商务日语写作训练
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《商务日语函电写作》实训指导书
编写者：天津滨海职业学院 霍国宏
编写说明
1.本实训指导书根据天津滨海职业学院《商务日语写作训练》课程标准编写。
2.本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用。
3.本实训指导书共分为12个实训任务，实训课时为20学时。
4.本实训指导书的执行对象是商务日语、应用日语专业的学生。
目录
实训任务1 建立业务关系
实训任务2 询盘、报盘与还盘
实训任务3 订货与接受订货
实训任务4 签约
实训任务5 请求支付订金
实训任务6 开立信用证
实训任务7 通知发货与通知到货
实训任务8 催促交货
实训任务9 投诉与处理投诉
实训任务10 催款与付款
实训任务11 社外邮件的写作
实训任务12 社内邮件的写作
实训任务1 建立业务关系
（2学时）
一、实训内容
1.发函请求寄资料或递样品；
2.撰写要求建立业务关系的信函；
3.对要求建立业务关系的函电进行函复（同意或拒绝）
详细内容如下：
（1）次の文書を読んで、返事を書きなさい。（注：此训练要求全体同学做）
２０１１年５月３０日
中国天津○○有限公司
ご担当者様
株式会社××会社 営業部
後藤 真一
取引条件のお問い合わせ
この度は、突然このようなメールを差し上げるご無礼をお許し下さい。私は、株式会社××会社の後藤と申します。
弊社は日本の神戸を拠点に販売業をしておりまして、過去5年以上Tシャツ、ポロシャツなどを輸入してきております。
貴社のホームページにて「Tシャツシリーズ」の新製品を拝見致しました。ユニックなデザインで非常に興味を持ち、ぜひ輸入させていただきたいと考えております。
お手数をおかけいたしますが、御社の会社案内と商品カタログ、取引条件書を下記の住所まで送り頂ければ幸いです。
ご参考までに弊社のホームページ（http：//）もご覧ください。
迅速なお返事をお待ちしており、よろしくお願い申し上げます。
写作任务
根据以上客户垂询写一封寄送商品资料的通知函。
要求：用EMS将商品目录寄给客户。
（2）次の内容に基づいて、文書を書きなさい。
写作任务1 （注：卖方组做）
日本某株式会社在广州交易会上对我公司的羊绒系列产品表现出浓厚的兴趣。请拟写一封寄送该商品目录的函件。
写作任务2 （注：买方组做）
拟写一封买方要求寄送样品的信函。
内容：让日本某公司给我方寄送某品牌的女款包，四个款型，样品各一，采用空运方式，样品费用由我方通过银行电汇支付。
二、实训实现的能力和目标
1.能够通过函电向商家索取产品信息、请求开展新业务；
2.能够函复客户的索取产品信息及开展新业务的请求函；
3.通过写作训练，培养与客户建立新业务关系的工作能力。
三、实训相关知识点
1．请求寄送资料的函件及接受请求的回复函的写法；
2．建立业务关系的函件的写法。
四、实训实施步骤
1．模拟真实贸易函件交往，将学生分成买方（1、2、3组）和卖方（4、5、6组），分别代表两个公司，布置写作实训任务（任务内容如上）。
2．教师引导学生对教材实例进行分析并对写作要点进行提示。
3．让学生实际操作。
4．点评任务成果。
5. 总结此次实训需要注意的事项及重点内容。
五、实训考核方法与标准
1. 主要评分点：
实训态度、分析探讨问题能力和积极性、课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况。
2. 成绩评定：
实训态度 10% + 实训预习和分组讨论情况（包括相关知识点阅读、记忆和背诵）20% +课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况（70%）。
3.评定方法
（1）学生评定（占50%） 学生对课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况给出评定分数（总分70分）。
实施方法为：买方（1、2、3组）和卖方（4、5、6组）互相交换写作训练成果进行分数评定，要求：①用词规范，符合函电词汇表达规则；②助词及助动词、接续词等使用准确；③语句表达自然流畅，符合函电表达习惯；④文意表达准确清楚、简洁、明了，符合函电日语写作规则。
具体采分点如下：文章整体结构占30%，函件名称占5%，前文占5%，正文占20%，后记占10%。词语有误及语句不通顺之处根据各采分点酌情减分。
（2）教师评定（占50%）
教师从“实训态度、实训预习和分组讨论情况、课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况”三方面给出分数（总分100分）。
实训任务2 询盘、报盘与还盘
（2学时）
一、 实训内容
1.发函向客户进行询价
2.给客户报价（写报价函）
3.跟客户进行价格交涉（写还盘函）
详细内容如下：
(1)次の内容に基づいて、文書を書きなさい。(注：买方组做)
从报纸上获悉，日本某公司正在出口某品牌的女款包。请给该公司写一封询价函。
(2) 以黄花鱼为例写一封实盘报价函。(注：卖方组做)
数量：可提供10吨；
价格：CIF横滨、每公斤5美金；
交货期：签约后一个月之内；
货款支付：不可撤销的即期信用证；
有效期限：截止本月底。
（3）次の実例を読んで、後の問いに答えなさい。(注：买方组做問１、卖方组做問２)
首先，恭祝贵公司生意兴隆、事业昌盛。
今日，收到了贵公司8月13日发来的报价单。我们深知最近原料和人员费用不断攀升，越来越引起人们的关注。然而，贵公司提交的报价单和当地市价相比，却相差甚远，对我公司而言，已经难以运作。
因此，恳请贵公司能够酌情考虑，在通常批发价格的基础上，再优惠10%，不知可否？冒昧请求，深感不安。
万般无奈中提出如此要求，还望体察我们的实际困境并能够给以谅解。
問１ この実例を日本語に訳しなさい。
問２ この実例を読んで、返事を書きなさい。
主要内容：告知我方经研究决定，只能在原来报价的基础上再降价5%。这已经是我们做的最大努力了。
二、实训实现的能力和目标
1. 通过询盘函的写作训练，培养进行询盘业务操作的基本能力。
2. 通过发盘函的写作训练，掌握发盘业务的操作方法。
3.能够根据业务资料写作还盘函电，掌握还盘的技巧与方法。
三、实训相关知识点
1. 询盘函件的写法； 2．报盘函件的写法；
3.还盘函件的写法。
四、实训实施步骤
1．模拟真实贸易函件交往，将学生分成买方（1、2、3组）和卖方（4、5、6组），分别代表两个公司，布置写作实训任务（任务内容如上）。
2．教师引导学生对教材实例进行分析并对写作要点进行提示。
3．让学生实际操作。
4．评价任务成果。
5. 总结此次实训需要注意的事项及重点内容。
五、实训考核方法与标准
1. 主要评分点：
实训态度、分析探讨问题能力和积极性、课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况。
2. 成绩评定：
实训态度 10% + 实训预习和分组讨论情况（包括相关知识点阅读、记忆和背诵）20% +课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况（70%）。
3.评定方法
（1）学生评定（占50%）
学生对课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况给出评定分数（总分70分）。
实施方法为：买方（1、2、3组）和卖方（4、5、6组）互相交换写作训练成果进行分数评定，要求：①用词规范，符合函电词汇表达规则；②助词及助动词、接续词等使用准确；③语句表达自然流畅，符合函电表达习惯；④文意表达准确清楚、简洁、明了，符合函电日语写作规则。
具体采分点如下：文章整体结构占30%，函件名称占5%，前文占5%，正文占20%，后记占10%。词语有误及语句不通顺之处根据各采分点酌情减分。
（2）教师评定（占50%）
教师从“实训态度、实训预习和分组讨论情况、课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况”三方面给出分数（总分100分）。
实训任务3 订货与接受订货
（2学时）
一、实训内容
1.写订货函
（1）根据报价单进行订货；
（2）根据样品进行订货；
（3）根据商品目录进行订货；
（4）向新客户订购；
（5）追加订货。
2.函复对方的订货函
（1）接受客户的订单；
（2）接受追加订货；
（3）拒绝对方的订货。
详细训练内容如下：
次の内容に基づいて、文書を書きなさい。 （1）（注：买方组做此训练任务）
以订购新潟県大米为例，写一封追加订货函。
品牌：新潟产コシヒカリ；
单价：CIF天津、每公斤7美金；
数量：300吨；
交货期：10月；
货款支付条件：与以前相同，采用D/P 60日。
（2）（注：卖方组做此训练任务）
卖方：天津市某纺织品进出口公司
买方：日本大阪商事株式会社
工作情境：接到来自买方的订购羊绒围巾的订货函（订单号12345），需要进行函复。
要求：
1.以营业课李燕的名义给买方营业部科长佐藤函复；
2.发函日期为2012年7月15日；
3.函复主要内容：首先对本次订货表示感谢，然后告知对方己方会立即着手配货，并努力做到如期交货。
二、实训实现的能力和目标
1. 通过对各种常用订货函写法的训练，培养向客户下订单的业务操作能力。
2. 通过函复对方订货函的写作训练，掌握“接受”这一贸易磋商环节的要领和操作方法。
三、实训相关知识点
1. 常用订单函件的写法；
2. 写作接受订货和拒绝订货函件的要点。
四、实训实施步骤
1．模拟真实贸易函件交往，将学生分成买方（1、2、3组）和卖方（4、5、6组），分别代表两个公司，布置写作实训任务（任务内容如上）。
2．教师引导学生对教材实例进行分析并对写作要点进行提示。
3．让学生实际操作。
4．评价任务成果。
5. 总结此次实训需要注意的事项及重点内容。
五、实训考核方法与标准
1. 主要评分点：
实训态度、分析探讨问题能力和积极性、课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况。
2. 成绩评定：
实训态度 10% + 实训预习和分组讨论情况（包括相关知识点阅读、记忆和背诵）20% +课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况（70%）。
3.评定方法
（1）学生评定（占50%）
学生对课堂写作任务完成结果或课后写作任务完成情况给出评定分数（总分70分）。
实施方法为：买方（1、2、3组）和卖方（4、5、6组）互相交换写作训练成果进行分数评定，要求：①用词规范，符合函电词汇表达规则；②助词及助动词、接续词等使用准确；③语句表达自然流畅，符合函电表达习惯；④文意表达准确清楚、简洁、明了，符合函电日语写作规则。
