商务礼仪(外贸)
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商务礼仪(外贸)
篇一：商务礼仪在外贸谈判中的作用
商务礼仪在外贸谈判中的作用
交通运营111301施凌风
一、文化差异的体现
文化一般是指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和，包括一个社会特有的风俗、习惯、信仰及社会结构。
简单地讲，文化就是社会实践和信仰的总和。
文化具有民族性。
文化的内容通过民族形式的表现，映射出鲜明的民族色彩。
由于中西方地理位置不同，历史发展和社会制度也不一样，所以制约着人类整个活动过程的文化规则也存在很大的差异，主要体现在以下几个方面：
1.体现在语义的不同
含义是词的隐含的附加的意义。
据《新编韦氏大学词典》，含义即“一个明确指称或描写的事物之外的暗示的含义”。
也就是说，词的含义不同于它的字面意义—基本的和明显的意义。
对于从事对外商务活动的人来说，要正确地掌握并运用英语词语的真正含义，以免在对外商务活动中令人贻笑大方甚至引起误会和不快。
例如，dragon（龙）这个词，在汉语中“龙”是伟大、吉祥的化身。
但在英语中dragon却是凶恶、残忍的象征。
再例如old（老）一词，在中文中“老”表达尊敬的概念，如老祖宗、老爷爷、老先生的等，年龄越大、资格越老也就
越受到别人的尊敬。
但在西方人眼中，old是“不中用”的代名词，它们不喜欢别人说自己老，把年龄作为个人极为重要的隐私看待，尤其是女士。
同样的一件事，不同的文化背景，看法大相径庭。
中国入蔑视狗，有“狗腿子”、“狗东西”、“癞皮狗”、“狗仗人势”、“狗眼看人低”等之说。
西方人则欣赏狗的勇敢和忠诚，对狗的赞誉也不胜枚举，如“aluckydog”（幸运儿）、”Loveme，lovemydog.”《爱屋及乌》以及“Everydoghashisday．”(凡人皆有得意日)等等。
习语是某一语言在使用过程中形成的独特的固定的表达方式不仅言简意赅，而且形象生动，妙趣横生。
由于中西方地理、历史、宗教信仰、生活习俗等方面的差异，英汉习语产生的背景和深刻寓意也不尽相同。
首先，习语的产生与人们的劳动和生活密切相关。
比喻花钱浪费，大手大脚，英语是spendmoneylikewater，而汉语则是“挥金如土”。
英语中有许多关于船和水的习语，在汉语中没有完全相同的对应习语，如tokeepone’sheadabovewater（奋力图存)，allatsea(不知所措)等等。
其次，与宗教信仰有关的习语也大量地出现在英汉语言中。
佛教传入中国已有一手多年的历史，因此汉语中与此有关的习语很多。
如“借花献佛”，“闲时不烧香，临时抱佛脚”等。
在西方许多国家，特别是在英美，人们信奉基督教，相关的习语如Godhelpsthosewhohelpthemselves（上帝帮助自助的人）。
也有Gotohell （下地狱去）这样的诅咒。
另外，英汉两种语言中还有大量由历史典故形成的习语。
英语典故习语多:商务礼仪(外贸))罗斯人是受欢迎的，但送花要送单数。
崇拜盐，认为盐可以除灾避邪，祭祀
也常用盐作供品。
兔子和黑猫不被俄罗斯人喜欢。
东正教是俄罗斯的主要宗教。
1.14埃及
埃及人正直、宽容、爽快、热情好客。
他们喜欢吃羊肉、鸡、鸭、鸡蛋和洋葱、茄子、胡萝卜、土豆等。
在口味上，喜欢清淡、不油腻的食品，食品稍甜为宜。
埃及人在用餐时，忌讳交谈。
埃及人的晚餐时间喜欢和家人一起共享，所以最好不要在此时间段和埃及人相约。
埃及是信仰伊斯兰教的国度，埃及人一般都遵守伊斯兰教教规，忌讳喝酒，喜欢喝红茶，饭后饮茶聊天是他们的习惯。
忌吃猪肉、狗肉，也忌谈猪、狗。
不吃虾、蟹等.海味，动物内脏(除肝外)，鳝鱼、甲鱼等怪状的鱼。
男士不要主动和女士攀谈，不要夸人身材。
埃及人爱绿色、白色、红色、橙色，忌蓝色和黄色，认为蓝色代表邪恶，黄色代表不幸。
喜欢金字塔形图案，不喜欢带有星星的图案。
禁忌猪、狗、猫、熊，熊猫也不被埃及人喜欢。
3、5、7、9是人们喜爱的数字，忌讳“13”。
吃饭时要用右手抓食，不能用左手。
送别人礼物或是接受别人礼物时，要用双手或者右手，不能用左手。
伊斯兰教是埃及的国教。
1.15南非
南非人做事认真，坚持原则。
英国式社交礼仪在南非广泛流行。
在正式场合，南非人的着装都很正式。
不过由于种族、宗教、习俗不同，南非的黑人和白人的社交礼仪不同。
特别是在农村的黑人部族中有着与主流礼仪不同风格的社交礼仪。
比如，他们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠给贵宾，客人则要把这些珍贵的羽毛插在自己的帽子上或头发上。
在城市里，南非白人以吃西餐为主，经常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包，爱喝咖啡和红茶。
而黑人喜欢吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯类、豆类，喜欢吃熟食。
信仰基督教的南非人，忌讳数字“13，，和“星期五”；跟南非黑人交谈，忌讳评价白人与黑人的是非优劣；忌谈黑人的习惯、风俗；不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾。
南非最主要的宗教是基督教，信徒约占全国总人口的78%，其他宗教有印度教、伊斯兰教、犹太教、佛教、非洲传统宗教等。
1.16尼日利亚
尼日利亚人热情直率，感情丰富。
初次相见，先用自己的左手握住右手，然后才用右手与对方握手，否则会被认为不懂礼。
施握手礼前习惯先用大拇指轻轻地弹一下对方的手掌再行握手礼，不过在商务交往中这一动作往往被略去。
饮食上，以面食为主，米饭也可。
喜欢辛辣味道，喜欢喝咖啡、啤酒、可可。
用餐时一般习惯以手抓饭，社交场合也使用刀叉。
尼日利亚人和人交谈的时候，从不盯视对方，也忌讳对方盯视自己，认为这是不尊重对方。
他们忌讳左手传递东西或食物，忌讳“13”。
同尼日利亚人交谈也要避免谈非洲政治。
已婚妇女最忌讳吃鸡蛋。
她们认为妇女吃了鸡蛋就不会生育。
尼日利亚人忌讳用食指指人，认为这是挑衅的动作。
尼日利亚是全世界人口最多的黑人国家，居民中穆斯林占47%，基督教徒占34%。
第2节西餐礼仪
世界范围内，根据各国用餐时主要餐具的不同可以大致分为三种：第一种是以中国为代表的，包括日本、韩国、老挝人在内的东方一些国。
