个人与团队管理复习资料2

个人与团队管理复习资料2

一、判定题(1～20题，每题0.5分，共10分。关于下面的叙述，你认为正确的，请在题后的括号内打“√”，你认为错误的，请在题后的括号内打“×”)

1．适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。(√ )

2．主动乐观的人会主动推动情况向前进展。( √ )

3．头脑风暴法是一种制造性思维的方法。( √ )

4．企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。(X )

5．不同类型的任务需要不同的领导方式。( √ )

6．沟通中所获信息要紧来自于言语交流，少部分来自躯体语言。( X )

7．所有的打算都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。(√ )

8．打算执行时期所得到的反馈信息能够指导以后打算的调整。( √ )

9. 演讲由三部分组成：开场白，正文，终止语。( √ )

10．绩效目标一样是直截了当的或实际的目标。( √ )

11．工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯独的选择，而不是多种选择。(X )

12．只要做好周密的打算和严格的操纵，就能完成工作任务。(X )

13．领导者信任其团队时，就会将一切任务的治理权交给他们。( X )

14．平稳记分卡是一种专门有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析咨询题。(√ )

15．要想取得好的沟通成效，必须以相互信任为前提。( √ )

16．不满和埋怨具有相同的形成过程。(X )

17．评估学习时，既要评估学习的成效也要评估学习方法的有效性。(√ )

18．倾向于“x理论”的治理者会对团队拥有更高的期望值。( X )

19．电子邮件能够被看成是传统邮政信件的一种替代产品。( √ ) 20．不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。( √ )

二、单项选择题(21～60题，每题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)

21．在紧迫性／重要性矩阵中，( A )属于优先级为A的工作。

A. 亟待解决的咨询题 B．干扰和电话

C. 鸡毛蒜皮的事 D．团队和个人的进展

22. 关于头脑风暴法，讲法不正确的是( D )。

A. 排除评论性批判 B．鼓舞“自由想象”

C. 提出的方法越多，就越有可能获得有价值的观念 D．要求与会者改进他人提出的观念

23．只要对学习周期的各个时期给予( C )的权重，就可不能对学习质量产生什么阻碍。

A. 不同 B．一定 C. 相等 D．不等

24．有效地与他人共事的能力是指领导者的( A )。

A. 人际技能 B．技术技能 C. 知识技能 D．概念技能

25. ( B )最有可能增加企业的利润。

A. 供应商的增加 B．缩减经营成本 C. 商品价格的上涨 D．经常进行创新

26．企业变革需要时刻，在那个过程中，必须( D )。

A. 等待时刻，坐观其变 B．进展自己的核心竞争力

C. 跟着政府的政策走 D．凝视企业的外部因素，抓住机遇

27．PESTLE分析法要紧用来分析企业的( A )。

A. 外部环境 B. 产品策略

C. 机遇和威逼 D. 内部环境

28．平稳记分卡的作用不包括( B )。

A. 确定战略方向 B. 提升市场份额 C. 企业的连续改进

D．保证企业行动与战略目标一致 29．( D )不是非正式沟通的优点。

A. 能够自由选择沟通渠道 B．信息传插速度快

C. 能够获得组织需要的大量的信息

D．信息能够被高层治理者迅速采纳

30．传递优质信息时的“适度的费用”是指( C )。

A. 该信息是否值得花费时刻和费用

B. 需要尽可能的削减费用

C. 信息预备妥当需要花费多长时刻和多少费用D．需要尽可能的减少时刻

31．按照( D )的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。

A．组织特点和会议要求 B．会议需要和人员要求 C. 会议要求和召开方式 D．会议目的和召开方式

32．彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的( C )。

A. 改善心智模式 B．建立共同愿景

C. 团队创新 D．团队学习

33. 倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的( B )。

A. 信任 B．自我意识的尊重

C. 个性的关怀 D．明白得

34．职员看到的企业内部的变化通常是由( D )引发的。

A. 企业内部的结构 B．企业重组

C. 技术进步 D. 外部因素

35．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行(

B )。

A. 资源分配 B．审查结果

C. 项目成本估量 D．规划打算进度 36．在客户服务中心，为了使职员能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量( A )。

A. 相匹配 B．一致 C．平稳 D．相等

37．从订购资源到接收资源期间所需要的时刻为( C )。

A．订购时刻 B．到达时刻 C. 等待时刻 D．选购时刻

38．治理者必须得到团队成员对打算做出的承诺，这是因为( C )。

A. 如此才能够少花钞票

B．治理者的成功离不开打算

C. 只有如此，团队成员才能更加投入

D．如此的打算才是符合SMART要求的打算

39．如果团队中存在大量的冲突，专门可能是因为( D )。

A，团队成员参与不够 B. 团队成员的素养咨询题.

C. 成员不能共享信息 D．团队成员之间没有足够的信任

40．( A )可不能显现在实施打算的过程当中。

A．确定目标和打算 B．进行实施的行动

C. 统一完成工作的时刻 D．确定必要的实施行动

41．小张是一家公司的职员，他的大部分工作差不多上为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的情况。那么，有关小张的工作打算，描述最恰当的是( A )

A．尽可能对涉及到的工作进行打算

B．不管如何，他需要做出详细、准确的打算

C．他没有必要做打算 D．他的工作无法做打算

42．有如此一个故事，讲一个农夫在耕地的时候农具坏了。打算先借用一下邻居的农具。

在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他确信可不能借我”、“他决可不能帮我的，他什么缘故要帮我?”、“他也许全然不喜爱我。”最后，他决定舍弃向邻居借农具。那个故事中的情形讲明农夫(

A )。 A．不能主动讲出自己的需求

B．采纳了一种主动的自我暗示

C. 假设一切应该顺其自然

D．事先估量到存在的困难

43．小李感受自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式摸索自己目前的状况。( C )不是合适的反思活动。

A. 回忆自己过去的工作检查自己的工作成果 B．与他人进行交流

C. 运用非批判性的观点摸索咨询题

D. 运用头脑风暴、绘制脑图等技术

44．“小张，我一点也不同意这种观点，然而，我能明白得你，我们的意见显现分歧是有缘故的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，按照这种情形，小李和小张之间的交流过程是( C )

A．双向的 B．有效的C. 无效的 D．完整的

45．团队领导者李总发觉自己在授权的过程中显现了咨询题，一名职员在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在如此的情形下，李总不应该( B )。

A. 连续信任和关注该职员

B. 把授予的权力收回

C. 制订一份双方一致同意的行动打算

D．为职员提供必要的工具

46．某零售企业为了猎取连续的利润，保持客户的忠诚度，采取了专门多方法。在他们分析咨询题的时候，发觉客户的忠诚度与( A )无关。

A. 企业的实力 B．销售渠道

C. 售后服务 D. 产品质量

47．在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的阻碍将是一种( C )。

A. 买方议价能力的威逼

B．供应商量价能力的威逼 C. 新竞争对手的威逼 D. 环境的威逼

48．某高新技术企业发觉目前的产品已不能满足人们的需求。该企业因此投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响专门大。该企业采取的策略是( D )。

A. 多元化经营 B. 市场渗透

C. 市场开发 D．产品开发

49．张总预备为职员的进展选择方案，这些方案取决于专门多因素。这时( C )不应在张总的考虑之内。

A. 成员个人的技能水平

B. 成员的工作和学习的方法

C. 公司过去的经营业绩 D．资源的可用性

50．有些艺术家为了制造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情形讲明( B )。

A．马斯洛的需求层次论是不正确的

B．在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求

C. 能够通过各种方法来满足不同层次的人类的需求

D. 只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

51. 老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不情愿承担责任，不喜爱本身的工作。那么，老张的看法符合治理学中的．( C )理论。

A．Y B．Z C. X D．X加Y

52．某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。关于该团队领导来讲，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是( A )。

A．倾听 B．交谈 C. 摸索 D．关注

53. 某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也确实是讲，那个团队在制定 绩效目标的过程中( B )。 A. 强调目标的SMART原则 B. 其他答案都对 C. 通过目标来监督成功 D．通过目标来检测成功

54. 有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。那个企业能集中最杰出、最具有制造性的人员共同实现目标。那个企业的文化类型更可能是( C )企业文化。