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谢谢观赏 个人与团队管理考试复习资料——精心整理,背了必过1
个人与团队管理机考
1.（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队
创新性思维方法。
2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,
说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。
3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛
围中的（客观并一视同仁）的方法。
4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，
不属于这四个角度的选项是（员工）角度。
5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，
还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句 谢谢观赏
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6.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际
工作与标准之间的偏差）。
7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观
摩）。
8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息
特点中的（恰当的时间）。
9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息
特点中的（恰当的时间）。
10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整
个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效
评估。
11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行 谢谢观赏
谢谢观赏 评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点）。
12.PEST分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境）。
13.SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁
14.SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。
15.SMART目标中的S代表（(A)明确的）。
16.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原
则的是（（C）不要一次设定三个以上的发展目标）。
17.SMART原则中的S代表（A明确的）。
个人与团队管理课程期末复习题
一、名词解释
1.目标是组织开展经营活动的出发点,是制订计划的基础。目标管理是一个全面的管理系统，就是围绕目标进行管理。
2.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。
3.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
4.组织冲突主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。
5.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
6.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
二 、简答题
1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法
优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。
优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工发展。
优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。
优先级D：不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。
2、按排沟通时间时，要考虑到的因素有哪些？
（1）自己需要在什么时候达到目的。
（2）参与沟通的人是否需要花费时间准备。
（3）自己在沟通中的任务以及其他人的任务分别是什么。
（4）参与沟通的人在什么时间方便。
（5）其他可能出现的事件，比如重大变化。
3、简述SWOT分析法及这种分析方法的作用。
SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT的四个字母代表：优势、劣势、机会、威胁。
《个人与团队管理》期末复习参考答案
第一篇：《个人与团队管理》期末复习参考答案
2011--2012学年度第一学期《个人与团队管理》期末复习参
考答案
一、单项选择题
1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。
(A)正式的委托培训(B)工作观摩
(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目
2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D）。
(A)正确设定工作优先级(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动
(C)需要对日常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做计划 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流
(B)电子邮件：实现即时反馈和交流
(C)数字传真：沟通地点不受局限
(D)视频会议：快捷，便利，成本低
4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。
(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录
(C)需要进行充分的意见交流(D)需要立即得到反馈
5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。
(A)从上到下形式(B)中间形式
(C)平级形式(D)从下到上形式
6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 (A)总经理(B)行政部门
(C)财务部门(D)业务部门
7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（C）。
(A)责任(B)自由
(C)尊重(D)正直
8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
(A)任务(B)团队
(C)个人(D)培训
9：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。
《个人与团队管理》模拟二
一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1：为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（ ）。
(A) 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
(B) 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的
(C) 把标准应用于每个选项，作出决策
(D) 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
2：严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。
(A) 促进团队成员的发展
(B) 增加员工之间的竞争
(C) 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
(D) 提高团队整体实力
3：培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（ ）。
(A) 前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估
(B) 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估
(C) 前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估
(D) 前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估
4：训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（ ）阶段。
(A) 计划和建立
(B) 督导和检查
(C) 简要介绍
(D) 审查和评估
5：关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
(A) 各个层次的管理者自行设定团队的目标
(B) 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
(C) 由团队的管理层设定具体目标
(D) 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
6：为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。
