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科室医疗质量管理及质控培训课件

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科室医疗质量管理及质控ppt课件

科室医疗质量管理及质控ppt课件
科室医疗质量管理及质控
人员管理 病人管理(医院评审) • 沟通 • 诊治
科室医疗质量管理及质控
物品及药品管理
• 物品管理 耗材管理 办公物品管理
• 药品管理
科室医疗质量管理及质控
设备管理
• 管好新仪器设备申请 • 设备的培训 • 抢救设备的维护 • 设备的检测 • 设备故障
• 重大设备仪器故障有应急预案
科室医疗质量管理及质控
8.输血管理
•知情告知到位
•输血前检查
•符合输血适应症
•成分输血率、异体血比率？
•输血前记录完善
•及时报告输血不良反应
•自体输血率
科室医疗质量管理及质控
9.单病种管理
•标准学习 •准入符合ICD-9CM3编码标准 •网络按时上报 •科室有质量持续改进 •病历书写：要标准就要做，做了就要写
环境及环节的管理
突发事件下的模拟演练
• 信息故障 • 火灾 • 停水 、停气 • 停电，也会出现信息断网 • 自然灾害（台风灾、雪灾、雷灾、地震等）
用应急预案很重要！！！演练！！！
科室医疗质量管理及质控
环境及环节的管理
1.查看资料。 2.所查单元抽考护士对制度及流程的掌握情况。 3.现场查看护士核对方法。 4.查看职能部门对工作督导、检科室查医、疗质总量结管理、及反质控馈的记录。 5.查看病区的改进措施记录及成效。
不写等于没做，没写要说明理由 单病种是医保管限价的基础
科室医疗质量管理及质控
10.临床路径管理
准入符合ICD-9CM3编码标准 第一诊断符合要求进入 变异要写理由，退出要有标准 强调以质量为第一标准 有持续改进
临床路径重内涵不重形式 信息化是临床路径工作的基础 医保报销以临床路径科为室医标疗质准量管理及质控

医疗质量控制培训课件

医疗质量控制培训课件
该医院手术室在医疗文书书写方面存在一些问题，包括 书写不规范、内容不完整、记录不及时等，需要加强管 理和培训。
详细描述
该医院手术室在医疗文书书写方面存在一些问题，如书 写不规范、内容不完整、记录不及时等。这些问题可能 会影响医生对病人情况的了解和判断，进而影响治疗效 果。通过对医疗文书的梳理和分析，找出问题所在，并 制定相应的整改措施。同时，加强培训和管理，提高医 护人员的书写能力和规范意识。
持续质量改进
总结词
不断优化医疗服务过程和结果的方法。
详细描述
持续质量改进是一种不断优化医疗服务过程和结果的方法，它强调在医疗服务过程中不断关注和发现问题，并 通过采取相应的改进措施来提高医疗质量。持续质量改进需要医生和护士的积极参与和合作，以及良好的数据 监测和分析能力。
03
医疗质量控制培训内容
医疗质量控制培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 医疗质量控制概述 • 医疗质量控制方法 • 医疗质量控制培训内容 • 医疗质量控制案例分析 • 医疗质量控制培训效果评估 • 总结与展望
01
医疗质量控制概述
定义与重要性
定义
医疗质量控制是指通过采取一系列措施，确保医疗服务达到 预期的质量标准。这些措施包括制定标准、评估执行情况、 反馈与改进等。
详细描述
医疗团队沟通协作培训旨在加强医护人员之间的沟通与协作，提高医疗服务 的质量和效率。培训内容包括团队建设活动、沟通技巧培训、案例分析讨论 等，以及如何更好地与患者及其家属进行沟通。
04
医疗质量控制案例分析
案例一：某医院呼吸科临床路径管理实践
总结词
该医院呼吸科在临床路径管理方面进行了有益的实践 ，通过制定标准化流程和诊疗指南，提高了医疗质量 和效率。

科室医疗质量管理及质控培训教材PPT(共 36张)

科室医疗质量管理及质控培训教材PPT(共 36张)

法（医院评审）
制度
①是否齐全、完善 ②是否符合需要、有操作性 ③是否定期修正 ④是否有时间标识
对医院各种制度的执行、督查、改进。。。
指标管理 •指标是评估一个管理工作成效最重要的指针
科室医疗质量质控
科室质控的内容设置
1.核心制度管理 2.病历管理 3.医疗安全管理 4.医保管理 5.门诊管理 6.合理用药 7.输血管理 8.临床路径管理 9.院感管理 10.公共卫生管理
• 药品不良反应报告 • 医疗器械不良事件报告
4.医保管理
• 是否符合出、入院标准 • 疾病确认：确认所患疾病是否属于医保范围 • 身份验证：住院病人无冒名顶替，无挂名、挂床 • 合理医疗：检查、治疗、用药符合规定 • 医保知情同意书：告知到位
5.门诊管理
• 门诊医疗质量（随机抽查门诊病历及申请单等） • 门诊检查申请单合格率 • 分级诊疗、双向转诊 • 首诊负责制 • 急诊病人保障患者连贯抢救与运送 • 绿色通道
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
• 诊治
物品及药品管理
• 物品管理 耗材管理 办公物品管理
• 药品管理 急救药品管理
设备管理
• 管好新仪器设备申请 • 设备的培训 • 抢救设备的维护 • 设备的检测 • 设备故障
• 重大设备仪器故障有应急预案

科室医疗质量管理及质控培训PPT课件精品模板分享(带动画)

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06
科室质控培训的实践案例分享
案例一：某科室质控培训实践经验分享
科室背景介绍：包括科室规模、人员组成、业务范围等 质控培训目标：明确培训目的，提高科室医疗质量水平
培训内容与方法：详细介绍培训内容，包括理论知识和实践操作，以及采用的教学方法
培训效果评估：对培训效果进行评估，包括学员反馈、知识掌握程度等 经验总结与展望：总结该科室在质控培训方面的经验，并提出未来改进方向和计划
实践经验：该医院在质控培训体系建设过程中遇到的问题和困难，以及采 取的解决方案和实施效果。
单击此处添加标题
经验总结：该医院在质控培训体系建设方面的成功经验和可复制性，以及 对其他医院开展质控培训的启示和建议。
07
总结与展望
总结本次PPT的主要内容与亮点
科室医疗质量管理的重要性 质控培训的目的和意义 本次PPT的主要内容和结构 本次PPT的亮点和创新点
• 目标：提高医疗服务质量，保障患者安全，提高患者满意度。
• 任务：制定并执行科室医疗质量管理制度和标准，对医疗服务过程进行监督和检查，及时发现并解决问题，持续改进医疗服务质量。 科室医疗质量管理的组织与职责
• 科室医疗质量管理的组织与职责
• 组织：医院设立科室医疗质量管理小组，负责科室医疗质量管理的具体工作。
• 职责：制定并执行科室医疗质量管理制度和标准，对医疗服务过程进行监督和检查，及时发现并解决问题，持续改进医疗服务质量。 同时，负责组织相关培训和考核工作。 科室医疗质量管理的措施与方法
• 科室医疗质量管理的措施与方法
• 措施：制定并执行科室医疗质量管理制度和标准，加强医护人员的培训和教育，提高医护人员的专业素养和服务意识。
扮演等
培训内容：医 疗质量管理体 系、质控标准、

科室医疗质量管理及质控培训课件

科室医疗质量管理及质控培训课件
科室医疗质量管理及质控培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-26
目录
• 科室医疗质量管理概述 • 科室医疗质量管理的关键要素 • 科室医疗质量管理的实施方法 • 科室质控培训的重要性及内容 • 科室质控培训的实施与管理 • 科室质控培训的案例分享与启示
01
科室医疗质量管理概述
Chapter
定义与目标
分析问题
对科室在医疗质量管理方面存在的问题进行深入分析，找出需要改 进的环节和重点。
质控培训的计划制定
制定计划
根据需求分析结果，制 定详细的质控培训计划 ，包括培训内容、时间 、方式、师资等。
确定重点
明确培训的重点，如医 疗法律法规、医疗安全 制度、诊疗规范等，确 保培训内容与实际工作 紧密相关。
案例三
总结词
经验借鉴、教训汲取
详细描述
某地区在医疗质量管理方面经历了不同阶段的发展历程，既有成功的经验也有失败的教训。通过对该 地区医疗质量管理经验的总结和教训的汲取，可以为其他地区和医院提供借鉴和参考，避免重蹈覆辙 ，提高医疗质量管理的效果和水平。
THANKS
感谢观看
人员培训
定期开展医务人员培训，提高医 务人员的专业素质和服务水平。
人员考核
建立医务人员考核制度，对医务 人员进行全面、客观的评估。
人员激励
建立有效的激励机制，激发医务 人员的工作积极性和创造力。
医疗信息管理
病历管理
建立病历管理制度，确保病历的 完整性和安全性。
数据统计与分析
对医疗数据进行统计和分析，为医 疗质量管理提供科学依据。
信息化平台建设
建立信息化平台，实现医疗信息的 共享和交流。
医疗环境管理
诊疗环境

科室医疗质量管理及质控_培训课件(PPT36页)

科室医疗质量管理及质控_培训课件(PPT36页)
身份识别 病人沟通、医护人员沟通 危机值管理
环境及环节的管理
信息安全管理 •做到四防：
防止信息错误造成差错 防止别人随意操作（医嘱、病历）影响病人安全 防止泄露病人的隐私 防止出现病毒影响整个医院的信息安全
环境及环节的管理
突发事件下的模拟演练
• 信息故障 • 火灾 • 停氧气 、停水 • 停电，也会出现信息断网 • 自然灾害（雪灾、地震等）
• 药品不良反应报告 • 医疗器械不良事件报告
4.医保管理
• 是否符合出、入院标准 • 疾病确认：确认所患疾病是否属于医保范围 • 身份验证：住院病人无冒名顶替，无挂名、挂床 • 合理医疗：检查、治疗、用药符合规定 • 医保知情同意书：告知到位
5.门诊管理
• 门诊医疗质量（随机抽查门诊病历及申请单等） • 门诊检查申请单合格率 • 分级诊疗、双向转诊 • 首诊负责制 • 急诊病人保障患者连贯抢救与运送 • 绿色通道
科室医疗质量 管理及质控
儿科一病区 2017.11.24
目录
医疗质量管理办法 科室医疗质量管理 科室医疗质量质控
医疗质量定义
医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医 疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职 业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。
医院管理抓四个
质量----看得好病 安全----别出事儿 服务----把我当人 效率----减少等待
应急预案很重要！！！演练！！！
环境及环节的管理
1.查看资料。 2.所查单元抽考护士对制度及流程的掌握情况。 3.现场查看护士核对方法。 4.查看职能部门对工作督导、检查、总结、反馈的记录。 5.查看病区的改进措施记录及成效。
环境及环节的管理
沟通告知规范 患者隐私保护 尊重民族民习惯及宗教信仰

科室医疗质量管理及质控_培训讲义课件(PPT36页)

身份识别 病人沟通、医护人员沟通 危机值管理
环境及环节的管理
信息安全管理 •做到四防：
防止信息错误造成差错 防止别人随意操作（医嘱、病历）影响病人安全 防止泄露病人的隐私 防止出现病毒影响整个医院的信息安全
环境及环节的管理
突发事件下的模拟演练
• 信息故障 • 火灾 • 停氧气 、停水 • 停电，也会出现信息断网 • 自然灾害（雪灾、地震等）
6.合理用药
• 预防性抗菌药物严格遵守《2015抗菌药物使用原则》 推荐的方案 • 选用品种符合规定，使用非限制性抗菌药物需药敏 结果或科主任、高级职称医师审批 • 使用、更改、停用均要求在病历上有详细的分析记 录。使用或更改抗菌药物，做到有样必采 • 辅助用药合理、符合医院用药规定
7.输血管理
1.制度管理
制度是日常工作的准则：
•十八项核心制度的掌握应用 •岗位职责的知晓
2.病历质量管理）
病历质量是医疗质量的晴雨表：
•归档病历质量 •病历质控管理 •运行病历质量 •电子病历质量 •病历归档及时性
3.医疗安全管理
• 做好医疗安全工作，加强医患沟通，防范和妥善处置 医疗纠纷；
• 主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷，有针对 性的持续改进。
人员管理 病人管理(医院评审) • 沟通
• 诊治
物品及药品管理
• 物品管理 耗材管理 办公物品管理
• 药品管理 急救药品管理
设备管理
• 管好新仪器设备申请 • 设备的培训 • 抢救设备的维护 • 设备的检测 • 设备故障
• 重大设备仪器故障有应急预案
Hale Waihona Puke 境及环节的管理• 环境管理 • 信息安全管理 • 环节管理
医疗质量控制需要信 息化的支撑！

科室医疗质量管理及质控培训PPT课件

定期自查
科室应定期组织医疗质量自查 ，对照质量指标和评价标准， 全面梳理存在的问题和不足。
原因分析
针对自查中发现的问题，进行 深入的原因分析，找出根本原 因和影响因素。
改进措施
根据原因分析结果，制定相应 的改进措施和计划，明确责任 人和完成时限。
持续改进
通过不断循环进行定期自查、 原因分析和改进措施的实施， 实现科室医疗质量的持续改进
培训效果评估
通过考试、实践操作等方式对医护 人员的培训效果进行评估，确保培 训质量。
考核与奖惩
建立医护人员医疗质量管理考核机 制，对表现优秀的医护人员给予奖 励，对存在问题的医护人员进行督 促和整改。
03
科室医疗质量关键
环节控制
诊断环节质量控制
诊断准确性
提高医生对疾病的认知和 判断能力，确保诊断结果 准确。
提升医护人员素质
医护人员是医疗质量管 理的核心力量，应继续 加强医护人员的培训和 教育，提升其专业素质 和责任意识。
强化患者参与
患者应成为医疗质量管 理的重要参与者，医疗 机构应建立患者参与机 制，鼓励患者积极参与 医疗过程和质量评价。
THANKS.
医疗质量管理委员会
各专业组
负责制定科室医疗质量管理政策，监 督并评估医疗质量实施情况。
在质控小组的指导下，开展本专业领 域的医疗质量管理工作。
质控小组
负责具体执行医疗质量管理措施，收 集、整理、分析医疗质量数据。
制度建设与执行
01
02
03
医疗质量管理制度
建立完善的医疗质量管理 制度，包括病历书写、处 方管理、手术安全核查等 方面。
信息录入与更新
各部门按照要求及时录入和更新信息，确保信息的准确性和时效 性。

科室医疗质量管理及质控培训教材(PPT 36张)


②是否符合需要、有操作性
③是否定期修正
④是否有时间标识
对医院各种制度的执行、督查、改进。。。
指标管理
•指标是评估一个管理工作成效最重要的指针
科 室 医 疗 质 量 质 控
科室质控的内容设置
1.核心制度管理
2.病历管理 3.医疗安全管理 4.医保管理 5.门诊管理 6.合理用药 7.输血管理 8.临床路径管理 9.院感管理 10.公共卫生管理
科室医疗质量 管理及质控
安塞区人民医院 儿科一病区 李芳 2017.11.24
目 录
医
科
疗
室
质
医
量
疗
管
质
理量办管法理科室
医
疗
质
量
质
控
医疗质量定义
医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医 疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职 业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。
医院管理抓四个
奖罚措施—绩效挂勾
科室质控小组要把检查的问题汇总
科室质控小组要督促科室问题的整改
下一轮质控考核时对存在的问题重点检查
医疗质量控制需要信 息化的支撑！
四八 个大 阶步 段骤
1 8
计划 Plan
2
3 4
P A D C
6
处理 Action
7
5
执行 Do
检查执行后的效果
检查 Check
质量管理， 只有更好， 没有最好！
人员管理
科室人员结构要合理
• 主任、副主任管理 — 有创新，不冒进 • 主治医师管理 — 授权管理，继教 • 轮转医师管理 — 资质管理，培训 • 实习生管理 — 观摩，动手，别乱发微信 • 护理人员管理 — 保护，鼓励 • 清洁工---培训

科室医疗质量管理及质控培训PPT课件


定期进行医疗安全检 查和评估，及时发现 和整改安全隐患。
建立完善的医疗安全 管理制度和流程，加 强医疗安全教育。
医疗技术管理
规范医疗技术的操作流程，确 保医疗行为的科学性和有效性 。
加强医疗技术评估和审核，确 保技术的安全性和可靠性。
定期开展医疗技术培训和交流 ，提高医务人员的技能水平。
医疗设备管理
根据考核结果实施奖惩， 激励优秀，督促改进不足 。
持续改进
针对考核中发现的问题， 制定改进措施并跟踪落实 ，实现医疗质量的持续改 进。
06
科室医疗质控案例分 享与经验交流
成功案例介绍
案例一
某科室通过严格实施医疗质控措 施，显著提高了患者的治愈率和
满意度。
案例二
某科室采用新型医疗技术，为患 者提供更高效、安全的诊疗服务
建立完善的医疗设备管理制度和 操作规程。
加强设备的维护和保养，确保设 备的正常运行和使用效果。
定期进行设备质量检测和评估， 提高设备的安全性和可靠性。
医疗环境管理
保持诊疗环境的清洁、卫生和安全， 预防交叉感染。
定期开展环境卫生检查和评估，提高 环境的安全性和舒适度。
加强环境监测和管理，确保环境的舒 适度和适宜性。
04
科室医疗质控培训计 划与实施
质控培训目标与内容
目标：提高医务人员的医疗质量意识和能力， 确保患者安全和医疗服务质量。
01
医疗法律法规和规章制度
03
02
内容
04
医疗质量管理理论和实践
医疗技术操作规范和流程
05
06
医疗风险管理和应对措施
质控培训方式与安排
方式：线上培训、线下培 训、实践操作培训等。
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应急预案很重要！！！演练！！！
环境及环节的管理
1.查看资料。 2.所查单元抽考护士对制度及流程的掌握情况。 3.现场查看护士核对方法。 4.查看职能部门对工作督导、检查、总结、反馈的记录。 5.查看病区的改进措施记录及成效。
环境及环节的管理
沟通告知规范 患者隐私保护 尊重民族民习惯及宗教信仰
法（医院评审）
9.院感管理
手卫生 合理应用抗菌药物及多重耐药菌 院感暴发、手术部位感染 职业暴露（锐器损伤） 医疗废弃物管理 保洁人员培训
10.公共卫生管理
传染病上报 死亡上报 群体性事件 院感暴发上报
科室的质控与持续改进
科室的质控是为了持续改进 奖罚措施—绩效挂勾 科室质控小组要把检查的问题汇总 科室质控小组要督促科室问题的整改 下一轮质控考核时对存在的问题重点检查
• 诊治
物品及药品管理
• 物品管理 耗材管理 办公物品管理
• 药品管理 急救药品管理
设备管理
• 管好新仪器设备申请 • 设备的培训 • 抢救设备的维护 • 设备的检测 • 设备故障
• 重大设备仪器故障有应急预案
环境及环节的管理
• 环境管理 • 信息安全管理 • 环节管理
身份识别 病人沟通、医护人员沟通 危机值管理
•知情告知到位 •输血前检查 •符合输血适应症 •成分输血率、异体血比率？ •输血前记录完善 •及时报告输血不良反应 •自体输血率
8.临床路径管理
准入符合ICD-9CM3编码标准 第一诊断符合要求进入 变异要写理由，退出要有标准 强调以质量为第一标准 有持续改进
临床路径重内涵不重形式 信息化是临床路径工作的基础 医保报销以临床路径为标准
• 药品不良反应报告 • 医疗器械不良事件报告
4.医保管理
• 是否符合出、入院标准 • 疾病确认：确认所患疾病是否属于医保范围 • 身份验证：住院病人无冒名顶替，无挂名、挂床 • 合理医疗：检查、治疗、用药符合规定 • 医保知情同意书：告知到位
5.门诊管理
• 门诊医疗质量（随机抽查门诊病历及申请单等） • 门诊检查申请单合格率 • 分级诊疗、双向转诊 • 首诊负责制 • 急诊病人保障患者连贯抢救与运送 • 绿色通道
1.制度管理
制度是日常工作的准则：
•十八项核心制度的掌握应用 •岗位职责的知晓
2.病历质量管理）
病历质量是医疗质量的晴雨表：
•归档病历质量 •病历质控管理 •运行病历质量 •电子病历质量 •病历归档及时性
3.医疗安全管理
• 做好医疗安全工作，加强医患沟通，防范和妥善处置 医疗纠纷；
• 主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷，有针对 性的持续改进。
制度
①是否齐全、完善 ②是否符合需要、有操作性 ③是否定期修正 ④是否有时间标识
对医院各种制度的执行、督查、改进。。。
指标管理 • 指标是评估一个管理工作成效最重要的指针
科室医疗质量质控
科室质控的内容设置
1.核心制度管理 2.病历管理 3.医疗安全管理 4.医保管理 5.门诊管理 6.合理用药 7.输血管理 8.临床路径管理 9.院感管理 10.公共卫生管理
环境及环节的管理
信息安全管理 •做到四防：
防止信息错误造成差错 防止别人随意操作（医嘱、病历）影响病人安全 防止泄露病人的隐私 防止出现病毒影响整个医院的信息安全
环境及环节的管理
突发事件下的模拟演练
• 信息故障 • 火灾 • 停氧气 、停水 • 停电，也会出现信息断网 • 自然灾害（雪灾、地震等）
•
人民消防人民办，办好消防为人民。15:03:2615:03:2615:0310/1/2020 3:03:26 PM
•
做好安全工作，树立企业形象。20.10.115:03:2615:03Oct-201-Oct- 20
•
绊人的桩不在高，违章的事不在小。15:03:2615:03:2615:03Thursday, October 01, 2020
科室医疗质量 管理及质控
安塞区人民医院 儿科一病区 李芳
2017.11.24
目录
医疗质量管理办法 科室医疗质量管理 科室医疗质量质控
医疗质量定义
医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医 疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职 业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。
医院管理抓四个
质量----看得好病 安全----别出事儿 服务----把我当人 效率----减少等待
等级 医院 评审
科室医疗质量管理
环境
Mother-nature
Manpower
人力
6M
机械
Machinery
测量Measurement Nhomakorabea方法
Methods
物料
Materials
人员管理
组织架构 人员配备 人员资质 技术准入
•
人人保安全，家家笑开颜。20.10.120.10.115:03:2615:03:26October 1, 2020
•
每项振作求质量，产品质量有保障。2020年10月1日 下午3时3分20.10.120.10.1
•
人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。2020年10月1日星 期四下 午3时3分26秒 15:03:2620.10.1
医疗质量控制需要信 息化的支撑！
八大步骤 四个阶段
计划 Plan
处理 Action
2 1
3 4
8
P
A
D
5
7
C
6
检查执行后的效果 检查 Check
执行 Do
质量管理， 只有更好， 没有最好！
谢谢！
•
消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10.120.10.1Thurs day, October 01, 2020
......
人员管理
科室人员结构要合理 • 主任、副主任管理 — 有创新，不冒进 • 主治医师管理 — 授权管理，继教 • 轮转医师管理 — 资质管理，培训 • 实习生管理 — 观摩，动手，别乱发微信 • 护理人员管理 — 保护，鼓励 • 清洁工---培训
人员管理 病人管理(医院评审) • 沟通
6.合理用药
• 预防性抗菌药物严格遵守《2015抗菌药物使用原则》 推荐的方案 • 选用品种符合规定，使用非限制性抗菌药物需药敏 结果或科主任、高级职称医师审批 • 使用、更改、停用均要求在病历上有详细的分析记 录。使用或更改抗菌药物，做到有样必采 • 辅助用药合理、符合医院用药规定
7.输血管理