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年终工作总结2024ppt案例（范文20篇）年终工作总结2024ppt案例篇1从事前台导医工作，对这个工作我从忐忑不安到自然从容，从对环境陌生到熟悉，从彷徨到热爱，在科室主任的领导下，在科室护士及同事的指导帮助下，我走过这段痛苦迷茫的初入职之路，现在我已经熟悉这份工作了，对这份工作更充满信心，在这个平凡的工作岗位上我要力争做一个优秀的导医，为患者、为医院尽职尽责服好务。
导医是个平凡的岗位，但却是医院的第一形像窗口，岗位平凡但工作并不平凡，需要责任感，需要用“心”才能做好工作。
在工作中第一要有“爱心”;第二要有“耐心”;第三要有“责任心”。
我的述职总结就围绕这“三心”来报告。
一是要有爱心。
作为一名导医，也是一个医务工作者，有爱心很重要，有一颗爱心，才能同情患者，才能换位思考问题，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，尽可能为患者服好务，因为患者往往是天远地远满怀希望来到这里，本身就是对我们工作的信任，我有责任和义务让远道而来的患者得到确诊，所患的疾病得到及时治疗。
二是要有耐心。
作为PET服务的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接触不同年龄、不同性格，形形色色的人，不怕麻烦，不怕苦，不怕累，是导医的基本素质，如何让这些来自五湖四海的患者得到的服务呢?我得学会换位思考，把患者当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和烦恼，及时掌握患者的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护就诊秩序。
三是要有责任心。
责任心是做好工作的前提，从进医院来第一天起，我就时刻提醒自己，做人要有责任心，做事要有责任感，认认真真做好每一件事。
导医工作特别繁琐，没有责任感是做不好工作的，在工作中，有时我是咨询员，为患者介绍科室职能，宣传PET中心的特色;有时我又是协调员，患者有怨言，我耐心与他们沟通，为患者排忧解难，消除患者的顾虑和怨言。
角色在我工作中不断变换着，但我总是面带微笑，把苦事当乐事来做，困难时我总是对自己说，比起那些需要救治的患者来说，我是幸福的了，因为我很健康，我能为那些身患重病的人做点什么，减轻一点他们的病痛折磨，我心理总是快乐着，内心充满无比的愉悦，用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任，最终目的就是千方百计满足患者的需求。
年度工作总结ppt案例(通用10篇)年度工作总结ppt案例篇一护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
人们都说"三分治疗，七分护理"，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为"白衣天使"。
在年新的一年里,我们坚持把"以"病人为中心"的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求"以病人需求为服务导向"，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订年护理工作计划:1.加强相关知识的学习和掌握，定期组织护士讲课，轮流讲课，进行规章制度和专业培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化"三基"护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好护士轮岗工作，使年轻护士理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.护理水平和医疗技术发展不平衡，有计划地选派部分护士外出学习，提高护理人员素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
1.护理人员的环节监控:加强对新调入护士和有思想有情绪护士的管理，做到重点交待和随访。
做好护理安全管理，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障患者就医安全。
2.患者环节监控:对新入院、新转院、危重患者和存在医疗纠纷潜在危险的患者进行重点督导、检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
年终工作总结ppt案例（八篇）年终工作总结ppt案例1即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的_月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务。
前台是展示公司形象和服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，也是对公司的第一印象，非常重要。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的，好的开始是成功的一半。
认识到它的重要性，我们必须做好我们的工作。
努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，认真回答问题并做好记录，根据信息涉及的部门或负责人进行调度、传递和汇报。
客户来访时，我们将始终注意保持良好的服务态度和热情的接待。
在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。
笑脸相迎，耐心细致，温馨提示。
在业余时间，我们会加强电话技巧和服务礼仪的学习。
不断给自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，20__年我来公司开始：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
根据统计20_年_月份至今共办理各部门各项物品入库_余次，入库物品都配有相应出库记录。
第三，要以大局为重，不计较个人得失。
无论是工作时间还是休假时间，公司都有临时的任务分配，我们都服从安排，积极配合，不找任何理由推脱。
作为__的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
年度工作总结ppt案例
年度工作总结
一、工作概述
本年度是公司发展的关键一年。
面对市场竞争的压力，我们积极应对，努力提高工作效率，推动公司实现了较好的业绩。
二、工作成果
1. 销售业绩大幅增长：今年我部门的销售额同比增长了30%，超额完成了公司给定的销售目标。
在市场竞争激烈的情况下，我们开拓了新的客户群体，提高了客户满意度。
2. 品牌推广成效显著：通过一系列的品牌推广活动，我们成功提升了公司在市场中的知名度和美誉度。
公司产品在行业内的地位得到了进一步巩固。
3. 内部沟通协调：我认真组织了部门内的例会，有效提高了团队内部沟通的效果。
团队成员之间协作紧密，合作氛围良好。
4. 员工培训及绩效考核：我组织了一系列的员工培训，帮助员工提高了专业能力和业务水平。
同时，对员工进行了绩效考核，提高了员工的工作积极性和效率。
5. 成本管理：我对部门的成本进行了合理控制，节约了公司的开支，使得公司在市场竞争中具备更强的竞争力。
三、问题与改进
1. 市场调研不足：在工作中，我发现我们对市场的调研还不够深入，有时候在制定销售策略时会盲目行动。
下一年度，我们需要加强市场调研工作，更好地了解市场需求，做出更准确的决策。
2. 沟通协作还需提高：虽然我在部门内组织了例会，但有时候仍然会出现信息传递不及时、沟通不够顺畅的情况。
在下一年度，我们应进一步加强沟通协作，确保信息的准确传递，提高团队的工作效率。
3. 业务成本控制不够精细：虽然我尽力控制了部门的成本，但在实际操作中还是有一些问题存在，有时候会出现浪费和冗余的情况。
下一年度，我们需要更加精细地进行成本控制，提高公司的盈利能力。
四、工作展望
下一年度，我将进一步加强对市场的调研，提高销售策略的准确性；加强团队沟通协作，做好信息传递和工作协调；精细控制业务成本，提高公司的盈利能力。
我相信，通过我们的共同努力，公司的发展一定会取得更好的成果。
五、总结
在过去的一年中，我部门取得了一系列的成绩，但也暴露了一些问题和不足。
我将以积极的态度和责任心，改进不足，提高工作效率，为公司的发展继续努力！
感谢大家的支持与关心。
