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2023年直播特训《00051管理系统中的计算机应用》目录◎第一章 管理系统与信息技术应用 ◎第二章 应用信息系统◎第三章 管理系统的信息化平台◎第四章 数据库系统◎第五章 信息系统的建设规划◎第六章 系统分析◎第七章 系统设计◎第八章 系统实施◎第九章 系统运行管理与维护◎第十章 实际应用举例第一章 管理系统与信息技术应用本章重难点分析重点：电子商务的主要类型、企业活动中的信息、信息的可用性难点：数据与信息、管理信息的性质和特点第一章 管理系统与信息技术应用本节知识点分析知识点1：电子商务的概念 高频考点知识点2：移动商务的概念 低频考点知识点3：电子商务的主要类型 高频考点知识点4：企业活动中的信息 高频考点知识点1：电子商务的概念① 在因特网支持下② 进行产品、信息买卖交易，通过电子化、数字化的方式实现知识点2：移动商务的概念利用无线终端设备（智能手机、掌上电脑等），借助移动通信平台开展的电子商务业务。
知识点3：电子商务的主要类型B=BusinessC=ConsumerG=GovernmentSNS-EC=Social Network Software-E-Commerce 类型翻译B2B 企业对企业B2C 企业对个人C2C 个人对个人C2B 个人对企业G2C 政府对个人SNS-EC 微商真题举例：【单项选择题】晓明将自己淘汰的笔记本通过网络购物平台卖给了小立，在电子商务中这种交易行为属于（ ）A. B2BB. B2CC. C2CD. C2D真题举例：【单项选择题】晓明将自己淘汰的笔记本通过网络购物平台卖给了小立，在电子商务中这种交易行为属于（ ）A. B2BB. B2CC. C2CD. C2D【答案】C真题举例：【单项选择题】消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式，即“顾客对顾客”形式的电子商务属于（ ）A.企业对企业B2BB.企业对消费者B2CC.消费者对消费者C2CD.消费者对企业C2B真题举例：【单项选择题】消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式，即“顾客对顾客”形式的电子商务属于（ ）A.企业对企业B2BB.企业对消费者B2CC.消费者对消费者C2CD.消费者对企业C2B【答案】C知识点4：企业活动中的信息（1）按稳定性分类类型举例静态信息出生日期、毕业院校动态信息年龄、工龄、工作量知识点4：企业活动中的信息（2）按决策层次分类企业层次信息来源变化精确性寿命加工方法战略信息高层管理者来源广稳定要求不高长灵活战术信息中层管理者两者之间业务信息基层业务者来源单一快要求较高短单一真题举例：【单项选择题】在企业活动中，按管理层次分类处于最底层的信息是（ ）A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.决策信息真题举例：【单项选择题】在企业活动中，按管理层次分类处于最底层的信息是（ ）A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.决策信息【答案】C本节知识点分析知识点1：数据与信息 低频考点知识点2：管理信息的性质 高频考点知识点3：管理信息的特点 高频考点知识点4：计算机对管理信息的处理 低频考点知识点5：信息的可用性 高频考点知识点1：数据与信息定义举例数据符号，信息的载体150cm，200kg信息对事物的描述矮胖数据转换过程信息用于处理数据的知识知识点1：数据与信息区别数据是物理的，客观事实，变化快信息数据经过加工得到，较为稳定，不容易改变真题举例：【单项选择题】对信息和数据的正确描述是（ ）A.数据是逻辑含义B.数据形式不能变化C.信息是物理符号D.信息不能随载体变化真题举例：【单项选择题】对信息和数据的正确描述是（ ）A.数据是逻辑含义B.数据形式不能变化C.信息是物理符号D.信息不能随载体变化【答案】D知识点2：管理信息的性质管理信息：人类社会信息中，对社会经济活动产生影响或控制经营活动的信息统称。
![数据库管理系统[]PPT课件](https://img.taocdn.com/s1/m/d717d55fbfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94e3d.png)
管理系统中计算机应用真题第4章练习1. 在数据库系统体系结构的三级模式中，最核心和关键的是( A ) 4-115A. 模式B. 子模式C. 映射D. 内模式2. 关系数据库系统中，每个关系即是一个( C ) 4-120A. 元组B. 字段C. 实体D. 属性3. 对数据库关系规范化，一般需要达到( B ) 4-126A. 1NFB. 3NFC. 4NFD. SNF4. 关系模式中的不完全函数依赖关系( B ) 4-128A. 无法消除B. 可以全部消除C. 不应消除D. 无法全部消除5. 数据规范化4-126答：一个低一级范式的关系模式，可以通过分解转换为若干个高一级范式的关系模式的集合，关系模式的这种不断改进提高的过程叫做数据规范化。
6. 在SQL语言中，命令动词ALTER属于( B ) 4-1314-141 修改表结构A. 数据查询B. 数据定义C. 数据操纵D. 数据控制7. 数据库的核心和基础是( A ) 4-115A. 数据模型B. 概念模型C. 关系模型D. 格式模型8. 构成一个关系数据库的关系只能是( D ) D4-120A. 一个B. 二个C. 三个D. 一个或多个9. 从一个学生关系中找出某个学生元组的操作属于( B ) 4-124A. 投影运算B. 选择运算C. 连接运算D. 集合运算10. 被参照关系(目标关系): 4-121答案：主码与另一关系的外码相对应的关系叫做该外码的被参照关系。
11. 对现实世界事物的抽象过程建模，应当满足的条件是什么?在机器世界数据模型可分为哪两类? 4-116答案：满足的条件：一是真实反映物质本身，二是容易被人理解，三是便于在计算机上实现。
分类：逻辑数据模型和物理数据模型。
12. 在概念数据模型中，属性的取值范围称为该属性的( C ) 4-116A. 实体B. 联系C. 域D. 码13. 关系模型一般有三类完整性约束条件，它不包括( C ) 4-122A. 实体完整性B. 参照完整性C. 操作完整性D. 用户定义的完整性14. 在概念模型中，实体之间也存在着联系。
第一部分自学指导第1章：管理系统与信息技术应用一．主要内容1．信息时代的企业与管理。
2．计算机系统在管理中的作用。
3．管理系统中计算机应用的发展。
4．计算机应用普及对用户的要求。
二．重点1．电子商务、摩尔定律、移动商务。
2．管理信息的性质与特点、管理信息的可用性、计算机作为信息处理工具的优越性。
3．计算机系统应用的发展线索、目前的前沿性应用、代表性应用领域。
4．计算机系统安全的必要性、信息资源管理的意义、用户在信息系统改善中的作用。
5．新兴技术对组织的支持作用。
三．难点1．用实例说明某计算机应用系统的作用。
2．理解在计算机普及条件下，信息系统用户的职责。
第2章：应用信息系统一．主要内容1．信息系统的概念。
2．信息系统与组织的关系。
3．业务处理系统。
4．管理信息系统。
5．决策支持系统。
6．流程整合型系统。
二．重点1．业务处理系统的概念。
2．管理信息系统的概念。
3．决策支持系统的概念。
三．难点1．部门级信息系统、组织级信息系统和组织间信息系统的异同。
2．ERP的概念和主要功能。
第3章：管理系统的信息化平台一．主要内容1．信息处理的基础平台。
2．计算机系统平台。
3．通信系统平台。
4．计算机网络平台。
5．数据库平台。
二．重点1．信息处理基础平台的构成。
2．重要通信与网络技术术语的含义。
3．信息技术和数据库技术的新发展。
4．平台如何对组织的计算机应用提供支持。
5．数据库管理系统组成与功能。
三．难点1．多媒体计算机的关键技术。
2．幅移键控、频移键控和相移键控。
3．TCP/IP协议体系。
4．数据库系统的结构。
5．数据仓库。
第4章：数据库系统。
《管理系统中计算机应用》资料汇总名词解释，简答和论述题第一章管理系统与信息技术应用名词解释1.电子商务：在因特网的支持下，进行产品和信息交易和支付，通过电子化和数字化方式实现。
2.移动商务：指利用智能手机，PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
3.管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的，可影响和控制生产，服务或经营活动的信息。
4.管理信息的生命周期：管理信息一般都要经历最初的捕获，组织，处理，使用，最终消亡这样的生命周期。
5.物联网：以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算机设备扩展到了所有的常规物品。
简答.论述题一.简述按决策层次对信息的分类1.战略信息：使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高。
2.业务信息：使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制定好的计划，信息来源较为单一，但数量大变化快，信息使用寿命短，加工方法相对固定，信息的精确程度较高。
3.战术信息：主要为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等性质介于前者之间。
二信息的可用性应当包括在：及时性，准确性，适用性，经济性等四个方面三简述计算机的信息系统（CBIS）的优越性：1.支持数据的自动化采2.高速度.高质量地完成海量数据的存储，查询和运算2.处理自动化 4.低成本快速传递 5.多种方式表现信息内容四管理信息的特点：1.数据来源的广泛性 2.信息资源的共享性 3.信息形式的多样性3.信息发生,处理,使用在时空上的不一致性 5.信息价值的不确定性第二章应用信息系统一.名词解释1.系统：是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。
2.信息系统：是指以信息处理服务为主要活动的，人机交互型计算机应用系统。
3.信息化：用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。
4.网络化：企业的计算机系统应用会从组织内部组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化”。
第四章数据库系统一、知识架构二、要点扫描考核知识点与考核要求（一）数据库系统概述1.识记（1）数据模型（2）概念模型（3）逻辑模型（4）物理模型（5）关系模型（6）关系数据库（7）范式（8）规范化（9）概念模型的常用术语（10）关系模型的基本条件2.领会（1）数据模型的分类（2）概念数据模型的要素（3）数据库安全性的概念（4）数据规范化的过程（5）关系模型的结构与术语（6）关系的完整性（7）基本关系运算3.简单应用（1）E-R模型的表示方法（2）实体之间的联系（3）实体内部的联系（4）用实例描述关系规范化的过程（二）数据库管理系统中的SQL语言1.识记（1）SQL语言的特点（2）SQL数据库中的术语（3）基本SQL语句命令2.领会（1）数据库定义与管理（2）数据表定义与管理（3）索引定义与管理（4）视图定义与管理（5）SQL命令格式3.简单应用（1）创建用户数据库及数据表（2）创建表索引（3）创建视图4.综合应用对用户数据表进行各种查看、编辑、修改、更新或删除操作（三）SQL语言的数据查询功能1.识记（1）SQL语言的查询命令（2）SQL Server2000中或是Visual FoxPro中查询命令的异同2.领会（1）表单查询与多表查询（2）选择查询（3）条件查询（4）排序查询（5）分组查询（6）统计查询（7）模糊查询（8）限定范围查询（9）连接查询（10）嵌套查询（11）联合查询3.简单应用（1）按给定条件和要求对单个表进行简单查询（2）按给定条件和要求对多个表进行简单查询4.综合应用（1）按给定条件和要求对单个表进行高级查询（2）按给定条件和要求对多个表进行高级查询 三、内容详解 4.1 数据库系统概述 4.1.1 数据模型P115在数据库系统体系结构的三级模式中，模式是整个系统的核心和关键；而模式的主体就是数据模型。
所以可以说数据模型是数据库系统的核心和基础。
P115：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。
因为计算机不能代替人直接处理具体事务，必须先把具体事物及其之间的联系转换为抽象的模型，进而转换为可以处理的数据，从而实现对事物的处理。
2.【识记】对现实世界事物的抽象过程建模应当满足的条件 作为模型应该满足：一是真是反映事物本身；二是容易被人理解；三是便于在计算机上实现。
3.数据模型分为两类：以人的观点模拟物质本身的模型称为信息模型），以计算机系统的观点模拟物质本身的模型称为数据模型概念模型（或信息模型）数据模型逻辑数据模型物理数据模型4. 【领会】概念模型P116 概念模型也称为信息模型。
概念模型是从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型。
它是缺乏计算机知识的基本用户最容易理解的，便于和数据库设计人员进行交流的语言。
独立于任何数据库管理系统，但是又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据库模型转换。
（1）【识记】常用术语（信息世界）①实体：客观存在，并且可以相互区别的事物称为实体； ②属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性；（与“值”区别）③码：在众多属性中能够唯一标识（确定）实体或属性或属性组的名称（说明）； ④域：属性的取值范围； ⑤实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质；（型=类）⑥实体集：实体型下的全部实体； ⑦联系：包括内部联系和外部联系。
一个实体集内部各实体间的相互联系称为内部联系；实体集间的联系称为外部联系。
（2）【简单应用】实体型之间的联系 ①一对一；②一对多；③多对多。
省长省 领导1 1车主汽车 拥有1n学生选修课选课mn（3）实体内部各属性之间的联系一个实体型内部也存在着一对一、一对多和多对多的联系。
（4）概念模型的表示方法【简单应用】E-R 模型的表示方法P118--联系）模型，或者叫做E-R 图。
利用E-R 图实E-R 图主要是由实体、属性和联系三个要素构成的。
在E-R 图中，使用了四种基本的图形符号。
实体实体间联系属性连接5. 【领会】数据模型P118数据库模型支持的数据模型，分为逻辑数据模型和物理数据模型。
是用来描述数据的物理存储结构和存储方法。
常说的数据模型是指逻辑数据模型。
是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。
逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分组成。
数据结构是对系统静态特性的描述，是数据模型中最重要的部分，一般以数据结构的类型来命名数据模型。
常用的数据模型有：层次模型、网状模型、关系模型以及面向对象数据模型。
（1）格式化数据模型：包括层次数据模型和网状数据模型。
层次模型的主要特征：层次模型示意图①有且仅有一个无亲的根节点；②根节点以外的其它节点，向上仅有一个父节点，向下可有若干子节点。
网状模型的主要特点：网状模型示意图①允许有一个以上的节点无双亲；②至少有一个节点有多个双亲。
总结：层次模型和网状模型都支持三级模式结构，并通过外模式与模式之间的映射和模式与内模式之间的映射，保证数据库系统具有数据和程序的物理独立性和一定的逻辑独立性。
（参考P108）层次模型仅仅是网状模型的一个特例。
（2）【识记】关系模型P120以人们经常使用的表格形式作为基本的存储结构，通过相同关键字段实现表格间的数据联系。
4.1.2 关系模型与关系数据库1. 【领会】关系模型的数据结构P120特点：逻辑结构简单、数据独立性强、存取具有对称性、操作灵活。
在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义，就是关系数据库。
关系数据库系统由许多不同的关系构成，其中每个关系就是一个实体，可以用一张二维表表示。
如一张“学生”数据表就是一个关系。
属性值【领会】关系二维表中的术语：关系：一张二维表对应一个关系属性：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别元组：由属性值组成的每一行称为一个元组（记录）框架：由属性名组成的表头称为框架（关系型）域：每个属性的取值范围称为域候选码：可以唯一确定一个元组的属性或属性组称为候选码（可简称码），如“姓名”主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码主属性：可以作为候选码的属性也称为主属性非主属性：不能作为候选码的属性叫做非主属性。
外部码：属性（或属性组）X不是当前关系的码，但是却是另一个关系的码，则称属性X 是当前关系的外部码，简称外码参照关系：外码所在的关系叫做参照关系。
被参照关系：主码与另一个关系的外码相对应的关系叫做该外码的被参照关系，或叫做目标关系。
对一个关系的描述可以成为一个关系模式，常常记为：关系名（属性1，属性2，…，属性n）eg：学生（系别，专业号，专业，姓名，性别，年龄，学号）在关系模型中，不但实体用关系表示，而且实体之间的联系也用关系表示。
顾客（顾客号，姓名，性别）商品（商品号，商品名，单价）购物（顾客号，商品号，数量）2. 【识记】关系模型的基本要求P122关系模型必须具备下面五个基本条件：①表格中每一数据项不可再分，这是最基本项；②表格中每一数据有相同的类型，即属性；③每列的顺序是任意的；④每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，即元组；⑤各行顺序都是任意的。
3. 【领会】关系的完整性关系模型一般具有三类完整性约束条件，分别是实体完整性、参照完整性和用户定义完整性。
（1）实体完整性关系中的主属性不能为空值。
学生（系别,专业号,专业,姓名,性别,年龄,学号）（2）参照完整性若参照关系中的外码与目标关系中的主码向对应，则参照关系中每个元组在外码上的每个属性值必须为空值，或者等于目标关系中某个元组的主码值。
专业（专业号,专业）（3）用户定义的完整性由用户根据具体的应用环境，为某个关系数据库设定非约束条件。
eg：域，属性值的类型。
4.【领会】关系操作在关系数据库系统中对数据的各种处理都是以传统集合运算和专门的关系运算为根据的。
(1) 传统的集合运算：并、交、差。
P123包括：并、交、差，用来实现插入、删除、修改等数据操作。
“并”：由属于R或属于S或同时属于R和S的元组构成的集合；记为：R∪S。
“交”：由同时属于R和S的元组构成的集合；记为：R∩S。
“差”：由属于R但不属于S的元组构成的集合，记为：R-S。
(2) 专门的关系运算P124关系运算主要是选择（行）、投影（列）和连接（多表），用来实现数据查询。
选择：按给定条件从关系中挑选满足条件的元组组成的集合；记为：σF（R），F表示条件，R代表某个关系。
投影：从关系中挑选出指定的属性组成的新关系，记为：πA(R)。
自然连接：两个关系，至少有一个相同的属性名，按给定条件，把满足条件的两关系的所有元组，按一切可能拼接后形成新关系；记为：R∞S。
1)Select *from KB where 时间in(“周一”)；2)Select 地点,课程名from KB where 时间in(“周一”);3)Select XK.学号, XK.姓名, XK.课程名from XK join KB on XK.课程名= KB.课程名4.1.3 数据规范化1. 规范化P126限制条件的严格程度不同，关系分为不同的规范层次。
限制条件越严格，描述的关系就越规范。
一般把关系的这种层次叫做范式，限制越严格的关系，范式就越高。
【识记】范式：由于限制条件的严格程度不同，关系分为不同的规范层次，叫做范式。
数据规范化理论认为，关系范式越高，数据库结构就越好。
一般只要把数据库关系规范到三范式就可以满足需要了。
范式理论：（1）1NF：1NF（Normal Form）：每一个分量必须是不可分的数据项，满足这个条件的关系模式就属于第一范式。
（2）2NF：若R属于第一范式，且每一个非主属性完全函数依赖于码，则R属于2NF。
不属于2NF的关系模式，就会出现1NF的缺点。
（3）3NF：若R属于第三范式，则每一个非主属性既不部分依赖于码，也不传递依赖于码。
（4）BCNF：若每一个决定因素都包含码，则R属于BCNF。
4NF规范化的过程及要求是一个不断分解的过程。
5NF ⊂ 4NF ⊂ BCBF ⊂ 3NF ⊂ 2NF ⊂1NF最低是一范式关系范式越高，数据库结构越好2. 【识记】数据规范化【简单应用】用实例描述关系规范化的过程P126一个低一级范式的关系模式，可以通过分解转换为若干个高一级范式的关系模式的集合，关系模式的这种不断改进提高的过程叫做采用投影分解方式，消除关系模式中的不完全函数依赖和传递函数依赖建立一范式（P.127）每个数据项都是不可分的基本项建立二范式（P.128） 消除部分函数依赖，每个非主属性完全函数依赖码建立三范式（P.129） 消除传递函数依赖所谓完全依赖是说明在依赖关系的决定项（即依赖关系的左项）中没有多余属性，有多余属性就是部分依赖。
