市场营销调研

市场营销调研方法

按调查对象如何选择方法分类？

一、普查

普查也称全面调查，就是调查对象无一例外的进行全方面调查。普查所取得的资料全面，也比较准确，但调查的工作量大，需要花费很多人力、物力。因此，在市场调查中很少采用。

二、重点调查

重点调查就是从调查对象总体中有重点地选择一部分调查对象进行调查。该种方法简单，但易受各种因素的影响，重点不具代表性，调查结果不够全面和准确。在市场调查中使用的并不多。

三、典型调查

典型调查就是从调查对象中选出具有代表性的对象进行调查，已达到推算一般调查方法。其关键在于正确选择调查样本。通常情况下，可以选择中间或中等水平的对象进行调查。在选择数量上，若总体水平一致，则选择少数具有代表性的对象即可；当总体较多且发展水平差异较大时，应先按标准进行分类，选择具有典型的来调查，其调查结果较准确可靠。典型调查大多运用于调查对象数量大，调查人员对调查情况有一定了解的调查。

四、抽样调查

抽样调查是指调查者采用从调查总体中抽选一部分单位作为样本，对样本进行调查，并采用样本所得结果来推断总体的一种专业方法。先要制定一个抽样方案，它包括抽样样本、抽样规模和抽样性质等。抽样的方法有很多，一般有以下几类。

（一）随机抽样

随机抽样就是在总体中按随机原则抽取调查样本的方法。随机抽样又可划分为简单随机抽样、分层随机抽样、等距离抽样和分群抽样等四种。

（二）非随机抽样

非随机抽样即平调查人员的知识和经验，进行分析判断，有意识地选取有代表性的对象作为样本方法。它可分为任意抽样、判断抽样和配额抽样。

11市营（二）班

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涂月

市场营销调研

一、名词解释

1.市场营销调研：系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各所需的资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。

2.原始资料：根据特定的研究目的而专门收集的。

3.第二手资料：是早已存在的资料，他们原是为其他目的收集得到的，但也可能对当前的研究有用。

4.隐蔽调查：在调查研究中，为了获得被调查者的真实信息，避免偏见，有时调研的真实目的被隐蔽起来，这种调查被叫做隐蔽调查。

5.非隐蔽调查：被调研者知道调研的目的。

6.结构性调查：问卷是正规的，在调研过程中，调研者必须遵循规定的模式而没有多少发挥的和余地。

7.非结构性调研：调研问卷可能仅是一个调查提纲，调查者有更多的自主性，而且调研的问题都是一般问题。

8.态度：是人们的脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们反映、行动的某种状态。

9.简单随机抽样：总体中每一个成员都有一个已知的并且是相同的被选择机会，选择工具是随机数表。

10.系统抽样：每个样本都是系统从总体中抽出，通常是每隔一定距离从目标总体构成清单中选择一个样本。

11.分层随机抽样：根据总体构成中可辨别的或可测量的特征，将总体分为若干个层次，样本就是由每个层次里随机抽出的个体组成。

12.分群随机抽样：组成总体的所有部分被分为若干大群，而样本是随机地从随机选择的某一群或几群中获得的。

13.分析：以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来。

14.解释：指在资料进行分析后找出信息块之间或与其他已知信息之间的联系。

15.实际需求：指特定时期和特定条件下某个产品类或产品系列的实际销售额。

16.消费者固定样本连续调查：是一种基本的市场调查活动，它是对所选择的统一被调查对象进行成年累月的反复调查，其目的在于迅速而准确地获知消费者市场的各种动向。

17.频率分布分析：是指出每个问题中各备选答案被选择的数量。

市场营销调研的五个步骤

市场营销调研是指企业在制定市场营销策略前，对目标市场进行全面、系统、准确的调查和研究，以了解市场需求、竞争状况和消费者行为等信息，为企业决策提供依据。市场营销调研通常包括以下五个步骤。

第一步：明确研究目标和问题

市场营销调研的第一步是明确研究的目标和问题。企业需要明确自己想要了解的信息，比如市场规模、竞争对手、目标消费者的需求等。只有明确了研究目标和问题，才能有针对性地进行后续的调研工作。

第二步：制定研究计划和方法

在明确了研究目标和问题后，企业需要制定研究计划和方法。研究计划包括了解调研的时间、地点、对象、样本数量等方面的安排。而研究方法则包括定性研究和定量研究两种方法。定性研究通过深入访谈、焦点小组讨论等方式获得详细的、质性的信息；定量研究则通过问卷调查、统计分析等方式获得大量的、数量化的信息。

第三步：收集研究数据

在制定了研究计划和方法后，企业开始收集研究数据。数据的收集可以通过多种途径进行，比如实地调研、网络调查、文献研究等。实地调研是指研究人员亲自走访市场，进行访谈和观察；网络调查是指通过互联网进行问卷调查和数据收集；文献研究则是通过查阅相关资料和报告来获得信息。无论采用哪种方式，都需要确保数据的真实、准确和可靠。

第四步：分析和解释研究数据

收集到数据后，企业需要进行数据的分析和解释。数据分析可以使用统计软件进行，比如SPSS、Excel等。通过数据分析，可以了解市场的规模、增长率、市场份额、消费者需求等信息。在解释数据时，需要结合实际情况和市场背景进行分析，找出数据背后的规律和趋势。

第五步：撰写研究报告和提出建议

最后一步是撰写研究报告和提出建议。研究报告应该包括研究的目标、方法、数据分析结果和结论等内容，并提出相应的建议和决策。研究报告可以帮助企业了解市场现状、竞争对手、消费者需求等情况，为企业制定市场营销策略提供依据。

市场营销调研的五个步骤分别是明确研究目标和问题、制定研究计划和方法、收集研究数据、分析和解释研究数据、撰写研究报告和提出建议。这五个步骤是进行市场营销调研的基本流程，能够帮助企业了解市场情况、制定市场策略，提高市场竞争力。

1． 市场营销是以需求为起点，满足需求达到消费者满意为终点，

因此，市场营销的关键是发现和满足消费者的需求。经典的营

销理论表明，企业可控制的营销手段是所谓的4P，即通过促销

促成交换，并要求营销人员遵循“适当”原理，也就是要在适当

的时间和地点，以适当的价格，通过适当的促销方式，用适当

的产品或服务满足适当的人。

2． 市场营销调研的作用①市场营销调研是企业航行的灯塔—为营

销工作指引方向②市场营销调研是企业营销决策的保险—降低

营销决策风险③市场营销调研是营销工作开展的诊断书、体温计—进行营销诊断的依据。

3． 必要的调研内容包括：①行业信息调研（发现市场机会，进行

准确的产品定位。更好的把握产品研发、推出。 包括：市场容

量，增长率，盈利率，集中度，行业周期，技术水平，创新能

力等等）。②竞争者调研（竞争对手战略，发展目标。竞争目

标，对手产品信息，产品组合，特色，曾策，品牌定位含义传

播策略推广预算等。）③消费者调研（类别，身份，购买能

力，购买欲望，购买动机，习惯，文化背景等，根据消费者的

需求设计，开发产品，并进行准确的市场定位。）

4． 改进营销活动的调研：①产品调研（消费者对产品认可度，关

注度，对产品价格，质量，性能，外形，包装，的具体要求。

对产品品牌的认知。）②渠道和终端信息调研（渠道与终端结

构，类型，分布，质量，管理水平，运作状况，未来发展趋势

等）。③广告和促销调研（各种促销工具的组合运用对企业促

销的影响和作用。调研广告：广告事前测试，广告媒体调研，

广告效果调研）

5． 影响顾客满意的营销因素：产品服务的质量；提供顾客的购买

过程是否让顾客方便及心情愉悦；产品广告能否带来恰当的顾

客期望；顾客的投诉能否及时解决；等等。

6． 市场营销调研包括将相应问题所需要的信息具体化；设计信息

搜集的方法；管理并实施数据收集过程；分析研究结果；得出

结论并确定其含义。

7． 为了更好的理解市场营销调研的概念我们把握：①市场营销调

研是为了解决特定的营销问题②市场营销调研需要一定的技术