当前位置：文档之家 › 电子商务商业模式培训课程

电子商务商业模式培训课程

  • 格式：pptx
  • 大小：5.22 MB
  • 文档页数：79

下载文档原格式

  / 79

合集下载

电商运营培训课程设计

电商运营培训课程设计

电商运营培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解电商运营的基本概念、原则和方法；2. 掌握电商平台的运营策略、营销技巧和数据分析方法；3. 了解电商行业的法律法规和伦理道德。

技能目标：1. 能够独立搭建电商平台，进行店铺装修和产品上架；2. 能够运用电商运营策略和营销技巧提升店铺销量；3. 能够运用数据分析工具对店铺运营情况进行评估和优化。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对电商行业的热爱，激发其积极投身电商事业的热情；2. 培养学生的团队协作精神，提升沟通与表达能力；3. 增强学生的法律意识和道德观念，使其遵循电商行业规范，诚信经营。

课程性质：本课程旨在帮助学生掌握电商运营的基本知识和技能，提高实际操作能力，为未来从事电商行业工作打下坚实基础。

学生特点：学生具备一定的网络操作能力，对电商有一定了解，但缺乏系统性的知识和技能。

教学要求：结合实际案例，以实践操作为主，注重培养学生的动手能力和解决问题的能力。

通过小组讨论、模拟演练等形式，激发学生的学习兴趣，提高其自主学习和团队协作能力。

同时，注重培养学生的法律意识和道德观念，使其成为具有社会责任感的电商从业者。

课程目标分解为具体学习成果，以便后续教学设计和评估。

二、教学内容1. 电商运营概述- 理解电商运营的基本概念- 掌握电商运营的核心环节2. 电商平台搭建与运营- 学会使用电商平台搭建店铺- 掌握店铺装修、产品上架和订单处理等操作3. 电商营销策略与实施- 了解电商营销的基本策略- 学习并运用各种营销技巧，如优惠券、限时抢购等4. 电商数据分析- 掌握数据分析的基本方法- 学会运用数据分析工具对店铺运营数据进行评估和优化5. 电商法律法规与伦理道德- 了解电商行业的法律法规- 培养学生的法律意识和道德观念6. 实践案例分析- 分析成功电商运营案例，总结经验教训- 结合实际操作，提高学生的电商运营能力教学内容安排和进度：第一周：电商运营概述第二周：电商平台搭建与运营第三周：电商营销策略与实施第四周：电商数据分析第五周：电商法律法规与伦理道德第六周：实践案例分析及总结教学内容与课本关联性：本教学内容依据教材相关章节，结合电商行业发展趋势，确保内容的科学性和系统性。

电子商务的主要商业模式(ppt 31页)PPT学习课件

电子商务的主要商业模式(ppt 31页)PPT学习课件
2.1 商业模式及其要素 2.2 网络经济与电子商务商业模式 2.3 B2C电子商务的主要商业模式 2.4 B2B电子商务的主要商业模式 2.5 C2C商业模式 2.6 新兴的电子商务模式
3
2.1商业模式设计要素
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好 的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核 心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的 文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式 是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征 为目标的商业模式。
(2) 买方企业－卖方个人电子商务模式 广其告次，—物—流销和售信广息告流空成间为给商有流兴的趣重的要广组告成客部户分。，流通环节的成本大大降低。
18
2.2.4 电子商务主要模式分类
3．C2C
消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1) 以卖方为主的消费者个人－消费者个人 (2) 以买方为主的消费者个人－消费者个人
21
2.3.3内容提供商
含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提 供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接 给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。 特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文 本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提 供商在存储介质和网络设施上投资较大。 赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。
B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场 3赢、利信模息式产：品内是容“订经阅验费产、品会”员推荐费以及广告费用等。
1分、类匹：配水买平方型和门卖户方网；站和垂直型门户网站 消 通费过者整个 合人 各对 方消 资费 源者 提个 供人集的 中电 物子 流商 服务模 、式 公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。 4作、为信电息子产商品务的企用业户，适其合在性线和的用业户务偏至好少的可依以赖通性过以下五种方式实现收益：

电商培训课程课件ppt

电商培训课程课件ppt

搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）
SEO定义及目的：通过优化网站结构、内容和链接，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加 网站流量和用户获取。
SEM定义及目的：通过投放搜索引擎广告，如关键词广告、品牌广告等，吸引潜在客户到网站， 从而促进销售和品牌知名度。
SEO与SEM的区别：SEO主要是通过自然排名获得流量，而SEM则是通过投放广告获得流量。
B2C、C2C等 阶段，目前进 入移动电商时
代
电商趋势：个 性化、智能化、 社交化、跨境 电商等方向发
展
电商前景：未 来电商将与实 体经济深度融 合，助力产业 升级和社会经
济发展
平台类型：B2B、B2C、C2C等
电商平台选择与入驻
平台定位：根据产品特点选择合适 的平台
添加标题
添加标题
平台特点：各平台优缺点分析
添加标题
添加标题
入驻流程：了解入驻流程及所需材 料，确保顺利入驻
店铺搭建优化
店铺搭建：选择合适的平台，进行注册和认证 店铺设计：根据产品特点和目标用户需求，进行店铺风格和布局设计 商品上架：上传商品信息，设置价格、促销活动等 店铺优化：定期对店铺进行优化，提高用户体验和转化率
商品选款与采购
选款：根据市 场需求和趋势 选择具有竞争
电商培训课程课件ppt
目录
电商基础知识 电商平台运营 电商营销策略 电商客户服务与售后 电商数据分析与优化 电商法律法规与风险防范
电商定义及概述
电子商务定义：指利 用互联网、移动设备 等信息技术实现商品 或服务的交易、支付 等商业活动。
电商模式：B2B、 B2C、C2C等。
电商的发展历程： 从早期的电子商务 网站到现在的移动 电商、社交电商等 。

电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt

电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt

电子商务安全认证的重要性 电子签名的概念、分类与特点 电子签名在电子商务中的应用场景与优势 我国电子商务法律法规对电子签名的规范与监管
汇报人：WPS
了解电子商务师职业标准与 要求
掌握电子商务基础知识
熟悉电子商务师考试内容与 流程
掌握电子商务师技能与实操 能力
课程背景：介绍电子商务师职业的发展前景和需求
课程目标：明确培训后应掌握的技能和知识水平 课程内容：详细列出培训的模块和知识点，包括基础知识、网络营销、 网站建设、物流配送等 课程安排：介绍培训的时间、地点和方式，如线上培训、线下实践等
案例分析：以京东、菜鸟等大型电商企业为例，分析其物流模式、技术创 新及运营策略。
总结：电子商务物流是电商业务发展的重要支撑，通过优化解决方案和案 例分析，可以提高物流行业的整体水平。
Part Eight
电子商务法律法 规的概念和定义
电子商务法律法 规的基本原则和 特点
电子商务法律法 规的体系和主要 内容
2019年我国电子 商务市场规模超 过1万亿美元
预计未来几年全 球电子商务市场 仍将保持快速增 长
我国电子商务市 场发展迅速，成 为全球最大的电 子商务市场之一
电子商务市场概述
电子商务市场竞争格局分 析
电子商务市场发展趋势与 机遇
电子商务市场未来展望及 挑战
电子商务市场概述
电子商务市场发展历程
电子商务市场现状及问题
B2B （Business to Business） 模式：企业与 企业之间的电 子商务，如阿
里巴巴。
B2C （Business to Consumer） 模式：企业与 个人之间的电 子商务，如京 东、当当网。
C2C （Consumer to Consumer） 模式：个人与 个人之间的电 子商务，如淘 宝、拍拍网。

C2C商务模式及运营培训通用课件

C2C商务模式及运营培训通用课件

■ B2B 、B2C的发展使人类比较充分的认识到了电子商务的
好处， 消费者也越来越多地接受了电子商务这个新生的事 物， 从消费者对电子商务的认知和接受两方面来说， 开展 C2C的理念前提基本完成了 。C2C是其他购物方式的补充， 网络消费者开展C2C的压力不大 ， 可以以业余时间加上放 松的心态去做 。这样既满足了自己的某些需求 ，更可以充分
■ 即时通讯是C2C电子商务的工具之一 ，是开展 交易时常用的工具 。消费者与厂商不同 ，厂商 一般就有固定的品牌等印象 ，而消费者一般没 有固定的品牌印象 。所以 ，交易前的网络直接 沟通是必要的 。沟通的工具就是即时通工具也是C2C电子商务的工具之一 ， 是消费者之间相互进行网上支付的可信赖的工 具 。一般来讲，参与C2C网上交易需要注册相 应得网络支付工具 。很多C2C运营商都提供了 自己的网络支付工具20世纪90年代末期 ，但不幸的是，
它刚产生就爆发了整个电子商务的危机 。所以， 中间间隔了3年没有事件 。C2C真正的起步应
该在2002年，而发展与2003年以后 。淘宝网 的出现促进了C2C的大繁荣 。2005年腾讯推出 拍拍网 ，对C2C产生了很大的冲击 ，而的 加入则掀起了C2C发展的又一高潮。
三 、C2C的运行机制
■ 1．C2C的流程 ■ 2．C2C的内在机制
ห้องสมุดไป่ตู้
1．C2C的流程
■ 上图是以淘宝网为例的C2C流程的图示说明。
可以看出 ，C2C交易的第一步是搜索和浏览商 品 ，第二步是联络买家 ，第三步出价和支付 ， 第四步是收货和评价 。这是以买者的视角画出 的图示。
■ 卖者C2C的交易流程如下图所示：
一、C2C的起源和发展
1.C2C的起源与历史 2.C2C的未来发展

2024版电商基础知识培训教材课件

2024版电商基础知识培训教材课件

商品专业化
提供某一品类商品的深 度选择和专业化服务， 满足消费者特定需求。
品牌合作
与知名品牌合作，保证 商品质量和正品保障。
精准营销
针对目标用户群体进行 精准营销和推广，提高 用户忠诚度和复购率。
社交电商平台崛起及特点
平台概述
社交电商平台是基于社交网络关系链的电商 平台，如微信小程序、抖音电商等。
了解数据分析的基本概念 、方法和工具。
营销数据分析
掌握如何分析营销活动效 果，提高营销效率和ROI。
网站数据分析
学习如何分析网站流量、 用户行为等数据，优化网 站运营。
数据驱动决策
了解如何基于数据制定和 调整电商营销策略，实现 精准营销。
05 物流配送与供应 链管理优化
物流配送模式选择及比较
自建物流配送体系
06 法律法规与风险 防范意识培养
电商法律法规体系概述
电商法律法规体系构成
01
包括国家法律法规、地方性法规、部门规章等，共同规范电商
行业秩序。
重要电商法律法规
02
如《电子商务法》、《消费者权益保护法》等，对电商经营行
为进行明确规范。
电商法律法规适用范围
03
涵盖电商平台、电商经营者、消费者等各方主体，保障各方权
建立供应链各环节信息共享和沟通机制，实现信 息实时传递和处理。
协同采购与库存管理
实施协同采购和库存管理策略，降低采购成本、 减少库存积压。
ABCD
协同计划与调度
制定协同的计划和调度方案，确保供应链各环节 协调一致、高效运作。
协同物流配送与运输
开展协同的物流配送和运输业务，提高物流效率 和降低运输成本。
优化方法
定期更新商品信息；关注用户评价及反 馈，及时调整商品策略；利用数据分析 工具，优化库存及供应链管理

电子商务商业模式PPT课件

上一页 下一页 返回
4.3 B2C电子商务模式
上一页 下一页 返回
4.2 B2B电子商务模式
二、B2B电子商务的特点
(一)市场潜力大 相对于B2C电子商务中多品种、小批量的直接面向消费者的 最终产品的网上零售而言,B2B电子商务大多为企业之间的 中间产品的大批量交易，交易规模和潜力巨大.
上一页 下一页 返回
4.2 B2B电子商务模式
(二)交易率高、成本低 企业借助B2B电子商务平台可以在线提供关于产品、技术支 持和订单状况的信息,从而节省了资金，并通过和其他的客户 (企业)建立网络信息联系后，企业可以减少以书面的形式 (铅字发送、订单、发票等)而导致的时间浪费.与供应商、客 户的电子联系也使企业维持较低的存储费用，大大降低了企 业在这方面的费用。 此外，建立B2B网站的企业能够进人到依靠传统销售方法或 广告无法进人的潜在市场。企业通过和重要的客户建立电子 联系，使企业获取信息的成本降低;中小型企业的电子交易通 过B2B在网络上的交易，在不增加额外费用的情况下吸引更 多的客户。
(二)盈利模式 盈利模式是描述企业如何获得收人产生利润,以及如何获得高 额的投资回报。
(三)市场机会 市场机会是企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获 得的潜在财务收入机会。
(四)竞争环境 竞争环境是其他企业在同一个市场空间中经营，销售同类产 品。
(五)竞争优势 竞争优势是当企业比其他竞争对手生产出更好的产品，或者 是向市场推出更为低价的产品时，它获得的竞争能力。
上一页 下一页 返回
4.2 B2B电子商务模式
对于这种基于中介商的第三方B2B电子商务平台,按照交易 产品类别和商品内容分，又可以分为水平B2B电子商务和垂 直B2B电子商务两种. 1.面向中间交易市场的水平B2B电子商务 面向中间交易市场的水平B2B电子商务，又称为综合式的 B2B电子商务，主要是因为这种B2B电子商务平台涵盖了不 同的行业和领域，为不同行业的买卖双方搭建起一个信息和 交易的平台，从而买方和卖方可以在这些平台上分享信息、 发布广告、竞拍投标、进行交易等。国内综合式的B2B电子 商务平台，如阿里巴巴、环球资源、慧聪、买麦网等。

电商运营实战培训课程

电商运营实战培训课程第1章电商行业概述与发展趋势 (3)1.1 电商行业的发展历程与现状 (3)1.1.1 发展历程 (3)1.1.2 现状 (4)1.2 电商行业的市场规模与增长趋势 (4)1.2.1 市场规模 (4)1.2.2 增长趋势 (4)1.3 电商行业的竞争格局与主要玩家 (4)1.3.1 竞争格局 (4)1.3.2 主要玩家 (4)第2章电商平台选择与店铺搭建 (5)2.1 电商平台的分类与特点 (5)2.2 电商平台的选择策略 (5)2.3 店铺搭建与视觉设计 (5)第3章产品策划与定位 (6)3.1 产品策划的核心要素 (6)3.1.1 市场调研 (6)3.1.2 产品定位 (6)3.1.3 产品功能与特性 (6)3.1.4 品牌理念与故事 (6)3.1.5 营销策略 (6)3.2 产品定位策略 (6)3.2.1 避免同质化竞争 (7)3.2.2 明确目标客户群体 (7)3.2.3 突出产品优势 (7)3.2.4 结合市场趋势 (7)3.3 产品卖点挖掘与包装 (7)3.3.1 消费者需求分析 (7)3.3.2 竞品卖点分析 (7)3.3.3 卖点提炼 (7)3.3.4 卖点包装 (7)第4章营销策略与推广手段 (7)4.1 电商营销策略规划 (7)4.1.1 市场定位与分析 (7)4.1.2 营销目标设定 (8)4.1.3 营销组合策略 (8)4.2 电商平台推广工具与运用 (8)4.2.1 搜索引擎优化（SEO） (8)4.2.2 直通车推广 (8)4.2.3 电商平台活动报名与策划 (8)4.2.4 优惠券与限时抢购 (8)4.3 社交媒体营销与内容营销 (8)4.3.1 社交媒体营销 (8)4.3.2 内容营销 (9)第5章数据分析与运营优化 (9)5.1 数据分析的基本方法与工具 (9)5.1.1 数据分析方法 (9)5.1.2 数据分析工具 (9)5.2 用户行为分析 (9)5.2.1 用户行为数据来源 (10)5.2.2 用户行为分析指标 (10)5.3 数据指导下的运营优化 (10)5.3.1 商品优化 (10)5.3.2 用户运营优化 (10)5.3.3 网站优化 (10)第6章客户服务与售后管理 (10)6.1 客户服务策略与团队建设 (10)6.1.1 客户服务策略制定 (11)6.1.2 客户服务团队建设 (11)6.2 售后服务流程与处理技巧 (11)6.2.1 售后服务流程设计 (11)6.2.2 售后服务处理技巧 (11)6.3 客户关系管理 (11)6.3.1 客户信息管理 (11)6.3.2 客户满意度管理 (11)6.3.3 客户忠诚度管理 (11)6.3.4 客户投诉管理 (11)第7章仓储物流与供应链管理 (12)7.1 仓储物流体系构建 (12)7.1.1 仓储物流体系概述 (12)7.1.2 仓储网络规划 (12)7.1.3 仓储设施设备选择 (12)7.1.4 仓储管理系统应用 (12)7.2 供应链管理策略 (12)7.2.1 供应链管理概述 (12)7.2.2 供应链协同管理 (12)7.2.3 供应商管理 (13)7.2.4 客户关系管理 (13)7.3 库存控制与优化 (13)7.3.1 库存管理概述 (13)7.3.2 库存控制策略 (13)7.3.3 库存优化方法 (13)7.3.4 供应链环境下的库存协同管理 (13)第8章电商活动策划与执行 (14)8.1 电商活动类型与策划要点 (14)8.1.1 促销活动 (14)8.1.2 节日活动 (14)8.1.3 联合活动 (14)8.2 活动执行与推广 (14)8.2.1 活动执行 (14)8.2.2 活动推广 (15)8.3 活动效果评估与总结 (15)8.3.1 活动效果评估 (15)8.3.2 活动总结 (15)第9章跨境电商运营策略 (15)9.1 跨境电商市场分析 (15)9.1.1 市场规模及增长趋势 (15)9.1.2 消费者行为分析 (15)9.1.3 行业趋势 (16)9.2 跨境电商平台选择与运营策略 (16)9.2.1 平台选择 (16)9.2.2 运营策略 (16)9.3 跨境物流与清关 (16)9.3.1 跨境物流 (16)9.3.2 清关流程 (16)9.3.3 仓储管理 (17)第10章电商未来发展趋势与行业机遇 (17)10.1 新零售背景下的电商变革 (17)10.2 电商行业新兴市场与机会 (17)10.3 电商企业核心竞争力构建与提升 (17)第1章电商行业概述与发展趋势1.1 电商行业的发展历程与现状电子商务（以下简称为“电商”）作为一种新型的商业模式，自20世纪90年代末期在我国兴起以来，经历了多个阶段的发展。

卖家培训课程安排方案模板

一、课程背景随着电子商务的快速发展，越来越多的卖家涌入市场，为了帮助卖家提升运营能力，提高店铺业绩，特制定本培训课程安排方案。

二、课程目标1. 提升卖家对电子商务的认知和了解；2. 培养卖家具备一定的运营技巧；3. 增强卖家对市场动态的敏感度；4. 提高卖家团队协作能力；5. 帮助卖家优化店铺运营，提高业绩。

三、课程内容1. 课程模块一：电子商务基础知识- 电子商务概述- 网络营销概述- 电子商务平台介绍- 电子商务法律法规2. 课程模块二：店铺运营技巧- 店铺定位与定位策略- 产品上架与优化- 店铺装修与视觉营销- 客户服务与沟通技巧- 店铺推广与广告投放3. 课程模块三：市场分析与竞争策略- 市场趋势分析- 竞争对手分析- 促销活动策划与执行- 跨界合作与联盟营销4. 课程模块四：团队协作与沟通技巧- 团队协作的重要性- 沟通技巧与团队协作- 协作工具与平台介绍- 团队激励与考核5. 课程模块五：数据分析与店铺优化- 数据分析概述- 店铺数据指标解读- 数据分析在运营中的应用- 店铺优化策略四、课程安排1. 培训时间：共计5天，每天8小时，共计40小时。

2. 培训方式：理论讲解、案例分析、互动讨论、实践操作。

3. 培训师资：由具有丰富实战经验的电商运营专家、市场分析师、团队管理专家等担任。

4. 课程进度安排：- 第一天：电子商务基础知识、店铺运营技巧（上）- 第二天：店铺运营技巧（下）、市场分析与竞争策略- 第三天：团队协作与沟通技巧、数据分析与店铺优化（上）- 第四天：数据分析与店铺优化（下）、电商运营实战案例分析- 第五天：电商运营实战演练、课程总结与考核五、课程考核1. 考核方式：理论考核、实操考核、小组讨论、项目答辩。

2. 考核标准：根据学员在培训过程中的表现、考核成绩以及项目答辩情况进行综合评定。

六、培训效果评估1. 学员满意度调查：收集学员对培训内容的反馈，了解学员对培训效果的评价。

电子商务培训内容

电子商务培训内容电子商务培训内容涵盖了多个方面，旨在帮助学员掌握电子商务的基本知识、技能和策略，以便在日益增长的在线市场中取得成功。

以下是培训内容的详细概述：1. 电子商务概述- 电子商务的定义和发展历程- 电子商务的类型和模式，包括B2B、B2C、C2C等- 电子商务在全球经济中的作用和影响2. 电子商务平台与技术- 主流电子商务平台介绍，如亚马逊、eBay、阿里巴巴等- 电子商务网站设计与开发- 移动电子商务和应用开发- 电子商务安全技术和支付系统3. 电子商务市场营销- 网络营销策略，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等- 电子邮件营销和客户关系管理(CRM)- 内容营销和品牌建设- 电子商务数据分析和市场趋势预测4. 供应链管理- 供应链管理的基本概念和流程- 电子商务物流和配送策略- 库存管理和需求预测- 供应链风险管理和应对策略5. 客户服务与支持- 电子商务客户服务的重要性和原则- 客户支持系统的建立和优化- 客户反馈和投诉处理- 客户忠诚度计划和会员服务6. 电子商务法律法规- 电子商务相关的法律法规概述- 知识产权保护和版权问题- 消费者权益保护和隐私政策- 电子商务税收和国际贸易法规7. 电子商务案例分析- 成功电子商务企业的案例研究- 电子商务失败案例的教训和分析- 电子商务创新模式和最佳实践8. 实战演练与项目实践- 电子商务项目规划和执行- 电子商务平台实操演练- 电子商务团队协作和项目管理- 电子商务创业指导和商业计划书撰写通过这些培训内容，学员将能够全面了解电子商务的各个方面，掌握必要的技能，并能够将所学知识应用于实际工作中，以提高在线业务的效率和竞争力。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

3.2.4电子商务的经济规律（续）
2.消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜
在消费者。消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻 信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。
在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。
3、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。
(2)商机制造者(lead generator) 收集消费者的数据，由 此形成消费者的特征和偏好，然后他们指导供应商将符 合消费者需要的产品和服务销售给消费者。例如 AutoByTel.
赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。
B2B电子商务的主要商业模式（总结）
3.4 B2C电子商务的主要商业模式
用 ➢ 出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个
人和公司 ➢ 信用担保——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担
任信用担保角色
2020年10月27日2时43分
5
3.1.3 传统商业模式及其局限
1、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。 通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值，分别
对商业模式的描述和定义涉及以下 ➢ 商务的体系结构 ➢ 价值创造 ➢ 商业策略。
3.1.2 商业模式要素
要盈实利现模其式收就益是，企电业子赚商钱务的商渠业道模，式通必过须怎包样含的以模下式8和个渠要道素来： 市➢场价机值会体指现的市就场是机市会场上竞存争赚在优钱的势。尚未组满织足战或略尚未完全满足 ➢ 盈利模式 竞争环境 营的销需战求略。 管理团队
经济形式，其核心是电子商务。 二、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征
而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、 最概括的体现。 三、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务 中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。
2020年10月27日2时43分
9
2.2 网络经济与电子商务商业模式
(1)与过程有关的流程成本高，超过总 成本的20%； (2)技术创新主导型行业(比如电脑或电子业)； (3)供货链复杂(一些行业有很多的供货网和中间商) ； (4)产品的构造复杂(比如航空航天业)； (5)购买信息复杂(比如化学商品)； (6)成本支出压力较大(比如造纸 行业)。 具有以上特征的商品通过B2B电子商务平台模式可以减少
2.3.1 门户网站 含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的
Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
分类：水平型门户网站和垂直型门户网站
盈利模式：广告费、订阅费、交易费等
竞争策略： 1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增值服务
2020年10月27日2时43分
33
腾讯门户
3.4 B2C电子商务的主要商业模式
含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提 供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接 给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。
特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文 本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提 供商在存储介质和网络设施上投资较大。
赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。
4、电子商务中介
在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线 市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开
始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。
2020年10月27日2时43分
13
3.2.4电子商务的经济规律（续）
5.电子商务基础设施公司 6.电子商务内容制作者 7.电子商务支持服务机构
电子商务在商品交易链中所起的作用-----交易链的扁平化
2020年10月27日2时43分
14
长尾理论（The Long Tail）
长尾理论（The Long Tail）
长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理 论，由美国人克里斯·安德森提出。
长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通 展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至 于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时， 几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人 买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额， 可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
网络视频
3.4.4 交易经纪人
含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人 交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、 旅游服务以及职业介绍服务等。
赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。
竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争， 应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人 的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大 交易经纪人网站的规模与知名度。
2020年10月27日2时43分
7
3.1.3 传统商业模式及其局限
➢ 越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势 ➢ 信息的传递和产品的运输在逐步改进，物流和信
息流成为商流的重要组成部分
3.2 网络经济与电子商务商业模式
3.2.1 网络经济的不同解释 一、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的
5%至35%的成本。
古镇灯饰网
阿里巴巴
阿里巴巴
3.3.2 电子分销商
含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业 特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的 关键是存在一个临界规模。 优势： 1、扩展传统分销渠道 2、打通传统分销链信息流 3、扁平化传统分销渠道 4、降低交易成本
固 安 捷 的 商 业 模 式
是购买、使用、销售、协作创造和集成。 2、赢利模式
传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题： 首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物 流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大 降低。
3.1.3 传统商业模式及其局限
在传统的盈利模式中，盈利者除了生产厂商之外，很 大成程度的盈利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和 零售商。他们主要有以下作用： ➢ 为创造购物便利，他们尽可能接近顾客 ➢ 为创造多样化的购物条件，集中各种产品和服务 ➢ 在销售地储备商品可以降低购销时间差 ➢ 在当地建立销售点和服务点可以更好的为顾客提供服务和 营销信息 ➢ 制造商不能总是十分有效地满足顾客的小批量产品需要
铭万集团------中小企业信息化服务商 /index.aspx
3.3.4 信息中介
含义：以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业 模式。
面向供应商模式可以分为：受众代理和商机制造者。
(1)受众代理(audience broker) 收集消费者的信息，并 用它来帮助广告商向最合适的受众做广告。例如 DoubleClick.
2020年10月27日2时43分
11
3.2.4电子商务的经济规律 从电子商务的经济规律： 1.数字产品：是电子商务中的核心产品概念，指在电
子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数 字编码。
①数字产品的高固定成本、低增量成本特征 ②数字产品的易仿性 ③信息产品是“经验产品” ④信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 ⑤可共享性和公共产品属性 ⑥增值传输过程和使用中的重新创造过程
3.4.2 电子零售商 含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各
异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的 网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本 地小商店。
特点：电子零售具有为消费者省时间、给消 费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息 等优点。
2020年10月27日2时43分
35
3.4.3内容提供商
长尾理论与二八原理比较
比较项目 长尾理论
二八定律
经济假设 丰饶经济
资源稀缺
市场导向 需求方规模经济
供给方规模经济
战略手段 差异化战略（个性化服务） 低成本战略（标准化服务）
市场目标 不放弃尾部 20%的利基市场 关注头部 80%的热门市场
客户服务 提供个性化需求
提供大众化需求
企业愿景 小市场与大市场相匹配
2020年10月27日2时43分
10
3.2 网络经济与电子商务商业模式
3.2.2 网络经济的十大特点
➢ 全球化 虚拟化 智能型 速度型 高效型 创新型 开放共享型 竞争与合作 数字化 全天候运作
3.2.3电子商务网络市场3项主要功能 1、匹配买方和卖方； 2、为与市场交易相关以及支付提供便利； 3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。
第三章 电子商务商业模式
➢3.1 ➢3.2 ➢3.3 ➢3.4 ➢3.5 ➢3.6
商业模式及其要素 网络经济与电子商务模式 企业对企业（B2B）模式的电子商务 企业对消费者（B2C）模式的电子务 个人对个人（C2C）模式的电子商务 案例分析
3.1 商业模式及其要素
Paul Timmers的定义为：商业模式是一种关于企业产品流 (服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制， 它包括三个要素： ➢ 产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色 的状态及其作用； ➢ 不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源； ➢ 企业在商务模式中创造和体现的价值。
3.3.3 B2B服务提供商
含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。
特点：B2B电子商务深度融入相应行业之后，把买卖 双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮 演供应链资源整合者的角色。
竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新 需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物 流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客 户决策产生影响。
3.2.1 网络经济的不同解释(续) 四、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代通信网络、电
子计算机网络等各种网络部门及部门内的一切经济活动；从广义上来理 解，网络经济是指建立在由现代通信网络、电子计算机网络及各种资源 配置网络所形成的综合性全球信息网络基础之上的一国乃至世界范围内 的一切经济活动。 五、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营 管理的微观层面等看待。 六、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主 导地位的经济活动。