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2010年11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格二级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1 、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分．第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4 、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，均属作答无效。
5 、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6 、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题（1～100题，共100道题）本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，男性，15岁，初中三年级学生。
案例介绍：求助者很喜欢班里一位漂亮女同学，经常有拥抱她的冲动。
三个多月前梦到和她拥抱。
之后总是想着梦中的事，上课时心神不宁，不能安心学习，成绩下降。
母亲觉察后严厉地批评了他，让他不要胡思乱想。
这使他感到犯了错误，但有控制不住地想那位女同学。
现在面临中考，担心新年考不上好学校，常常失眠，很苦恼，由母亲带来进行心理咨询。
心理咨询师观察和了解到的情况：求助者从小性格内向，不善与人交往，父母管教很严，懂事听话，遵守纪律。
多选：1、该求助者最主要的症状表现包括（）。
2010年11月心理咨询师三级（职业道德、理论知识）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 职业道德基础理论与知识部分 2. 4. 理论知识 5.职业道德职业道德基础理论与知识部分单项选择题1．职业道德是从业人员在职业活动中（）。
A．必须遵循的命令要求B．应该积极履行的行为规范C．衡量绩效的核心标准D．决定前途命运的唯一要素正确答案：B解析：职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中必须遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
2．从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
A．真诚、宽容、和谐B．细致、热情、敬业C．忠诚、审慎、勤勉D．科学、自由、民主正确答案：C解析：职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉。
3．所谓职业化，指的是从业人员工作状态的（）。
A．国际化、流动化、制度化B．标准化、社会化、高效化C．规范化、制度化、定型化D．标准化、规范化、制度化正确答案：D解析：职业化也称为“专业化”是一种自律性的工作态度。
简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化和制度化。
4．下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是（）。
A．员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的B．想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识C．敬业精神强的员工能够得到更多自我发展的机会D．敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性解析：敬业促进企业效益提高，拥有大批敬业度高的员工是企业发展壮大的根本，员工敬业程度与企业业绩之间是有关联性关系的，同时，员工的敬业程度直接决定着企业团队的稳定性，影响着企业发展。
因此，D项是不正确的。
5．“今天工作不努力，明天努力找工作”，这句话所蕴含的意思是（）。
A．不要把工作当回事儿B．工作十分好找C．敬业精神十分重要D．未来会更好正确答案：C解析：敬业就是尊敬、尊崇自己的职业。
恪尽职守，勤奋努力，享受工作，精益求精在自己的岗位上发光发热，否则不具备这种敬业精神的人，将会在职场中被淘汰。
2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2010年11月心理咨询师二级真题详解(技能选择题、案例问答题)第一部分技能选择题(第1-100题，共100道题)本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1-100题，每小题有一个或多个答案正确。
案例一：一般资料：求助者，男性，15岁，初中三年级学生。
案例介绍：求助者很喜欢班里一位漂亮女同学，经常有拥抱她的冲动。
三个多月前梦到和她拥抱。
此后总想着梦中的事，上课时心神不宁，不能安心学习，成绩下降。
母亲觉察后严厉地批评了他，让他不要胡思乱想。
这使他感到犯了错误，但又控制不住地想那位女同学。
现在面临中考，担心考不上好学校，常常失眠，很苦恼，由母亲带来进行心理咨询。
心理咨询师观察和了解到的情况：求助者从小性格内向，不善与人交往，父母管教很严，懂事听话，遵守纪律。
多选：1．该求助者最主要的症状表现包括( )。
(A) 强迫 (B) 抑郁(C) 焦虑 (D) 恐惧[答案] AC[解析] 求助者感到不应该想那位女同学，但又控制不住地想，这是强迫性的思维。
求助者现在面临中考，担心考不上好学校，常常失眠，很苦恼，这是焦虑性的思维。
单选：2．对该求助者的诊断可能是( )。
(A) 一般心理问题 (B) 精神疾病(C) 严重心理问题 (D) 强迫性神经症[答案] D[解析] 求助者存在自我强迫(想抱女同学)和自我反强迫(觉得不应该去想)的内心冲突，有痛苦感受，社会功能受损，初步诊断为强迫症。
多选：3．在本案例中，心理咨询师可引导求助者( )。
(A) 转移注意 (B) 学习掌握生理常识(C) 批评自我 (D) 保持正常异性交往[答案] ABD[解析] 转移注意对于强迫症是有用的。
学习掌握生理常识和如何保持正常异性交往是青春期少年需要知道的。
心理咨询师对求助者要始终保持完整接纳的态度，不可以做出指责或者批判，因此要排除C选项。
多选：4．该求助者心理问题的特点包括( )。
(A) 内心冲突明显 (B) 存在认知错误(C) 人格障碍明显 (D) 社会功能受损[答案] ABD[解析] 求助者存在自我强迫(想抱女同学)和自我反强迫(觉得不应该去想)的内心冲突明显。
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定标准答案与评分标准一、简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题16分，第3小题16分，共42分）1、评分标准：工作岗位调查方法：（1）岗位写实；（2分）（2）作业测时；（2分）（3）岗位抽样；（2分）（4）岗位调查的其他方法，包括：①技术会议法；②结构调查法；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动记录法；⑦档案资料法。
（每项1分，最多4分）（4分）2、评分标准：P198通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：➀绩效管理的目的、方向和绩效考评目标；（2分）➁绩效管理组织机构、人员及其工作职责；（2分）➂绩效考评的指标体系与考评标准和范围；（2分）➃根据不同类别人员采用不同的考评方法；（2分）➄实施绩效考评具体时间和期限；（2分）➅绩效考评具体实施程序和步骤；（2分）➆绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法；（2分）➇绩效管理工作的总结，考评结果的应用与工作改进。
（2分）3、评分标准：（1）出现以下情形之一，劳动合同自然终止：①定期劳动合同到期；（2分）②劳动者退休；（2分）③以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，劳动合同即为终止。
（2分）（2）出现以下情形之一，劳动合同因故终止：①劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；（2分）②劳动合同双方约定解除劳动关系，一方依法解除劳动关系；（2分）③劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；（2分）④不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；（2分）⑤劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。
（2分）二、计算题（本题共2题，第1小题8分，第2小题17分，共25分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、评分标准：表1 某公司2006－2010年全体员工性别构成表年份2006 2007 2008 2009 2010女性员工（人）150 180 200 220 260男性员工（人）195 207 220 209 208 性别比1．3 1．15 1．1 0．95 0．80（1）该公司性别比指标的计算结果分别是（并应填入表1中）：2006年该公司员工性别比指标＝195/150=1.3 （1分）2007年该公司员工性别比指标＝207/180=1.15 （1分）2008年该公司员工性别比指标＝220/200=1.1 （1分）2009年该公司员工性别比指标＝209/220=0.95 （1分）2010年该公司员工性别比指标＝208/260=0.8 （1分）（2）该公司2006年女性员工的比重为150/（150＋195）＝150/345≈43.5％，而发展到2010年时，女性员工的比重已经上升到260/（260+208）＝260/468≈55.6％，女性员工的比重提高了12.1％。
2009年11月企业培训师二级（实操技能）真题一、论述题：1、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？（10分）（P309）(培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系)1. 培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据2. 培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处3. 培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划a.培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。
比如培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的粗线条的。
通过培训课程开放，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。
b.而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训项目实施计划中的培训内容。
比如：培训项目实施计划中的“培训时间”往往都是比较笼统的，不可能细化到每一门课程，而培训课程教学大纲则要完成这样的任务，考虑到各种因素影响，把每门课程的学识都要科学地测算出来，在此基础上计算总学时。
2、请结合实际谈谈，决定培训质量的工作内容包括哪些方面？（15分）（P406）答：体现培训质量的关键是培训针对性与有效性，是培训投入的产出与效果比。
包括培训需求分析是否准确、培训课程设计是否科学、师资选择是否得当、学员组织管理是否严格、培训考核评估是否客观、培训服务是否细致到位。
决定培训质量的工作内容：1培训需求文件2培训活动方案3培训业务日志4培训效果评估与反馈。
3、请结合您单位的实践，谈谈建设远程教育培训网络的重要意义？（10分）（P453）答：1. 建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的各管要求2. 建设远程教育培训网络是是是个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。
3. 建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
二、案例分析题：1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作的可取之处有哪里？（15分）答：培训项目开发的关键环节？（p257）一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。
2010年 11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，l－25 小题，为职业道德试题；第二部分，26－125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后。
再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1一25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）l、关于职业道德，正确的说法是（）。
（A）职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施（B）职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素（C）职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则（D）提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
（A）爱国守法、勤俭自强（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（C）诚信、敬业、公道、守纪（D）忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心足（）。
（A）改革创新（B）爱岗敬业（C）民主科学（D）以人为本4、职业化包含三个层次的内容；其核心层是（）。
2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。
第一部分，1～25题，为职业道德试题；第二部分，26～150题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、本试卷册采取机器阅卡。
考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。
（A）必须遵循的命令要求（B）应该积极履行的行为规范（C）衡量绩效的核心标准（D）决定前途命运的唯一要素2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
（A）真诚、宽容、和谐（B）细致、热情、敬业（C）忠诚、审慎、勤勉（D）科学、自由、民主3、所谓职业化，指的是从业人员工作状态的（）。
（A）国际化、流动化、制度化（B）标准化、社会化、高效化（C）规范化、制度化、定型化（D）标准化、规范化、制度化4、下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是（）。
（A）员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的（B）想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识（C）敬业精神强烈的员工能够得到更多的自我发展的机会（D）敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性5、“今天工作不努力，明天努力找工作”，这句话蕴含的意思是（）。
2010年11月高级人力资源管理师全套真题(含选择题参考答案)12010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第二部分理论知识一、单项选择题（２６—８５题，每题一分，共６０分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）２６、（）最早创建了工作绩效评价系统。
（Ａ）欧文（Ｂ）泰勒（Ｃ）梅奥（Ｄ）赫兹伯格２７、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）（Ａ）管理范畴更加集中在某些领域（Ｂ）企业也要对外部社会和政府负责（Ｃ）认识管理部门对员工的管理全面负责（Ｄ）把人力资源视为和物质资源等价的资源２８、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。
（Ａ）一般系统（Ｂ）行为较色（Ｃ）人力资本（Ｄ）交易成本２９、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）（Ａ）企业经营战略的合作伙伴（Ｂ）企业员工培训与技能开发的推动者（Ｃ）了解并尽可能满足员工需求的带头人（Ｄ）构建人力资源各项管理基础工作的专家３０、具体涉及到公司各个部门功能的是（）（Ａ）总体战略（Ｂ）长期战略（Ｃ）业务战略（Ｄ）职能战略３１、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。
一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）
1、简述员工培训环境分析的内容。
（16分）
培训环境分析师指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点：
①培训的实际环境；（2分）
②培训的限制条件；（2分）
③培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）
④课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）
⑤学员参加培训的先决条件；（2分）
⑥学员的报名条件；（2分）
⑦课程报名与结业程序；（2分）
⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。
（2分）
2、作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？（12分）
评价中心主要采用以下六种方法技术：
①实务作业或称套餐式练习；（2分）
②自主式小组讨论；（2分）
③个人测验；（2分）
④面谈评价；（2分）
⑤管理游戏；（2分）
⑥个人报告。
（2分）
3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。
（14分）
企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。
它包括：
⑴营造劳动安全卫生观念环境。
（3分）树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。
⑵营造劳动安全卫生制度环境。
（4分）具体内容包括：建立健全的劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行相关制度规范的应当奖励，违法相关制度的应当惩罚。
⑶营造劳动安全卫生技术环境。
（6分）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故；
完善劳动场所设计，实现工作场所优化。
劳动的组织优化。
（3分）主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。
二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题18分，共58分）
1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所、
试验基地等20个附属单位，现在员工16000多人。
随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。
但人事部主任一直对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的指导作用。
如果让你来编制企业的人员计划，你认为：
⑴应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）
①人员配置计划；（1分）
②人员需求计划；（1分）
③人员供给计划；（1分）
④人员培训计划；（1分）
⑤人力资源费用计划；（1分）
⑥人力资源政策调整计划；（1分）
⑵这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）
①企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工
作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；（2分）
②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；（2分）
③人员供给计划是人员需求计划的对策计划；（2分）
④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持；（2分）
⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。
（2分）
⑶如何确保上述计划的实施？（4分）
①编制人力资源政策调整计划；（2分）
②对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。
（2分）
2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备
的管理人才。
经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选出符合岗位要求的候选人。
人力资源部经理安排招聘主管先提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。
请结合本案例，回答以下问题：
⑴在组织无领导小组讨论前应做好哪些准备工作？（12分）
组织无领导小组讨论的前期准备工作包括：
①编制讨论题目；（2分）
②设计评分表；（2分）
③编制计时表；（2分）
④对考官进行培训；（2分）
⑤选定场地；（2分）
⑥确定讨论小组。
（2分）
⑵在编制无领导小组讨论的题目是应当注意哪些问题？（8分）
在编制讨论题目时，应当注意以下问题：
①首先要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特
点、技能；（2分）
②讨论题目须具有争论性，题材要为大家所熟悉，且题目不会诱发比评人的防
御心理；（2分）
③如果采用案例型题目，应筛选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均好
的案例；（2分）
④对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题
目。
（2分）
3、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位为了推进全新
的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与协作的关系，使组织机构和岗位的设置更加科学合理。
公司的组织机构图如图1所示：
图1 某公司组织结构图
请结合本案例，回答以下问题：
⑴应该按照怎样的步骤将该公司的岗位进行分类？（8分）
①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别；（2
分）
②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、
技能、经验水平等因素，将它们归入一定的级别；（2分）
③根据岗位分类的结果，制定各类岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力
资源管理工作的依据；（2分）
④建立公司岗位分类图表，说明各类岗位的分布及其配置状况，为员工分类管理
提供依据。
（2分）
⑵按照岗位承担者的性质的特点，如何对全公司的岗位进行横向分类？（10分）
①将公司全部岗位分为生产岗位和管理岗位两大类；（3分）
②按照劳动分工的特点，将这两大类划分为若干中类或小类。
（3分）
可以将管理岗位分为以下几个小类：生产管理类、市场营销类、财务审计类、技术管理类、人事管理类、质量管理、综合管理类及其他；（2分）
③可以将生产岗位计划分为以下3个小类：基本生产岗位、辅助生产岗位、生产生活服务等。
（2分）。
