下载文档原格式
电子商务系统UML图汇总1 引言1.1 项目背景信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量。
随着信息化时代的到来，信息传播发生了深刻的变革，人们的工作方式、生活方式乃至思维方式都发生了前所未有的改变，各行各业都在顺应这一时代变革加强信息化建设。
谁能在信息化变革时期先人一步，就能获得先机，抢占鳌头。
传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上商店只需要一个可以存放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品。
近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。
网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer，即企业对消费者），C2C（Customer to Customer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。
本文主要考虑的是如何建设B2C 的网上购物系统。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统，它向用户提供静态和动态两类信息资源。
所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。
网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易，这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换【1】。
可行性研究建设Web平台系统的必要性取决于需求的迫切性和实现的可能性。
可行性并不等于可能性，它还包括必要性，如果领导或管理人员对信息的需求并不迫切或各方面的条件不具备，就是不具备可行性。
中铝国际电子商务平台操作流程图
备注：1、本流程图中包含询价采购、招标采购、直接采购全流程。
2、绿色背景部分：网上报价时需由供应商进行操作；线下操作时由企业用户代供应商录入。
3、蓝色背景部分：网上报价时需进行本部操作；线下操作时不进行本部操作。
4、编制错误处理方法：1）已提交审核中的文件，由当前审核人审核拒绝后修改并再次提交审核；
2）审核通过的文件，可到对应的异常菜单下进行回退、再至编制页面修改
后再次提交审核；回退操作前提是没有进行下一步操作，若已进行，需
由下自上逐级回退。
电子商务交易流程图随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为现代商业活动的重要组成部分。
电子商务交易流程图是一种图形化的表示方式，可以清晰地展示电子商务交易的各个环节和步骤。
本文将详细介绍电子商务交易的流程，并附上相应的流程图。
一、交易准备阶段在进行电子商务交易之前，需要进行一系列准备工作，包括注册账号、选择平台、了解产品等。
具体的交易准备流程如下：1. 注册账号用户需要在电子商务平台上注册一个账号，以便进行交易操作。
注册过程一般包括填写个人信息、设置登录密码等步骤。
2. 选择平台根据自身需求和偏好，用户可以选择合适的电子商务平台进行交易。
常见的平台包括淘宝、京东、天猫等。
3. 了解产品在进行交易之前，用户需要了解所要购买的产品的相关信息，包括价格、规格、功能等。
可以通过平台上的商品详情页或者其他渠道获取这些信息。
二、交易流程阶段交易流程阶段是电子商务交易的核心环节，包括浏览商品、下单购买、支付、配送等步骤。
具体的交易流程如下：1. 浏览商品用户通过平台上的商品分类、搜索等功能，浏览各类商品。
可以查看商品的图片、描述、评价等信息，以便选择合适的商品。
2. 下单购买用户在选择好商品后，点击“立即购买”按钮，将商品加入购物车。
然后确认订单信息，填写收货地址等必要信息，最后点击“提交订单”完成购买。
3. 支付用户在提交订单后，需要选择支付方式进行支付。
常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。
用户根据自己的实际情况选择合适的支付方式，并完成支付操作。
4. 配送商家在收到用户的订单并确认支付后，会安排商品的配送工作。
一般情况下，商家会选择合适的物流公司进行商品的配送。
用户可以通过平台上的订单跟踪功能，实时查看商品的配送状态。
三、交易完成阶段交易完成阶段是指商品成功配送到用户手中，并且用户确认收货的阶段。
具体的交易完成流程如下：1. 商品收货用户在收到商品后，需要仔细检查商品的包装和质量，确保没有损坏或者其他问题。
电子商务B2B缺货订单处理流程图
一般缺货订单流程：
购买的商品数量>货场存货数量
Yes
缺货订单
受理
缺货订单列表
缺货信息
供应商
1）判别缺货订单：
当企业用户购买的商品数量大于货场存货数量是，将生成缺货订单
2）缺货订单已被受理
3）显示缺货订单列表
4）向供应商发送缺货信息
5）缺货订单已被受理
在博星系统中在B2B这一块的设计相对简单，只能够提供最基本的交易操作。
下面对博星系统缺货订单作部分的改进：
订单库存+在途库存
补足库存安全库存
供应商缺货信息缺货订单沟通协调
客户反馈重要性排序缺货
订单列表交货期、交货批次客户分批发货订单完成
缺货订单判别：
1）确认订单时，先检查库存是否满足需要，库存不能满足时，检查在途库存是否能够满足，应考虑动用安全库存，并通知供应商增加商品库存以补足库存（博星系统增加安全库存这项）
2）在途库存数量能够满足，但时间不能满足时，应通知客户可以满足的最早时间和可靠时间，建议客户分批订货，客户同意先部分交货时，分拆订单处理。
3）客户紧急需求无法延时时，应作为缺货订单处理
缺货订单处理：
1）与客户沟通协调交货期、交货数量、交货批次
2）给客户重要性排序分配可以交货的数量，并与客户沟通维持客户满意度
3）对客户急需的产品，通过通知供应商紧急调货、紧急采购、当地采购三种方法处理。
一、电子商务流程图B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
电子商务交易流程图随着互联网技术的普及和电子商务的兴起，越来越多的商务交易活动开始迁移到了在线平台上进行。
为了更好地了解电子商务交易的流程，本文将为您呈现一个电子商务交易的流程图。
首先，让我们来看一下电子商务交易的整体流程图：【流程图】以上是一个基本的电子商务交易流程图。
下面，我将详细地解释每个步骤：1. 登录注册：用户在进行电子商务交易之前，首先需要在交易平台上进行登录或注册。
用户可以使用已有的账号进行登录，也可以选择注册一个新的账号，填写个人信息并设置登录密码。
2. 浏览商品：用户登录后，可以根据自己的需求和兴趣，在平台的商品列表中浏览各种商品。
平台通常会提供分类、搜索等功能来方便用户查找所需要的商品。
3. 选择商品：在浏览商品的过程中，用户可以根据商品的价格、品牌、评价等因素进行筛选和比较，最终选择心仪的商品。
4. 加入购物车：用户选择好商品后，可以将其加入购物车。
购物车是一个临时存放选购商品的地方，用户可以在购物车中查看、修改商品数量等。
5. 下订单：当用户确认购物车中的商品无误后，可以开始下订单。
用户需要填写收货地址、付款方式等相关信息，并核对订单的内容和金额。
6. 支付款项：用户下订单后，需要选择合适的支付方式，并完成付款。
常见的支付方式包括在线支付、银行转账、货到付款等。
7. 商家处理订单：商家收到用户的订单后，会根据订单的内容准备商品，并安排发货。
商家还可能会与用户进行沟通，确认订单详情、发货时间等。
8. 物流配送：商家发货后，物流公司负责将商品送达用户手中。
用户可以在平台上查询物流信息，随时了解商品的运输情况。
9. 确认收货：当用户收到商品后，需按照商品的实际情况进行验收。
如果商品满足用户的要求，用户可以在平台上进行确认收货，表示交易已完成。
10. 评价商品：交易完成后，用户可以对所购买的商品进行评价。
评价的内容可以包括商品的质量、商家的服务态度等，供其他用户参考。
以上就是一个标准的电子商务交易流程。
一、电子商务流程图B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
电子商务流程图
电子商务（E-commerce）是指通过互联网和电子通信技术进行商务活动的过程。
它已经成为现代商业中不可或缺的一部分，为企业提供了更广阔的市场和发展机会。
本文将通过一个电子商务的流程图来介绍电子商务的步骤和各个环节。
电子商务流程图如下所示：
1. 了解产品及服务
用户首先需要在电子商务网站上了解所需产品或服务的相关信息。
这可以通过浏览产品目录、搜索关键词或阅读产品描述来完成。
2. 选择商品或服务
一旦用户对产品或服务有了初步了解，他们需要选择符合自己需求的商品或服务。
这可以通过点击商品页面上的“加入购物车”按钮来完成。
3. 购物车结算
用户在完成商品选择后，可以进入购物车页面查看已选商品，并进行商品数量和规格的调整。
一旦确认购物车商品无误，用户可以点击“结算”按钮进入结算页面。
4. 填写收货信息
在结算页面，用户需要填写收货信息，包括姓名、地址、电话等。
这些信息将用于后续商品配送。
5. 选择支付方式
在结算页面还需要选择支付方式，常见的支付方式包括支付宝、微
信支付、银行转账等。
用户根据自己的实际情况选择适合的支付方式。
6. 确认订单
在填写完收货信息和选择支付方式后，用户需要确认订单。
在确认
订单之前，用户可以再次检查商品信息、收货信息和支付方式。
7. 支付并提交订单
用户在确认订单后，需要进行支付操作。
根据选择的支付方式，用
户需要按照相应的支付流程进行支付操作。
一旦支付成功，订单将提
交至商家进行处理。
8. 商家处理订单
商家在收到订单后，会根据订单详情进行商品准备、包装和配送。
商家还会及时更新订单状态，将订单状态通过短信或邮件等方式通知
用户。
9. 确认收货及评价
用户在收到商品后，需要对商品进行检查，确认商品的完整性和质
量是否符合预期。
如果一切正常，用户可以在电商网站上对商品进行
评价，为其他用户提供参考。
10. 售后服务
如果在收到商品后用户发现商品有问题或需求有变化，他们可以联系商家进行售后服务。
商家将根据具体情况提供退货、换货或补偿等解决方案。
以上为电子商务流程图的简要介绍。
电子商务的流程可以根据具体的业务模式和平台特点而有所不同，但总体来说，这个流程图反映了用户从产品了解到下单购买的整个流程。
电子商务的优势在于方便快捷的购物体验，可以随时随地购买所需的商品和服务。
同时，对于商家来说，电子商务也提供了更广泛的市场和更低的运营成本。
随着互联网的发展和电子商务技术的不断创新，电子商务将会继续影响和改变我们的日常生活和商业模式。
