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鱼骨图分析鱼骨图，也被称为因果图或石库门图，是一种用于分析问题、识别根本原因的工具。
它通常以鱼骨形状为基础，通过将问题分成几个主要部分，每个部分都有不同的因素，来揭示问题发生的原因。
这种图表设计简单直观，非常有助于理清问题的本质。
一、鱼骨图的原理和用途鱼骨图的原理是认为任何一个问题，都是由多个因素引起的。
这些因素可以分为六大类别，即人员（People）、方法（Methods）、材料（Materials）、机器（Machines）、测量（Measurements）、环境（Environment）。
通过将问题划分为这些类别，我们可以全面地分析问题，并找出潜在的根本原因。
鱼骨图主要用于以下几个方面：1. 问题分析：通过分析问题的各个方面，找出问题的根本原因。
2. 过程改进：通过分析流程中的各个环节，找出瓶颈和问题所在，并提出改进措施。
3. 团队讨论：通过鱼骨图的绘制，可以将团队成员的意见整合起来，达成共识。
4. 问题解决：鱼骨图可以帮助我们系统地分析问题，并提出解决方案。
二、绘制鱼骨图的步骤绘制鱼骨图的步骤如下：1. 确定问题：首先，需要明确要解决的问题是什么。
可以将问题写在鱼骨图的头部。
2. 绘制鱼骨：在一张纸上，画一条横线，类似于鱼的脊椎骨，然后在这条线的一端写下问题的名称。
3. 分类因素：将问题分成六个类别，分别写在鱼骨的分支上，即人员、方法、材料、机器、测量和环境。
4. 细化分析：在每个类别的分支上，继续细分各个因素。
例如，在人员类别中，可以细分为培训、技能水平等因素。
5. 分析原因：追溯每个因素背后的原因，分析其对问题产生的影响。
6. 找出根本原因：通过细致的分析，找出问题的根本原因，并提出相应的解决方案。
三、鱼骨图的优势和不足绘制鱼骨图有以下几个优势：1. 简单易用：鱼骨图的绘制方法简单明了，任何人都可以使用。
2. 逻辑清晰：通过将问题分成各个因素，可以将问题的复杂性降低，提高问题分析的逻辑性。
超详细的鱼骨图使用指南鱼骨图是一种常用的工具，用于对问题进行分析和解决。
它能够帮助我们更清晰地了解问题的本质，找出问题的根源，并提出相关的解决方案。
本文将详细介绍鱼骨图的使用指南，帮助读者更好地运用这一工具。
一、鱼骨图简介鱼骨图，又称为因果图或石川图，最早是由日本质量管理大师石川馨提出的。
它通过图像化的方式，将问题按照不同的因素进行分类，帮助人们全面、系统地思考和解决问题。
鱼骨图的结构类似于一条鱼的骨骼，因此得名。
主要由一个中央的问题或目标，与其相关的四个主要因素，以及每个主要因素下的细分因素组成。
通过这样的结构，可以帮助人们理清问题的思路，并找出相关的因果关系，从而更好地解决问题。
二、鱼骨图的制作步骤1.确定中心问题或目标：鱼骨图的制作始于确定一个中心问题或目标。
这个问题或目标通常是我们需要解决或达成的结果，比如生产效率低下、质量问题等。
2.确定四个主要因素：在中心问题或目标的基础上，确定四个主要因素。
这些主要因素应该与中心问题或目标密切相关，可以是影响问题产生或影响问题解决的因素。
3.确定细分因素：在每个主要因素下，进一步确定细分因素。
这些细分因素应该是主要因素的具体表现或细节，能够帮助我们更清晰地了解问题。
4.绘制鱼骨图：根据确定的主要因素和细分因素，将它们画在鱼骨图的相应位置上。
中心问题或目标位于鱼骨图的头部，四个主要因素位于鱼骨图的骨架上。
5.分析因果关系：在鱼骨图的骨架上，通过箭头表示因果关系。
箭头的指向表示因素之间的关系，可以是正向关系，也可以是负向关系。
三、鱼骨图的使用技巧1. 问题定位：鱼骨图可以帮助我们更准确地定位问题的根源。
通过分析鱼骨图中的各个因素，可以找到问题产生的具体原因，而不是仅仅停留在表面的现象或结果上。
2. 多角度思考：鱼骨图的结构能够帮助我们从多个角度思考问题。
通过将问题分成不同的因素，我们可以全面、系统地分析问题，并找到解决问题的最佳方案。
3. 共享讨论：鱼骨图是一种团队合作的工具。
鱼骨图(fishbone diagram)原因分析类工具适用于质量改进的5阶段发散思维又名：因果图(cause-and-effect diagram)，石川馨图(Ishikawa diagram)方法演变：原因列举图，过程分析图，延时鱼骨图，CEDAC（有附加卡片的因果图），期望-结果鱼骨图，反向鱼骨图概述鱼骨图将原因和结果联系起来。
它可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行有效分类。
适用场合·当需要找出可能的原因时；·当组织的思维趋于定式时。
实施步骤所需材料：挂纸或者白板、标记笔。
1确定一个讨论主题（结果）。
在挂纸或白板的正中写下问题，在问题周围画框，然后画一个水平的箭头指向它。
2用头脑风暴法讨论造成问题原因的主要种类。
如果不好决定，可采用一般性种类：方法、机器（设备）、人（人力）、材料、测量、环境。
在主箭头的旁边画上分支表示原因的分类。
3用头脑风暴法找出所有可能的原因。
提问：“为什么会这样？”有了答案后辅导者就在对应的原因分支上记下来。
如果有多重关系，子原因可以写在几个地方。
4再对于原因提问：“为什么会这样？”在子原因的分支下记下它的子原因。
继续问“为什么？”以找出更深层次的原因。
分支的层次表示原因的关系。
5当找出了所有原因后，集中讨论原因较少的部分。
示例图表5. 59是ZZ-400用来找出阶段性铁污染原因的鱼骨图，这个例子是第4章中ZZ- 400改进案例中的一部分。
小组选用了六个常用分类，找出了问题的深层原因所在。
例如，在“机器”标题下，“建筑材料”显示了四种设备及其具体的机器型号。
有些想法出现在两个不同的地方。
“刻度”既出现在“方法”下，表示分析过程中的一个因素，也出现在‘‘测量”下，表示一种造成误差的原因。
“铁具”出现在“方法”一项中，作为分析步骤的一个因素，或者出现在“人力”一项中，作为劳动力失误原因。
另一个用于表示改进过程的鱼骨图请参阅第4章圣鲁克医院的案例和Medard的案例是构造鱼骨图的非传统的方法。
鱼骨图鱼骨图，又称因果图或鱼鳞图，是一种用于问题分析和解决的工具。
它的形状仿佛一条鱼的骨骼，中心是问题或目标，而分支则代表影响问题或目标的各个因素或因素的类别，使得问题或目标的分析和解决更加清晰和有条理。
在企业管理、团队协作以及个人发展等领域都被广泛应用。
鱼骨图的绘制一般可分为六个步骤，首先是确定中心问题或目标。
中心问题是我们需要解决或达成的核心内容，它可以是一个具体的问题，也可以是一个明确的目标。
其次是确定影响中心问题或目标的因素或因素类别。
这些因素可以是人、物、方法、环境等各个方面。
接下来是绘制鱼骨图的主干，主干是一个与中心问题或目标相连的直线，代表着问题或目标的主线思路。
然后是绘制鱼骨图的分支，分支是由主干延伸而来的线条，代表着各个因素或因素类别之间的关系。
在绘制分支时，可以根据实际情况选择适当的因素或因素类别，以使问题的分析更加全面和准确。
最后是分析和解决问题。
分析和解决问题是鱼骨图的核心内容，通过对于各个因素或因素类别之间的关系进行分析，可以找出问题的根源，从而制定合理的解决方案。
鱼骨图的优点在于它能够将问题分解为若干个因素或因素类别，使得问题的分析更加具体和细致。
它不仅可以帮助人们全面了解问题的各个方面，还可以发现问题的根源。
此外，鱼骨图还可以促进团队的协作和沟通，使得团队成员能够更好地理解彼此的观点和想法，从而提高解决问题的效率和质量。
然而，鱼骨图也存在一些局限性。
首先，鱼骨图只能呈现问题之间的直接关系，而不能反映问题之间的间接关系。
其次，绘制鱼骨图需要一定的时间和精力，特别是在涉及复杂问题时更是如此。
此外，鱼骨图只是一个工具，它并不能替代对问题的深入思考和分析。
总的来说，鱼骨图是一个有效的问题分析和解决工具，它可以帮助我们全面了解问题的各个方面，并找出问题的根源。
它能够促进团队的协作和沟通，提高解决问题的效率和质量。
然而，我们在使用鱼骨图时也要注意其局限性，不能过分依赖它，而是应结合其他工具和方法，共同解决问题。
鱼骨图(fishbone diagram)原因分析类工具适用于质量改进的5阶段发散思维又名：因果图(cause-and-effect diagram)，石川馨图(Ishikawa diagram)方法演变：原因列举图，过程分析图，延时鱼骨图，CEDAC（有附加卡片的因果图），期望-结果鱼骨图，反向鱼骨图概述鱼骨图将原因和结果联系起来。
它可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行有效分类。
适用场合·当需要找出可能的原因时；·当组织的思维趋于定式时。
实施步骤所需材料：挂纸或者白板、标记笔。
1确定一个讨论主题（结果）。
在挂纸或白板的正中写下问题，在问题周围画框，然后画一个水平的箭头指向它。
2用头脑风暴法讨论造成问题原因的主要种类。
如果不好决定，可采用一般性种类：方法、机器（设备）、人（人力）、材料、测量、环境。
在主箭头的旁边画上分支表示原因的分类。
3用头脑风暴法找出所有可能的原因。
提问：“为什么会这样？”有了答案后辅导者就在对应的原因分支上记下来。
如果有多重关系，子原因可以写在几个地方。
4再对于原因提问：“为什么会这样？”在子原因的分支下记下它的子原因。
继续问“为什么？”以找出更深层次的原因。
分支的层次表示原因的关系。
5当找出了所有原因后，集中讨论原因较少的部分。
示例图表5. 59是ZZ-400用来找出阶段性铁污染原因的鱼骨图，这个例子是第4章中ZZ- 400改进案例中的一部分。
小组选用了六个常用分类，找出了问题的深层原因所在。
例如，在“机器”标题下，“建筑材料”显示了四种设备及其具体的机器型号。
有些想法出现在两个不同的地方。
“刻度”既出现在“方法”下，表示分析过程中的一个因素，也出现在‘‘测量”下，表示一种造成误差的原因。
“铁具”出现在“方法”一项中，作为分析步骤的一个因素，或者出现在“人力”一项中，作为劳动力失误原因。
另一个用于表示改进过程的鱼骨图请参阅第4章圣鲁克医院的案例和Medard的案例是构造鱼骨图的非传统的方法。
流程管理鱼骨图分析法（Cause＆Effect/Fishbone Diagram）
鱼骨图是咨询公司在协助企业进行全面质量管理、流程分析等过程中常见的工具之一。
鱼骨图又叫因果图或石川图，是表示质量特性与原因关系的图，是1953年由日本东京大学教授石川馨第一次提出。
鱼骨图的作图要点：
(1)明确需要分析的质量问题或确定需要解决的质量特性
(2)召集同该质量问题有关的人員参加“诸葛亮会”集思广益, 各抒己见。
(3)向右画一条带箭头的主干线将质量问题写在图的右边，一般按5M1E分类，然后围绕各大原因逐级分析展开到能采取措施为止。
(4)记录有关事项（如产品名称、工序、小组名称、参加人及日期等。
）
因果/鱼骨图的作用：
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。
使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
因果/鱼骨图的形式
鱼骨图分析的步骤：
因果分析是一种小组技巧,其基本程序如下：
(1)确定问题或特性
(2)确定主要问题的类别
(3)根据原因类别,确定中间原因
(4)确定最有可能的原因
(5)采取改正措施
(6)用实验证明
鱼骨图分析常见的错误及注意事项：
(1)确定的质量问题或质量特性笼统不具体，针对性不强
(2)原因分析展开不充分，只是依靠少数人“闭门造车”
(3)画法不规范
(4)一个质量特性画一张图，不要将多个质量特性画在一张图上
关于失效模式与影响分析介绍：
失效模式简称FMEA（failure modes and effects analysis)，由失效模式（FM）和影响分析（EA）两部分组成。
失效模式（FM）是指能被观察到的错误和缺陷现象，如操作程序不正确、线路接触不良、产品开裂等。
影响分析（EA）是指通过分析该失效模式对系统的安全和功能的影响程度，提出可以或可能采取的预防改进措施，以减少过程缺陷、提高过程质量的技术。
简言之，做FM是发现问题；做EA则是分析问题并解决问题。
FMEA的特点是将失效模式的严重度（SEV- Severity）、发生的频度（OCC—Occurrence）、不易探测度（DET—Detection）三个方面进行量化来识别潜在的失效模式，确定并优先选定措施，对潜在的失效模式及其影响进行预防，防患于未然。
