2016年电大《企业运营与发展》期末考试题库及答案
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2016年电大《企业运营与发展》
考试题库及答案
一、判断题一、判断题. . 1对企业而言，战略是决策者和管理
者的事情，与普通员工关系不大。
（√）
2企业的环境是企业可以改变的。(×)
3企业社会责任是企业组织向前发展
的必然结果的必然结果..（×）
4企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（√）
5正确的做事正确的做事==有效性，即采用有效
的方法做事。（×）
6企业面对无法改变的环境，所能做
的是要学会适应。（√）
7诚信原则是项目决策中道德约束的
最重要原则。（√） 8企业发展战略的均衡性包含两个方
面含义，一是战略必须权衡企业内外
部信息；二是经营管理者能够权衡利
弊，做出恰当的决策。（√）
9富有鼓舞性的企业远景不能使员工
对企业的个人使命感产生变化。（×）
10企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。（×）
11企业设定目标了是为了明确企业
的利润目标，使企业的行为有的放
矢。（×）
12目标设定其重要作用在于企业目
标有利于集中思路，激发想象力。
（√）
13目标设定其重要作用在于企业目
标有利于企业目标可用来衡量企业
绩效，效率以及经营质量。（√）
14在企业日常经营活动中，采取有
效的方法做事，效的方法做事，可以表述为：可以表述为：可以表述为：正确的正确的
做事做事==生产效率。（√）
15在企业日常经营活动中，最求理
想的结果，想的结果，可以表述为：可以表述为：可以表述为：做正确的事做正确的事
=有效性。（√）
16商业道德是商业经营活动或实现
目标过程中履行企业的道德准则。
（×）
17企业的社会责任从法律角度可以分为：法定社会责任和非法定社会责
任。（√）
18企业对生产垃圾的处理使其更有利于环境的保护，是企业的后续性社
会责任。（√）
19企业在履行社会责任时所遵循的
综合效益原则是指应该关注企业的
综合经济效益。（×）
20公平与正义原则作为企业履行和
会责任的原则，应该只在企业内部实行。（×）
21企业要承担起建设环境的重任，
指的就是要建设自然环境。（×）
22企业对员工进行定期的职业健康
检查，不属于企业所应承担的社会责
任的范围。（×）
23企业要在保护环境方面发挥主导作用，作用，一是要保护自然环境，一是要保护自然环境，一是要保护自然环境，二是要二是要
保护人文环境。（√）
24提供安全的产品，保证顾客的权
利是企业应承担的社会责任。（√）
25个人愿景设计通常运用逆向思维
进行。（√）
26在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。（×）
27个人远景应该具有鼓舞性，这样
才能够激励自己，保证工作与行为始
终具有动力。（√）
28企业的领导者对于企业作用犹如
地基对于建筑物一样重要。（√）
29领导者的个人魅力是塑造企业文
化的基础。（×）
30企业的领导在管理他人时，只需
要明确被管理者的责任即可。（×）
31在企业中，只有企业的领导者才
有必要进行有效的自我管理。（×）
32对自己未来的憧憬与追求属于个
人远景的范畴。（√）
33明确的假定是个人愿景的一个特
点，需要列出实现个人愿景所具备的
内外条件，不用考虑它是否切合实
际。（×）
34你的父母或者老师可以替你设计
你的个人愿景。（×） 35行为准则是在个人世界观的指导
下，对自身行为所提出的规则与要
求。（×） 36个人价值观具有统领作用，他通
过个人的目标为表现形式和最高原
则。（√）
37有效的进行时间管理，通常可以
遵循梳理明确目标、制定行动计划、
分清轻重缓急和合理安排时间四个
步骤。（√） 38做正确的事情，就是选择符合个
人的目标、有利于他人和环境的事
情。（√）
39正确地做事，是在做正确的事情
之后，是采取更为合理的方法去做事
情。（√）
40在时间管理中，制定行动计划是浪费时间的不必要行为。（×）
41在时间管理中，工作最好是按照
出现的先后顺序来做。（×）
42制定工作职责说明书，建立奖惩
机制可以减少权责混淆所造成的时
间浪费。（√）
43在市场竞争的环境中，速度和效率是衡量企业一切行动的标准。（√）
44在一个具有一定规模的企业中，
领导者只需要管理他人即可。（×）
45在企业中，领导者对员工的管理
就是为员工提供动力。（×）
46在企业的运营过程中，企业的具
体目标是根据企业的远景规划而设
立的。（√）
47领导者在管理员工时，要树立为
员工服务就是为换取员工为自己服
务的意识。（√）
4848“放权”“放权”“放权”就是把全部工作交给下属就是把全部工作交给下属
去负责。（×）
49成功的放权是领导者在将部分工
作委托给员工，作委托给员工，并做明确交代后，并做明确交代后，并做明确交代后，就就
可以不需要继续的监督其工作了。
（×）
50成功的领导艺术的标志之一是员
工在你集权过程中成长。（×）
51对员工的激励主要来自于领导者
强大的声音和动人的口号。（×）
52个人价值观和行为准一定会推动
一个人去实现个人愿景。（×） 53在实践中只有通过个人原则的约
束，和谐的生活秩序才能保证个人愿
景的实现。（√）
54时间管理不单单要珍惜时间，更
应该确保时间分配的均衡与合理。
（√）
55在企业管理中，领导的工作作风无论好坏都会影响到员工。（√）
56企业在招聘员工的时候，只需要
员工具备一定的素质即可。（×）
57在招聘中，最好的员工应该具备
的素质是可靠的品质和真实的价值。
（√）
58在招聘中，最好的员工应该是具备工作经验与相应技术的人才。（×）
59为了维护恰当的上下级关系，一
个成功的管理者，在与员工关系的问
题上，越是亲密越好。（×）
60进行市场细分时，要求依据一定
的变数或标准。（√）
61效用、费用和满足均是顾客价值的基础。的基础。((√)
62在市场细分中，消费者市场细分
与生产者市场细分的变数相同。（×）
63广告是一种最古老的促销方式。
（×）
64关系市场营销是交易市场营销的
一部分。（×）
65产品整体概念中最基本的、最主
要的部分是形式产品。（×）
66世界上具有现代意义的体育营销
是从20世纪70年代初为起点的。
（×）
67典型的产品生命周期一般分为五
个阶段。（×）
68在当代整合营销传播中，消费者
处于核心地位。（√）
69一个成功的现代化公司是由市场
导向和战略规划驱动的，而战略规划
是营销规划的起点。（√）
70人、购买力和购买动机是构成市场的三个要素。（√）
71在高校集中的地方开展产品推广，
近期可以改变大学生的消费观念，远期可以改变大学生的消费行为。（×）
72在经济学中，市场泛指某种产品
买方与卖方相互作用以确定价格的
一种安排，是买方与卖方交换关系的
总和。（√）
73广义上讲，市场营销是指与市场
有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜
在交换为实际交换的活动。（√）
74从狭义上讲，市场营销是指企业
为实现企业远景所做的一切工作。
（×）
75市场营销包含宏观市场营销与微
观市场营销两大部分。（√） 76宏观市场营销是指社会经济领域
中产品产销活动。（×）
77微观的市场营销是指企业通过市
场交换，实现其产品价值和使用价值
的活动。（√）
78关系营销中的建立关系是指企业
向顾客出售的产品与服务。（×） 79关系营销中的保持关系，是指企
业履行承诺。（√）
80关系营销中的保持承诺，是指企
业履行诺言后，向顾客又做出新的承
诺。（×）
81顾客就是市场，是市场中购买产
品或者接受服务的人群。（√）
82在顾客分类中，已经购买企业产
品或服务的人群称为潜在顾客。（×）
83顾客满意就是指企业通过市场营
销的运作与管理所要实现的市场营
销目标。（√）
84顾客的满意程度是宣传效果与期
望效果之间的比值函数。（×）
85整体顾客价值，是顾客从给定的
产品或服务中所期望得到的所有利
益。（√）
86顾客整体成本就是指顾客购买某
一产品所耗费的货币资金。（×）
87对于没有购买能力支持的欲望，依然属于需求（×）
88对于没有足够购买能力支持的欲
望，称之为没有需求。（×） 89潜在需求是指暂时没有购买能力
的欲望或购买欲望不强的情况。（√）
90市场上不同产品和服务，其对消
费者效用的评价指标是一样的。（×）
91企业战略规划中的企业的战略业
务单位是指企业的最基本组织单位。
（×） 92在确定企业战略业务单位的过程
中，用企业产品来界定企业的业务范
围要优于用市场来界定。（×）
93为企业战略业务单位配置资源，
有两种著名的投资组合评估模式：通
用电气公司模式与麦肯锡咨询公司
模式。（×） 94为企业战略业务单位配置资源，
有两种著名的投资组合评估模式：波
士顿咨询集团模式和通用电气公司
模式。模式。在两种模式中，在两种模式中，在两种模式中，比较简单的是比较简单的是
波士顿咨询集团模式。（√）
95企业的环境机会对于不同的企业
是不同的。（×） 96市场营销计划中的计划概要是指
对拟定的计划给与扼要的综述。（√）
97在制定市场营销计划时，其市场
形势所提供的是所有市场的数据。
（×）
98市场营销程序的最后一个步骤是
组织营销资源，实施和控制营销计
划。（√）
99地区型市场营销组织将目标市场
按区域划分，按区域划分，并实施分片管理。并实施分片管理。（√）
100根据目标市场的规模设定营销策
略，以把握不同市场消费者的购买偏
好、习惯、模式以及操作不同的市场。
（×）
101现代战略营销的核心是STP营
销。（√）
102市场细分是要根据用户的不需求
将市场划分为若干规模大小一致的
小市场的过程。（×）
103市场细分对于企业提高其经济效
