组织信任研究的回顾与展望
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创新研究团队年终总结与未来方向在科技与创新不断推动社会进步的时代,创新研究团队作为推动科技发展的核心力量,承担着重要的使命。
为了更好地总结过去一年的工作成果,明确未来的发展方向,本文对创新研究团队的年度工作进行了总结,并探讨了未来的发展方向。
一、年度工作总结过去一年,创新研究团队以持续创新为核心驱动力,深入开展了多项具有前瞻性的研究。
在技术研究方面,我们着眼于解决现实社会中的难题,并取得了一系列巨大的突破。
尤其是在人工智能、大数据分析以及区块链等领域的研究上,我们的成果获得了广泛的认可。
同时,创新团队还积极参与各类学术交流与合作项目,与其他研究机构和高校开展合作,共同推动科技创新的进步。
这些合作不仅促进了我们团队内部研发技术的交流,也为我们提供了更多的思路和思维碰撞的机会。
另外,我们还注重人才培养和团队建设。
通过定期的技能培训和学术讨论,不断提高团队成员的专业素养与研究能力。
同时,我们也加强沟通交流,建立起团队成员之间更紧密的合作关系,形成了良好的工作氛围。
二、未来发展方向在未来的发展中,创新研究团队将继续秉持开放、包容的理念,继续探索和研究具备前瞻性和创新性的科技问题。
以下是我们未来的发展方向:1.加强基础研究:我们将持续加强对基础科学的研究,深入探索科学的本质规律。
只有在深厚的基础上,才能更好地进行应用研究和技术创新。
2.推动产学研结合:我们将进一步加强与产业界的合作,积极推动科研成果的应用和转化。
将科技研究与实际应用相结合,以更好地造福社会。
3.关注重大社会需求:我们将关注社会发展的重大需求,着力解决人们在生活和工作中面临的实际问题。
我们相信科技的力量可以改变世界,创造更美好的生活。
4.加大人才培养力度:团队成员是我们最宝贵的财富,我们将继续注重人才培养。
通过加强学术研讨、组织参与科技竞赛等方式,提高团队成员的研究能力和创新素质。
5.加强国际合作:面对全球化的科技创新竞争,我们将积极寻求更广泛的国际合作,共同开展前沿科技研究。
团队合作年度总结与展望一、回顾过去的一年在过去的一年里,我们的团队经历了许多挑战和机遇。
通过团队成员的共同努力和合作,我们取得了显著的成绩。
以下是我们团队在各个方面取得的进展。
1. 项目成果在过去的一年中,我们团队成功完成了多个项目。
与客户合作,我们按时交付了高质量的产品和服务。
这些项目的成功离不开团队成员之间的协作和互相支持。
2. 团队协作团队成员之间的紧密合作是我们取得成功的关键。
我们遵循合作的原则,相互倾听和理解,协调我们的工作以达到共同的目标。
在每个项目中,我们团队能够充分发挥各自的优势,共同解决问题并取得突破。
3. 沟通与交流有效的沟通和交流是保持团队协作顺利进行的重要因素。
我们团队注重建立良好的沟通渠道,定期开展会议和讨论,确保所有成员都能够及时了解项目的进展和相关信息。
我们也通过电子邮件和即时消息工具保持沟通,以便更好地协调工作安排和解决问题。
4. 团队精神团队精神对于我们的团队取得的成功起到了决定性的作用。
我们彼此之间建立了良好的工作关系和友谊,相互鼓励和支持。
每个团队成员都愿意为整个团队的利益付出努力,并且乐于分享经验和知识,帮助他人成长。
5. 领导与支持我们团队的领导者在过去一年中发挥了重要作用。
他们提供了明确的方向和目标,并在需要时给予我们支持和帮助。
他们以身作则,树立了榜样,并且鼓励我们克服困难,不断提升自己的能力和技能。
二、展望未来的一年基于我们过去一年的经验和成就,我们对未来一年充满信心,并制定了以下目标和计划。
1. 提升项目管理能力在未来的一年里,我们将继续提升我们团队的项目管理能力。
我们将学习和应用先进的项目管理方法和工具,以确保项目的顺利进行和交付。
同时,我们也将继续改进沟通和协调机制,以更好地满足客户的需求。
2. 增强团队合作团队合作是我们团队核心价值观的重要组成部分。
在未来的一年里,我们将进一步加强团队成员之间的合作和互动。
我们将鼓励知识分享和团队协作,为每个人提供发展和成长的机会,推动整个团队不断进步。
如何写出回顾性和前瞻性的报告一、引言:回顾与前瞻的重要性回顾性和前瞻性的报告是许多组织和企业在年度总结和未来规划中常用的工具。
回顾过去的成就和经验可以帮助我们总结经验教训,找出问题所在,并获得启示和改进;而前瞻性的报告则能够让组织在竞争激烈的市场中提前制定战略,抢占先机。
然而,要写出一份具有回顾性和前瞻性的报告并不容易,需要合理的组织结构和详实的分析。
本文将介绍如何撰写这样的报告。
二、回顾性报告的撰写1. 总结过去的成就和经验回顾性报告的第一部分应该是对过去一段时间内的成就和经验的总结。
这些成就可以包括销售增长、市场份额增加等。
同时,也需要反思过去的失败和挑战,以便从中吸取经验教训。
2. 分析影响业绩的因素在回顾过去的成就和经验的基础上,分析影响业绩的因素也是回顾性报告中的重要内容。
这些因素可以包括市场竞争态势、外部环境变化等。
通过深入分析这些因素,可以更好地评估组织的战略的有效性。
3. 评估管理体系的效果回顾性报告还可以对组织的管理体系进行评估。
例如,可以评估组织的内部沟通效果、团队合作能力以及决策机制的灵活性。
这些评估结果将为组织制定未来的改进计划提供指导。
三、前瞻性报告的撰写1. 定义未来的目标和策略前瞻性报告的第一部分应该是明确未来的目标和策略。
目标需要具体、可衡量,并与组织的使命和战略目标相匹配。
策略则应该与目标相契合,能够指导组织在未来的发展中取得成功。
2. 预测行业和市场趋势在前瞻性报告中,预测行业和市场的趋势是非常重要的,因为它能够帮助组织把握未来的机遇和风险。
在预测过程中,可以参考各种行业报告、市场调研等资料,以及对竞争对手的分析。
3. 制定实施计划和时间表将目标与策略结合起来,制定实施计划和时间表也是前瞻性报告的关键部分。
实施计划应该包括具体的行动步骤和所需资源,时间表则应该细化到每个阶段的时间安排。
四、如何写出有说服力的报告1. 使用客观的数据和事实为了增加报告的可信度和说服力,应该使用客观的数据和事实来支持自己的观点和建议。
注册会计师信任危机问题研究摘要:注会信任危机问题是一个涉及多方利益关系、需要系统性思考的复杂议题,信任,作为商业和财务领域的基石,对于维系市场稳定和经济繁荣至关重要。
然而,近年来涌现出的一系列财务丑闻和道德风险事件不仅令公众对注册会计师的信任受到冲击,也对整个金融生态产生了深远的影响。
本文将深入探讨注会信任危机的核心问题,从多个维度剖析其成因和影响。
通过对历史案例的回顾和现代审计环境的审视,我们将寻找解决注会信任危机的有效途径,并探讨未来可持续的信任建设策略。
关键词:注册会计师信任危机信任建设策略在现代复杂而多变的商业环境中,注册会计师信任危机已成为引发广泛关注的问题。
作为财务信息的守门人,注册会计师的职责远不止于完成审计程序,更在于维护金融市场的透明度和公众对财务信息的信任。
然而,近年来涌现的一系列财务丑闻和道德风险事件使得注册会计师行业陷入了信任危机的漩涡。
注册会计师信任危机的本质既包括对财务报告透明度的担忧,也涉及到注册会计师职业伦理的根本问题。
这一危机的爆发不仅损害了公众对于财务信息真实性的信心,更对整个金融生态产生了深远的影响。
在这个背景下,深入研究注册会计师信任危机的成因和影响,探讨其解决途径,成为当下迫切需要解决的问题。
一、前期相关研究回顾国内较早研究注册会计师信任危机问题的陈永利(2002)提出了关于注册会计师信任危机的相关概念,他认为由于出现银广夏事件再到之后的众多会计师事务所审计失败的案件,严重损害了注册会计师的形象。
他指出事务所的注册会计师要么与造假企业同流合污,要么听从企业安排、为虎作伥,引发了公众,尤其是投资者对上市公司财务和会计报告以及会计师事务所的质量产生了严重的信任危机。
段蕊、侯艳、王联熙(2021)也指出信任对于注册会计师的重要性,他们认为在我国现行经济体制转型过程中,诚信是注册会计师行业的基础,如果注册会计师失去了诚信,独立的审计就会失去存在的意义。
如果会计师事务所的审计人员在实现业务时,一味地满足被审计单位或评估师的条件,有意地出具有虚假记载的证明文件以及审计报告,而仅仅只是为了自己的利益,将不利于国家和社会的发展。
第1篇大家好!今天,我们在这里举行信任培训演练总结大会,回顾过去一段时间里,我们在信任培训中所取得的成果和不足。
在此,我代表全体参与者,向大家表示衷心的感谢!以下是我对本次信任培训演练的总结发言。
一、培训背景随着社会的发展,团队协作在各个领域都发挥着越来越重要的作用。
而信任是团队协作的基石,是团队成功的关键。
为了提高我们团队之间的信任度,提升团队凝聚力,公司特组织了本次信任培训演练。
二、培训目标1. 增强团队成员之间的信任感,提高团队凝聚力;2. 培养团队成员的沟通协作能力,提高团队执行力;3. 帮助团队成员树立正确的人生观、价值观,促进个人成长;4. 通过实战演练,检验培训效果,为今后团队协作奠定坚实基础。
三、培训内容本次培训主要分为以下几个部分:1. 信任理论讲解:通过讲解信任的内涵、重要性以及建立信任的方法,使大家认识到信任在团队协作中的重要作用。
2. 案例分析:通过分析实际案例,让大家了解信任在团队协作中的具体应用,以及如何克服信任危机。
3. 实战演练:设置各种模拟场景,让团队成员在实战中感受信任的力量,提高信任度。
4. 互动交流:组织团队成员进行分组讨论,分享心得体会,共同探讨如何提升团队信任度。
四、培训成果1. 提高了团队成员对信任的认识,认识到信任在团队协作中的重要性;2. 增强了团队成员之间的信任感,为今后团队协作奠定了基础;3. 培养了团队成员的沟通协作能力,提高了团队执行力;4. 促进了团队成员的个人成长,为公司的长远发展提供了人才保障。
五、不足与改进1. 部分团队成员在实战演练中的参与度不够,需要加强引导和鼓励;2. 部分培训内容较为理论化,实际操作环节较少,今后可以适当增加实战演练的比重;3. 培训过程中,部分团队成员对培训内容的理解程度不一,需要加强培训后的辅导和跟进。
六、下一步工作计划1. 加强团队信任建设,定期组织信任活动,巩固培训成果;2. 提高团队执行力,将信任融入日常工作,提升团队整体效能;3. 加强团队成员的沟通协作,促进团队凝聚力;4. 关注团队成员的个人成长,为公司的长远发展提供人才支持。
2023年工会工作总结:成果斐然,回顾过往与展望未来2023年工会工作总结:成果斐然,回顾过往与展望未来2023年,我工会的工作取得了令人瞩目的成绩。
在过去一年里,我们积极努力,不断探索创新,不断提高工作质量,全面推进了各项工作。
在此,我想对过去一年的工作进行回顾,并展望未来,为接下来的工作做好准备。
回顾过往在2023年,我们工会的工作重心主要围绕以下几个方面展开:一、维权服务工会是职工的代表组织,我们一直致力于为广大职工提供优质的维权服务。
在过去的一年里,我们的维权服务取得了显著进展。
我们通过开展法律咨询、劳动教育、法律援助等形式,维护了职工的合法权益,取得了人们的赞誉。
同时,我们还建立了一套完整的维权服务流程,让广大职工对工会工作有了更深刻的认识,也更加信任我们的工会。
二、员工关怀为了更好地关爱职工,我们开展了多项活动,比如职工家庭日、职工文体活动等。
这些活动不仅为职工提供了锻炼身体、娱乐休闲的机会,更重要的是让职工感受到了工会的关怀,增强了对企业的归属感。
三、加强组织建设工会作为职工代表组织,必须先自身管理好,才能更好地发挥自己的作用。
因此,我们在过去一年里加强了组织建设,制定了一套完善的工作流程,逐步建立了自己的工作体系。
同时,我们注重内部培训,提高了全体干部的业务素质和工作能力,为更好地服务职工打下了坚实的基础。
展望未来回顾过去,我们积累了宝贵的经验和教训,在接下来的工作中,我们将继续保持积极性和创新性,为广大职工服务。
一、提高维权服务能力在今后的工作中,我们将进一步提高维权服务水平。
具体措施包括:加强与律师事务所、仲裁委员会等机构合作,为职工提供法律援助;开办在线法律咨询平台,方便职工随时随地获取法律帮助等。
二、加大员工关怀力度员工关怀工作是工会工作的重点,在未来的工作中,我们将更加关注员工的生活和健康。
具体做法包括举办职工健康讲座、体检活动等,并逐步开设职工文化课程,丰富职工业余生活。
组织内信任的影响因素一、内容概述随着市场竞争的日益激烈,企业组织对信任的需求愈发迫切。
信任作为组织内部的粘合剂,影响着员工之间的互动与合作,进而影响整个组织的效能和成功。
本文将深入探讨组织内信任的关键影响因素,旨在为企业管理者提供实践指导,帮助企业建立健康的组织信任氛围。
1. 什么是信任在组织内信任的形成与维持中,首先要明确什么是信任。
信任是一种积极的心理状态,它涉及到对他人意图、行为和能力的乐观预期。
当一个人相信他人的言行会符合自己的期望时,可能会选择依赖他们,并愿意在他们犯错时给予宽容。
在组织环境中,信任尤其重要,因为员工之间的相互信任可以促进合作、提高工作效率、增强团队凝聚力以及提升组织的整体绩效。
基于这个定义,我们可以进一步推断出,组织内的信任可能会受到多种因素的影响:信任建立在对个人品质的认可之上。
一个值得信赖的人通常具备诚实、正直、公正等品质,这些品质能够建立参与者之间的信任关系。
共享价值观和目标也是塑造组织内部信任的关键要素。
当员工共享相同的价值观和目标时,他们更容易建立起信任,因为他们认为彼此的行为都是在追求共同的目标。
管理者在建立和维护组织内部信任方面扮演着至关重要的角色。
他们需要通过自己的行为来展示对员工的信任,并鼓励团队成员之间相互信任。
管理者还需要制定透明的决策过程、公正的待遇和透明的沟通渠道,以确保员工感到被尊重和支持。
2. 组织内信任的重要性组织内的信任是构建积极工作关系、提升团队协作和生产效率的关键因素。
当员工相信他们的同事和上级是值得信赖的,他们更愿意分享信息、资源和责任,从而促进组织的整体效能。
信任还有助于抑制不良行为,如欺诈、滥用职权和不道德决策。
当组织成员相信存在有效的监督和问责机制时,他们会更加遵守规则,减少潜在的风险。
信任还能够激发员工的创新和自主性,因为他们更愿意接受挑战并承担风险,因为他们知道自己的成功能够得到组织的认可和支持。
组织内的信任对于营造一个高效、透明和协作的环境至关重要。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,企业间的竞争日益激烈,团队协作和信任成为了企业核心竞争力的重要组成部分。
为了提高员工的团队协作能力和信任度,我们公司于近期举办了一场以“信任”为主题的团建活动。
本次活动旨在通过一系列精心设计的团队游戏和互动环节,增强员工之间的信任,提升团队凝聚力,为企业的长远发展奠定坚实的基础。
以下是本次信任团建活动的总结报告。
二、活动背景1. 企业发展需求:随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧,企业对员工团队协作能力和信任度的要求越来越高。
2. 员工需求:员工希望在企业中建立良好的人际关系,提高工作效率,实现个人价值。
3. 团队建设需求:通过团建活动,加强团队成员之间的沟通与协作,提高团队凝聚力。
三、活动目标1. 增强员工之间的信任,提高团队凝聚力。
2. 提升员工团队协作能力,激发团队潜能。
3. 促进员工身心健康,提高工作积极性。
四、活动内容1. 开场致辞:公司领导对本次活动进行致辞,强调了信任在团队建设中的重要性。
2. 信任背摔:员工轮流站在背摔台上,由其他员工搭建人墙进行接应。
通过这个游戏,员工体验到信任与被信任的重要性。
3. 盲人方阵:员工被蒙上眼睛,由其他员工引导通过障碍物。
这个游戏考验了员工之间的沟通和协作能力。
4. 团队接力赛:将员工分成若干小组,进行接力比赛。
比赛过程中,员工需要互相配合,共同完成比赛任务。
5. 信任传递:员工手拉手围成一个圈,将一根绳子传递给最远端的人。
这个游戏考验了团队成员之间的信任和默契。
6. 感恩分享:员工分享自己在活动中的感悟和体会,表达对团队和同事的感激之情。
五、活动效果1. 增强了员工之间的信任:通过一系列信任游戏,员工在活动中相互扶持,增进了彼此的了解,增强了信任感。
2. 提升了团队凝聚力:在活动中,员工为了共同的目标而努力,感受到了团队的力量,提升了团队凝聚力。
3. 增强了员工团队协作能力:活动中的团队游戏和互动环节,使员工学会了如何与他人合作,提高了团队协作能力。
组织认同理论研究评述与展望杜恒波1,2【摘要】[摘要]组织认同既是组织行为学领域里的一个前瞻性研究课题,又是管理实践正在兴起的一种新思维。
从组织认同的内涵界定、结构维度、前因变量、结果变量几个角度,对国内外学者这方面的研究文献进行了系统梳理,指出了现有文献研究的不足,并对未来研究方向进行了展望。
【期刊名称】《山东工商学院学报》【年(卷),期】2012(026)003【总页数】5【关键词】[关键词]组织行为学;组织认同;结构维度;前因变量;结果变量组织认同(Organizational Identification)概念是在社会认同理论的基础上发展起来的概念[1]。
组织认同既是组织行为学领域里的一个前瞻性研究课题,又是管理实践正在兴起的一种新思维。
Mael&Ashforth于1989年首次用社会认同理论来解释成员组织认同。
自此,组织认同引起了专家学者的重视,研究成果逐渐增多。
本文从组织认同的内涵界定、结构维度、前因变量和结果变量几个角度,对国内外关于组织认同的研究成果进行系统梳理,指出了现有研究的成绩和不足,并对未来研究方向进行了展望。
一、组织认同的内涵研究相关学者对组织认同的内涵仍未达成共识。
不同学者分别从认知、情感和社会学角度对组织认同的内涵进行了界定研究。
从认知的角度,组织认同被学者们界定为一种个体的单纯认知现象。
Mael和Ashforth从认知角度对组织认同的内涵进行界定,认为组织认同是与组织一致,或是个体对自我归属于某个群体的一种知觉[2]。
Dutton等认为组织认同是一种个体和组织之间的认知联系,组织认同使员工用组织的特征来定义自己[3]。
Pratt和Stongel认为组织认同是组织成员对个体价值观和组织价值观一致程度的认知。
徐玮伶和郑伯壎认为[4],组织认同是“个体定义自我的一种过程与结果,个体藉由归属组织的过程,使自我概念与组织特性发生连结,并因而产生了分类的效果”。
从情感的角度,一部分学者认为,组织认同是一种个体与组织的情感表现[5]。
组织支持感的国内外研究回顾及展望本文对组织支持感的国内外研究进展进行了系统梳理,主要包括组织支持感的理论基础、组织支持感的概念内涵、组织支持感的结构维度与测量、组织支持感的前因变量与结果变量这几方面。
最后,提出了目前研究尚存在的问题及对未来研究的展望。
标签:组织支持感;结构维度;前因变量;结果变量美国钢铁大王卡耐基曾经说过“你可以拿走我的厂房、设备、资金,但你只要给我留下人,五年后我仍是一个钢铁大王”。
当代企业的竞争是人才的竞争,如何留住员工并激发他们的积极性关乎企业的生存与发展。
但在企业中管理者往往强调员工要爱岗敬业、对组织忠诚,却忽略了员工也需要组织给予他们支持与承诺,关心他们的利益、重视他们的贡献。
鉴于此,社会心理学家Eisenberger (1986)提出了组织支持理论及组织支持感这一概念。
这一概念提出后受到了国内外学者的广泛关注,掀起了组织支持感的研究热潮。
一、组织支持感的理论基础1.组织拟人化思想组织拟人化思想最早是由Levinson(1965)提出的,核心思想是员工并不会把组织当作没有生命的机构,而是赋予组织人的特性。
组织代理人是组织的”化身”,员工与组织代理人之间的关系反映了员工与组织的关系,员工会根据领导的态度与行为判断组织对待自己的方式,进而决定自己应该采取什么样的方式来对待组织,以寻求心理平衡。
2.社会交换理论Homans(1958)在总结了前人研究的基础上提出了自己的交换理论,该理论不仅包括传统的经济性交换,同时吸纳了斯纳金的心理学理论,特别重视社会性交换的作用。
在Homans理论的基础上,Blau(1964)提出了社会交换理论,并界定了社会交换的定义,即当他人作出报答性反应就发生,当他人不再作出报答性反应就停止的行为。
社会交换强调的是心理方面的感知,与经济交换有着严格的区别。
互惠原则是社会交换理论的核心原则,这一原则认为当我们受到他人恩惠时,应该给予他人积极的回馈。
互惠原则会使得到别人帮助的人产生一种回报他人的责任感。
组织信任研究的回顾与展望
摘要:组织信任是组织文化中的重要组成部分,是一种非常重要的社会资本,对组织中人的行为和整个组织产生了巨大的影响。
有关组织信任的研究包括以下几个方面:组织信任的界定、内部机制、组织内信任的影响因素、形成过程及作用,其中组织信任对相关变量的影响机制是当前研究的热点。
关键词:组织信任;前因变量;后果变量;映象理论;信任决策过程模型1组织信任的界定
Cummings和Bromiley(1996)将组织信任界定为个人或群体成员遵守并忠诚于共同商定的承诺、不谋取任何额外利益的一种共同信念。
他们认为组织信任是职工共同拥有的一种工作氛围,这种工作氛围反映到员工在工作中如何看待他人和如何与他人共事。
他们根据这个界定发展的一个组织信任量表得到了广泛的研究应用。
王重鸣和邓靖松( 2005)提出,团队成员间的信任也是一种决策,信任或者不信任,选择什么样的信任策略则是团队成员互动决策的过程。
2组织信任的结构及内部机制
组织信任的内部机制可分为组织内信任和组织间信任两部分,在实证研究中分别表现为组织中员工、主管、组织整体的信任和公司间的信任。
Hwee Hoon Tan和Christy S. F. Tan指出了信任主管(supervisor)和信任组织(organization)的区别,实证分析了各自的前因变量和后果变量的差异。
祁顺生和贺宏卿(2006)在总结以往学者的研究成果后,认为可以将组织内信任从不同的角度来划分为不同的结构维度。
组织内信任划分为人际间信任和系统信任;人际间信任划分为纵向和横向人际信任,其中纵向人际信任分为员工对主管和主管对员工;系统信任分为主管对组织和员工对组织。
韦慧民和龙立荣(2009)的研究验证了信任的二因素结构,对主管的信任有认知与情感两种来源,相应发展为认知信任与情感信任,并分别探讨主管认知信任和情感信任对员工行为及绩效的不同影响机制。
3组织内信任的影响因素
组织内信任的影响因素包括组织内信任的前因变量和后果变量。
前因变量是感知客体即被感知对象(主管、员工或组织)的特征,可以作为参考因素编制量表度量组织内信任;后果变量是感知主体反应的表征,通过实证检验出后果变量中的积极或消极因素,同时得出其相关程度。
目前,国内对于组织内信任的研究多集中于虚拟团队这个焦点问题上。
文化的差异可以导致人在心理倾向上的差异,而任何的组织都脱离不开其特有的文化环境。
因此,还要考虑文化差异对组织信任的特异性的影响。
国内外学者们在测量组织内信任时一般采用问卷形式。
由于国内关于组织信任的研究处于起步阶段,测量工具多为翻译的国外问卷,其中的一些条目并不适合中国的具体情境。
因此,国内组织信任研究的首要问题是编制适用于本土情境的组织信任测量工具,此外,祁顺生和贺宏卿(2006)指出主管对组织信任的前因变量尚需探索和完善。
4组织信任的形成过程
以往对信任的形成过程有三种观点:①社会认知观点,认为信任产生于人际互动中对他人和群体的认知评价;②社会交换观点,认为信任形成于个体之间重复的利益交换过程之中;③经济交换观点,认为信任伴随有关回报与惩罚契约的能力构建而产生,个体遵循规定的行为方式行动。
Stark和Brice提出,可以从映象理论出发考察信任形成和发展的过程。
王重鸣和邓靖松(2007)以映象理论为基础,采用了实验模拟方法,系统考察团队成员信任的形成过程及其关键特征,深入探索团队成员信任形成的映象决策机制。
结果表明,团队成员的信任决策是一种映象决策,表现出拒绝阈限。
在建立信任关系的过程中,理想映象和当前映象的加工对能力和诚信更加重视,容易导致不信任;而对善意的要求宽容一些。
团队成员在工作任务中对理想映像和当前映像之间进行相容性检验,并做出信任决策判断。
在这一动态过程中,相容性知觉起着部分中介作用,形成了映象决策的机制。
5组织信任的作用
组织信任作为一种组织文化特征,对组织中的个体员工和组织都会产生影响。
一些实证研究证实了这个观点:组织信任可以预测员工对组织满意度、组织承诺,影响组织公民行为,对个体的任务绩效也有影响;在组织作用方面,组织信任可以节省成本,影响领导效果;在团队作用方面,组织信任会影响团队的学习行为,是决定团队绩效高低的重要变量。
Cummings和Bromiley(1996)研究指出,信任可以减少控制(如,规则、监控)并增强处理问题的能力,从而促进群体资源利用,提高群体绩效。
于海波等(2007)探讨组织信任对个体的工作满意度、情感承诺、离职意向的影响,推导出了组织信任作用的一般理论模型。
认为:在个体层面,组织信任既有直接作用也有间接的调节作用;在组织层面,则需要通过组织学习和组织创新的完全中介作用间接影响组织财务绩效。
郑晓涛等人(2008)采用分层回归的方法讨论了员工对上级和组织信任对员工沉默的影响,结果表明,员工对上级信任对员工沉默的三个维度都有负面影响,而员工对组织信任对默许沉默和漠视沉默有负向影响,对防御沉默的影响并不显著。
韦慧民和龙立荣(2009)提供了有关管理者信任对员工行为与绩效影响机制的实证证据,并且区分了认知信任与情感信任两种类型信任对于结果变量的不同影响途径。
发现认知信任与任务绩效之间没有直接
相关,情感信任则与任务绩效直接正相关。
主管的情感信任与认知信任相比,对员工的任务绩效、个体指向公民行为和组织指向公民行为影响效应更大。
这些发现与以往理论观点基本一致(Dirks & Ferrin,2002)。
6组织信任研究的前景展望
在组织信任结构维度的研究中,尚未形成专门测量主管信任的工具。
以员工为调查对象的研究,员工对主管、员工对组织以及员工之间信任的因果关系尚不清楚,在今后的研究中可以尝试使用结构方程建模等数据处理方法探索各个结构维度之间互动关系和影响机制。
其次,风险判断是信任决策的价值映象,期望特征是信任决策的轨道映象,信任策略是信任决策的策略映象。
对于这几类映象的产生条件及其对信任决策的作用机制尚不明确。
此外,虽然可以通过研究组织信任的前因变量和后果变量的方法获得一些成果,信任的形成过程本身仍需进一步探索。
哪个结构维度的信任对组织绩效的影响更显著?各个结构维度的前因变量的重要性如何排序?如何在组织中建立公正、公平的分配制度、奖惩制度来增强不同结构维度的组织内信任?要妥善处理好这些问题,其理论依据和具体措施都有待进一步的研究和探索。
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