方面，我严格按照税收政策的要求，对企业和个人进行税收征管。

通过加强税源监控、严格执法和优化纳税服务等方式，我确保了税收政策的顺利执行，提高了税收征管效率。

三、工作成果与亮点在过去的一年中，我在税务岗位上取得了显著的工作成果。

以下是我工作的亮点：1. 成功组织了多场税务宣传活动，提高了纳税人的税收遵从度；2. 接待了大量前来咨询税务问题的企业和个人，提供了专业的税务建议和辅导；3. 严格执法，加强税源监控，优化纳税服务，提高了税收征管效率。

四、遇到的问题及解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，但通过积极思考和探索，我找到了合适的解决方案：1. 面对复杂的税收政策，我加强了学习力度，提高了自己的业务水平，更好地为企业和个人提供税务咨询和服务；2. 在税收执行与监管过程中，我注重加强与企业的沟通与协作，取得了它们的理解和支持，共同维护税收法律的严肃性。

五、未来工作计划展望未来，我将继续努力做好税务工作，为企业和个人提供更加优质的税务服务。

我国现行纳税服务存在的不足与优化对策纳税服务是指税务机关依据税收法律法规、行政法规的规定，在税收征收、治理、检查和实施税收法律救济过程中向纳税人提供的服务事项和措施。

自1996年税收征管改革以来，各级税务机关都在纳税服务方面下了很大功夫，利用信息化手段，以办税大厅作为服务实体，为纳税人提供全方位优质的服务。

一、现行纳税服务工作存在的问题与不足（一）纳税服务观念陈旧目前，我国税收治理“以税务机关为中心”的观念根深蒂固，具体表现为重治理、轻服务，纳税人作为被监管的对象被动的服从。

GJ法律在给予征纳双方的权利和义务关系中，税务机关的权力和纳税人的权利明显失衡，过分的强调征税权力，忽视纳税人享有的权利。

并且税务机关征收治理的目标被简单理解为完成GJ的税收收入任务，造成征税过程中税务机关往往凌驾于纳税人之上。

“以纳税人为中心，注重纳税人需求，保护纳税人的权利”的理念在我国现实税收治理实践中仍然比较欠缺。

（二）纳税服务层次低1、纳税服务供给与需求不对称在具体的纳税服务实践中，税务机关的纳税服务工作是基于自身角度考虑的，一些服务内容却并非纳税人所需要的，而纳税人所需要的纳税服务却不能得到满足。

一些地方只追求表面形式，而不重视实质性的服务，追求挂在墙上的、摆在桌上的形式服务，却忽视了简单和高效率的办税效率服务；一些地方税法宣传过程中，不区分对象和群体，一刀切式的宣传，其结果可想而知。

一些地方设置了税务XX站，但由于更新维护不及时，信息陈旧过时，这样对纳税人没有实际帮助。

2、纳税服务质量低我国目前的纳税服务处于基本的、浅层次的状态，不能满足纳税人深层次的服务需求。

一是没有统一的服务形式和标准，存在随意性，各地的纳税服务形式多种多样、良莠不齐，造成纳税人在不同地区、不同部门、不同税务人员身上享受到的服务具有差异性；二是缺乏个性化的服务。

在税收实践中，税务机关提供的纳税服务对所有纳税人无差别，不能满足不同纳税人的不同需求。

税务服务效能提升方案引言税务服务是国家财政管理的核心部门之一。

为了更好地满足纳税人的需求，提升税务服务效能是十分必要的。

本文将从优化税收管理流程、利用信息技术提升服务质量、推行便民措施等方面，提出税务服务效能提升的具体方案。

优化税收管理流程1.简化纳税申报流程：通过精简纳税申报流程，减少冗杂的文件和手续，提高纳税人申报的便捷性。

可以通过建立统一的在线申报平台，提供自助填报功能，减少纸质材料的使用，简化申报流程。

2.提高纳税数据管理效率：建立统一的纳税数据管理系统，实现信息集中存储和共享。

通过数据分析和挖掘技术，提高数据的利用率，加强对纳税人的风险预警和分析能力，提高税务管理的效率。

3.加强协同办税：税务部门与其他相关部门（如工商、海关等）加强协同合作，实现信息共享，减少重复办税。

建立一体化的办税平台，实现跨部门数据交互和实时查询，提高办税效率和准确性。

利用信息技术提升服务质量1.建立智能化客服系统：利用人工智能和自然语言处理技术，建立智能化客服系统，提供在线咨询和问题解答服务。

通过智能化技术，可以实现24小时在线服务，节省人力成本，提高服务效率。

2.推行电子发票：推广电子发票的使用，减少纸质发票的开具和管理成本。

纳税人可以通过手机应用程序或电子邮件收到电子发票，方便快捷，减少环境污染。

3.建立移动平台：开发移动端应用程序，提供多样化的税务服务功能。

纳税人可以通过手机随时查看纳税信息、查询政策法规、提交申报资料等，方便快捷，提高用户体验。

推行便民措施1.定期开展税收宣传活动：加强税收法律法规的宣传，提高纳税人的税收意识和税法素养。

可以通过举办讲座、展览、宣传片等多种形式，向公众宣传税收政策，解答纳税人的疑问。

2.建立纳税人教育培训基地：建立纳税人教育培训基地，提供税收知识培训和咨询服务。

通过举办培训班、开展在线学习平台等方式，提高纳税人对税收政策和纳税申报流程的了解，减少错误申报。

3.提供个性化服务：针对不同纳税人的特殊需求，提供个性化的税务服务。

便民办税春风行动具体举措
便民办税春风行动是指税务部门为了方便纳税人办理税收业务
而采取的一系列举措。

具体举措包括以下几个方面：
1. 简化办税流程，税务部门通过简化办税流程，简化办税材料
和手续，减少纳税人的办税时间和成本。

比如推行网上办税、自助
办税等方式，方便纳税人随时随地办理税收业务。

2. 提供便捷服务，税务部门设立便民办税服务厅，延长办税时间，提供晚间或周末办税服务，方便全职工作的纳税人。

同时，还
提供电话咨询、网上咨询等多种便民服务方式，方便纳税人咨询税
收政策和办理税收业务。

3. 加强宣传和培训，税务部门通过举办宣传活动、开展培训课
程等方式，向纳税人普及税收政策和办税知识，提高纳税人的税收
意识和税收遵从意识，帮助他们更好地履行纳税义务。

4. 优化税收服务，税务部门通过优化税收服务，加强纳税人信
用管理，建立健全纳税人信用评价机制，对纳税人诚信纳税行为给
予奖励，对违法违规行为进行惩处，提高纳税人的满意度和信任度。

5. 强化监督和问责，税务部门加强对税收执法的监督和问责，严格规范税务人员的执法行为，保障纳税人的合法权益，提高办税的公平性和透明度。

总的来说，便民办税春风行动旨在为纳税人提供更加便捷、高效、公平、透明的税收服务，促进纳税人依法诚信纳税，推动税收征管工作向现代化、智能化、人性化方向发展。

优化税务服务，促进经济发展优化税务服务，促进经济发展在当今社会，税务服务是一个不可或缺的部分，是现代经济运行的重要组成部分。

如何优化税务服务，促进经济发展，一直是我们所关注的问题。

在2023年，我国税务服务将迎来新的发展机遇和挑战。

一、发展态势近年来，随着我国经济的持续增长，税收作为国家财政预算的主要来源，也经历了快速增长。

2017年我国税收总额达到了17.3万亿元，同比增长7.4%。

税收对于国家的财政预算的支撑，是我国经济发展的关键因素之一。

税务服务是税收的重要组成部分，它直接关系到纳税人和社会的发展。

现代社会发展要求税务服务的快捷、便利、高效，税务局正面临着优化服务、提高效率的任务。

二、优化税务服务的意义优化税务服务，不仅可以提升纳税人的满意度，而且可以促进税收的增长，并对于经济发展产生更加积极的影响。

首先，优化税务服务可以提高税收征收的效率。

随着税收规模的不断扩大，如何提高税收征收的效率成为了税务局的首要任务之一。

通过优化税务服务，提高税务机关的管理效率，规范征税程序，可以有效地提高税收征收的效率，降低征收成本，从而达到税收增长的目的。

其次，优化税务服务可以促进户籍管理的规范化。

以前，我国户口管理不够规范，户籍地址变化频繁，给税务征收带来不少麻烦。

现在税务机关提供了便民服务，允许纳税人在家里进行税务申报和缴纳税款，此外纳税人的户籍信息也可以通过税务机关进行查询和更新，从而提高了税收征收的规范化。

最后，优化税务服务可以创造更好的投资环境，促进经济发展。

税务服务的优化可以加大资金的流动性，提高投资效益，使企业在纳税方面更加便利，从而增强了企业的活力和竞争力，进而推动了经济的持续发展。

三、如何优化税务服务1. 加强数据共享数据共享可以帮助税务机关更好地掌握纳税人的情况，了解其经济状况和缴税情况。

共享数据可以使税务机关总体了解纳税人的情况，更好地制定税收政策和征收方案，进一步提高税收的征收效率和质量。

优化纳税服务实施方案随着我国经济的不断发展，纳税服务的优化已经成为了当前的一个重要课题。

为了更好地满足纳税人的需求，提高纳税服务的效率和质量，我们需要制定一套全面的实施方案。

首先，我们需要加强纳税服务的信息化建设。

通过建立完善的电子税务局平台，纳税人可以实现网上申报、网上缴费、网上查询等功能，极大地方便了纳税人的办税需求。

同时，通过信息化建设，可以实现数据共享和信息互通，提高纳税服务的效率和准确性。

其次，我们需要加强纳税服务的便民化建设。

建立更多的便民办税服务厅，为纳税人提供更加便捷的办税服务。

同时，可以通过电话、网络等多种方式为纳税人提供咨询和指导，解决纳税人在办税过程中遇到的问题，提高纳税服务的质量。

另外，我们还需要加强纳税服务的专业化建设。

建立更加完善的纳税服务团队，提高纳税服务人员的专业水平和服务意识。

通过培训和考核，不断提升纳税服务人员的素质和能力，为纳税人提供更加专业、高效的服务。

此外，我们还需要加强纳税服务的监督和评估。

建立健全的纳税服务监督机制，加强对纳税服务的监督和管理，及时发现和解决纳税服务中存在的问题。

同时，建立纳税服务的评估机制，定期对纳税服务的效果进行评估，不断改进和完善纳税服务的工作。

最后，我们需要加强纳税服务的宣传和推广。

通过各种宣传手段，向纳税人宣传纳税政策和办税流程，提高纳税人的税收意识和纳税自觉性。

同时，通过宣传推广，提高纳税服务的知名度和美誉度，吸引更多的纳税人参与到纳税服务中来。

综上所述，优化纳税服务是一个系统工程，需要从信息化、便民化、专业化、监督和评估、宣传推广等多个方面进行全面的实施。

只有通过全面的实施方案，才能更好地满足纳税人的需求，提高纳税服务的效率和质量。

希望通过我们的不懈努力，能够为纳税人提供更加优质的纳税服务。

国家税务总局关于实施便民办税缴费十条新举措的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家税务总局关于实施便民办税缴费十条新举措的通知税总函〔2019〕223号国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局，国家税务总局驻各地特派员办事处，局内各单位：根据党中央“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署，税务总局针对今年上半年减税降费政策落实中纳税人、缴费人反映的问题，检视并整改推出第一批10条便民办税缴费新举措，以更好地服务纳税人、缴费人。

一、推行税收优惠清单式管理。

税务总局推行税收优惠政策“清单式”管理，不定期公布税收优惠事项清单，除依法须税务机关核准和向税务机关备案的特定情形外，一律由纳税人、缴费人“自行判别、申报享受”，相关资料留存备查。

二、扩大出口退税无纸化申报范围。

在企业自愿的基础上，各省税务机关进一步在一类、二类、三类出口企业中扩大无纸化退税申报的范围。

三、优化增值税发票查验平台功能。

税务总局优化增值税发票查验平台功能，纳税人可查询5年内增值税专用发票、增值税普通发票、机动车销售统一发票和二手车销售统一发票的信息。

集成各省税务机关发票查验平台登录界面，纳税人可通过统一入口查询各省税务机关自印发票信息。

四、提供应抵扣发票信息提醒服务。

税务总局优化增值税发票选择确认平台，增加当期应抵扣发票信息提醒功能，避免当期应抵扣发票超过抵扣期限造成纳税人损失。

五、推动办税事项容缺办理。

税务总局明确“容缺办理”事项、适用对象及其标准，纳税人、缴费人办税资料不齐全时，只要基本条件具备、主要申请材料齐全且不影响实质性审核的，可“先办理、后补缺”，纳税人、缴费人作出资料补正书面承诺，可按正常程序办理。