图文情景线索对网购行为意向的影响研究
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收稿日期:2020 02 18基金资助:浙江省社科规划基金项目“在线健康医疗信息服务质量评价与用户体验优化研究”(20NDJC047YB);国家自然科学基金项目“网站质量影响消费者在线购买决策的行为规律和神经机制研究”(71302122);国家自然科学基金项目“神经科学驱动的管理决策基础理论与方法研究”(71942004)作者简介:叶许红(1978—),女,浙江台州人,博士,浙江工业大学管理学院副教授,主要研究方向:信息技术管理、人机交互、消费者在线决策和神经信息系统等,E mail:xhye@zjut.edu.cn;葛东波(1994—),男,浙江宁波人,浙江工业大学管理学院管理科学与工程专业在读研究生,主要研究方向:电子商务与信息系统管理、人机交互、消费者决策,E mail:gedongbo@126.com。
文章编号:1005 9679(2020)04 0016 05网购情境中产品图片文字量对用户认知决策的影响叶许红 葛东波(浙江工业大学管理学院,浙江杭州 310023)摘 要: 基于S O R理论,从文字量的视角探索网购情境中产品图片文字特征对用户注意的影响作用,并继而影响用户的购买意愿,其中进一步考虑了网购产品不同类型的调节作用。
研究结果表明:(1)产品图片的文字量能够显著影响用户的注意;(2)产品类型具有显著的调节作用,与体验型产品的图片相比,搜索型产品的图片中更多的文字量能够引起用户更多的注意;(3)注意具有显著的中介效应,图片文字信息通过影响用户的注意继而影响其购买意愿。
关键词: 产品图片;文字量;产品类型;注意;购买意愿中图分类号: F713.3 文献标志码: ATheInfluenceofTextAmountofProductImageonUserCognitiveDecisioninOnlineShoppingContexts犢犈犡狌犺狅狀犵 犌犈犇狅狀犵犫狅(SchoolofManagement,ZhejiangUniversityofTechnology,Hangzhou310023,China)Abstract:BasedonthetheoryofS O R,thestudyexplorestheinfluenceofproductimageandtextfea turesonuserattentioninonlineshoppingcontextsfromtheperspectiveoftextamount,whicheventuallyaffectsuserpurchaseintention.Furthermore,itconsidersthemoderatingeffectofdifferenttypesofonlineshoppingproducts.Theresultsshowthat:(1)theamountoftextintheproductimagecansignificantlyaffectuserattention;(2)theproducttypehasasignificantmoderatingeffect,comparedwiththeimageintheexperienceproduct,theimageinthesearchproductcanpromotegreateruserattention;(3)theatten tionhasasignificantmediatingeffect,whichmeansthatthetextimageinformationaffectsuserpurchaseintentionthroughtheroleofuserattention.Keywords:productimage;textamount;producttype;attention;purchaseintention 随着互联网的发展和网络业务的增长,网络购物已成为消费者重要的购买方式。
图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究近年来,随着互联网技术的不断发展,在线评论已经成为消费者购物过程中重要的参考依据之一。
消费者在购买之前往往会阅读其他消费者的评论,以了解商品的质量、性能、使用感受等方面的信息,从而对商品有一个更为全面的了解。
图文型在线评论的质量对消费者的购买意愿有着重要的影响。
图文型在线评论是指评论中包含文字描述和图片或视频等多媒体元素的评论形式。
相比于纯文字评论,图文型评论提供了更多的信息和更全面的视觉展示,能够更加直观地传达评论者对商品的评价和使用体验。
图文型评论往往会比纯文字评论更具有说服力。
研究表明,图文型在线评论的质量对消费者的购买意愿有着重要的影响。
质量较高的图文评论能够增加消费者对商品的信任和喜好度,从而提高其购买意愿。
而质量较低的图文评论则可能引发消费者的疑虑和不信任感,降低其对商品的购买意愿。
图文型评论能够提供更为直观和具体的信息。
通过图片和视频等多媒体元素的展示,消费者可以更直观地了解商品的外观、功能和使用效果等方面的信息。
研究表明,直观和具体的信息能够增加消费者对商品的好感和信任度,进而提高购买意愿。
图文型评论能够传递评论者的使用体验和情感态度。
通过图文的展示形式,评论者可以更详细地描述其对商品的使用感受和满意度。
消费者在阅读这样的评论时,可以更好地理解商品的优点和不足之处,并与自己的需求进行对比。
质量较高的图文评论能够增加消费者对商品的信任度和认同感,从而提高购买意愿。
图文型评论能够提供更多的参考信息。
在图文型评论中,评论者往往会提供更多关于商品的细节信息和使用技巧等。
这些信息能够帮助消费者更全面地了解商品的特点和适用情况,有助于其做出更准确的购买决策。
质量较高的图文评论能够增加消费者的购买信心,提高其购买意愿。
也需要注意到图文型在线评论的质量可能存在一定的主观性和不客观性。
评论者的个人主观意见和评价标准可能会对评论内容产生一定的影响,从而使评论的质量有所偏差。
目录第1章绪论 (3)1.1 研究背景 (3)1.2研究意义 (3)1.3研究创新 (4)第2章文献综述 (5)2.1 S-O-R模型的研究 (5)2.1.1S-O-R模型的概念 (5)2.1.2 S-0-R模型的应 (6)2.2传统购物氛围 (7)2.3 网络购物氛围的研究 (7)2.3.1网络购物氛围的定义 (7)2.3.2网站设计的研究 (8)2.4 消费情感的研究 (9)第三章购物意向分析 (11)3.1 购物意向的相关研究 (11)3.2 消费者网上购物意向影响变量的研究 (11)3.2.1网络购物氛围与消费情感关系 (11)3.2.2消费情感与购物意向关系 (12)第4章数据分析 (13)4.1 研究样本构成 (13)4.2信度分析 (13)4.3效度分析 (14)第五章结论与展望 (15)5.1 主要结论 (15)5.2 营销启示 (15)5.3 研究局限与展望 (16)参考文献: (17)网络购物氛围对购物意向影响研究摘要网络购物作为一种新型购物方式逐渐被大众尤其是年轻消费者所接受,消费者对其的需求也在发生着变化。
价格不再是唯一决定因素,顾客在网络购物中更看重购物所带来的体验。
因此,网络购物氛围的营造是非常重要的。
本文首先从传统购物氛围分类入手,结合网站建设相关研究,提出网络购物氛围的分类方式。
网络购物氛围分为网站设计、人员要素和网站信度三个要素。
网站设计包括下载速度、信息内容、导航定位和外观布局四个维度,网站信度包括安全隐私和可靠性两个维度,人员要素则主要关注人员互动因素。
然后,通过文献回顾,研究采用情感PAD模型,探讨网络购物氛围与愉悦感、唤起感和控制感之间的关系以及消费情感与网络购物之间的关系。
最后,结合以往文献研究和本文实证研究结果,对购物网站经营者提出若干营销建议.本文采用问卷调查法,应用网络问卷平台,在全国范围内收集有效问卷200份。
经SPSSl6.0软件统计分析后,结果显示本研究的构思假设基本得到证实。
图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究一、图文型在线评论的特点图文型在线评论是指在购物网站、社交网络等平台上,消费者以图片和文字形式来评价商品或服务的评论形式。
相对于纯文字评论,图文型评论具有更加直观、生动的表达方式,能够给消费者提供更加直接的感受。
图文型评论通常能够展示商品的实物效果、使用场景等,对消费者的购买决策具有更强的引导作用。
二、消费者购买意愿的影响因素消费者在购买商品或服务时会受到诸多因素的影响,其中包括产品本身的性能、价格、品牌声誉、促销活动等。
而消费者的购买意愿更多地是受到情感、认知等主观因素的影响。
在这种情况下,图文型在线评论作为其他消费者的真实体验的展示,能够在很大程度上影响消费者的购买意愿。
三、影响机制1. 图文展示的直观性图文型在线评论通过图片和文字的结合,能够更加直观地展示商品或服务的效果和体验,让消费者能够更加真切地感受到产品的优劣。
这种直观性对于消费者的决策具有更大的影响力。
2. 信息的可信度相对于纯文字评论,图文型评论往往更具有可信度。
消费者可以通过评论者上传的图片来判断评论的真实性,这样能够减少信息的不确定性,提升消费者对评论的信任度。
3. 情感的共鸣图文型评论往往会带有评论者的情感和体验,这种情感化的展示容易引起消费者的共鸣。
当消费者与评论者有相似的需求和体验时,很容易产生情感上的共鸣,从而提升购买意愿。
四、研究结论通过对图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响的研究,我们可以得出如下结论:1. 图文型在线评论对消费者购买意愿具有显著的影响。
消费者在购买决策时会更加倾向于相信图文型评论带来的直观感受,从而影响其购买意愿。
2. 图文型在线评论的质量对影响作用显著。
高质量的图文评论能够减少信息的不确定性,提升评论的可信度,从而更好地影响消费者的购买意愿。
3. 消费者对图文型评论的情感共鸣会影响其购买意愿。
当消费者能够从评论中感受到与自己相似的情感和体验时,往往会更容易产生购买意愿。
图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究在当前电子商务的快速发展背景下,越来越多的消费者开始选择在网上购物。
由于无法亲自触摸和试验产品,消费者在购买之前往往会依赖于图文型在线评论来获取更多关于产品的信息和意见。
图文型在线评论质量的好坏对消费者的购买意愿产生了重要影响。
本文旨在研究图文型在线评论质量对消费者购买意愿的影响,并探讨其影响机制。
一、图文型在线评论质量的定义图文型在线评论是指消费者通过文字和图片的形式对已购买的产品进行评价和意见的表达。
图文型评论的质量可通过以下几个方面来进行评估:信息完整性、信息准确性、情感的表达、图片的质量等。
一篇质量较高的图文型在线评论应该包含详细的产品描述、清晰的图片展示,并以客观的角度进行评价。
1. 提供更多信息:图文型在线评论能够为消费者提供更多关于产品的信息和细节,消费者可以通过阅读评论了解到其他消费者的使用体验、产品的优缺点等。
一份质量较高的评论可以提供更加详细准确的信息,从而增加消费者的购买意愿。
2. 增加信任感:消费者在网上购物时常常会面临信任问题,无法亲自触摸和试验产品,难以判断产品的真实性和质量。
图文型在线评论可以让消费者了解到其他消费者的真实使用体验,从而增加对产品的信任感。
消费者看到其他消费者通过图文评论分享了自己的购买体验后,会认为这是一种真实可靠的信息来源,提高消费者的购买意愿。
3. 情感共鸣:图文型在线评论中的情感表达对消费者的购买意愿也具有重要影响。
消费者往往会通过评论中的情感表达来判断产品的满意度和适用性。
一篇具有积极情感表达的评论可以让消费者在情感上产生共鸣,从而增加购买意愿。
2. 社会认同:消费者在阅读评论时会考虑到评论作者的社会认同度。
如果评论作者具有一定的社会地位和声誉,消费者会更加信任并倾向于接受其评论,从而增加购买意愿。
3. 口碑传播:消费者通过社交网络和其他渠道分享和传播具有质量较高的图文型在线评论。
这种口碑传播可以进一步影响其他消费者的购买意愿,形成良好的购买氛围。
作者: 王林[1,2];方恒[2];季美旭[2]
作者机构: [1]东北大学工商管理学院,辽宁沈阳U0819;[2]东北大学秦皇岛分校管理学院,河北秦皇岛066004
出版物刊名: 管理现代化
页码: 93-95页
年卷期: 2016年 第3期
主题词: 网购执行意向;网购情景线索;网购营销策略;扎根理论
摘要:选取淘宝网和天猫网上图例作为研究对象研究。
结果发现:在众多电子商务商品页面中的图文描述中的情景线索中,通过开放式编码和范畴提取,得到15个最重要的情景线索,其中限时、限量、绿色、黄色、质量为消费者购物时较为看重的情景线索。
最后,此文对所得结果进行讨论并指出未来的研宄方向。
图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究随着互联网的快速发展和普及,消费者在购买产品或服务之前,往往会通过在线平台的评论来获取其他消费者的使用经验和意见。
图文型在线评论的质量对消费者的购买意愿具有重要影响。
一、图文型在线评论的质量图文型在线评论是指由消费者在购买产品或服务后,通过文字和图片等方式将自己的使用经验和意见发布到在线平台上,供其他消费者参考。
图文型评论相对于纯文字评论更加直观和具体,可以通过图片和文字相结合的方式更准确地描述产品或服务的特点和使用效果。
消费者往往更倾向于阅读图文型评论来获取对产品或服务的真实评价。
图文型在线评论的质量主要体现在以下几个方面:1. 准确度:评论的内容是否真实可信,是否与实际使用经验相符。
消费者更倾向于阅读准确度高的评论,因为这样的评论更能提供对产品或服务的真实评价。
2. 全面性:评论的内容是否全面,覆盖了产品或服务的各个方面。
消费者希望能够了解到尽可能多的信息,以便做出更好的购买决策。
3. 专业性:评论者是否具备相关领域的专业知识和经验。
对于某些特定的产品或服务,消费者更倾向于阅读具有专业知识和经验的评论者的评论,因为这样的评论更能提供专业的评价和建议。
4. 创新性:评论的内容是否有新意,是否能给消费者带来新的视角和思考。
创新性的评论往往能够吸引更多的关注,并且对消费者的购买意愿产生积极的影响。
1. 信任度:消费者倾向于认为图文型在线评论比纯文字评论更真实可信,因为图文型评论可以通过图片直观地展示产品或服务的特点和效果。
高质量的图文型评论能够提高消费者对产品或服务的信任度,从而增强其购买意愿。
2. 信息获取:消费者通过阅读图文型评论可以获取更准确、全面和专业的信息,这对于他们做出购买决策非常重要。
高质量的图文型评论能够提高消费者获取信息的效率,从而增强其购买意愿。
3. 情感认同:消费者往往会通过阅读图文型评论,寻找与自己需求和偏好相符的使用经验和意见。
高质量的图文型评论能够引起消费者的情感认同,从而增强其购买意愿。
第35卷 第2期2021年3月长 沙 大 学 学 报JOURNAL OF CHANGSHA UNIVERSITYVol.35 No.2Mar.2021网红产品购买意愿影响因素研究——基于拓展的计划行为理论丁玉红(广州番禺职业技术学院管理学院,广东广州 511483)摘 要:购买网红产品已成为当下流行的一种生活方式。
在计划行为理论的基础上,加入自我导向价值观、享乐型价值观两个变量对理论模型进行扩展,并运用结构方程模型对网红产品购买意愿进行实证研究。
研究结果表明:自我导向价值观和享乐型价值观正向影响行为态度;计划行为理论能够有效解释网红产品的购买意愿,其中,主观规范对购买意愿的正向影响最大。
关键词:个人价值观;计划行为理论;网红产品;购买意愿中图分类号:F713.50 文献标识码:A 文章编号:1008-4681(2021)02-0071-09自2016年网红经济爆发元年[1]开始,网红产品通过社交媒体聚集人气,依托庞大的粉丝群体实现流量变现。
在极短的时间内,粉丝群体创造了惊人的购买力。
例如,依托抖音爆红的“答案奶茶”2 个月内签约加盟店逾200 家,网红糕点鲍师傅门店一度有黄牛高价倒卖排号的现象……彻底颠覆了传统营销的拓展速度。
据研究机构Frost&Sullivan预测,2020年中国网红经济的总规模将达到3 400 亿人民币。
购买网红产品已成为当下流行的一种生活方式,狂热的消费行为让人不得不思考,消费者为何要购买网红产品,网红产品的购买意愿受到哪些因素的影响?目前,基于网红经济下消费者购买意愿影响因素的研究主要聚焦于以下四个方面:(1)产品线索,如产品质量[2]、产品设计[3]等;(2)消费情境因素,如网店专业性[4]、促销互动、个性化服务[5]等;(3)消费者认知因素,如感知价值[5];(4)消费者态度,包括信任与满意[6]等。
综上所述,现有的研究成果主要聚焦于消费者购买意愿的客观因素,而基于主观层面的研究仅涉及消费者认知与态度等。
图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究
现如今,随着网络的普及和电子商务的发展,越来越多的消费者通过在线评论来获取
商品和服务的信息。
在线评论不仅可以帮助消费者了解产品的优缺点、性能和质量,还可
以提供其他消费者的真实体验和意见。
无论是真实的还是虚假的在线评论,都会对消费者
的购买意愿产生影响。
本文将探讨图文型在线评论的质量对消费者购买意愿的影响。
图文型在线评论的质量对消费者购买意愿产生的第二个影响是提供决策依据和参考。
消费者在购买商品和服务时,往往会面临多种选择和比较。
通过阅读各种图文型在线评论,消费者可以了解不同产品的优缺点和性能,从而更好地做出购买决策。
如果图文型在线评
论提供了充分的信息和细节,消费者会更加容易做出决策,并且更倾向于选择质量较高的
产品。
尽管图文型在线评论的质量对消费者的购买意愿产生积极影响,但也存在一些问题和
挑战。
由于网络的匿名性和自由性,一些商家或竞争对手可能会发布虚假的图片和评论来
误导消费者。
这可能会降低消费者对在线评论的信任度,从而对其购买意愿产生负面影响。
一些消费者可能会对图文型在线评论存在一定的不信任,认为评论的真实性和客观性不足。
这可能会导致他们更加依赖其他渠道的信息和意见,从而降低对图文型在线评论的依赖
度。