公关礼仪1课程介绍(国际商务礼仪)
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《国际商务礼仪培训》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码:16226501课程名称:国际商务礼仪培训英文名称:International Business Etiquette课程类别:专业必修课学时:16学分: 2适用对象: 普通本科考核方式:考查先修课程:二、课程简介中文简介:本课程是国际商务专业全人教育课程。
主要学习在国际商务活动的各个环节中,需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范,介绍国际商务活动中的一般国际惯例,使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧,同时了解大部分国家的礼仪习俗,提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。
课程内容主要包括个人商务形象礼仪,商务办公礼仪,迎送接待礼仪,餐饮礼仪和谈话礼仪等。
英文简介:This course is an all-round education course for international business major. The main purpose of this study is to learn the relevant codes of conduct and norms to be followed in all aspects of international business activities, introduce the general international practices in international business activities, enable students to master the behavior patterns and communication skills and skills of various occasions in foreign-related business activities, and understand the etiquette and customs of most countries, so as to improve students' etiquette quality and social development Comprehensive quality. The course content mainly includes personal business image etiquette, business office etiquette, welcome off reception etiquette, catering etiquette and conversation etiquette.三、课程性质与教学目的本课程是国际商务专业全人教育课程。
(商务礼仪)公关礼仪培训公关礼仪培训壹、课程目录1、公关礼仪1)着装礼仪2)体态礼仪3)待人接物礼仪4)公共场合礼仪5)电话礼仪2、礼仪小姐1)礼仪小姐的基本动作2)基础护肤和化妆二、课程简介【培训目的】公关部是每壹个组织对外交流的桥梁,这个活动就恰恰把所有的桥梁聚于壹起,既能够通过沟通交流树立企业的形象,加强和同行业的联系,也能够资源平台化,让有需要的组织进壹步深造,对以后的工作和交流打下坚实的基础。
【培训讲师】中国礼仪培训网资深讲师——晏壹丹【详情请关注】http:三、培训流程环节壹:公关礼仪1.培训方引言2.培训讲师礼仪讲解且由真人示范(15mins)3.公关礼仪场景模拟,由和会成员亲身实践(15mins)模拟场景:打电话约定见面时间地点—到达约定地点后相互见面—自我介绍(名片)—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识环节二:接待礼仪1.培训方引言2.礼仪综述(5mins),内容:礼仪的重要性、礼仪小姐形象3.礼仪小姐基本技能讲解,礼仪小姐风采展示(20mins),内容:各种姿态、颁奖、签到4.基础护肤和化妆技巧(5mins),内容:现场找模特进行基础护肤和化妆示范休息会场中播放轻松的音乐,和会人员可互相交流、休息四、培训资料壹、公关礼仪(壹)、着装礼仪着职业装的原则1、面料:面料壹般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳,但员工也不能穿皮短裙上班;2、要注意“三色原则”,即全身的服饰搭配不能超出三种色调,而且最好仍有壹种是属于无彩色系(黑、白或灰)。
3、款式更有壹个众所周知的“TPO”原则,即以时间、地点、场合为转移。
(1)女性着装要求1、着装以保守为宜、装扮干练。
2、套裙为宜,短袖、长袖不拘,无袖露肩则不宜。
裙子不宜过短,恰至膝部或膝上部。
3、性感暴露,紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙均应当避免。
女性配饰:袜子:袜子的款色以浅淡风格的最好。
丝袜壹定要高于裙子下摆,无论是站着仍是坐均不能露出大腿来。
公关与商务礼仪课程设计一、课程目标知识目标:1. 让学生掌握公关与商务礼仪的基本概念、原则及重要作用;2. 使学生了解不同商务场合的着装、仪态、交际技巧等要求;3. 引导学生了解国内外公关与商务礼仪的异同,拓展国际视野。
技能目标:1. 培养学生在不同商务场合中运用公关与商务礼仪的能力;2. 提高学生在团队协作、人际沟通中的表达、应变和协调能力;3. 培养学生运用公关与商务礼仪解决问题的实际操作能力。
情感态度价值观目标:1. 培养学生尊重他人、关爱环境的情感态度;2. 增强学生的团队协作意识,培养集体荣誉感;3. 引导学生树立正确的商务道德观念,遵循社会公德,遵循法律法规。
课程性质:本课程为实践性较强的学科,旨在通过案例分析、角色扮演、实践操作等方式,使学生掌握公关与商务礼仪的知识和技能。
学生特点:学生具有一定的社交经验和商务场合参与经历,对公关与商务礼仪有一定了解,但缺乏系统学习和实践操作。
教学要求:教师需结合实际情况,设计生动有趣的教学活动,引导学生积极参与,注重培养学生的实际操作能力和综合素质。
在教学过程中,关注学生的个体差异,给予个性化指导,确保课程目标的实现。
通过课程学习,使学生具备较高的公关与商务礼仪素养,为未来的职业发展奠定基础。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分:1. 公关与商务礼仪基本概念:介绍公关、商务礼仪的定义、原则及功能,使学生建立对学科的基本认识。
2. 商务场合着装规范:讲解男士、女士在不同商务场合的着装要求,如正装、休闲装、宴会装等。
3. 商务交际技巧:教授商务场合中的交际礼仪,包括问候、介绍、握手、名片交换、电话沟通等。
4. 商务宴请礼仪:介绍商务宴请的筹备、座次安排、用餐礼仪等,提高学生的实际应用能力。
5. 商务会议与仪式:讲解商务会议的组织、主持、发言等环节,以及仪式的策划与实施。
6. 国内外公关与商务礼仪比较:分析国内外商务礼仪的异同,帮助学生拓展国际视野。
商务礼仪课程描述篇一:商务礼仪课程介绍商务礼仪课程介绍一、课程目标1.全面掌握交际礼仪知识,塑造职业人士形象;2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功;3.了解交际中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬;4.学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力;二、课程意义交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。
但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
目录课程介绍???????????????????????????1第一讲交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术????????????????????32.交际交往中的沟通技巧????????????????????4第二讲交际交往中的礼仪重点1.摆正位置,端正态度?????????????????????62.交际三要素?????????????????????????7第三讲交际交往中的礼仪互动1.角色定位??????????????????????????92.双向沟通??????????????????????????10第四讲交际交往中的礼仪理念1.尊重为本??????????????????????????122.善于表达??????????????????????????133.行事规范??????????????????????????14第五讲服务与接待礼仪1.文明待客??????????????????????????152.礼貌待客??????????????????????????153.热情待客??????????????????????????16第六讲公关社交礼仪1.着装礼仪??????????????????????????182.交谈礼仪??????????????????????????213.会面礼仪??????????????????????????224.礼品礼仪??????????????????????????26《商务礼仪》工具表单表1-1掌握交际礼仪中的交往艺术????????????????28表2-1交谈的禁忌???????????????????????28表2-2餐桌禁忌????????????????????????28表5—1商务交往中的接待礼仪??????????????????28表6-1穿西服的原则和禁忌???????????????????29表6-2商务交往中话题选择???????????????????29考试题a卷??????????????????????????30考试题B卷??????????????????????????31考试题c卷??????????????????????????32考试题a卷参考答案??????????????????????33考试题B卷参考答案??????????????????????35考试题c卷参考答案??????????????????????37《商务礼仪》第一讲交往艺术与沟通技巧前言礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。
《公关礼仪》教学大纲公关礼仪教学大纲一、课程名称:公关礼仪二、授课目标:1.了解公关礼仪的定义、作用及其在职场中的重要性;2.掌握公关礼仪的基本原则和技巧;3.培养学生的沟通能力和人际关系建设能力;4.培养学生的形象塑造和仪态修养能力;5.培养学生的跨文化沟通能力。
三、教学内容:1.公关礼仪的概念和作用1.1公关礼仪的定义1.2公关礼仪在职场中的作用2.公关礼仪的基本原则2.1尊重和谨慎原则2.2礼貌和友善原则2.3专业和自信原则2.4灵活和适应原则3.公关礼仪的技巧3.1会面礼仪3.1.1做好准备工作3.1.2注意形象仪态3.1.3注重言谈举止3.2.1慎重选择时间和地点3.2.2注意口音和语速3.2.3注意用语规范和礼貌3.3社交礼仪3.3.1公共场合的礼仪3.3.2用餐礼仪3.3.3社交活动礼仪4.沟通能力和人际关系建设4.1发展良好的沟通能力4.1.1善于倾听4.1.2清晰表达意思4.1.3正确运用非语言沟通4.2建设积极的人际关系4.2.1关注他人需求4.2.2维系关系的技巧4.2.3处理冲突与压力5.形象塑造和仪态修养5.1形象塑造的重要性5.1.1穿着打扮的意义5.1.2注意个人卫生和形象细节5.1.3建立个人品牌5.2仪态修养的标准5.2.1面部表情和姿势语言5.2.2身体语言的运用5.2.3空间观念和肢体互动6.跨文化沟通能力6.1尊重和理解不同文化6.2学习适应不同文化习俗6.3运用正确的跨文化沟通技巧四、教学方法:1.授课:采用讲解、演示的方式,向学生传授相关知识和技巧。
2.互动:通过小组讨论、角色扮演等活动,提高学生的实际操作能力和沟通技巧。
3.实践:组织学生参与公关活动,实践所学的礼仪和沟通技巧。
五、考核方式:1.平时表现:包括课堂表现、作业完成情况和参与互动活动的积极程度等。
2.期末考试:对学生掌握的知识进行考核。
3.实践项目:对学生的实际操作能力进行评估,可根据组织公关活动的表现评分。
商务礼仪培训课件之公关礼仪精品(一)商务礼仪是企业管理中的重要一环,无论是拓展业务还是维护客户关系,都需要善于运用正规的商务礼仪。
而公关礼仪作为商务礼仪的一部分,更是企业和个人在商业社交场合中最重要的表现方式,发挥着至关重要的作用。
为此,商务礼仪培训课件中公关礼仪精品这一部分更是有着重要的作用。
今天我们就来详细了解公关礼仪精品这一部分的内容。
一、公关礼仪,体现企业形象公关礼仪,强调的是企业形象。
在正式场合,每个企业都应该选择适合的礼仪方式,体现企业的形象和文化,并根据情况与对方进行适当而得体的沟通,以强化企业形象,树立良好的口碑和形象。
二、公关礼仪,提升企业文化公关礼仪不仅关乎企业形象,还于企业文化有着密切的关系。
一个成功的企业文化,可以帮助在商业社交场合中更容易与其他人建立良好的信任关系,提高客户的忠诚度和员工的工作效率。
因此,通过公关礼仪的学习和实践,企业可以发展出独特的商业文化,提升企业形象和信誉。
三、公关礼仪,建立良好的人际关系无论是在商业领域还是日常生活中,人际关系的质量是影响我们成功与否的重要因素。
通过公关礼仪的学习和实践,我们可以学会如何与不同背景的人相处,如何在商业社交场合中建立可信的关系,如何更好地管理和维护人际关系,从而在商业社交中更自信地表现自己。
四、公关礼仪,提高沟通效果良好的沟通是商业社交的基础,而公关礼仪则是在沟通中传递信息和建立关系的重要方式之一。
在公关礼仪培训课件中,我们不仅深入了解了不同的交际方式,还可以提高社交技巧和自信心,帮助我们更好地与他人交流,取得更好的沟通效果。
总之,公关礼仪精品是商务礼仪课程中十分重要的一部分。
通过对公关礼仪的学习和实践,我们可以更好地体现企业形象,提升企业文化和品牌价值;可以建立良好的人际关系,从而有效地拓展业务;通过娴熟的礼仪和沟通技巧,我们可以提高沟通效果和自信心。
因此,公关礼仪精品对企业和个人都有着不可估量的价值。
国际商务礼仪课程教学大纲(完整资料).doc【最新整理,下载后即可编辑】《国际商务礼仪》课程教学大纲开课教研室:商务英语教研室开课院(系、部):外国语学院课程中文名称:国际商务礼仪课程英文名称:International Business Etiquette课程编码:1401A105A 课程类别:专业基础课课程性质:专业选修课开课学期:第一学期开课对象:英语(跨境电子商务)学分: 2 ;总学时:36 ;理论课学时:36 实验学时:36先修课程:英语教材:《国际商务礼仪英语》陈文珊,Helen de Silva Joyce,Loy Chee Tan,上海外语教育出版社,2016年7月。
参考资料:【1】《国际商务礼仪》,吕彦云主编,清华大学出版社【2】《国际商务礼仪》,李嘉珊主编,电子工业出版社【3】《国际商务礼仪》,文泉著,对外经济贸易出版社一、课程目标及基本要求《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课,本课程旨在普及商务礼仪知识,增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能,为其成功步入商界打造基础。
学习目标1.专业能力(1)通过本课程的教学,使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性;(2)掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法;了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
(3)通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点,使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法,提高自身的礼仪素质,在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而顺利完成各种商务活动。
2.社会能力(1)具有一定的创新能力。
能突破条条框框限制,开动脑筋,活跃思维,灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案,不死记硬背。
(2)培养学生的集体主义精神和良好的个人意志,提高审美素质。
(3)陶冶情操,培养高雅的气质和风度,提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。
(4)具备良好的职业道德和敬业精神(5)培养学生的社会责任心。