工程部作业流程及工作标准

工程部日常运作程序
1．工程部按职能分为维保组、暖通组、三行组，各专业由专业主管负责日常运作及预防性维修计划之实施，负责本专业组员工之纪律，工作安排及评估。

2．工程部是全天候运作之部门，实行二班制，每班由一名值班工程师全权负责，值班工程师之职责是负责工程部之运行管理，从这个意义上说，已超越专业
划分，全面承担当班之时工程部之全面职责。

3．人员安排：
（1）A班（8:30AM-8:40PM）：值班工程师1人；维保组2人
（2）B班（8:30PM-8:40AM）：值班工程师1人；维保组2人
（3）c班（5:30PM-2:00AM）：暖通组、维保组（平日各1人；节假日各2 人）
（4）R班（8:30AM-5:30PM）：总工、文员、维保组主管、弱电技工、暖通组2人、三行组3人（1油漆、1木作、1泥水）
●在正常时间，当班员工由专业主管在值班工程师指导下安排日常维修保养工作及
其它工作。

●在非正常班时间，当班员工也具有双重职责：一是服从当班之值班工程师的工作
安排，负责处理突发性、临时性之工作要求，负责工程部之运作；二是根据本专业主管安排本专业之维修保养计划工作。

附：工程部日常运作程序作业流程图
工程部日常运作程序：。

工程部岗位工作流程图流程篇工程部工作流程名目●岗位工作流程类一、工程部经理岗位工作流程图二、工程部监理及内业工作流程图●采购操纵治理流程类三、施工单位招标作业流程图四、甲供材料采购操纵流程图●施工现场治理流程类五、现场签证工作流程图六、工程变更流程图1、工程设计变更流程图2、工程技术核定流程图3、办理客户工程变更相关手续流程图七、施工组织设计〔或方案〕评审流程图八、施工图会审流程图九、施工现场巡场治理流程图十、单位工程基础分部结构验收流程图十一、单位工程主体部分验收流程图十二、单位工程竣工验收流程图十三、工程付款审批流程图一、工程部经理岗位工作流程图二、工程部职员岗位治理流程图三、施工单位招标作业流程图四、甲供材料采购流程图注：零星材料打算施工单位提早7-10天报至工程部，经工程部、预算部依照进度及预算量评审后由工程部安排供应。

五、现场签证工作流程图六、工程变更流程图〔要紧包括：工程设计变更、技术核定和客户变更〕1、工程设计变更流程图2、工程技术核定流程图3、办理客户工程变更流程图七、施工组织设计〔或方案〕评审流程图八、施工图会审流程图九、施工现场巡场治理流程图十、单位工程基础分部结构验收流程图十一、单位工程主体部分验收流程图十二、单位工程竣工验收流程图十三、工程付款审批流程图治理篇一、质量治理开工预备时期治理1．配合办理每一项目进入建设时期开工前甲方应办理的有关手续，并积极配合乙方办理乙方应办理的有关手续。

2．熟识、把握合同及施工图预算，并以此作为治理工作的依据。

3．熟识施工图纸，认真审图，并提出书面意见。

4．参加施工图纸会审和施工交底，并编写会审意见或会议纪要。

5．参加施工组织设计会审，并依照工程实际情形，提出合理的经济的切实可行的施工方案和施工组织措施，并提出会审意见。

6．做好〝三通一平〞的完善工作，按合同约定日期及时与施工单位办理临时用水、用电和施工场地交接、签证手续。

7．按合同约定日期提供施工图纸。

工程施工操作一、施工前准备1. 确认施工范围：在施工前需进行现场勘测和测量，确定施工范围和地形地貌特点。

2. 查阅相关资料：施工前需要查阅相关设计图纸、施工方案、安全技术规范等相关资料。

3. 组织施工人员：根据工程规模和施工内容确定施工人员数量和构成，按照安全生产要求为施工人员配备安全防护用具。

二、施工过程1. 地基处理：在进行地基处理时需根据设计要求选择合适的地基处理方法，如灌注桩、钻孔灌注桩等。

2. 结构施工：在进行结构施工时需严格按照设计要求进行施工，确保结构的牢固和稳定。

3. 装饰装修：在进行装饰装修时需选择合适的装修材料和工艺，确保装修效果符合设计要求。

4. 试压试验：在完成管道安装后需进行试压试验，确保管道和管接口的质量。

5. 防水防腐：在施工过程中需做好防水防腐工作，保障工程的使用寿命和质量。

三、施工管理1. 施工现场管理：施工现场需设立施工标识和安全警示标志，确保施工现场的安全和秩序。

2. 施工进度管理：根据施工计划和进度表，及时调整施工进度，确保工程按时完工。

3. 质量管理：进行工程质量检查和验收，确保工程质量符合设计要求。

4. 安全管理：制定安全生产方案、安全技术措施和应急预案，加强施工安全管理，确保施工过程中不发生安全事故。

四、施工结束1. 完工验收：完成施工后需进行完工验收，并按照规定办理竣工手续。

2. 设备调试：对工程设备和安装进行调试，确保设备和设施运行正常。

3. 清理整理：清理施工现场，及时处理施工垃圾和残留物，确保环境整洁。

以上是关于工程施工操作的一般流程和注意事项，希望对大家有所帮助。

在进行工程施工操作时，务必严格按照规定操作，确保工程质量和安全。

祝大家工程施工顺利，圆满完成！。

物业工程部工作制度一、组织结构与职责物业工程部的组织结构应清晰明确，各岗位职责分明。

部门设有经理、副经理、工程师、技术员等职位，每个职位都有其具体的职责和工作内容。

例如，经理负责整个部门的管理工作，工程师负责具体的维修保养工作，技术员则负责技术支持和资料整理等。

二、工作流程物业工程部的工作流程应当规范化、标准化。

从接到报修请求开始，到派遣工作人员，再到完成维修任务，每一步骤都应有明确的流程和时间要求。

例如，接到报修后，应在15分钟内做出响应，2小时内派出工作人员，确保问题能在最短时间内得到解决。

三、安全操作规程安全是物业工程部工作的重中之重。

所有工作人员必须遵守安全操作规程，使用合格的工具和设备，佩戴必要的安全防护用品。

在进行电工作业、高空作业等特殊工作时，更应严格按照安全操作规程执行，确保自身和他人的安全。

四、培训与考核为了提高服务质量，物业工程部应定期对员工进行业务技能培训和服务礼仪培训。

同时，通过考核来评价员工的工作表现，对于表现优秀的员工给予奖励，对于工作不达标的员工进行再培训或调整岗位。

五、应急预案物业工程部应制定详细的应急预案，以应对突发事件。

预案中应包括紧急联系人名单、应急物资清单、疏散路线图等内容。

一旦发生紧急情况，能够迅速启动预案，有效控制事态发展，保障居民的生命财产安全。

六、客户服务物业工程部的工作不仅要保证设施设备的正常运行，还要提供优质的服务。

这包括但不限于及时响应客户需求、礼貌沟通、保持工作现场整洁等。

通过提升服务质量，增强居民对物业公司的信任和满意度。

七、持续改进物业工程部应建立持续改进机制，定期收集居民反馈，分析工作中存在的问题，并采取相应措施进行改进。

通过不断的自我完善和提升，实现服务质量的持续提高。

总结：。

建筑工程施工程序一、前期准备阶段1. 施工前的准备工作：在开始实际施工前，需要确保完整的施工图纸和设计方案，并进行详细的审核和评估。

同时，还需要准备好必要的施工设备和工具，确定材料供应渠道以及组建施工团队。

2. 地基处理：在进行地基处理前，需要对场地进行勘测和试验，确定地基的类别和质量。

根据地基情况选择适当的处理方式，如加固、加固、填土、挖土等。

3. 环境保护措施：在施工过程中，需要采取一系列的环境保护措施，如尘埃防治、噪音控制、水资源保护等，确保施工过程符合环保要求。

二、基础施工阶段1. 基础施工图纸的审核：在进行基础施工前，需再次审核基础施工图纸，并根据实际情况调整和优化方案。

2. 打桩：根据基础设计要求和打桩方案，进行桩基施工。

在打桩过程中需要严格按照规范要求进行控制和检测，确保桩基的质量和稳定性。

3. 浇筑基础：在进行基础浇筑前，需要进行基础模板搭建和钢筋安装工作。

浇筑基础时需要注意控制施工质量和流程，保证基础的强度和稳定性。

4. 基础验收：基础施工完成后，需要进行基础验收，检查基础的质量和符合设计要求。

如有问题及时处理和修复。

三、主体结构施工阶段1. 主体结构设计图纸审核：在进行主体结构施工前，需要再次审核结构设计图纸并进行详细评估，确保结构设计符合标准和要求。

2. 主体结构施工：根据结构设计要求和施工方案，进行主体结构的施工工作，包括搭建主体结构模板、安装钢筋、浇筑混凝土等。

3. 结构验收：主体结构施工完成后，需要进行结构验收，检查结构的质量和符合性。

如有问题需要及时处理和修复。

四、装修阶段1. 装修设计：在进行装修施工前，需要进行装修设计方案的审核和评估，确定装修材料和设备的选择。

2. 装修施工：根据设计方案和施工图纸进行装修施工，包括吊顶、墙面装饰、地面铺装、门窗安装、卫生间厨房等设施安装等。

3. 装修验收：装修施工完成后，需要进行装修验收，检查装修质量和符合设计要求。

如有问题需要及时处理和修复。

KTV总控、电脑、工程部总控部电脑部工程部第一节总控室(灯光、音响、打碟）一、灯光调音师工作职责：灯光调音师也称DJ，负责播放音乐歌曲及调试灯光、音响的工作.是音响控制中心的灵魂。

（1）要有高度的责任感和自觉性，一切服务于客人，密切配合服务员的工作,引导客人度过愉快的时光.（2)熟悉夜场音控中心的音响灯光器材的使用方法及保养.（3）掌握必备的接待技巧和打灯技能.（4）所有音响灯光器材，发现有问题,立刻请专门人员来检查修理。

每晚用完后要对所有音响灯光器材进行检查。

(5）爱惜使用并保管好视盘、录像录音磁带。

（6）保持音控中心的卫生。

（7）密切注意各类流行曲、新歌曲动向。

（8)尽量满足客人的要求,为客人播放点播的歌曲和舞曲。

（9）原则上不接受播放客人自带的影视带和歌盘。

（10）严格遵守夜场有关规章制度，协助做好夜场的保安工作。

二、总控师工作程序及规范（一)营业前1、必须提前一个小时来到上班的地点，进行营业前的设备调整和检查工作.2、把所有KTV包房音响设备，调到最佳状态。

3、检查所有KTV包房的音响设备，是否有损坏的情况或者线路故障存在；4、在检查KTV包房时，发现有线路故障时，要马上进行检查或者弥补，保持能顺利进行。

5、检查KTV包房时，发现有设备损坏时，要进行紧急维修，如果需要更换零件,在营业前不能修好的，要马上跟上司和咨客部联系,把已经订了的房间和能用的房间做好.6、某些房间有多台设备的，要进行技术分机，在条件允许下把能移开的移到缺少设备的房间,以应急用。

7、洁洗所有的影碟和CD碟，保持碟面干净。

8、用清洁碟清洗影碟机激光头,确保激光头搜索信号的能力良好。

9、打扫总控室内卫生，保持总控室内卫生干净整洁和所有音响设备干净整洁. （二）营业中1、工作时所有员工必须衣着整洁,有工衣的必须穿上工衣.2、工作时必须坚守自己的工作岗位3、要有互相合作团结的团体精神，在做好自己岗位的工作时要协助其它同事.4、工作时必须要保持最好精神状态，由最快的速度，最准确稳当的方式把工作做好。

VIP房的检查作业程序/部门
1.各班值工到岗后及值班期间应密切关注‘房态表’相关内容；
2.有房态显示或相关部门临时通知的VIP预定房须于客人抵店前2小时（或遵
照值班经理要求）会同值班经理、房务主管检查相应房间的设备设施：
A、电器设备：电视、冰箱、电吹风、干湿蒸房等的工作情况；
B、电源：门铃（DND等信息显示情况）、取电开关、插座电源等；
C、空调通风设备：风机盘管、排气扇（查：温度，风量，空气质量，运行
声音，控制开关情况等）；
D、灯光：照明、衣柜灯等（查：控制情况、完好、色调等）；
E、通信设备：电话（查：话机完好、信号通畅、通话质量、振铃音量、留
言功能）、传真（查：电源，显示信息，信号通畅等）、网络端口（测线器
测线路）等；
F、家具：衣柜、行李柜、床头柜、书桌等（查：有无破损，门及抽屉开关
灵活度，把手紧度等）
G、装修、装饰：门窗、天花、墙面、地面、壁画（查：有无破损，门窗、
门锁控制及灵活性等）
H、供水：温泉、冷热水（查：压力稳定情况，温度，有无杂质等）
I、洁具：淋浴房、洗手盆、马桶、温泉池等（查：给排水情况，有无
破损、渗漏，淋浴房门的牢固、灵活情况，挂件牢固情况等）
3.发现存在问题立即处理；
4.遇短时间内无法完成，预测处理时间不足的问题应立即联系值班经理，
告知具体情况，由值班经理定夺，值工根据方案积极配合相关事宜。

附：VIP房检查作业流程图
VIP房检查作业流程图：。

工程部维修作业操作手册(定稿) 工程部维修作业操作手册章节一：维修作业前的准备1.1 设备故障报告接收- 接收故障报告并记录- 根据报告进行初步判断1.2 工程师任务分配- 确定负责维修的工程师- 分配工程师的任务和时间安排1.3 材料和工具准备- 根据维修任务准备所需材料和工具- 检查材料和工具的完整性和可用性1.4 安全准备- 确保维修现场的安全性- 提醒工程师注意个人安全事项章节二：维修作业执行2.1 维修现场准备- 到达维修现场前进行勘察和确认- 准备维修所需设备的拆卸和安装工作2.2 维修操作流程- 按照维修顺序进行操作- 遵守相关维修流程和标准操作规程2.3 维修设备拆卸和更换- 拆卸维修设备并检查损坏情况- 更换维修设备并进行功能测试2.4 维修设备安装和调试- 安装维修设备并连接相关部件- 进行设备的调试和测试2.5 维修设备调整和优化- 根据实际情况对设备进行调整- 优化设备的工作性能和稳定性章节三：维修作业后的处理3.1 维修作业记录- 记录维修过程中的操作和检查结果- 维修完成后进行总结和归档3.2 维修设备保养- 提出维修设备的保养建议- 制定设备保养计划并执行3.3 故障排查分析- 分析维修过程中出现的故障原因- 提出改进和预防措施3.4 维修作业总结- 维修过程中的优点和不足进行总结- 提出改进和提高工作质量的建议附件：1.维修工具清单2.维修设备说明书3.维修记录表格法律名词及注释：- 著作权：指法律保护作品的独创性成果的权利。

- 专利权：指根据《专利法》授予的在一定期限内对新的技术、新的产品或者新的工业设计的独占权。

- 商标权：指商标注册人依法拥有并依法使用其商标的权利。

- 合同法：指中华人民共和国合同法，为规范和保护合同行为的订立和履行，保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益，制定本法。

物业工程部操作规程第一章总则第一条为了规范物业工程部的工作，提高工作效率，确保物业运营的顺利进行，特制定本操作规程。

第二条本操作规程适用于物业工程部内所有人员，包括但不限于工程师、技术员、维修工等。

第三条物业工程部的工作目标是保障物业设施的正常运行，提供高效的维修和保养服务，保持物业设施的良好状况，为业主提供舒适安全的居住环境。

第四条物业工程部要积极配合物业管理部门的工作，确保物业设施的安全、便捷、高效运营。

第五条物业工程部应加强团队意识，建立良好的沟通协作机制，互相帮助、互相支持，共同推动物业工作的顺利进行。

第二章工作职责第六条物业工程部负责物业设施的维修、保养和改造工作，并负责为居民提供相关的维修服务和技术支持。

第七条物业工程部应建立健全物业设施维护保养制度，定期对物业设施进行检查、维修和保养，并做好相关的记录和报告。

第八条物业工程部应保持设施设备的良好状态，及时发现设施设备故障并进行维修，确保设施设备的可靠性和安全性。

第九条物业工程部应根据业主的需求，提供设施设备的改造和升级方案，并组织实施相关工程。

第十条物业工程部应加强设备设施的管理，合理配置和使用设备，提高设备设施的利用效率，降低运行成本。

第三章工作流程第十一条物业工程部应按照物业管理部门的工作安排和业主的需求，制定每日、每周、每月的工作计划，并及时向物业管理部门报告工作进展。

第十二条物业工程部应及时处理居民的报修请求，根据工单优先级和工单类型合理安排维修工作，并及时向业主反馈处理情况。

第十三条物业工程部接到报修请求后，应及时派遣维修人员进行现场勘察和故障排查，制定维修方案并进行维修工作。

第十四条物业工程部应定期对物业设施进行例行巡查，发现设备问题及时进行维修和保养，并做好记录和报告。

第十五条物业工程部应加强与供应商的合作，建立健全的供应商管理制度，确保供应商提供的产品和服务的质量和效果。

第四章工作纪律第十六条物业工程部所有工作人员应保持良好的工作纪律，遵守国家相关法律法规和物业工作规范，严禁利用职务之便谋取私利。