(完整word版)公共危机管理继续教育试题和答案(80分)+心得体会

公共危机管理心得体会引导语：建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题。

下面是带来的公共危机管理心得体会，欢迎大家阅读。

危机是种普遍现象。

建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题。

一、正确认识危机危机的爆发大致分二类:一是事物累积到一定程度时爆发,可称为“积发”;二是不可预测的事物的突然袭击,可称作“突发”。

危机发生之后必然会集结不同利益群体，表现为媒体追逐、舆论责声、情绪对抗、群体间搏奕谋利等等冲突。

企业如何应对，进行危机管理?关键在于事前预防，检视潜在危险，研定防范措施;危机来临时，准确判断危机的核心所在，及早分化风险，尽快结束危机，把负面效应减至最小或转化为企业有利因素甚至机遇。

危机管理的实质就是事前预防，事中控制，统筹兼顾，谋取利益。

培育公司危机意识至关重要。

中学时读《扁鹊见秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公对扁鹊的提醒无动于衷，最后竟从“汤熨、针石之所及”的小毛病变成“在骨髓，无请也”的大病并死亡，就在于他没有危机意识。

比尔盖茨缔造出世界电子帝国，在于他有“我们离破产永远只有十八个月”的危机理念。

必须让每位员工知道：我的一言一行，代表着公司的形象，影响着公众对公司的印象。

市场经济下正视危机，对企业成长是一种考验和砥砺。

二、正确处理危机危机事件的发生对企业的影响主要取决于二点：一是事件本身的性质;二是主管单位和新闻媒体对事件的评论。

注意：事件本身的性质并非不能改变，所谓“横看成岭侧成峰”，关键在于如何与当事方和新闻媒体打交道，特别要化解媒体的过度报道和聚焦，尤其是网络媒体，要设法引导舆论、分散或转移媒体视线，迅速减轻危机的负面影响。

平和心态、主动积极、低调处理、控制范围、好的定性，对危机管理最要紧;主要手段则是刚柔相济、整合资源、先急后缓、着眼稳定、内外有别、主动积极。

公共危机管理心得体会公共危机管理心得体会公共危机管理心得体会危机管理,从最广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理。

危机事件也和其他事件一样,其形成有一定的过程,只是该过程长短不同,危机状态也是逐步发展而形成的。

危机发生前,一般会有一些先兆。

如果能够及时发现这些可能导致危机的先兆并采取适当的措施,则可能防止危机的发生。

在危机发生之前采取措施,降低危机发生的可能性,尽可能将危机化解于萌芽阶段,避免危机的发生,并且为积极应对危机做准备。

因此,要建立危机预警机制,将对危机的事前预测、控制纳入日常管理中。

危机事件具有突发性、紧急性,危机发生的时间、地点往往是不可预见的,危机的发生往往是出乎人们意料的。

同时,危机事件又具有很高的不确定性,危机事件的发展受到多种因素的影响,其影响范围等在事前均是未知的。

比如自然灾害引发的危机,其发展受到诸多外界因素的影响,另外,对于危机采取的处置措施不同,也会对危机的发展产生很大的影响。

为应对危机,应当在平时进行主动监测,对收集到的信息进行分析,若发现可能引起危机的征兆则应尽快采取措施,以避免危机的发生。

而当危机一旦发生,则应当尽快采取措施,隔离、控制危机,尽量减少危机造成的生命和财产损失。

预警机制和快速反应机制是危机管理中两项最基本的制度,能够最大程度地减少由于公共紧急状态给民众生命和财产所造成的损失和给正常的社会秩序造成的巨大破坏。

危机发生前的准备阶段对于危机管理而言是十分重要的阶段。

通过收集到的大量信息,根据科学的依据进行分析,能够对可能引发危机的事件的前兆进行防范、加以疏导,争取将危机的前兆消灭在萌芽状态,从而避免危机的发生。

但是,建立了预警机制,也并非所有的危机都能完全避免。

由于现有技术的限制等诸多原因,不是所有的危机都可以事先通过预警机制发现其征兆,采取措施使之避免,很多危机是无法准确预测的。

即使预测到了危机的征兆,也可能没有十分有效的措施避免危机的发生,也就是并不是所有的危机征兆都能得到有效处置以防止危机的发生。

公共危机管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共危机管理的核心目标是（）。

A. 维护社会稳定B. 保障公民权益C. 促进经济发展D. 提高政府形象答案：A2. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？（）A. 建立预警系统B. 制定应急预案C. 进行危机演练D. 忽略潜在风险答案：D3. 公共危机发生后，政府应优先采取的行动是（）。

A. 立即封锁消息B. 迅速发布信息C. 等待上级指示D. 组织专家讨论答案：B4. 以下哪项不是公共危机管理中常用的沟通策略？（）A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案：C5. 公共危机管理中，以下哪项不是有效的危机处理原则？（）A. 快速反应B. 信息公开C. 责任推卸D. 持续监控答案：C6. 在公共危机管理中，以下哪项不属于危机恢复阶段的任务？（）A. 评估损失B. 重建基础设施C. 追究责任D. 制定新的危机预防措施答案：C7. 公共危机管理中，以下哪项不是危机沟通的基本原则？（）A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案：C8. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机评估的内容？（）A. 危机影响范围B. 危机影响程度C. 危机持续时间D. 危机的成因答案：D9. 公共危机管理中，以下哪项不是危机预警系统的功能？（）A. 监测危机信号B. 分析危机趋势C. 制定危机应对方案D. 发布危机预警信息答案：C10. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机管理团队的职责？（）A. 制定危机应对计划B. 执行危机应对措施C. 监督危机处理过程D. 负责危机后的法律诉讼答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共危机管理的基本原则包括（）。

A. 预防为主B. 快速反应C. 信息公开D. 责任推卸答案：ABC2. 公共危机管理中的沟通策略包括（）。

A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案：ABD3. 公共危机管理中，危机恢复阶段的任务包括（）。

学习危机管理心得体会5篇危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程。

以下是小编整理的学习危机管理心得体会5篇，欢迎阅读参考!学习危机管理心得体会(1)公司组织观看学习了《突发事件与危机管理》系列讲座。

作为焦化企业的一名管理人员，焦化厂是有毒有害气体、废水、噪音等不利因素都有的单位，高压、高热、高燃烧点的环境导致单位突发事件有可能发生，《突发事件与危机管理》系列讲座学习使我处理突发事件的能力得到了较大的提升。

对一名单位的中层管理人员而言，在面对企业突发性危机事件发生的前后，应理性处理，做到临危不乱，泰然处之。

不仅要要勇于应对，更要做到善于应对，引导舆论的正确方向，有效处置、化解矛盾，推动和谐的目标。

突发事件的特点：突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。

突发公共事件具有如下特点：一是突发性。

突发事件具有突发性，人们难以准确把握其是否发生，发生的时间、地点、以何种方式爆发及爆发程度等情况。

二是不确定性。

突发事件发生后，事态的变化、发展趋势及事件影响深度、广度不能事先描述和确定，难以预测。

三是危害性。

直接损害体现在人员的伤亡、组织、财产的损失和环境的破坏上，一目了然;间接损害体现在社会心理和个人心理，进而渗透社会生活各层面，损害具有长期性和不稳定性。

四是公共性。

主要体现在突发事件必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。

五是紧迫性。

突发事件关系到社会、组织或个人安危，它的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。

首先，要树立积极应对的意识。

突发性危机事件有一个必然性，它是一对矛盾极端化的表现。

只要有矛盾存在，突发性危机事件就不可回避。

干部的维护职责不可因必然性而弱化，这不仅与领导和职工的努力有关，做到居安思危、思则有备，增强趋利避害、化险为夷、转危为安的能力。

公共危机管理试题A一、简答题：1、风险管理与应急管理有何区别与联系？一、区别：1、风险管理：是这对风险发生的可能性及其后果，综合考虑法律、政治、社会、经济等因素，从风险管理准备、风险识别、风险评估、到风险处置，并在各环节中进行风险沟通，风险监测与更新的动态管理。

2、应急管理：是在应对突发事件的过程中，为了降低突发事件的危害，达到优化决策的目的，基于对突发事件的原因、过程及后果进行分析，有效集成社会各方面的相关资源，对突发事件进行有效预警、控制和处理的过程。

二、联系：从定义可以看出：应急管理是处理和规避风险的学科，是社会对所有自然灾害、恐怖主义、人为灾难进行广泛而主动的反应，所以应急管理也可定义为人们对突发事件的管理。

而突发事件是指事前难以预料的、突然发生的不利事件。

未来的突发事件是一种特殊的风险。

所以，应急管理是风险管理的一个组成部分。

2、处置突发性公共事件应遵循哪些基本原则？答：1、救治第一原则。

不管是什么类型的突发事件，首先要保护人民的生命安全，应将媒体报道和公众反映首先集中于对伤亡人员的救助而不是领导人的活动、缉拿罪犯、防范措施等，这样有利于号召和动员公众支持政府，参与救援活动，是在特殊情况下增强社会凝聚力和得到公众支持的必然选择。

2、把握主要矛盾原则。

任何突发事件都有一个牵动全局的主要矛盾，把握主要矛盾，并采取适当的措施予以解决的转化，是解决突发事件的根本之所在3、注重新文传播原则。

一是迅速开放传播通道。

要把必要的信息公之于众，让公众及时了解突发事件的事态和领导者正在尽职尽责地加以处理的情况。

二是有效控制信息导向，开放的信息传播通道有利于避免公众的猜疑、误传，但是由于人们对突发事件所持的态度不同，看问题的角度不一，因而也有可能使信息传播朝着不利于突发事件顺利处置的方向发展，所以必须有效控制信息导向。

4、机动权变原则。

突发事件现象与原因之间、原因与原因之间的关系比较复杂，决策具有很大的风险性和不确定性，这就要求领导者在处置这类事件过程中要机动权变，根据千变万化的现场情况进行随机决策。

公共危机管理学习心得范文两篇引导语：危机管理,从最广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理。

你知道公共危机管理学习心得是什么吗?接下来就是为大家的关于公共危机管理学习心得，希望对大家有所帮助。

近段时间以来，我局组织局班子成员对《公共危机管理案例》进行了学习。

通过学习，本人对如何应对突发公共事件有了更深的体会。

从“非典”、“甲流”到“手足口病”等疫情的出现，暴露出目前重大传染病的防治存在的突出问题，使国家对控制传染病流行及应对突发性公共卫生事件进一步重视，出台了《突发性公共卫生事件应急处理条例》，加大了公共卫生体系建设的投入，同时加快了建设步伐。

现又将公共卫生危机管理列入《公共危机管理案例》进行学习，充分体现了国家对人民生命财产安全的高度重视。

各级政府和卫生行政部门及卫生工作者深感对处理突发公共卫生事件责任重大。

基层卫生组织是突发性公共卫生事件最早发现者、监测者、报告者和具体处理措施的承担者。

我就这两年的卫生管理工作实践，结合本县卫生工作实际，简要谈谈对处理突发性公共卫生事件的体会及看法。

一、存在的问题目前，在我县县、乡、村三级卫生网络基本健全，国家疾病报告信息系统已建到县、乡两级，县一级建立了突发公共卫生事件报告管理信息系统、救灾防病报告管理系统，县、乡分别制定了处理各类突发公共卫生事件预案，初步建立了快速反应机制，构建了处理突发公共卫生事件的基本平台，但存在问题还十分突出。

一是专业技术人员、设备匮乏。

乡镇卫生院防保组、县疾病控制中心的非专业人员占很大比例。

二是投入不到位，应急处理能力较差。

财政多年来对乡级卫生机构投入比例不大，使乡镇卫生院对开展防病工作、业务培训、健康教育工作等一些必要的投入不足。

三是应急处理能力弱，善后处理机制不建全。

对突发公共卫生事件，存在医疗救治能力不高、专业医疗人员不足等问题，直接影响了突发事件的有效处置。

二、建议与对策针对上述存在的问题，本人认为应从以下几方面来提高突发公共卫生事件应急处理能力：一是建立和完善突发性公共卫生事件应急处理队伍。

1.（答案：A A、应急预案的制定和管理）是危机管理的核心环节之一。

2.“安全第一，预防为主”是安全生产的（D、基本方针）。

3.《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（B、6章）。

4.《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（B、保护人民生命财产安全）。

5.《中华人民共和国突发事件应对法》，自2007年（D、11月1日）起施行。

6.安全生产的基本方针是（C、安全第一，预防为主）。

7.按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织（D、承办单位）负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。

8.按照“条块结合，以块为主”的原则，灾害救助工作以（C、县级）为基本行政单元。

9.按照生产安全事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（答案：B B、重大事故）。

10.按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡(答案：C C、10-29人)。

11.保持应急措施的有效性，并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是（答案：CC、缓解期）。

12.不论政府还是企业的任何预案，要经过（答案：CC、第三方）的评估认证后才有实效。

13.不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（答案：BB、分类管理）。

14.参与人数在100人以上、1000人以下，影响社会稳定的事件属于（答案：B B、较大事件）。

15.城市人口中将闲置不用的物品捐献出来帮助困难人口的社会捐助制度属于（答案：CC、经常性捐助）。

16.充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（答案：B B、社会发展水平）以及国民的综合素质。

17.地（市）级民政部门在接到县级报告后，在（答案：A A、2小时）内完成审核、汇总灾情数据的工作，向省级民政部门报告。

18.地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。

第1篇一、引言近年来，我国公共危机事件频发，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，给人民群众的生命财产安全和社会稳定带来了严重影响。

为了提高我国应对公共危机的能力，我国政府和社会各界高度重视公共危机管理的研究和培训。

本人有幸参加了公共危机课程的学习，通过系统学习公共危机管理的基本理论、方法和技术，对公共危机管理有了更深入的认识，现将学习心得体会总结如下。

二、公共危机管理的理论基础1.公共危机管理的概念公共危机管理是指在危机发生前、发生过程中和发生后，政府、社会组织、企业和公民个人等采取的一系列预防、应对和恢复措施，以减轻危机对人民群众生命财产安全和社会稳定的影响。

2.公共危机管理的理论基础（1）系统论：公共危机管理是一个复杂的系统，包括政府、社会组织、企业和公民个人等多个子系统。

系统论强调各子系统之间的相互作用和影响，要求我们在应对公共危机时，要从整体上考虑，协调各方力量，形成合力。

（2）风险管理理论：公共危机管理实质上是一种风险管理，通过对危机的识别、评估、预防和应对，降低危机发生的概率和影响。

风险管理理论强调预防为主，以降低危机发生的风险。

（3）应急管理理论：应急管理理论认为，公共危机管理是一个动态过程，包括预警、应急响应、恢复和重建等阶段。

应急管理理论强调快速反应、科学决策和协同作战。

三、公共危机管理的方法与技术1.危机预警（1）建立预警机制：通过收集、分析、评估各类信息，对可能发生的危机进行预警。

（2）发布预警信息：通过媒体、网络等渠道，及时发布预警信息，提高公众的危机意识。

2.危机应急响应（1）启动应急预案：根据危机类型和严重程度，启动相应的应急预案。

（2）应急资源调配：合理调配应急资源，确保应急物资、人员、设备等到位。

（3）应急指挥与协调：建立健全应急指挥体系，确保各级政府、社会组织、企业和公民个人之间的协同作战。

3.危机恢复与重建（1）恢复正常秩序：通过恢复生产、生活、交通等秩序，减轻危机对人民群众的影响。

（精华版）最新国家开放大学电大《公共危机管理》教学考一体化多选题题库及答案——word文档，下载后可编辑修改——(精华版)最新国家开放大学电大《公共危机治理》教学考一体化多选题题库及答案盗传必究一、多选题1.事前的应急综合预备主要由（）要素组成。

【答案】综合保障【答案】机构设置和职能设定【答案】应急预案2.公共危机治理的机构设置和职能设定的基本原则包括（）。

【答案】统一领导的原则【答案】分类治理、分级负责的原则【答案】综合协调的原则【答案】以属地治理为主的原则3.公共危机治理的机构设置和职能设定，也称“三定方案”，即（）。

【答案】定编制【答案】定职能【答案】定机构4.应急预案的演练过程主要包括（）步骤。

【答案】确定预案演练相关部门【答案】明确预案演练基本要求【答案】开展预案演练评估5.以下内容属于危机决策的特征的是（）。

【答案】危机决策的信息不对称【答案】危机决策的时光紧迫【答案】危机决策的环境复杂【答案】危机决策的条件受限6.危机状态下科学决策的重要前提是（）的信息。

【答案】真【答案】全【答案】准【答案】快7.按照危机发生过程、性质和机理，将突发公共事件分为（）。

【答案】事故灾害【答案】社会安全事件【答案】自然灾难【答案】公共卫生事件8.就全球实践而言，公共危机具有（）等共性特征。

【答案】复杂性【答案】公共性【答案】突发性9.应急预案的编制过程包括（）。

【答案】明确预案编制流程【答案】明确预案编制主体【答案】制定预案编制组织10.风险评估的“三重危机”理念是指从（）维度对公共危机举行考量，适当拓展危机范畴，达成更加科学合理的危机界定和评估标准。

【答案】心理【答案】社会【答案】生理11.近年来我国社会安全事件呈现出以下（）特征。

【答案】处置不当易导致恶性衍生灾难【答案】后果严峻，影响恶劣【答案】成因复杂，急剧爆发12.应急预案治理的情景构建采纳PDCA模型，在实际操作中形成“策划——实施——检查——改进”的闭环，具有（）主要环节。

（工作心得体会）公共危机管理心得体会公共危机管理心得体会建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题。

下面是带来的公共危机管理心得体会，欢迎大家阅读。

篇一：公共危机管理心得体会根据市委组织部的安排，利用年底两个月的时间，组织机关领导干部参加公共危机管理与舆情应对在线培训班学习。

通过学习，对于公共突发事件以及如何应对有了全新的认识。

现将自己的学习感想和体会表述如下：我国正处在突发事件高发时期，每年因自然灾害、事故灾害、社会安全事件等突发事件带来的人员伤亡和经济损失无以数计。

____年从无情的暴风雪到5.12汶川大地震国人的心还没有从冰冷中温暖过来，就又经历了大地无情的撕扯;当前甲型H1N1流感在全国各地大面积流行，但并没有引起太大的恐慌，在某种程度上，得益于我国政府充分、完善和快速的应急预警和处理机制。

突发事件有其突发性和严重的危害性，我们清醒地认识到必须将应对突发事件管理工作提到重要位置。

作为一名机关的领导干部，我们也必须充分认识到学习应急管理相关知识的重要性，强化危机意识和忧患意识，践行为人民服务的根本宗旨，妥善处理好各项工作，健全完善预防和处置公共事件的工作责任体系，确保能有效预防、及时处理公共突发事件。

首先，认清突发事件的内涵。

突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

它内涵包含了以下核心要素：一是突发事件具有明显的公共性或社会性。

突发事件应对法所要解决和应对的是公共危机，具有明显的公共性。

国家启动制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。

二是突发事件具有突发性和紧迫性。

突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。

三是突发事件具有危害性和破坏性。

危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。

1.（答案：A A、应急预案的制定和管理）是危机管理的核心环节之一。

2.“安全第一，预防为主”是安全生产的（D、基本方针）。

3.《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（B、6章）。

4.《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（B、保护人民生命财产安全）。

5.《中华人民共和国突发事件应对法》，自2007年（D、11月1日）起施行。

6.安全生产的基本方针是（C、安全第一，预防为主）。

7.按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织（D、承办单位）负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。

8.按照“条块结合，以块为主”的原则，灾害救助工作以（C、县级）为基本行政单元。

9.按照生产安全事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（答案：B B、重大事故）。

10.按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡(答案：C C、10-29人)。

11.保持应急措施的有效性，并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是（答案：CC、缓解期）。

12.不论政府还是企业的任何预案，要经过（答案：CC、第三方）的评估认证后才有实效。

13.不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（答案：BB、分类管理）。

14.参与人数在100人以上、1000人以下，影响社会稳定的事件属于（答案：B B、较大事件）。

15.城市人口中将闲置不用的物品捐献出来帮助困难人口的社会捐助制度属于（答案：CC、经常性捐助）。

16.充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（答案：B B、社会发展水平）以及国民的综合素质。

17.地（市）级民政部门在接到县级报告后，在（答案：A A、2小时）内完成审核、汇总灾情数据的工作，向省级民政部门报告。

18.地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。

1、中国特色应急管理的主要经验之一是充分发挥三支队伍的作用，三支队伍是指人民解放军、武警和预备役民兵；各个专业应急处置队伍外还有（ ）A 、外国友好国家的金急援助B 、企事业单位的职工和农村、社区的广大民众C 、各种民间慈善团体D 、各级政府组织2、危机发生后，在受灾人员的善后安排上，要做到三点：第一，必须建立、健全被害人援助制度；第二，区分危机相关者；第三A 、稳定群众情绪B 、恰当处理危机参与者C 、媒体沟通D 、降低社会震荡1、恐怖活动、恐怖主义的现实危害上升，国际恐怖主义活动对我国安全和社会稳定的现实威胁加大，表现为（ ）A 、持续高发B 、范围扩大C、手法多样D、意识形态化趋势明显2、20世纪三大流感分别是（）A、1918年西班牙大流感B、1957年亚洲大流感C、1968年香港大流感D、2005年美洲大流感3、公安部门在预防和处理突发社会安全事件时，快速反应专业队伍的具体目标和任务是A、协助党政领导处理事件B、完善机制，切实提高处置突发社会安全事件的能力C、掌握政策，依法办事，果断处理D、完善处置工作的战略战术和预案，保证关键环节不失误4、目前，我国的社会捐助制度主要包括A、大灾时期的集中性捐助B、对口支援C、经常性社会捐助D、邻里互助1、由于中国的城镇差别比较大，应对突发公共事件，高度重视高风险的城市时，也要重视不设防的农村。

对错2、突发公共事件是指：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。

对错3、目前我国安全生产形势逐年好转，出现了3个下降的态势对错1234567发生，最大限度地减轻重大突发事件的影响。

学习心得公共危机管理从广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理。

危机事件也和其他事件一样,其形成有一定的过程,只是该过程长短不同,危机状态也是逐步发展而形成的。

危机发生前,一般会有一些先兆。

如果能够及时发现这些可能导致危机的先兆并采取适当的措施,则可能防止危机的发生。

《公共危机与管理》1、以下哪些关于政府和公民的关系是错误的？A、平等的交换关系B、平等的制约关系C、平等的服从宪法和法律D、平等的责任答案：A正确答案：D2、以下哪项应急工具在“非典”过程中被财政部使用A、政府资产B、外汇储备C、预备费D、透支答案：C3、突发事件是人们对于出乎意料事件的总称。

以下哪项不是突发事件？A、1997年亚洲金融危机B、2001年美国911事件C、2003年SARS事件D、1978年中国改革开放答案：D4、发生公共危机事件后，政府各部门应该扮演公共危机管理机构的什么角色？A、综合协调机构B、职能组织机构C、最高决策机构D、决策咨询机构答案：B5、如下那个阶段是公共危机管理的最后阶段？A、恢复重建阶段B、评估学习阶段C、综合处理阶段D、识别控制阶段答案：A6、以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确A、是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B、在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C、代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排D、强调了媒体的主导作用答案：D7、以下关于政府危机管理绩效指标的说法，哪项不正确A、指标需具备可持续性B、指标需具备可行性C、指标需具备风险性D、及时满足远期近期需要答案：C8、以下哪项不属于危机预警方面的信息管理内容A、识别和描绘可能出现的危机B、发出警报C、确定预防采用的管理和技术手段D、采取应有的重视答案：D正确答案：C9、开展的信息管理项目不包括A、明确各阶段任务B、确定战略目标C、罗列所需资源D、估算可能获取的资源答案：D正确答案：A10、媒体在传递危机信息时，有时在缺乏客观和权威信息情况下，会采用主观式报道危机状况会导致信息的失真，如何解决A、拒绝使用媒体B、保持与几家权威媒体紧密联系，将最新的危机准确信息交由其传递C、斥责媒体D、主要转向使用互联网来传递信息答案：B11、危机信息通讯的管理是重要的工作，不包括以下哪项A、评估受灾地区的能源状况B、全面评估公共危机信息通讯状况C、分析现有的危机通讯的障碍D、定期检查和维护通讯系统答案：A12、单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确A、不得隐瞒、缓报、漏报或谎报B、对报告事项调查核实，确证C、采取大事化小，小事化了的处理态度D、不得授意他人隐瞒、缓报、漏报或谎报答案：C13、SARS危机之后，我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的A、领导人参与协调处理，与大众保持良好沟通状态B、增加政府工作透明度C、控制信息发布，必要时候政府应该保持沉默D、对于群体合理的要求给与满足。

最新国家开放大学电大《公共危机管理》教学考一体化题库及答案盗传必究一、单选题1.（）是指发现、确认、描述风险，理清风险所属类别，分析风险转变为危机的可能性和可能造成的损害程度，研判定级高危风险，从而界定出公共危机的过程。

A. 以上都不是B. 风险评估C. 风险确认D. 风险识别2.风险控制的实质是捍卫（），确保危机决策的全过程围绕风险准则来展开。

A. 应急预案B. 危机决策C. 风险准则D. 理性模型3.（）是指，对于严重违背风险准则的情况，采取规避的风控措施，避免重大损失和严重后果。

A. 风险干预B. 风险消除C. 风险规避D. 风险警报4.（）是指，为应对常见灾种和频发危机，公共危机管理主体在制定应急预案、设置应急机构、落实应急保障等方面所做的事前准备工作。

A. 应急管理B. 危机管理C. 以上都不是D. 应急综合准备5.危机决策以（）为导向。

A. 危机信息B. 信息系统C. 风险准则D. 危机环境6.（）是公共危机管理体制和机制的依托和载体，是政府为完成法定的应对突发公共事件的任务而A. 应急预案B. 机构设置和职能设定C. 风险识别D. 全面保障7.公共危机的（）是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。

A. 随机性B. 复杂性C. 公共性D. 突发性8.公共危机的（）是指，公共危机的产生和发展具有不确定性、不可预知性和不可控性，在一定程度上难识别和难应对，进而导致危机突发和难防难控的局面。

A. 复杂性B. 随机性C. 突发性D. 公共性9.公共危机的（）是指，公共危机的来源、发展、演变等多方面具有复杂的规律、特征、机理，这加大了公共危机防范和应对的难度。

A. 公共性B. 复杂性C. 突发性D. 概率性10.危机决策适用于（）模型。

A. 部分理性模型B. 局限理性模型C. 完全理性模型D. 非理性模型11.（）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取降级、对冲等方法，来阻止危机爆发，减轻损害后果，提高应灾承受力，形成更有利于决策执行的环境。

《公共危机管理》试题和答案1、事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化，强化安全意识，健全安全法制，贯彻“依法治安”方略，推动安全科技进步，加大安全投入和（）。

A、加强教育培训B、遵循市场原则C、强化安全责任，落实责任制D、加大资金投入答案：C2、强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构.这句话的意思是指( )A、统一领导与指挥原则B、常设性原则C、社会性大协作原则D、属地管理原则答案：B3、“安全第一，预防为主”是安全生产的（）。

A、基本原则B、基本政策C、基本思路D、基本方针答案：D4、在公共危机管理的组织管理体系中，（）可以提高决策的科学化程度，提高公共危机管理的水平。

A、研究所B、科研机构C、咨询组织D、高校答案：B正确答案：C5、通过对危机诱因、危机征兆的严密观察，收集整理反映危机迹象的各种信息和信号的功能属于（）。

A、信息收集与分析B、危机预报C、危机监测D、信息发布与媒体管理答案：A正确答案：C6、考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。

A、以人为本原则B、常抓不懈原则C、分级预警原则D、讲究方法原则答案：D7、经济安全事件属于（）。

A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件答案：D8、国务院及其有关部门为应对某一类型或某几种类型突发公共事件而制定的应急预案属于（）。

A、突发公共事件总体应急预案B、突发公共事件专项应急预案C、突发公共事件部门应急预案D、突发公共事件地方应急预案答案：B9、在非常规状态下，即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定，行政机关也可进行紧急处置，以防止公共利益和公民权利受到更大损失。

这是指（）。

A、权力优先性B、紧急处置性C、程序特殊性D、社会配合性答案：B10、在非常规状态下依法行使行政紧急权力造成行政相对人合法权益的损害后，如果损害是普遍而巨大的，政府可只提供有限的救济，如相当补偿、适当补偿等等。