企业卓越绩效管理模式的实践研究

卓越绩效模式下管理体系探讨

卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综的有效方法/工具。卓越绩效模式是在研究全球卓越领先企业的最佳实践和最佳管理理论的基础上对企业进行诊断、管理咨询及提升企业经营绩效的系统管理模式。该模式是继ISO9000质量管理体系模式后又一个全面提升企业经营管理水平的新模式。

一、卓越绩效模式简介：

卓越绩效模式是指：“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功的经营模式。”

卓越绩效的评价要求体现在七大方面：

(1)领导。本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方面的关注，激励员工创新和学习等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况。

(2)战略。本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的规定、部署及其进展情况。

(3)顾客与市场。本条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立顾客关系的方法；确定影响赢得、保持顾客，并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。

(4)资源。本条款用于评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源及其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。

(5) 过程管理。本条款用于评价组织过程管理的主要方面。组织的过程分为价值创造过程和支持过程。

(6)测量、分析与改进。本条款用于评价组织选择、收集、分析和管理数据、信息和知识的方法，充分和灵活使用数据、信息和知识，改进组织绩效。

(7)经营结果。本条款用于评价组织有主要经营方面的绩效和改进，包括顾客满意程度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效、以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。

二|企业实施卓越绩效管理的重要性

浅谈以卓越绩效模式推动企业文化创新

摘要:如何使管理水平持续改进提高,这不仅是企业在激烈的市场博弈中提升核心竞争力的需要,更是企业在竞争中进位赶超赢得生存发展的必由之路。

关键词:绩效模式 文化创新

卓越绩效管理模式借鉴、吸收了世界先进企业成功实践的经验,把以往局限于产品、服务的质量概念,拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。该模式以企业战略目标为核心,绩效目标为导向,最终实现企业战略目标。新钢集团公司通过导入卓越绩效管理模式,把管理升级作为企业的重塑再造工程,注重以该模式切合实际规范员工和企业行为,进一步推进公司的管理文化创新,在企业文化重塑中打造了自身特色的新竞争优势。

1 以卓越绩效模式推进企业挖潜增效

把先进理念与企业现实结合起来,才能打造自身特色的企业文化,以此助推企业管理进步。导入卓越绩效模式使新钢集团不断通过自我评价,认清现状,找出不足,持续改进,进而使企业管理逐步达到了改善的目的。近年来,钢铁行业产能严重过剩,同质化竞争日益加剧,新钢集团倡导管理者走出新钢看新钢,把企业置身于行业竞争的大视野中相比对,进一步解放思想,大胆创新,积极作为,以胸怀企业生存与发展的重大使命去直面危机、寻找差距,将先进的管理理念融入企业实践,深入探索了新钢特色的管理之路。

一是成功推行了高效化管理。近年来,新钢集团对所有二级单位实行定编管理,压缩定员人数4%以上,将二级单位内设机构精减20.65%、管理人员精减29.5%,班组精减超30%,通过对人力资源进行有效配置,解决了人力资源结构不合理的问题。确保了企业在不新增人员的情况下,完成了江西钢铁工业史上投资规模最大、技术含量最高、省产业经济“十百千亿”工程首个重大项目——公司300万吨薄板工程(三期技改工程)建设,为该工程的顺利实施、按期投产和达产达标提供了强力支撑。在此基础上,公司重新核定机关各处室定编人数,按7%的比例实行机关人员跨部门、单位流动机制,着力解决了企业机关活力不够、效率不高、竞争乏力的问题。

第1篇

自从接触到卓越绩效管理模式以来，我对企业管理和个人成长有了全新的认识。在深入学习和实践的过程中，我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。

一、卓越绩效的内涵

卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式，旨在提高企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。它以顾客为中心，强调过程管理，注重结果导向，追求卓越，实现组织与个人的共同成长。

1. 以顾客为中心：卓越绩效认为，顾客是企业生存和发展的根本，企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。

2. 过程管理：卓越绩效强调过程管理，关注每一个环节，确保各个环节的顺畅衔接，提高整体效率。

3. 结果导向：卓越绩效关注最终结果，追求卓越，不断提高企业的绩效水平。

4. 持续改进：卓越绩效认为，企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。

二、卓越绩效的实践

在学习和实践卓越绩效的过程中，我深刻体会到了以下几个方面：

1. 建立健全的绩效管理体系：企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系，明确各岗位的职责和考核标准，确保员工的目标与企业的目标一致。

2. 加强团队建设：卓越绩效强调团队合作，企业应注重团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力。

3. 激励机制：企业应建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。

4. 持续改进：企业应不断寻求改进，优化管理流程，提高工作效率，降低成本。

5. 顾客导向：企业应始终关注顾客需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。

三、卓越绩效的感悟 1. 卓越绩效是一种全面的管理理念：它涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。

2. 卓越绩效是一种持续改进的过程：企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。

3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式：企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中，发挥员工的积极性和创造力。

探讨企业如何实施卓越绩效管理模式和改进评价

摘要：介绍我公司导入卓越绩效管理模式后管理水平的提升和转变，重点探讨如何实施卓越绩效管理过程与质量改进，结合卓越绩效管理模式与pdca循环的关系以及运用《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》对企业实施卓越绩效全面管理作出评价，巩固企业核心竞争力。

关键词：卓越绩效管理模式 pdca循环 实施 改进 评价

卓越绩效模式(performance excellence model)是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称，产生于20世纪下半叶，进入21世纪后日益受到各个国家和企业的重视。在全球经济一体化的形式下，实施卓越绩效模式已成为各国提升企业竞争力，以及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。中铁建设集团自2002年开始导入卓越绩效模式，尤其在企业文化、战略管理、领导体系建设、市场营销、项目管理、人力资源管理信息化建设等方面具有较强优势。

1、卓越绩效模式的导入

公司导入卓越绩效模式的根本目的在于提升管理水平与核心竞争力，优化管理方式，立足海岛，拓展领域。

1.1深耕企业文化，诚信经营，科学管理

公司秉承集团公司的发展理念，逐步推进产业结构调整与信息化综合业务进程同步发展的战略。以优秀的企业文化为发展导向，艰苦创业、追求卓越，依托海南建筑市场，谋求不断发展，带动国

际旅游岛的建设，明确了使命、愿景、经营宗旨和核心价值观，并以“雷厉风行，严谨高效”的企业作风和“不畏艰险、勇攀高峰、领先行业、创誉中外”的企业精神鼓励全体员工与各界朋友一道，精诚合作、追求卓越、精益求精，建造精品工程。

坚持“品质铸造品牌，信誉赢得市场”的长期经营理念，立足全岛，追求卓越，以建设国际旅游岛为契机和发展方向，实现打造海南品牌工程总承包商的长远目标。