润滑油基础知识培训教材
第一篇：润滑油基础知识培训教材
润滑油基础知识培训教材
自我介绍：
一．润滑油：
1．润滑油的概述:
润滑油就是在两个相对运动的物体之间所形成的膜壮体，从而来加强物体的运动速度并有效降低物体间由于运动所产生的摩擦所带来的磨损。
润滑油的用途很广泛如:各种机械设备车辆等
我们是做汽车方面生意的,那么
2．在车辆上都有哪些部件需要润滑油？发动机、变速箱（手动、自动）、后桥、方向机（带助力）、囚笼、车轮轴承、刹车系统等（见图片4）
3．目前常用车用润滑油的种类：
发动机机油、齿轮油（手动变速箱、后桥齿）、自动波箱油（自动挡）、方向助力油（助力泵）、刹车油、润滑脂（各种轴承）（见图片）在上面我们了解了常用润滑油的种类,在上述的种类中最重要的最常用就是发动机机油.那么
4．（机油）在发动机中的作用：在讲之前我们先来了解一下
A．发动机的整体构造（见图片）（12—13）
发动机是由两大部件部分组成：固定部件部分；运动部件部分。
固定部件部分：有缸体、缸盖、支承架、管件、进排气歧管等
运动部件部分：有曲轴和连杆、活塞、凸轮轴和气门机构等
在此我们了解到发动机中的运动部件跟润滑油的关系是最密切的.那么
B．机油在运动部件中是如何发挥作用的？（见图片）（14）
在发动机活塞运动的同时，机油同时通过油道走向分两路开始润滑。1曲轴和连杆轴承（瓦片）润滑。2凸轮轴。缸壁是飞溅润滑。
发动机运动部件的运动状况：目前发动机一般都采用4冲程运动。
那么什么是发动机的4冲程运动：（见图片）（15）
进气、压缩、燃烧、排气。完成这4个过程发动机就完成了一个工作周期。活塞的直线往复运动最终由曲轴转化转动，在通过变速箱、传动系统带动轮胎转动。（见图片）
C．机油在发动机这4个运动中起到的作用：（见图片）（17—22）
润滑、冷却、清洁、密封、防锈
5．润滑油的构成：（见图片）（23—26）基础油+添加剂构成基础油有：矿物基础油、合成基础油。添加剂有：黏度指数改进剂、抗磨剂、清净分散剂、降凝剂、防锈剂、抗氧化剂、抗泡剂等。举例：如厨师做菜。为什么嘉实多是润滑油专家呢？
6．润滑油的衡量指标：（见图片）（27—58）API（美国石油学会）是性能等级的国际执行标准。
首先要把发动机分类：汽油机、柴油机、液化石油气机，根据不同的发动机来选用不同等级的机油。如：汽油发动机要选用汽油机油。汽油机油用S代表，A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、字母越后
级别越高。SF、SM等。柴油发动机要选用柴油机油。柴油机油用C代表，A、B、C、D、E、F、G、H、I字母越后级别越高。CF-4、CI-4等。SM-CF或CF-4SF又有什么区别呢?我们的产品都是汽柴或柴汽通用的.我们刚才了解了API性能等级,那么不同等级在发动机使用上有什么不同呢？
如：SM 等级和SL等级的不同之处：抗氧化方面；燃油经济性方面；抗磨损方面；清净方面；环保方面等都有着很大的区别。我们在成品润滑油桶上常会看到API和SAE.那么SAE又代表什么呢SAE（美国汽车工程师协会）是黏度等级的国际执行标准。
在发动机的精密方面、在外界气温的影响方面、在不同的车况方面、在发动机所产生的摩擦热方面、密封方面、磨损方面等对润滑油黏度都有着不同的要求。粘度等级用数字代表。如：30、40、50等，
W代表冬季。如：0W、5W、10W等。带W的数字和不带W的数字结合代表是复级机油
（复级机油是既有抗冻性又有抗高温性），如果不是组合一起的代表是单级机油（带W数字黏度的只能在0摄氏度以下温度内使用，不带W数字黏度的只能在0摄氏度以上温度使用）。在选择机油黏度时要考虑什么因素呢？1气温2车况
考试题：（59）
1.发动机内有哪些部件对机油要求比较高？
2.发动机机油的作用有哪些?
3.机油的组成是怎样的？
4.易变黑的机油就一定不好吗?
5.机油还需要额外加入添加剂吗?
6.API与SAE分别代表什么意思？
7.API 在2004年底发布的机油最新等级标准是？级别高的机油与级别低的机油区别在哪里？（至少列出三项）
8.SAE10W/30所代表的意思是什么？
9.在选择机油使用要考虑什么因素？
二．嘉实多产品介绍（见图片92）λ嘉实多品牌组成λ嘉实多品牌特点及利益
第二篇：培训教材物业管理基础知识
培训教材
物业管理的了解
一、什么是物业管理
指物管企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容颜等进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务。对其定义为：“物业管理就是对业主、住户或用户、客户（可以统称为甲方）提供的公共性服务。特别是那些客户和业主不愿做、也做不好、做了也没有效率的工作。”
二、物业管理有什么作用
为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人提供卫生、整洁、安全、舒适的生活和工作环境，实现社会、经济、环境的三效统一和稳定增长。
三、物业管理公司应向小区居民提供什么样的服务
主要有公共性服务、特约性专项服务、代办服务三大类。
常规性服务是最基本的服务，包括：房屋建筑主体的管理、房屋设备、设施和管理、环卫管理、绿化、治安、消防、车辆道路、代办服务。
国家建设部1998年颁布了《物业管理规范服务标准》。
1、接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作。
2、家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其它问题，应自报修时起三日内进行。
3、维修人员入户维修要便民不扰民，活完料净场地清。
4、维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要。
5、凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费。
6、建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。
特约性专项服务实质上是一种代理业务，为满足一部分业主的需求而提供的服务，如代购物品、车船票、代人接送小孩或提供商业经营性服务项目。
代办服务实质上是特约服务的补充和完善。
四、什么是前期物业管理
前期物业管理是物业管理重要环节，是指房屋施工后期（约封顶前三个月左右）和销售时期进行的物业管理交叉工作。通过对前期的图纸设计到工程设备、设施的深入熟悉了解，为以后正式进驻管理创造良好的基础。
五、物业管理合同与物业管理公约有何区别和联系？
物业管理合同是两个主体，即业主委员会（委托方）与物业管理公司（受托方）之间所签订的合同，规定双方的权利与义务：而物业管理公约是多个主体，及开发商、业主、业主委员会、使用人（承租人）之间分清各自权利与义务的公约。还有不同的是，物业管理公约
