公共关系学第5章-公共关系工作程序
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1 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事,其中,公共关系部门应当发挥信息中枢的核心
作用。
对
2 根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。研究公众,必须研究能够经常影
响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对
3 组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。
对
4 在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。
错
5 文献调查法最大的特点是直观性,所有的信息都来源于调查者的亲自观察,可以排除其他调查方法的间
接性所造成的误会和干扰。同时,简便易行,灵活多样,随时可以进行。
错
6 对于复杂的社会问题,配额抽样法是一种准确率高,且省时、省力、省钱的好方法。
对
7 开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。
错
8 在完成了公共关系调查研究以后,公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意
的部分。
错
9 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步,它不仅处于公共关系工作程序的核心地位,而且是整个公共
关系工作成败优劣的关键。
错
10 组织的形象设计,首先要遵循“有效性”的原则。
对
11 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构
成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
对
12 社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织
的良好形象。
错
13 由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点,成为21 世纪以来发展最
为迅猛的一种传播方式。
错
14 网络传播由于具有匿名性,所以规范性最差,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最
低。
对
15 宣传心理学上有一个假设:“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具
有一定的重复性。
错
16 公共关系宣传的文字要想取得良好效果,要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词
语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
对
17 公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平,因为在实施
信息传播的过程中,不会存在障碍
错
18一般来讲,公共关系评估的内容有:公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。
对
19公众行为检测法,就是对公众的行为进行测定,并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。
对
20公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体,是可以跳过某个阶段进行的。
错
21(b )就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
选择一项:
A. 公众态度
B. 组织形象
C. 组织信誉
D. 知名度
22 高美誉度、低知名度属于公共关系的(b )状态。选择一项:
A. 最佳
B. 较为安全稳定
C. 不良
D. 恶劣
23 组织公共关系处于不良状态的是(d )。选择一项:
A. 高知名度、高美誉度
B. 低知名度、低美誉度
C. 高美誉度、低知名度
D. 高知名度、低美誉度
24 反映组织社会名气大小的客观指标是(c )。选择一项:
A. 美誉度
B. 信誉度
C. 知名度
D. 成熟度
25 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用(d )。选择一项:
A. 组织形象象限图
B. 组织形象象限图
C. 语义差异分析法
D. 形象要素差距图
26 对于复杂的社会问题,(b )是一种准确率高,且省时、省力、省钱的好方法。选择一项:
A. 分区多级抽样法
B. 配额抽样法
C. 简单随机抽样法
D. 分层随机抽样法
27 公共关系的调查方法很多,其中,(a )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,灵活多样,是
公共关系人员经常采用的方法。
选择一项:
A. 观察法
B. 文献调查法
C. 抽样调查发
D. 访谈法
28 组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针,要有一定的稳定性,应在至少
(c )的时间内保持不变。
选择一项:
A. 8 年
B. 3 年
C. 5 年
。
D. 6 年
29 在常见的公共关系模式中,(b )的特点是灵活而富有人情味,可使公共关系效果直达情感层次。
选择一项:
A. 宣传型公共关系
B. 交际型公共关系
C. 服务型公共关系
D. 询问型公共关系
30 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动,是一次成功的(d )活动。这一案例告诉我
们,这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。