《打造高绩效团队管理》课程大纲

打造高绩效管理团队【训练课题】《打造高绩效管理团队》【课程背景】对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。

团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。

但并不是所有组织都能天然地成为团队。

如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾！【课程对象】■部门主任、经理【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动【课程大纲】破冰环节MG破冰游戏，一定找朋友、二定不落单、三定聚一起一、团队建设的核心思维：1、双赢思维为什么人多不一定力量大？（互动游戏体验游戏）团队的成功才是真正的成功；利他就是利已。

2、内部客户意识管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；如何让“客户”满意？二、沟通核心1、沟通目的说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；统一思想，营造团队精神，提升工作士气。

2、信息传导学会聚焦（游戏：定义三种昆虫蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓）沟通中的：听、说、看三个环节三、高效沟通与激励1、幸运职业人三个必备条件：案例分析2、向下沟通的五种方式、四大错误、七个细节3、平行沟通洞悉自己、熟悉他人案例分析：（为什么洗手间问题没有解决）4、组织人员就像是人的骨干体验游戏（找朋友）为什么没有结果（案例分析）5、团队激励：协助部属培养积极工作态度的方法（心理引导应用）增进对挫折的容忍力转换心智模式寻找工作的使命感自觉学习突破心锁四、快乐工作是创新的源泉快乐就是生产力快乐的秘密周茂源讲师▪国家高级人力资源师▪国家高级培训师▪名师学院签约讲师▪中华讲师网签约讲师▪TTT实战培训讲师▪职业化塑造实战培讲师【主讲课程】课程预定：A.TTT培训师培训实战课程：《职业培训师初、中标准版课程》《企业内部培训师培训TTT》《公众演讲与表达》《魅力演讲四步曲》B.商务礼仪：《商务礼仪》《服务礼仪》《商务礼仪与职业形象塑造》《商务沟通》C.职业化塑造：《把自己打造成品牌》《卓越团队修炼—赢在执行》《轻松搞定客户—微表情透析课程》《赢在沟通》周老师在培训中遵循理论和实践相结合的原则,将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验并演绎其所学的知识与技能。

打造高绩效团队华为中层管理干部的领导力培训课程打造高绩效团队：华为中层管理干部的领导力培训课程华为作为全球知名的电信设备和服务提供商，在市场竞争激烈的环境下，始终致力于打造高绩效团队。

为了提升中层管理干部的领导力，华为开发了一系列领导力培训课程。

本文将介绍华为中层管理干部领导力培训课程的目标、内容和实施方式，以及培训课程对团队绩效的影响。

一、培训课程目标华为中层管理干部领导力培训课程的目标是提升干部的领导力水平，培养他们能够激发团队成员的潜力，带领团队取得优异的业绩。

通过课程的深入学习，中层管理干部将全面掌握团队管理和领导力的核心要素，进一步加强自身能力与团队的有效沟通，为团队的发展和成长奠定基础。

二、培训课程内容华为中层管理干部的领导力培训课程内容丰富多样，涵盖了团队建设、沟通技巧、决策能力、目标管理等方面。

1. 团队建设：课程注重培养干部的团队协作能力和领导才能，通过案例分析、角色扮演等形式，让干部学习如何激发团队成员的潜力，建立和谐的团队关系。

2. 沟通技巧：课程强调沟通是领导力的重要组成部分，培养干部的有效沟通技巧，包括如何倾听、如何表达、如何解决冲突等，以促进良好的团队合作氛围。

3. 决策能力：课程帮助干部提升决策能力，让他们学会权衡利弊、分析问题、制定优秀的决策方案，并加强创新思维和问题解决能力。

4. 目标管理：课程教授干部如何制定具体可行的目标，如何分解目标并进行有效的跟踪与评估，以提高团队绩效和工作效率。

三、培训课程实施方式华为中层管理干部领导力培训课程采用多种实施方式，以提供灵活性和互动性，包括在线学习、面对面培训、案例讨论以及团队合作项目等。

1. 在线学习：通过在线学习平台，干部可以随时随地参与学习，并与其他学员交流，共同探讨实际案例与挑战。

2. 面对面培训：定期组织中层管理干部参加面对面培训课程，包括讲座、工作坊和角色扮演等形式，以提供更具互动性和实践性的学习经验。

3. 案例讨论：通过案例讨论的形式，干部可以学习和分析真实的领导力挑战，提供解决问题的思路和方法。

《高绩效团队的建设与管理》培训提纲主讲老师：何岸管理技能、执行力、团队建设、员工心态素质提升培训专家课程受众：部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间：2〜3天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在高绩效目标实现的基础上同时，企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成高绩效目标是由优秀的团队实现的所以，高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。

优秀企业的成功经验值得借鉴。

华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。

课程收获：让管理者有如下收获1. 明白高绩效对企业的意义2. 明白高绩效团队的特征及与一般团队的区别3. 了解高绩效团队的如何建设起来的4. 学会如何管理高绩效团队5. 掌握打造高绩效团队应具备的基本技能课程大纲：第一部分了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在咼绩效目标实现的基础上2. 管理的终极目的是实现企业高绩效目标3. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标4. 团队与团伙的区别5. 团队与群体的区别6. 优秀团队的六大特点A、共同的愿景B、充满正能量的团队氛围C、优势互补的团队成员组成D、不断完善优化的制度流程E、团队成员良好的心态F、团队成员高效的管理方法第二部分优秀团队管理者的素质模型一树立标杆，对照自己，找出差距1、讨论：优秀团队管理者的素质模型2、领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王3、优秀员工、业务骨干与优秀团队管理者的区别4、什么样的团队管理者才是称职的5、如何认识和改变“差不多”的观念6、如何理解"尽力而为”与"竭尽全力”7、五级团队领导人的特征& 企业发展到不同阶段对团队管理者能力的不同要求第三部分高绩效团队，一定是具有良好心态的团队一、正面积极一充满正能量的团队，才能实现高绩效1. 案例分析：员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同5. 被动无奈OR操之在我6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观二、主动负责一各负其责，各司其职的团队才能实现高绩效1. 表现负责任OR真正负责任2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3. 功劳&苦劳4. 案例学习：负责任就是令事情发生三、爱岗敬业一热爱才能投入，敬业才能付出，爱岗敬业的员工才能创造高绩效1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚5. 案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴四、合作共赢一企业的成功越来越依靠团队作战，而不是个人英雄1. 游戏体验：什么是真正的赢2. 解读“赢”的造字原理3. 视频欣赏：个人英雄与团队精神五、意愿方法一强烈的意愿，将带来无限的方法，不断的创新推动企业实现高绩效1. 意愿百分百，方法无穷大2. 不为失败找理由，只为成功找方法3. 体验游戏：A —B六、信任欣赏一信任带来责任，欣赏带来努力，高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏1. 自信与信任他人的关系2. 士为知己者死，信任带来更大的责任3. 优势互补的团队，彼此欣赏，让各自的潜能充分发挥，创造佳绩4. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第四部分高绩效团队，一定要有高效的管理方法一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原贝U3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具--甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象8. 有效授权的七个层次9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT（岗上培养）+ OffJT （集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点。

绩效管理课程大纲概述：本课程旨在介绍绩效管理的基本概念、原则和技巧，以帮助学员了解如何有效管理和提高员工的绩效表现。

通过理论学习、案例分析和实践操作，学员将掌握绩效管理的核心要点，并能够运用这些知识和技能来改善组织绩效和员工个人发展。

一、绩效管理基础1.1 绩效管理定义1.2 绩效管理的重要性和价值1.3 绩效管理的目标和原则二、绩效管理阶段2.1 目标设定阶段2.1.1 目标设定的原则和方法2.1.2 目标的可衡量性和可达性2.1.3 目标的关联性和时间性2.2 绩效考核阶段2.2.1 绩效考核方法的选择和设计2.2.2 绩效评价指标的确定和权重分配2.2.3 绩效反馈和改进机制2.3 绩效奖惩阶段2.3.1 奖励制度的设计和管理2.3.2 激励措施的有效性和公正性2.3.3 奖惩在激励和约束中的平衡三、绩效管理工具与技巧3.1 360度反馈3.1.1 360度反馈的定义和原理3.1.2 有效使用360度反馈的注意事项3.2 MBO(管理目标法)3.2.1 MBO的核心理念和应用步骤3.2.2 MBO在绩效管理中的优缺点3.3 KPI(关键绩效指标)3.3.1 KPI的设定和管理3.3.2 KPI的监测和调整四、绩效管理的挑战与解决4.1 绩效评估的主管偏见4.1.1 评估者偏见的类型和影响4.1.2 如何减少主管偏见的影响4.2 绩效低下的原因和应对策略4.2.1 绩效低下的可能原因分析4.2.2 针对不同原因的应对策略4.3 绩效管理制度的建立和优化4.3.1 绩效管理制度的组成和流程4.3.2 绩效管理制度的建立和改进要点五、绩效管理的创新与发展5.1 数据化绩效管理5.1.1 大数据在绩效管理中的应用5.1.2 数据分析和决策支持的意义5.2 灵活化绩效管理5.2.1 弹性工作时间和远程办公的考核方式 5.2.2 跨团队合作和项目驱动的绩效管理5.3 个性化绩效管理5.3.1 员工发展规划和绩效管理的关系5.3.2 个性化目标设定和激励措施的实施结语：本课程将通过深入浅出的方式，全面介绍绩效管理的核心知识和最佳实践，使学员了解如何构建一个高效的绩效管理体系。

团队的智慧——高绩效团队建设管理技术《团队的智慧—高绩效团队建设管理技术》课程大纲：：（2天）课程大纲一.概念篇二.管理篇三.行动篇四.方法篇培训之前：1.培训公约2.学习的五个境界：3.学习的三大过程4.“习”比学更重要5.有效学习的几点建议第一部分第一部分::概念篇一.什么叫团队？1.为什么要建立团队？2.人类的先天劣势和后天优势3.团队现象分析4.团队产生的原因分析5.团队如此盛行，原因何在？6.团队由哪些要素构成？7.组建新团队要考虑的八个问题组建新团队的三要件::8.组建新团队的三要件9.团队建设的核心是选择人10.团队的作用11.团队人员基本要素12.群体与团队的区别：13.优秀团队的特质14.团队的三大条件：（1)自觉性反思(2)思考性反思(3)协作性反思15.团队类型：(1)问题解决型团队(2)自我管理型团队(3(3））多功能型团队16.判断高绩效团队的标准17.纪律是高绩效团队中最重要的美国最好的商学院西点------美国最好的商学院18.西点速度第一,,有速度才有高绩效19.速度第一20.注重细节是高绩效团队的关键二、团队的建设与发展1.团队发展的四个阶段第一阶段：组合期第一阶段：组合期——团队形成（定方向）第二阶段：摸索期——动荡（不满意）第二阶段：摸索期第三阶段：共识期——规范化（转变）第三阶段：共识期第四阶段：发挥期第四阶段：发挥期——业绩表现（创造生产力）2.团队形成过程中领导者行为3.团队的工作内容4.优秀团队的六大特质5.团队的四大关键特征6.团队建设的原则7.高效团队建设原则：（1）清晰的共同目标（2）行动计划（3）恰当的领导（4）相关的技能（5）有效的组织结构（6）培养相互信任精神（7）一致的承诺（8）分享成果（9）开放的沟通10））外部的支持（1011））分配角色（118.团队角色诊断与管理9.理想的团队四种角色10.从两方面挑选团队成员11.团队中能缺少哪类角色？12.团队领袖与智商13.团队领袖与性格特征14.团队的创造力15.发挥团队创造力的最佳办法16.团队的判断力17.团队的执行力18.角色管理19.团队成功秘诀三、团队建设的原则1.建立高效能团队的方法：—选择对的人。

如何打造高绩效团队第一讲什么是团队1. 团队的概念和构成要素2. 团队与群体的区别3. 团队的类型第二讲团队为什么如此流行1. 团队流行的原因2. 组建团队的阻力3. 团队对组织的益处4. 团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1. 团队的成立期2. 团队的动荡期3. 团队的稳定期4. 团队的高产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统一团队1. 识别团队的发展阶段2. 团队领导者的行为3. 团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一1. 角色的测试2. 实干者概述3. 协调者概述4. 推进者概述第六讲诊断团队角色(二1. 创新者概述2. 信息者概述3. 监督者概述4. 凝聚者概述5. 完美者概述6. 技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一1. 团队目标的作用与来源2. 制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二1. 制定目标要避免陷阱2. 制定挑战性的目标3. 将目标转化为工作计划4. 建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1. 团队精神的内涵2. 团队凝聚力培养3. 合作气氛的营造4. 团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1. 人际关系的团队意义2. 影响人际关系的因素3. 建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1. 挑选团队成员的建议2. 团队角色理论3. 团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1. 培训团队成员的意义2. 分享教练培训经验3. 培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧（一）1. 有效的团队沟通2. 积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二1. 表达的技巧2. 反馈的技巧第十五讲团队的激励1. 激励的循环圈2. 激励的方式3. 各级人员的需求排序4. 四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1. 激励菜谱（一）2. 激励菜谱（二）3. 激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1. 课前讨论：会议失效的原因2. 高效的团队会议的重要性3. 会议的四个角色及其职责4. 会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议（下）1. 课前讨论：如何控制会议中的突发事件2. 会议的开端和扩展阶段3. 回收以及达成结论阶段4. 会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）1. 团队冲突的基本内容2. 冲突过程的第一阶段3. 冲突过程的第二阶段4. 冲突过程的第三阶段5. 处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）1. 处理冲突的五种策略（下）2. 冲突过程的第四阶段3. 冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1. 团队决策的好处2. 群体与个人决策的优劣比较3. 影响群体决策的因素4. 四种决策类型5. 团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1. 高绩效团队的特征2. 雁群的启示3. 新型团队领导的角色4. 课程总结。

《高绩效团队建设》（管理思路+执行力+跨部门沟通）【课程背景】企业的竞争就是企业团队的竞争。

企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。

其中，中高层管理人员的管理素质就显得尤为重要。

中高层人员的管理觉悟与自我定位、协调能力、自我承担能力、跨部门沟通协调能力、执行力都是重要因素。

打造一支具有竞争力、影响力、号召力的狼性领导团队已是重中之重。

【课程收益】通过学习本课程，您将实现以下转变一、树立大局观念与意识，从公司的角度出发考虑问题，理解作为领导者的责任与使命，积极带领与影响团队，为业绩目标而勤奋努力。

二、增强团队凝聚力与执行力，掌握提升执行力的理念、工具与方法。

三、理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

【课程对象】公司中、高层管理者【课程时间】2天【课程形式】授课+案例分析+分析讨论+视频播放+游戏互动【课程大纲】第一部分高绩效团队的定义及管理思路转变一、高绩效团队的定义及基本特征1、高绩效团队的定义及四个统一2、团队发展的五个阶段及领导者在团队中的作用。

二、高绩效团队领导者对管理思维的认知与角色定位1、什么是管理？2、什么是领导？领导和管理的区别。

3、领导者应具备的七大领导特质。

4、领导者的六大角色定位：镜子；指南针；催化剂；放大镜；司机；教官；做明星领导。

第二部分打造高效的团队执行力一、执行力不强的问题根源—对商业交换价值的定义不清晰1、什么是结果：结果的三要素：有时间、有价值、可考核。

2、什么是任务：任务的三事：完成差事、例行公事、应付了事。

3、任务与结果的假象转换：无结果、假结果、坏结果，都是做任务。

合格结果、超值结果才是我们想要的结果。

二、商业的本质是两种价值交换：公司与市场、员工与公司。

三、结果的层层递进才能真正引爆执行力：经典案例《九段秘书》。

四、做结果的三种方法：重点法、分解法、承诺法。

五、中高层人员在执行中要做到“两讲三做”1、讲清结果、讲清后果：如果做不出结果，就要承担后果。