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2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2023年“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响2.检验计划应由()编制。
A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长3.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。
A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理4.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度5.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划6.以下哪一项不是记录的作用（）A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工7.准确的“检验〞定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价8.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格9.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢10.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有11.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进12.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测13.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年14.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮15.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n16.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
2024年质量月（全面质量管理）安全生产知识考试题库与答案一、单选题1.在全面质量管理中，哪个环节是质量管理的起点，用于确定质量目标和要求？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：A2.质量检验的基本任务之一是（）。
A：生产组织出具检验人员检测能力的凭证B：出具检测器具适用性的凭证C：出具质量符合要求的产品的检验凭证D：出具产品使用中质量状况的凭证参考答案：C3.全面质量管理（TQM）中，咖个原则强调了组织应关注顾客的需求和期望？A、顾客至上B、全员参与C、持续改进D、管理的系统方法参考答案：A4.在全面质量管理中，哪个工具用「测量过程的能力并评估其是否满足要求？A、过程能力指数B、因果图C、流程图D、直方图参考答案：A5.质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以O为标准。
A：过程受控和满足需求B：检验合格C：顾客需求和期望D：认证机构的要求参考答案：A6.全面质量管理(TQM)中，哪个原则强调了组织应关注与供方的关系？A、顾客至上B、持续改进C、互利的供方关系D、全员参与参考答案：C7.在全面质量管理中，哪个环节是为了防止不合格品的发生？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：B8.质量管理的开展，大致经历了()三个阶段的开展。
A：产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B：统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段c：产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D：全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段参考答案：A9.质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化A：明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B：现状调查、明确问题、分析原因、制定对策A：明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B：现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C：现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D：明确问题、分析原因、制定对策、现状调查参考答案：A10.质量开展是（）A：兴国之道、强国之策B：治国之道、立国之策C：立国之道、强国之策D：兴国之道、立国之策参考答案：A11.产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以()的罚款。
“建设质量强国决胜全面小康”2020年全国“质量月”活动全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题含答题卡一、判断题（对的划√，错的划×。
请把答案写在答题卡上）1．全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。
2．质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。
3．质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。
4．ISO 9004标准提供了超出ISO 9001标准要求、追求业绩持续改进的指南。
5．质量环是对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
6．在对一个合格产品批进行抽检时拒收该批产品，则犯了抽样检验的第一类错误。
7．当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。
8．一个组织没有文件化的质量管理体系，表明该组织不具备质量管理体系。
9．甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。
10．在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受《产品质量法》的约束。
11．对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。
12．针对职业健康安全事故、事件和不符合采取的纠正和预防措施，应在实施后进行风险评价。
13．2020年全国“质量月”活动的主题是：“建设质量强国决胜全面小康”。
14．学习机会是影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素之一。
15．产品在规定的时间内和规定的条件下、完成规定功能的能力，是指产品的可靠性。
二、单项选择题（请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑）16．按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。
A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进17．管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。
该思想体现在质量管理的（）原则中。
A.全员参与B.过程方法C.管理的系统方法D.持续改进18．电热水器不应该漏电，属于（）方面的质量特性。
2020年全国“质量月”活动企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案一、单选题：（把自己认为最正确的答案的序号填入括号内）1、我国于（A ）建立产品质量国家监督抽查制度。
A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年2、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C ）。
A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽样D、商品流通领域3、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（C ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A、7日B、10日C、15日D、30日4、《产品质量法》规定（ A ）应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员5、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ C ）的罚款。
A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍6、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2年B、10年C、15年D、20年7、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ C ）。
A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志8、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B ）标准，作为组织生产的依据。
A、地方B、企业C、部门D、综合9、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月10、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（ A ）。
A、由许可证主管部门责令限期改正B、到期复查仍不合格的，责令整顿C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款D、构成犯罪的，依法追究刑事责任11、销售者不得销售国家明令淘汰并（C ）的产品和失效、变质的产品。
2024年质量月质量知识竞赛考题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 不断追求卓越答案：D2. 质量管理体系中，最高管理者应承担的职责不包括以下哪项？A. 确保质量方针和质量目标的制定B. 确保资源的合理配置C. 确保质量管理体系得到有效实施D. 定期修剪公司绿化带答案：D3. GB/T 19001质量管理体系标准中，要求组织进行内部审核的目的是？A. 检查质量管理体系是否符合标准要求B. 检查产品质量是否达到规定要求C. 评估组织的质量管理体系的有效性和效率D. 检查质量目标是否实现答案：C4. 以下哪个工具不是质量管理七工具之一？A. 查检表B. 直方图C. 散点图D. 系统图答案：D5. 以下哪项不是六西格玛管理方法的核心理念？A. 降低缺陷率B. 提高客户满意度C. 降低成本D. 提高员工福利答案：D6. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系标准要求建立的记录？A. 管理评审记录B. 内部审核记录C. 顾客满意度调查记录D. 员工培训记录答案：D7. 在质量管理中，以下哪个概念表示过程的稳定性？A. 控制图B. 散点图C. 直方图D. 因果图答案：A8. 质量改进的PDCA循环中，以下哪个阶段表示“做”？A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）答案：B9. 以下哪个不是质量成本的三部分之一？A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部失败成本D. 销售成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理体系文件的类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 质量管理体系的建立和实施可以提高组织的整体绩效。
（对/错）答案：对2. ISO 9001质量管理体系标准要求组织进行供应商评价，但不要求对供应商进行定期审核。
1、样本均值有少许提高，则尚不能确定总体均值是否有显著性变化。
2、头脑风暴法又名畅谈发、集思法等，他是由美国人奥斯本首先提出。
3、日本标准协会在2003年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
4、防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又名愚巧法和防呆法、防愚法。
5、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。
6、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是组建项目团队。
7、标杆管理的三个阶段是组织策划、项目实施、持续完善。
8、根据描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。
以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是极差9、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是具有改进潜力。
10、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断过程是否稳定。
11、制度文化层是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
12、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是作为合格评定的依据。
13、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确是-特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
14、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。
15、以下关于精益六西格玛的陈述。
不正确的是精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点。
正确论述应为：精益六西格玛吸收了两种生产模式的优点；精益管理的核心和本质是消除浪费；六西格玛的出发点是减少变异；精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具。
16、在标杆管理中，组建项目团队成员一般应包括领队、专家、其他相关人员。
17、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。
2024年全国质量月知识竞赛考试题库题(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是我国质量发展的战略目标？A. 建设质量强国B. 提升产品质量C. 提高服务质量D. 建设数字化强国答案：D2. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 系统管理答案：D3. ISO 9001质量管理体系标准的核心思想是（）。
A. 持续改进B. 领导作用C. 过程方法D. 顾客满意度答案：C4. 质量管理体系的实施不包括以下哪个阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 处理答案：D5. 以下哪个不是质量改进的方法？A. 流程再造B. 六西格玛C. 全面质量管理D. 5S答案：D6. 我国《质量发展纲要（2011-2020年）》提出，到2020年，我国产品质量国家监督抽查合格率要达到（）以上。
A. 90%B. 95%C. 97%D. 99%答案：C7. 以下哪个不是质量经济性分析的方法？A. 成本-效益分析B. 价值工程C. 质量成本分析D. 供应链管理答案：D8. 质量管理中的“三全”管理是指（）。
A. 全过程、全方位、全员参与B. 全过程、全要素、全方位C. 全过程、全要素、全员参与D. 全过程、全方位、全要素答案：A9. 以下哪个不是质量管理体系文件的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 质量记录答案：D10. 以下哪个不是质量改进的障碍？A. 缺乏领导支持B. 员工素质不高C. 资源不足D. 市场竞争激烈答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的建立和实施是组织的一项长期战略任务。
（）答案：正确2. 质量管理体系的审核是质量管理的一部分，其目的是确定体系的有效性和符合性。
（）答案：正确3. 质量改进是质量管理的一种手段，其目的是提高组织的整体绩效。
（）答案：正确4. 质量成本是指企业在生产过程中为达到质量要求所发生的全部成本。
2024年“质量月”知识竞赛活动试题附答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是我国质量月活动的主题？A. 提高质量，效益优先B. 增强质量意识，提升质量水平C. 质量第一，效益优先D. 质量提升，创新驱动答案：D2. 以下哪个不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 顾客满意答案：D3. GB/T 19001质量管理体系标准中，要求企业建立的文件包括以下哪项？A. 程序文件B. 作业指导书C. 质量手册D. 记录答案：C4. 以下哪个不是质量改进的常用方法？A. PDCA循环B. 六西格玛C. 零缺陷D. 精益生产答案：D5. 以下哪个不是质量成本的四类？A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部故障成本D. 销售成本答案：D6. 在质量管理中，以下哪个指标表示质量损失？A. 不合格品率B. 报废率C. 顾客满意度D. 质量成本答案：D7. 以下哪个不是质量管理体系认证的依据？A. GB/T 19001B. GB/T 19004C. GB/T 19011D. GB/T 19012答案：C8. 在质量改进活动中，以下哪个不是团队协作的要素？A. 共同目标B. 责任分工C. 沟通协作D. 质量意识答案：D9. 以下哪个不是质量管理的三大支柱？A. 质量策划B. 质量保证C. 质量改进D. 质量检验答案：D10. 以下哪个不是企业质量管理体系的四大组成部分？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量策划D. 质量管理答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 质量管理体系的五大过程包括：管理职责、______、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
答案：产品质量策划12. 质量改进的PDCA循环包括：计划（Plan）、______、检查（Check）、行动（Action）。
答案：执行（Do）13. 质量成本包括：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和______。
2020年全面质量管理知识竞赛试题含答案一、填空题：（30分，每空一分）1、全面质量管理的英文缩写是TQM 。
2、“PDCA”循环指的是计划、实施、检查、处置。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、集团公司的质量方针是质量第一，顾客至上，深化全面质量管理，争创世界一流水平。
5、质量是一组固有特性满足要求的程度。
6、产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。
7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。
8、现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。
9、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律。
10、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。
二、是非题：（20分，每题二分。
对的打“√”错的打“╳”）（×）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。
（×）2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。
（√）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。
（×）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。
（√）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
（×）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
（×）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。
（×）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。
（×）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。
三、单选题：（30分，每题两分）（ B ）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。
A 质量突破B 质量改进C 质量控制D 质量保证（ B ）2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
2020年质量月质量管理答题一、单项选择题共50道题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项，每题1分）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。
A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指(A)。
A.计划-实施-检查-处置B.组织-实施-检查-处置C.计划-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B)，因此企业应该加强全面质量管理。
A.事前预防B.事后把关C.全面控制D.统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。
A.全组织B.全员C.全过程D.全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C)。
A.使命B.愿景C.核心价值观.D.经营目标.9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。
A.十年内成为国内最知名的药品生产企业B.研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D.遵循质量、安全、诚信、创新、共贏的行为准则10.组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于组织文化中精神层的是(A)。
A.核心价值观B.生产规范C.厂容厂貌D.企业标识11.以下关于过程的描述，错误的是(D)。
A.企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B.过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C.企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D.企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制12.现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是(B)。
A. IS09000B. IS09001C. IS09004D. IS01901113.现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是(A)。
A. IS09000B. IS09001C. IS09004D. IS01901114.2015版IS09000、IS09001 标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于(B)正式实施。
A.2017年6月1日B.2017年7月1日C.2017年12月31日D.2018年9月23日15.以下关于纠正措施的表述，错误的有(C)。
A.针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B.有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C.纠正措施的目的是消除已发现的不合格D.纠正措施的目的是防止不合格的再次发生16. IS09000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。
A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东17. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于(A)类目。
A.领导B.战略C.资源D.结果18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。
A.展开-方法-学习-整合B.学习-展开-方法-整合C.方法-展开-学习-整合D.整合-方法-展开-学习19. GB/T19580 《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。
A.水平-趋势-对比-整合B.趋势-对比-水平-整合C.对比-趋势-水平-整合D.整合-水平-趋势-对比20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。
A.质量知识培训B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。
①设计和策划培训，②评价培训效果，③提供培训，④确定培训需求.A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②22.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是(C)。
A.企业应在相关职能和层次.上建立质量目标B.质量目标应与质量方针保持-致C.质量方针应可测量D.质量方针为建立和评审质量目标提供框架23.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下(C)工具。
A.矩阵图B.系统图C.树图D.鱼刺图24.平衡记分卡(BSC) 是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、(D)以及学习与成长等四个领域(或维度)，将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程25.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是(C)。
A.要清理现场不需要的物品，腾出场地B.要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C.要根据购买时的价值，来决定是否废弃D.要定时循环进行整理26.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5MIE，以下不属于5M1E内容的是(D)。
A.环境B.作业方法C.人员D.信息27.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和(B),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有28.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A.防错管理B.目视化管理C.全面生产维护(TPM)D.5S管理29. QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是(C)。
A.攻关型课题.B.创新型课题C.现场型课题D.管理型课题30. QC小组活动起源于(A)。
A.日本B.美国C.德国.D.挪威31.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑(B)。
A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通，消除分歧达成一-致C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决32.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是(A)。
A.网络图B.散布图C.排列图D.控制图33.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的(D)。
A.目标B.价值观C.战略D.使命34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道:其实就是做好“搭班.子定战略和带队伍”三件事。
从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是(D)。
A.P和DB.D和CC.P和AD.C和A35.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
.上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A.预防为主B. PDCAC.全员参与D.过程方法36.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。
美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的(B)。
A.目标B.价值观C.战略D.使命37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。
从企业的角度，这主要反映了企业在(B)方面出现了问题。
A.愿景与目标B.使命与价值观C.发展战略D.过程管理38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是(C)。
A.准时化与目视化B.自慟化与标准化C.准时化与自慟化D.防错与安灯系统39.下述哪一个是精益生产准时化(JIT) 的特征。
(D)A.上工序必须准时开工，不能断流B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.按顾客需求决定的节拍(Takt Time) 连续流生产40.运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作(C)A.定义阶段(Define)B.测量阶段(Measure)C.分析阶段(Analyze)D.控制阶段(Control)41.下述哪一个是目视化管理的主要用途(C)。
A.用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来B.使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境C.利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常D.在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解42.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途(A)。
A.数据采集B.数据分析C.原因分析D.提出改进措施43.平均值是描述数据集中程度的特征值。
如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是(D)。
A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化44.因果图的作用是(A)。
A.寻找影响结果的可能原因B.分析原因之间是否存在相关关系C.验证影响结果的主要原因D.显示质量波动的情况45.关于SPC控制图，下述不正确的陈述是(A)。
A.用SPC控制图发现不合格品B.用SPC控制图识别失控状态业C.用SPC控制图区分正常波动和异常波动D.用SPC控制图判断过程是否受控46.研究物品的取用方法，。
合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识, 防止误用省时省力。
是5S管理中哪一阶段的工作(B)。
A.清理B.整顿C.清扫D.素养47.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是(C)。
