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2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共45题）1、添加新增福利无需注明的是（）。
A.受益者B.本年度预算C.效果预测D.奖金【答案】 D2、目标导向模型的精髓包括（）。
A.关注的是培训者的动机B.评估培训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为最后考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】 D3、案例分析法又称（）。
A.特别任务法B.案例研究法C.个案分析法D.工作指导法【答案】 C4、工作轮换法的缺点是（）。
A.不适用于企业职能管理人员B.难以增进受训者的工作经验C.受训者很难发现自己的不足D.无法改善部门间的协作关系【答案】 A5、（）行业的主要特点是生产成本高，技术不成熟。
A.新兴B.成熟C.衰退D.稳定【答案】 A6、以改善生产方法和管理而造成的失业，称为（）A.摩擦性失业B.结构性失业C.技术性失业D.季节性失业【答案】 C7、培训有效性评估最常用到的方法是（）。
A.前后对照法B.测试法C.问卷调查法D.观察法【答案】 C8、下列关于兼职的说法，错误的是（）。
A.主要限于少数岗位采用B.可扩大劳动者的知识面C.对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义D.就是让一个人完成两种或两种以上的工作【答案】 A9、同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。
A.要敢于当面批评同事的不当言行B.同事间相互认同C.恩威并用，以威信促信赖D.敢于两肋插刀，赴汤蹈火【答案】 B10、（2015年5月）组织从事的职业开发活动不包括（）A.为了提高员工自身素质而设计的活动B.为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C.促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D.为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动【答案】 A11、教师明确问题后，通常要给学生（）分钟的时间进行头脑风暴。
A.5～8B.5～10C.10D.10～15【答案】 D12、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
第一章人力资源规划一, 选择题(正确答案有一个或多个)1．狭义的人力资源规划实质上是（）。
A．企业人力资源永久开发规划 B.企业组织变革及组织发展规划C．企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。
A.一般地位B.特殊地位C.重要地位D.突出地位3.岗位分析为企业员工的考核,晋升供应了( ).A.坚实基础B.必要条件C.基本依据B.必要前提4.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( ).A.培训制度B.岗位规范C.工资制度D.考勤制度5.( )能使员工完成任务的内容,形式和手段发生变化.A.建工作小组B.工作丰富化C.工作扩大化D.岗位轮换6.岗位设计工作的入手点不包括( ). A.扩大工作内容B.员工工作满负荷C.劳动环境优化D.劳动关系的改善7.人力资源管理的基础是( ).A.人力资源支配B.人员培训C.劳动定员定额D.工作分析8.设置岗位的基本原则是( )A.因人设岗B.因事设岗C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗9.依据生产总量核算定员人数属于( )A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员10.( )被称为是企业的”宪法”.A.企业管理制度B.技术规范C.企业基本制度D.行为规范11.( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A.共同发展原则B.学习及创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( ). A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性C.确保人力资源费用预算的精确性D.确保人力资源费用预算的可比性13, 组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是( )A．实地调查B．整理分析调查资C．对调查表格进行再设计D．对调研的目的进行修订E．写出调研报告14, 进行组织信息调研的具体要求有( )A．精确性B．系统性 C 同一性D．规模性E．及时性15, 组织信息处理的要求有( )。
人力资源三级试题及答案一、单项选择题（本题共60题，每题1分，共60分。
每题有四个选项，只有一个正确答案。
）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系答案：C2. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 确保组织目标的实现D. 提升员工技能答案：C3. 以下哪项不是人力资源招聘的基本原则？（）。
A. 公平原则B. 竞争原则C. 公正原则D. 择优原则答案：B4. 人力资源培训的目的是（）。
A. 提高员工的工作效率B. 增加员工的工作满意度C. 提升员工的专业技能D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是员工绩效评估的目的？（）。
A. 确定员工的晋升机会B. 提供员工培训和发展的依据C. 作为解雇员工的依据D. 激励员工提高工作绩效答案：C6. 以下哪项是人力资源薪酬管理的主要目标？（）。
A. 吸引和保留人才B. 提高员工的工作满意度C. 确保组织财务的稳定性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工福利管理D. 员工绩效评估答案：D8. 人力资源信息系统的主要功能不包括（）。
A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 员工绩效评估答案：D9. 以下哪项不是人力资源规划的步骤？（）。
A. 预测人力资源需求B. 确定人力资源供给C. 制定人力资源计划D. 员工绩效评估答案：D10. 以下哪项是人力资源招聘的主要方法？（）。
A. 内部招聘B. 外部招聘C. 校园招聘D. 以上都是答案：D（注：以上为部分题目示例，实际考试中题目数量和内容会有所不同。
）二、多项选择题（本题共20题，每题2分，共40分。
每题有四个选项，有两个或两个以上正确答案。
）1. 人力资源规划的内容包括（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员配置计划D. 人员培训计划答案：ABCD2. 人力资源招聘的渠道包括（）。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共45题）1、我国劳动立法规定集体合同为（）合同，期限为（）。
A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；13年D.不定期；3年以上【答案】C2、为企业确定岗位结构奠定基础的是（）。
A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】B3、起草培训配套的激励制度时．应当包括的基本内容不包括（）。
A.奖惩制度的执行程序B.公平、公正、客观的业绩考核标准C.公平竞争的晋升规定D.以能力和业绩为导向的分配原则【答案】A4、（）与缺勤率和流动率成负相关。
A.组织承诺B.组织氛围C.组织效率D.组织规范【答案】A5、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（）的现象。
A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维【答案】A6、在（）的情况下，调解委员会制作调解协议书。
A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔【答案】A7、(2017年5月)以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（）A.特别任务法B.教练法C.工作轮换法D.研讨法【答案】D8、在培训方法中，（）适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。
A.实践法B.讲授法C.专题讲座法D.研讨法【答案】C9、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。
A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平【答案】B10、下列关于结构式叙述法说法不正确的是（）。
A.该方法简便易行B.无需被考评者的参与C.受到考评者精力的限制D.绩效考评标准不明确【答案】B11、在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的（）。
A.10％B.20％C.30％D.40％【答案】B12、(2017年11月)岗位评价权重系数的类型不包括（）A.总体加权B.要素指标加权C.局部加权D.内部指标加权【答案】D13、研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由（），参加者以平等的身份就某一主题展开讨论。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共60题）1、调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（）日内结束。
A.5B.15C.30D.60【答案】 B2、（）适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
A.直线制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.直线职能制结构【答案】 C3、现代人力资源管理从（）看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。
A.管理内容上B.管理形式上C.管理策略上D.管理方式上【答案】 B4、正确及时地统计产品的（），有助于考察企业以及车间、班组和个人劳动定额的完成情况，衡量现行劳动定额水平是否先进合理。
A.定额工时B.制度工时C.实耗工时D.停工工时【答案】 C5、培训课程修订的程序包括：①确定修订流程的频率；②公布修订流程；③确定修订流程的范围；④培训课程编码；⑤将修订通知存档；⑥征求变更内容；⑦巧妙应答各种建议。
排序正确的是（）。
A.①②③⑤⑥⑦④B.①②⑤⑥⑦③④C.①③②⑥⑤⑦④D.①②③④⑥⑦⑤【答案】 C6、工业企业近几年采用的（），就是采用更加精确量化指标，核定定员人数的一种新探索。
A.“全员定额法”B.“生产定额法”C.“劳动出勤率法”D.“零基定员法”【答案】 D7、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。
A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然【答案】 C8、确定型决策方法不包括( )。
A.微分法B.量本利分析C.收益矩阵法D.线性规划法【答案】 C9、(2017年5月)适合行为调整和心理测验的培训方法包括角色扮演法和（）A.拓展训练B.试验训练C.模拟训练D.篮筐训练【答案】 A10、（）是指员工从企业获取的薪酬组合。
三级人力资源管理师考试理论知识真题汇编1（总分：100.00,做题时间：120分钟）・、单项选择题（总题数：60,分数：60. 00）1.领导者失败的原因往往在于（ ）。
（分数：1.00）A.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人格的不成熟 √解析：领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。
2.下列选项中不属于结果导向型考评方法的是（ ）。
（分数：1.00）A.目标管理法B.绩效标准法C.劳动定额法D.加权量表法 √解析：本题考查的是结果导向型考评方法的种类。
3.下列选项中属于影响企业整体薪酬水平的因素是（ ）。
（分数：1.00）A.劳动绩效B.职务或岗位C.工作条件D.企业工资支付能力√解析：本题考查的是影响企业整体薪酬水平的因素。
4 .以下关于零基定员法的表述不正确的是（ ）。
（分数：1.00）A.零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B ∙零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数C.是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数 √D.零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗解析：零基定员法是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法。
5 .在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。
排序正确的是（（分数：1.00）④⑤④⑤√③④D. ②④解析：本题考查的是案例分析法中，案例讨论的步骤。
6.运用研讨法实施培训时∙，选择研讨题目时的注意事项不包括（（分数：1.00）A.具有代表性A .B .D.不提前发放√解析：7.物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。
（分数：1.00）A.职位分析√8.薪酬定位C.薪酬调查D.薪酬结构设计解析：本题考核的是物业服务企业薪酬体系设计的步骤。
物业服务企业的薪酬体系设计的基本步骤是：职位分析一职位评价一薪酬调查一薪酬定位一薪酬结构设计一薪酬体系的实施和修正。
2023年人力资源管理师（三级）专业及理论知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共100题二、判断题：共118题三、简答题：共20题一、单选题1、人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的()时效性创造性（正确答案）收益性积累性2、职业教育不包括()。
就业前的职业教育农村职业技术教育就业后的职业教育特殊职业技术教育（正确答案）3、()为企业员工的考核,晋升提供了依据。
工作岗位分析（正确答案）工作岗位设计人员流动统计人员需求计划4、岗位劳动规则不包括()。
时间规则行为规则考核规则（正确答案）协作规则5、岗位管理知识能力规范的内容不包括()。
能力要求年龄要求（正确答案）知识要求经历要求6、以下不属于生产岗位操作规范内容的是()。
岗位的职责和主要内容岗位人员知识技能要求（正确答案）岗位各项任务的数量和质量要求完成各项任务的程序和操作方法7、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()。
二者的应用范围相同（正确答案）二者的概念内涵相同二者的计量单位不同二者是对人力消耗所规定的限额8、核定各类人员数量的基本依据是:制度时间内规定的总工作任量和各类人员的()工作成果时间效益劳动效率（正确答案）工作能力9、()亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准比例定员标准综合定员标准（正确答案）效率定员标准设备定员标准10、()不属于行为规范。
品德规范状态仪表规范劳动纪律员工业务提高（正确答案）11、以下关于人工成本的说法错误的是()生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
（正确答案）采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
12、同一组织内的员工有相同的文化背景,可能会产生()的现象。
团体思维（正确答案）惯性思维逆向思维发散思维13、人才交流中心的特点不包括()。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共100题）1、(2015年11月)以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（）。
A.两者涉及的内容不同B.两者结构形式不同C.两者突出的主题不同D.两者适用范围不同【答案】 D2、（）也称经验效度，是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。
A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】 B3、为保障激励策略的有效性，应体现的原则要求是（）A.及时性原则B.相关性原则C.统一性原则D.开放性原则【答案】 A4、下列选项不属于劳动定额管理环节的是（）。
A.劳动定额的修订B.劳动定额的评估C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的制定【答案】 B5、某公司发生员工迟到早退的现象，如果你来当这家公司的经理，你首先要做的事情是A.表扬奖励工作表现好的员工B.处罚违规违纪的员工C.有赏有罚D.自己带头做出表率【答案】 D6、（）是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
A.劳动绩效B.薪酬调查C.工作条件D.企业工资支付能力【答案】 B7、(2015年5月)正式通报的优点不包括（）A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通【答案】 D8、俗话说，“树挪死，人挪活”。
你对这句话的理解是（）。
A.只有多经过几次“跳槽”的经历，才能更好地发展自己B.如果个人的潜能在某一岗位上无法充分释放，就可以考虑条换岗位C.忠诚于企业，适时调整自己的心态D.树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调换岗位【答案】 B9、从事内容多变、经常需要做出决定工作的管理人员可管辖（）人。
A.2～5B.2～7C.3～7D.3～8【答案】 C10、以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是（）。
A.做好课程前期准备工作B.决定如何在学员之间分组C.选择讲课场地D.对培训材料进行检查，根据学员的情况进行取舍【答案】 C11、下列关于人力资本投资的叙述不正确的是( )。
人力资源管理师三级基础知识历年真题讲解第一部分企业人力资源管理师(基础知识)第一章劳动经济学一、单项选择题C 2．规范研究方法重点解决客观经济现象( )的问题。
A．是什么 B．怎么样 C．应该是什么 D．本质C 4．劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
A．劳动力需求 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力供给量A 5．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( )。
A.Es>1B.Es<1C.Es>0D.Es<0B 6．劳动力市场的基本功能是( )。
A．调节资源的配置 B．决定就业量与工资 C．解决生产什么的问题 D．解决如何生产的问题B 7．实际工资计算公式是( )。
(2007年5月二级真题)A．货币工资／价格 B．货币工资／价格指数 C．货币工资×价格 D．货币工资×价格指数D 8．( )实际上是计时工资的一种转化形式。
A．等级工资 B．岗位工资 c．绩效工资 D．计件工资C 9．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )。
A．0．1~0．3 B．0．2～0．3 C．0．2～0．4 D．0．2~0．5C 10．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对不平等。
A．0 B．0．5 C．1 D．0或1A 11．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对平等。
A．0 B．0．5 C．1 D．0或1A 12．( )包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
A．最长劳动时间标准 B．基本劳动时间标准 c．最低社会保障 D．最低工资标准D 14．( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A．财政政策 B．收入政策 C．金融政策 D.货币政策B 15．在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现( )的状况。
三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析汇编1. 【单选题】（江南博哥）（）不具有法律效力。
A. 立法解释B. 任意解释C. 司法解释D. 行政解释正确答案：B参考解析：任意解释不具有法律效力。
2. 【单选题】（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利和义务关系。
A. 劳动合同关系B. 劳动行政法律关系C. 劳动法律关系D. 劳动服务法律关系正确答案：A参考解析：劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。
3. 【单选题】（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象正确答案：C参考解析：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
4. 【单选题】（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。
A. 团队成长B. 团队建设C. 服务能力D. 团队学习正确答案：D参考解析：团队学习是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
5. 【单选题】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。
A. 任务结构B. 领导者的职权C. 领导与被领导者的关系D. 领导者的特质正确答案：D参考解析：费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权。
6. 【单选题】企业管理体制中的“制”指的是（）。
A. 企业组织的无形部分B. 中层管理者之间的关系C. 不同管理单元的沟通D. 决策层对企业的控制力正确答案：A参考解析：企业组织还要分别对不同管理层次，不同管理单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定，形成制度，这是企业组织的无形部分，即所谓管理体制的“制”。
7. 【单选题】（）为企业员工的考评、晋升提供了依据。
A. 工作岗位分析B. 工作岗位设计C. 人员流动统计D. 人员需求计划正确答案：A参考解析：工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
8. 【单选题】生产岗位技术业务能力规范的内容不包括（）。
人力资源管理师三级考题基础知识汇编————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2第一章人力资源规划1人力资源规划内涵：1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
1,工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。
2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。
3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。
2、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。
3、岗位规范的内容：1岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范4岗位规范和工作说明书的区别（简答）区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式加以归纳和总结主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。
不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。
5、工作说明书的内容：（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识技能要求（12）绩效考评6,工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
7工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。
8改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化9、改进工作岗位设计的意义：①企业劳动分工与协作的需要②企业不断提高生产效率增加产出的需要③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要10工作岗位设计的基本方法：①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
工业工程是对一个组织中人，物料和设备的使用及其费用做详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是是组织能够提高生产效率，利润率和效率。
工业工程的目标是使生产系统投入的要素得到有效率利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。
IE的基本功能：研究人员，物料，设备，能源，信息所组成的集成系统，进行设计，改善和设置。
IE的功能具体为规划，设计，评价和创新等四个方面。
11、企业定员的原则：①以企业生产经营目标为依据②以精简、高效、借用为目标③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标准应适时修订12、企业定员管理的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
13、编制定员标准的原则：①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调。
14、制度化管理的特征：①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统③规定岗位特性，对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权利、权利限制⑥管理者的职业化15制度化管理的优点：与传统的以非正式权威为主动的管理相比，制度化管理更具优越性，1个与权利相分离，制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现3适合现代大型企业组织的需要。
16、制度规范的类型：①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范17人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制，企业编制，军事编制18、人力资源制度体系的特点1、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能） 2、体现了物质存在与精神意识的19企业的两种管理哲学与管理模式的对比（简答）内容以任务为中心的管理哲学（见物不见人）以人为中心的管理哲学（见人不见物）观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展定位经济人社会人战略引诱式参与式手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段方式权利——命令——服从民主——尊重——参与关系职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作态度被动执行自觉主动20、人力资源管理制度规划的原则：①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性21、制定人力资源管理制度的基本要求：①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性22、制定具体人力资源管理制度的程序：具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。
（1）概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。
（2）对负责本项目人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。
（3）明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。
（4）说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。
（5）详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限（如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等）。
（6）对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等具体的要求。
（7）对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度（如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等）的贯彻实施作出明确规定。
（8）对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出详细的规定。
（9）对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。
（10）对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改其他有关问题做出必要的说明。
23、人力资源管理制度规划的基本步骤：①提出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善24审核人力资源费用预算的基本要求：（一）确保人力资源费用预算的合理性（1）应按照政府有关部门定期发布的工资指导线（2）消费者物价指数（3）最低工资标准（4）劳动争议处理办法（5）确定工资。
(二）确保人力资源费用预算的准确性。
审核的根本目的是为了保证人力资源费用预算的准确性。
（三）确保人力资源费用预算的可比性。
25、审核人力资源费用预算的基本程序：首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目，比如工资项目下的工资、加班工资、轮班津贴、岗位津贴、奖金等；劳动保险福利基金、养老储备金、员工医疗费、失业保险费、日常教育基金、住房基金、工会基金等。
26、审核人工成本预算的方法：（一）注重外部环境变化，进行动态调整（1）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，基准线、预警线和控制下线来衡量企业生产经营状况，以确定工资增长幅度。
基准线：对生产发展正常、经营成果良好可以围绕基准线，调整工资水平。
预警线：对于生产发展快，经济效益增长也较快的企业可以在突破预警线的范围内调整工资水平。
控制下线：那些当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在下线不予增加。
（2）定期进行劳动力工资水平的市场调查。
（3）关注消费者物价指数。
29、审核人力资源管理费用预算的原则：分头预算，总体控制，个案执行。
30、人力资源费用支出控制的原则：（1）及时性原则（2）节约性原则（3）适应性原则（4）权责利相结合原则第二章招聘与配置1、内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。
内部招募优点①准确性高②适应性快③激励性强④费用较低缺点①导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争②容易造成近亲繁殖，缺乏创新外部招募优点①带来新思想和新发法②有利于招聘一流人才③树立形象的作用缺点①筛选难度大时间长②进入角色慢③招募成本大④决策风险大⑤影响内部员工的积极性2、选择招聘渠道的主要步骤：①分析单位的招聘要求②分析潜在应聘人员的特点③确定适合的招聘来源④选择适合的招聘方法3，参加招聘会的主要程序（方案设计）①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作4、内部招募的主要方法：①推荐法②布告法③档案法1、推荐法：最常见的方法是主管推荐。
优点：比较了解被推荐人情况，人选具一定可靠性，满意度较高；劣势：比较主观，容易受个人因素影响。
2、布告法：优点：透明、公平、广泛性，特别适合于普通职员的招聘：劣势：花费时间较长，可能导致岗位较长时期的空缺，影响企业的正常运营。
而员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的优势。
3、档案法：利用档案了解员工基本情况，对员工晋升、培训、发展有着重要的作用。
5、外部招募的主要方法：①发布广告②借助中介（人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心、猎头公司）③校园招聘④网络招聘(1)发布广告(媒体选择、内容设计)：优点：信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。
(2)借助中介：A．人才交流中心：针对性强、费用低，但对如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想；B．招聘洽谈会：选择余地大，但找到合适的高级人才难；C.猎头公司：费用高(被招人年薪的25％～35％)，但推荐的人才素质高(3)校园招聘：大学生招聘(招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐)。
