陈先红《公共关系学原理》笔记和课后习题详解
第1章绪论
【知识框架】
【考点难点归纳】
考点一：公共关系一词的地理演变★★
1．英语演变
（1）“Public Relations”
“Public Relations”在英语中最早起源于1842年出版的《公众情感理论和规范》，豪科·史密斯在这本书中使用了该词。
（2）“Relations With the Publics”
美国传播学家戈登认为公共关系应该是“Relations With the Publics”，即与公众的关系，而非“Public Relations”。传统公共关系理论都是以美式英语为主导的文化解读。
（3）“Public Relationships”
①19世纪80年代中期，公共关系学界继“Public Relations”后又出现一个新词汇“Public Relationships”，与前者相比更加强调关系的相互性、情感性、主观能动性，更加强调一种和谐的关系性质和状态。
②这个新词汇的出现，标志着关系管理正在成为公共关系理论的主流理论典范，公共关系研究的重心开始从以传播为中心转向以关系为中心。
2．德语演变
（1）“Public Relations”的德译文是“Offentlichkeit sarbeiten”，有两层含义：“公众工作”和“公共领域”。
①“公众工作”。意为“公共关系是在公共机构中就公众问题为公众服务”。
②“公共领域”。意为“公共关系不仅仅是公众间的关系，还包括一个公众圈与另一个公众圈，一个公共机构与另一个公共机构间的关系”。
（2）目前，德译词“Public Relations”和“Offentlichkeit”在德国同时使用，前者强调“公众性”，而后者强调“公共性”。
3．韩语演变
在韩语中，韩译词是“軎旦瞽罟”以及“Hong B0”，与英国“PR”的含义没有差别。4．日语演变
公关的日文翻译是“广报”，即广而报之，它是与广告的广而告之相对而言的，并且处于广告和市场营销的对立面。
5．汉语演变
在汉语中，汉译词是“公共关系”或“公众关系”，简称“公关”。
（1）负面含义，大众普遍认为公关是觥筹交错的交际应酬。
（2）正面含义，使用“公共关系”或者“公关活动”时通常表达较多的正面含义，意味着
“咨询策划”“创意策略”“品牌”“形象”等意义。
考点二：公共关系的观念演变★★★
1．公共关系观念的演变经历私利——互利——公利3个阶段
（1）私利观念阶段
①公共关系理论和实践在私利阶段以“劝服操纵”为基本假设，在这种观念下，公共关系被定义为：为实现主办单位的利益而去操纵公众的行为，常常为达到目的而不择手段。
②私利观念在公共关系的演变过程中存在时间最长，这一时期的大部分实践都是说服和操纵等不对称性宣传。
（2）互利观念阶段
①二战后，公共关系由单向的报道活动开始逐渐转向双向的有组织的沟通。
②1952年，这种互利观念在卡特利普和森特的《有效公共关系》中被指出：公共关系是指向公众传播和解释组织的思想和信息，同时又将公众对这些信息的观点和看法反馈给组织，以努力保持两者处于一种和谐的适应状态。
③互利观念的基本假设：组织利益与公众利益是一致的，越能满足公众的利益，越可获得其认同，也越有利于组织的发展壮大。
④公共关系从单向报道演变为双向沟通是公共关系观念和功能的一次重大突破，组织既要顾及自身利益，进行单向说服，又要兼顾公众需求，进行双向交流。
（3）公利观念阶段
①公共关系从来没有停止过对于公共利益和社会责任的特别强调。
②1988年，克鲁克伯格和斯达克进一步强化了“公共利益”的观念，提出“公共关系就是建立社区感”的观点。
③公利观念的基本假设：一个健康的组织和一个病态的社会是无法相容的，仅有组织和相关
公众之间的互惠互利仍可能会带来一些损害公共利益的社会矛盾和冲突，只有当组织利益、公众利益和社会利益互相统一协调的时候，才能够真正实现共赢的局面。
④公利观念在公共关系实践中的表现：
a．相比于对员工或客户的责任，公共关系对社会的责任更重要。
b．公共关系作为公共领域的代言人，必须为“公众开放”“公共认可”“公众舆论”“公共福利”“公共权利”“公共生活”等作出贡献。
2．公共关系新观念（见表1-1）
表1-1 公共关系新观念
考点三：公共关系定义的演变★★★★
1．“Public Relations”的内涵解读
（1）“Public”的内涵
“Public”具有4种含义：公众性、公开性、公益性、公众舆论。这4个含义聚合在一起时带有动态的、环境的意味，表明一种开放系统的开明观念。
（2）“Relations”的内涵
表达“Relations”的内涵时，用“关系生态”这一概念来表达“Relationships”的和谐性质，“生态”一词不仅包含有公众环境的意义，而且暗含着各种公众环境要素此消彼长的动态变化，“关系生态说”基于此提出。
2．“传播型”公共关系定义（见表1-2）
表1-2 “传播型”公共关系定义
3．“关系型”公共关系定义（见表1-3）
表1-3 “关系型”公共关系定义
【考点拓展】哈贝马斯对“公共领域”的界定
哈贝马斯在《公共领域的结构转型》中，对“公共的”“公共领域”等词的所有意思进行社会历史分析，比如“公众开放”“公共认可”“公众舆论”“公共福利”“公共权力”“公共生活”等，他认为，所谓公共领域是指介于市民社会和国家之间进行调节的一个领域，在这个领域中，有关一般利益问题的批判性的公共讨论能够得到体制化的保障，形成所谓公共意见，以监督国家权力来影响国家的公共政策。
哈贝马斯对“公共领域”的界定体现在以下几个方面：
（1）公共领域的基本功能是形成公共意见。
（2）公共领域的运行原则是向所有公民开放。
（3）公共领域的运行方式是成为公众的人们，在非强制的情况下，就普遍利益问题进行对话。
（4）公共领域的保障条件是作为私人的人们可以自由地集合或组合，可以自由地表达和公
