从期望理论中,我们得到的最重要的启示是

简述期望理论的内容及该理论对管理者的启示期望理论是一种管理思想，它认为管理者可以通过建立积极的期望，从而有效地激发下属的工作热情，从而提高组织的绩效。

期望理论是一种有效的管理理念，在实践中有着广泛的应用，但是它的实施却有着许多复杂的问题。

因此，认真研究期望理论，并体会其对管理者的启示，是提高管理能力的重要途径之一。

期望理论主要提出了三个基本概念，即期望、能力和绩效之间的关系，以及管理者可以采取的相关措施。

首先，期望理论认为管理者可以以正确的方式影响下属的期望，引导员工朝着积极、乐观的方向发展，使他们渴望获得成功，充满自信，努力完成工作任务，从而提高工作绩效。

其次，期望理论也指出，在实施管理计划时，管理者需要对员工的能力和技能进行全面考察，并给予充分的表扬和激励，从而为员工提供可行的计划和发展方向，引导员工发展，激励他们更大的工作热情。

最后，期望理论指出，管理者需要以客观的方式衡量员工的绩效，给予员工及时的反馈，使员工对自己的工作满意，从而提高绩效，实现有效行政管理。

期望理论对管理者提出了重要的启示，其中最重要的是管理者应该从积极的角度来加强管理，有效激励下属，促进绩效提高。

管理者要时刻牢记，成功的管理不是将员工当作机器来管理，而是要抓住每个人的特点，给每个人一个适合的环境，使其愿意为公司的的成功而奋斗。

管理者要以和蔼可亲的态度来接触每一位员工，并从正面的角度来理解和鼓励他们，从而让下属认同自己，并为获得成功而努力。

另外，管理者应该以科学的方法来衡量员工的工作绩效，并给与他们及时地反馈。

只有当员工看到自身的发展，才能产生有效地工作热情，从而提高组织的绩效。

期望理论是一种有效的管理思想，它通过加强管理，有效地激发下属的工作热情，从而提高组织的绩效。

管理者在实施期望理论时，应注重努力建立积极的期望，把握员工的能力和特点，通过科学的方法衡量员工的绩效，给与员工及时地反馈，从而有效地提高下属的工作热情，使组织实现高效管理。

《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、单选题（每题2分共10分）1. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。

A组织 B控制 C领导 D经营2. 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。

A管理 B组织 C战略计划 D激励3.一般认为“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ）A泰罗、韦伯 BC韦伯、泰罗 D泰罗4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（ B ）。

A超凡魅力 B理性合法的权力 C世袭的权力 D先例和惯例5.人际关糸理论的实践依据是（ B ）A.威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验 C流水线的创立 D搬运铁块实验二、多选题（每题3分共15分）1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：( AD )A激励因素B心里因素C精神因素D保健因素2. 社会责任的具体表现是：( AD )A 企业对环境的责任B 企业对员工的责任C 企业对投资者的责任D 企业对所在社区的责任3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：( ABCD )A 合理分工B 明确责任C 职位设计和权限授权合理D检查、监督有力，奖惩公正、及时4. 影响管理道德的因素有：（ ABCD ）A道德发展阶段B 个人特征C 结构变量D组织文化5.道德方面几种相关的道德观包括：（ ABCD ）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观三、名词解释（每题5分共25分）1.管理：见教材P11第一段。

2.系统原理：系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。

它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。

3.人本原理：是以人为本的管理思想，它主要包括的观点有：（见教材P126第二段）。

4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。

《管理学》复习资料一、单项选择题1.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2.有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策3.管理人员与作业人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。

但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。

这两种不同的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事5.某公司新近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务。

上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变6.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。

当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：A.同时等幅增加B.概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能7.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。

河南省专升本（管理学）模拟试卷8(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题7. 填空题单项选择题1．从期望理论中，我们得到的最重要启示是( )A．目标效价的高低是激励是否有效的关键B．期望概率的高低是激励是否有效的关键C．存在着负效价，应引起领导的注意D．应把目标效价和期望概率进行优化组合正确答案：D解析：期望理论认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。

所以，只有将目标效价和期望概率进行优化组合后，才能将激励力量最大化。

2．曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过：“等到委员会讨论再射击，野鸡已经飞走了。

”关于这句话，正确的理解是( ) A．委员会的决策往往不明确B．委员会决策的正确性较差C．群体决策往往不能把握市场动向D．群体决策不讲究时效性，只强调决策的合理性正确答案：D解析：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的过程。

它能够在解决复杂问题时发挥重要作用，但不讲究时效性。

3．下列不属于人际关系学说内容的是( )A．等级、权威和行政制是一切社会组织的基础B．企业中存在着非正式组织C．工人是社会人，而不是经济人D．生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系正确答案：A解析：A选项是韦伯的理想行政组织体系的观点，不属于人际关系学说。

4．下列关于组织概念的说法不正确的是( )A．组织既是一种结构，又是一种实现管理目的的工具和载体B．组织就是有意识地加以协调两个以上的人的活动的协作系统C．组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统D．组织可区分为组织机构与组织活动正确答案：C解析：在理想的指导下，组织被设计成一个开放系统，而不是封闭系统。

5．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为( ) A．程序性计划与非程序性计划B．具体性计划与指导性计划C．战略性计划与战术性计划D．长期计划与短期计划正确答案：C解析：根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为战略性计划与战术性计划。

管理学练习题含参考答案1、专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领导现象，这是哪类组织结构类型的特点？（）A、职能制B、直线制C、事业部制D、直线职能制答案：A2、“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切的体现了下列哪一理论？（）A、期望理论B、双因素理论C、需要层次论D、公平理论答案：B3、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。

A、应把目标效率和期望概率进行优化组合B、存在着负效率，应引起领导者注意C、期望概率的高低是激励是否有效的关键D、目标效率高低是激励是否有效的关键答案：A4、使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。

A、完成计划的措施B、完成计划的时间C、组织的计划D、组织要实现什么答案：D5、权变理论是根据（）的观点提出来的。

A、社会人B、复杂人C、经济人D、自我实现人答案：B6、古典管理理论阶段的代表性理论是？（）A、行为科学理论B、行政组织理论C、权变理论D、科学管理理论答案：D7、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。

在这种情况下，你应该（）。

A、任其讲下去，让其他下属耐心等待B、不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢答案：D8、在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（）。

A、纠正偏差B、修订计划C、保持组织这一系统的稳定运行D、以上都对答案：A9、在管理的基本职能中，属于首位的是（）。

A、决策B、领导C、组织D、控制答案：A10、每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）。

A、具体作业目标B、战术目标C、战略目标D、宗旨和使命答案：B11、控制工作得以开展的前提条件是（）。

A、采取矫正措施B、建立控制标准C、明确问题性质D、分析偏差原因答案：B12、促使管理理论从“以人适应物”转向“以人为中心”的人性假设理论是（）。

一、单选题1、下列不属于保健因素的有（）。

A.成就感B.工资C.公司政策D.同事关系正确答案：A2、提出期望理论的是（）。

A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯正确答案：C3、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合正确答案：D4、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（）。

A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励作用正确答案：A5、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。

A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求正确答案：D6、对于高成就需要的人，往往会更多地把失败归因于（）。

A.自身努力不够B.环境因素不利C.自已过于努力D.以上三者都不是正确答案：A7、需求层次理论是由（）提出的。

A.梅奥B. 赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗正确答案：C8、麦克莱兰提出的激励需要理论认为，个体在工作环境中主要表现为三种需要，其中不包括以下哪一种（）。

A.权力需要B.生理需要C.归属需要D.成就需要正确答案：B9、你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。

健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。

你的决定会使员工关心（）。

A.自尊的需要B.自我实现的需要C.安全的需要D.交往的需要正确答案：C10、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。

A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论正确答案：C二、判断题1、期望理论认为，激励力等于工作绩效乘以效价。

（）正确答案：×2、行为的基本心理过程是一个激励的过程。

一、是非题1.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。

（R）2.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

（R）3.19世纪末～20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。

（R）4.行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规范。

（F）5.经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此而学会有效地进行管理。

（F）6. 组织可以是封闭系统。

（F）7. 管理科学包括运筹学、职能原理、系统工程、作业管理与质量决策。

（F）8. 系统学派认为组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响。

（R）9. 哈罗德·孔茨将20世纪60年代的管理思想概括为五个有代表性的学派。

（F ）10. 权变理论广泛地运用了古典理论、管理科学和系统观念来解决问题。

（R）11. 古典管理理论的代表人物是泰罗。

（F）12. 科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。

（R）13. 运筹学在管理中的应用开创了运用数量化方法解决问题的先河。

（F）14. 管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。

（R）15. 法约尔被誉为“科学管理法之父”。

（F）二、单选题1、确立目标是( A )工作的一个主要方面A.计划B.人员配备C.指导与领导D.控制2、进行控制时，首先要不得不建立标准。

关于建立标准，下列说法哪一种有问题？（A）A、标准应该是越高越好B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际问题D、标准应考虑顾客需求3、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（C）A. 更多的人参与管理工作B. 充分发挥骨干员工的积极性C. 让管理者有时间做更重要的工作D. 减少管理者自己的工作负担4、基本建设计划、新产品的开发计划等属于( A )计划。

A.专项B.综合C.财务D.生产5、一个生产化学添加剂的小型民办企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。

第十七章激励一、教学要点1、解释激励过程。

2、卢因的力场理论的基本内容。

3、马斯洛的需要层次理论的基本内容。

4、需要的性质。

5、弗鲁姆的期望理论的基本内容。

6、亚当斯的公平理论的基本内容。

7、斯金纳的强化理论的基本内容。

8、波特和劳勒的综合激励模型的基本内容。

9、四种激励方法的基本内涵。

10、关键名词：激励、力场理论、需要层次理论、需要、期望理论、公平理论、强化理论、正强化、负强化、二、习题(一)填充题1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的________________。

2.________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。

3. 根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。

4.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的__________×____________。

5. 库尔特·卢因(Kurt LEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着________和__________，人的行为便是场内诸力作用的产物。

6.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。

7. 马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。

8.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。

9.安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。

10.需要具有__________,__________,_________,___________的特征。

11.需要的可变性是指需要的____________、从而需要的_________是可以改变的。

12. 期望理论的基础是____________，它认为每一员工都在寻求获得最大的________。

河南省专升本《管理学》模拟试题及答案2016（7）一、单项选择题1．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：A．领导技能 B．组织技能C．概念技能 D．人事技能2．在古典管理理论阶段，以生产性企业的科学管理为主要研究内容的代表人物是：A．C harles Babbage B．F ·W ·T aylorC．Henri Fayol D．C hester Barnard3．现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：A．提高劳动生产率的方法 B．管理问题的定量化和数学模型的运用C．激励模式及其合理运用 D．组织结构和管理原则的合理化4．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。

下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？A．未来市场价格水平 B．税收和财政政策C．A 和 B D．产品投放市场的时机5．管理人员与一般工作人员的区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标6．根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：A．需要层次 B．激励程度C．精神追求 D．主导需要7．某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。

新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。

公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。

你认为广告侧重点应放在以下那种因素上？A．企业形象及公司名称 B．产品商标C．产品包装 D．本公司产品与其他产品的区别8．科学管理的中心问题是：A．提高劳动效率 B．心理革命C．例外管理 D．计划与执行职能分开9．比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：A．生理和自尊的需要 B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和社交的需要 D．安全和自我实现的需要10．非管理性事务的增多会使管理幅度：A．增加 B．不变C．减小 D．扩大11．企业人力资源开发的对象是:A.优秀人才B.全体员工C.中青年人D.领导人12．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？A．职能 B．产品C．地区 D．矩阵结构13．除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A．高层管理者的管理幅度 B．组织中的管理层次C．低层次决策实施所涉及的费用数额 D．低层次决策的上级认可14．进行控制时，首先要建立标准。

2007年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷一、单项选择题（每小题2分，共40分）1．管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是【】A．人际技能、概念技能、技术技能B．技术技能、人际技能、概念技能C．概念技能、人际技能，技术技能D．概念技能、技术技能、人际技能2．保证在组织中“事事有人做”属于管理的【】A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能3．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是【】A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼》D．《管理的实践》4．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【】A．工场照明试验B．继电器装配室试验C．大规模访谈D．接线板接线工作室试验5．激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是【】A．保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B．保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C．保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D．保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥6．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于【】A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．为了下属的利益不惜牺牲自己D．了解下属的欲望和需要7．某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是【】A．60台B．70台C．80台D．90台8．根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于【】A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系9．美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括【】A．计划、组织、指挥、协调、控制B．计划、决策、组织、领导、控制C．计划、组织、人员配备、指导、控制D．计划、组织、人事、指挥、协调10．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理【】A．差别计件工资制B．标准化C．能力与工作相适应D．工作定额11．企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于A．前向一体化B．后向一体化C．混合一体化D．横向一体化12．管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【】A．可接受性B．挑战性C．可实现性D．可考核性13．市场占有率低、业务增长率高的经营单位是【】A．金牛B．瘦狗C．明星D．幼童14．下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现【】A．连续的、固定的正强化B．连续的、不固定的正强化C．间断的、不固定的正强化D．间断的、固定的正强化15．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施【】A．均属于前馈控制B．均属于反馈控制C．前者属前馈控制，后者属反馈控制D．前者属反馈控制，后者属前馈控制16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为A．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要17．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是【】A．效价高低是激励是否有效的关键B．期望值高低是激励是否有效的关键C．由于存在着负效价，应引起领导者注意D．应把效价和期望值进行优化组合18．组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。