太原市和平医院科主任护士长考核办法2014

护土长管理考核办法为提升我院护士长的管理能力，更好的落实各项管理工作，保障护理安全，促进护理服务质量不断提升。

现制定护士长管理考核办法，具体考核规定如下：一、考核目的通过考核提高护理质量，保障护理安全，提高护理管理水平，做到奖优罚劣，充分调动护士长工作积极性和主动性，推动医院护理发展。

同时，考核结果将对护士长的任用，奖惩等提供依据。

二、考核原则本着全面、客观、公平、公正的原则，准确地考核护士长的管理水平和履行职责的能力。

三、考核细则1、考核内容包括护理质量考核、患者满意度、民主评议、年终考评等方面进行量化考核，评价其岗位履职情况。

护士长考核总分实施百分制计算。

护理部每月不定期对科室的考核占50%，每季度护士长质量考核占10%，患者满意度占20%，民主评议占10%，年终考评占10%。

另外设有加减分项目，直接纳入护士长考核总分。

2、护理质量考核依据《医院护理质量考核标准》执行。

护理质量考核在98分及以上的得10分，95分及以上得5分，90分及以上得3分，90分以下不得分。

累计12个月护理质量考核所得分数的50%以及四个季度护士长质量考核所得分数的10%，相加之和为护理质量考核得分。

3、患者满意度：患者满意度在98%及以上得20分，95%及以上得10分，95%以下，为零分。

所得分数的20%为满意度得分。

4、民主评议:由护理部发放调查表，计算上级、同级、下级平均分的10%为民主评议最后得分。

5、年终考评:通过年终现场答辩的形式，汇报本年度重点工作的完成情况、科室取得的成效及下一年的工作计划。

要求通过PPT的形式展现，院领导现场评分，取平均分的10%为年终考评得分。

6、加减分项目（1）及时上报护理不良事件，漏报、瞒报每一例（经核实）扣2分。

（2）“三基”理论及技能考试，年度科室平均分第一名的加3分，第二名的加2分，第三名的加1分。

科室有补考者每人次扣0.5分。

（3）积极参加医院各项活动，总分第一名的加3分，第二名的加2分，第三名的加1分。

护士长考核制度
一、目的：通过对护士长的综合考核，全面评价护士长管理能力和业务能力，指出存在不足，达到管理目标等要求。

二、适用范围：各护理单元护士长。

三、考核方法：由护理部负责考核，通过护士长自评、护士对护士长评价、护理部对护士长评价，三方考核得出综合成绩。

四、考核内容：
德：职业道德、医德医风、事业心、责任心。

能：创新、科研、组织管理、解决问题等能力。

勤：出勤率、工作主动性。

绩：工作成绩、成果和贡献。

五、考核时间：半年一次全面考核
护理部对护士长综合考核后，将考核存在的问题及时反馈给护士长以利改进。

同时，将考核结果呈报院领导和医院考核办，以此作为人才使用、培养、晋升、奖惩的依据。

考核说明：
1、护理部负责对全院护士长及护理单元的考核工作；护士长负责对本科室护士的考核；
2、全年总分200分
3、每月考核一次，年终进行综合排名，得分高者参加“护理单元综合目标考核”评选；
4、护理部组织的各类检查、考核的结果均纳入对护士长的考核。

考核说明：
5、护理部负责对全院护士长及护理单元的考核工作；护士长负责对本科室护士的考核；
6、全年总分200分
7、每月考核一次，年终进行综合排名，得分高者参加“护理单元综合目标考核”评选；
8、护理部组织的各类检查、考核的结果均纳入对护士长的考核。

病房护士长考核标准一、背景介绍病房护士长是医院病房中的核心管理者，负责协调病房护理工作，保证病人得到高质量的医疗护理服务。

为了确保病房护士长的工作能够达到预期效果，制定一套科学合理的考核标准是必要的。

二、考核标准1. 护理质量病房护士长应能够保证病房内的护理质量达到一定的标准。

具体考核指标包括：- 病房内病人的护理评估是否准确，护理计划是否科学合理；- 护理措施的执行是否规范，是否能够有效地预防和控制感染；- 病人的病情观察是否及时准确，是否能够及时调整护理计划；- 护理记录是否规范完整，是否能够提供有效的护理信息。

2. 团队管理病房护士长需要协调和管理病房内的护理团队，确保团队的工作能够顺利进行。

具体考核指标包括：- 护士长是否能够合理安排护理人员的工作任务，确保护理工作的顺利进行；- 护士长是否能够有效地协调护理团队的工作，解决工作中的矛盾和问题；- 护士长是否能够对护理人员进行培训和指导，提高团队整体的护理水平；- 护士长是否能够及时评估和调整团队的人员配置，确保病房的正常运转。

3. 沟通协调能力病房护士长需要与多个部门和个人进行沟通和协调，以保证病人得到全面的医疗护理服务。

具体考核指标包括：- 护士长是否能够与医生、护士、病人及其家属进行有效的沟通，确保信息的准确传递；- 护士长是否能够与其他部门（如检验科、药房等）进行有效的协作，确保病人的医疗服务能够得到及时支持；- 护士长是否能够处理好与病人及其家属之间的关系，解决矛盾和问题；- 护士长是否能够及时向上级汇报工作情况，及时反馈问题和建议。

4. 专业知识和技能病房护士长需要具备一定的专业知识和技能，以保证病人得到专业的医疗护理服务。

具体考核指标包括：- 护士长是否具备扎实的护理理论知识和丰富的实践经验；- 护士长是否能够及时了解和学习最新的医疗护理知识和技术；- 护士长是否能够运用专业知识和技能解决实际工作中的问题；- 护士长是否能够指导和培训护理人员，提高团队整体的专业水平。

护士长工作质量考核方案考核对象：护士长考核内容：1. 工作能力：（1）能够合理安排护理人员的工作岗位，根据病情分配任务，确保护理工作的高效有序进行；（2）能够熟练掌握专业知识，及时解决病患的护理问题，提高病患的满意度；（3）能够有效组织和领导团队，提高团队的凝聚力和工作效率。

2. 服务质量：（1）能够熟练运用护理技能，保证病患的安全和舒适；（2）能够做好病患的心理护理工作，提高病患的心理健康水平；（3）能够积极协调医疗资源，提高医疗服务的整体质量。

3. 工作态度：（1）能够具备积极向上的工作态度，认真负责，具备团队意识；（2）能够遵守医疗行为准则，维护医疗秩序和医疗伦理；（3）能够不断学习和提高自己的专业水平，为病患提供更好的医疗服务。

考核标准：1. 工作能力：（1）合理安排护理人员的工作岗位，根据病情分配任务，确保护理工作的高效有序进行，分数在80分以上；（2）熟练掌握专业知识，及时解决病患的护理问题，提高病患的满意度，分数在90分以上；（3）有效组织和领导团队，提高团队的凝聚力和工作效率，分数在85分以上。

2. 服务质量：（1）熟练运用护理技能，保证病患的安全和舒适，分数在90分以上；（2）做好病患的心理护理工作，提高病患的心理健康水平，分数在85分以上；（3）积极协调医疗资源，提高医疗服务的整体质量，分数在80分以上。

3. 工作态度：（1）具备积极向上的工作态度，认真负责，具备团队意识，分数在90分以上；（2）遵守医疗行为准则，维护医疗秩序和医疗伦理，分数在95分以上；（3）不断学习和提高自己的专业水平，为病患提供更好的医疗服务，分数在90分以上。

总分不低于550分，考核不合格分数低于450分。

评分说明：考核从以下几个方面进行评分：1. 工作能力：（1）根据护理工作的组织和领导情况，综合评价护士长的工作能力；（2）根据病患的满意度和护理工作的效果，评价护士长的专业能力；（3）根据团队的凝聚力和工作效率，评价护士长的组织和领导能力。

考核月份：考核日期：接受考核人：考核得分：考核组成员签字：考核项目分值检查方法扣分 /加分细则得分扣分项目1.根据护理部年、月工作计划及本病区实际情况制订本病区年、月护理工作计划，并组织实施。

半年小结、全年总结科室护理工作7 检查护士长工作记录本缺工作计划或工作总结一次各-3不根据护理部工作计划及本病区实际情况制订本病区护理工作计划-22.每周末前召开科室护理例会，内容包括传达医院、护理部会议精神、科室当月护理工作总结、科室当月护理工作质量分讲评、科室次月护理工作计划等。

6检查科室护理例会记录。

内容缺一项-2缺一位护士签名-2 现场询问3位护理人员对科室护理例会精神的知晓情况。

1～2位护理人员不知晓-23位护理人员不知晓-43.科室护理质量指标达标。

6 检查护士长工作记录本中科室护理质量指标情况不按要求统计护理质量指标一项-2不达标一项-2分4. 科室月护理质量检查评分达总分90%以上。

6根据《外科护理质量评分标准》进行检查评分每下降1个百分点-15.组织学习、执行上级护理相关文件精神，文件保存完整。

6核查科室文件保存情况，检查文件传达记录无组织学习-2学习记录缺一位护士签名-1丢失文件一份-2现场询问3位护理人员对当月应传达的文件精神知晓度一位护理人员不领会文件精神-26.执行院部、护理部决议及护理部布置的其他临时性工作；积极配合护理部做好人力资源的调配。

6现场询问、检查3位护理人员对院部、护理部决议的知晓度及执行情况统计不配合护理部做好人力资源调配的次数一位护理人员不知晓或不执行各-2不配合护理部做好人力资源调配一次-37.1 严抓护理安全管理：督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，检查岗位职责落实情况及医嘱执行情况;每周检查留观病人的医嘱查对情况；每周检查抢救物品；每周检查相应班次的护理人员对药柜的清洁效果，每月的第四周组织一次药品、一次性物品的例行检查，按要求及时对过期、破损的药品、一次性物品进行处理；10现场查3位护士护理工作情况检查医嘱查对登记本、抢救物品登记本、麻醉药品使用登记本；检查抢救物品完好率；现场检查抽查科室药品、一次性物品各5-10种及登记本一位护理人员违反相应规定-3护理人员岗位职责不落实-1医嘱查对本缺护士长检查记录一次-2缺检查抢救物品一次-2抢救物品缺一件-3药品、一次性物品过期或破损一处-10；漏检查记录一次扣5分考核项目分值检查方法扣分/加分细则得分扣分项目7.2及时上报护理不良事件（一般不良事件7天内上报，严重不良事件立即上报），并分析发生不良事件的原因及制订整改措施。

护理部主任（总护士长）岗位职责、考核标准
一、岗位职责
1、在经营部的领导下，负责医院护理工作。

拟定全院护理工作计划，检查护理工作质量，按
期总结汇报。

2、负责拟定和组织修改并督促执行全院护理常规，，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。

3、负责预防院内感染的具体工作。

4、深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。

5、负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核。

6、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。

实行护理垂直领导，负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员升、调、奖惩的意见。

对于护理人员发生的差错事故应与各科室共同研究处理。

7、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。

提请后勤部安排护士生活上有关问题。

8、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、正规化、规
格化。

9、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流
经验，不断提高护理质量。

10、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。

二、护理部主任（总护士长）岗位责任制考核标准标准分：10分。

护士长岗位目标管理考核记录科室：姓名：考核时间：总分：考核内容考核标准分值评分细则考核结果存在问题得分个人素质20分1、服从医院和护理部工作安排，带头遵守医院规章制度，团结同事，协作精神好。

5不服从工作安排扣2分/次；有违纪行为扣2分/次，分值扣完为止。

2、思想上与医院保持一致，能坚决贯彻与执行医院及护理部制定的的各项方针政策。

5一次不执行全扣3、具有创新意识，有工作激情，敢于克服困难，努力带领团队完成各项工作任务，确保科室工作正常运行，优质护理服务措施落实到位，各项指标达标。

5一项指标不达标扣2分，分值扣完为止。

4、5、严格遵守组织纪律，不利团结、有不良影响的话不讲，正常上班时间上午原则上不许离开病房，特殊情况请假，外出报告，全年满勤（法定假日、年假、婚假、计划生育假等除外）5违反纪律扣2分/次，未请假报告扣1分/次，分值扣完为止。

1、在护理部主任及科护士长的领导下，科主任的业务指导下工作，实行8小时在岗，24小时负责制3未履行24小时负责制全扣。

2、负责科室护理人员的分工和排班，根据临床情况及时调整岗位职责，制定工作流程，培训护理人员，合理调配护理人力资源。

3科室岗位职责、工作流程不健全扣1分履行职责情况30分3、按时完成医院、护理部和科护士长布置的任务。

3 一次未完成不得分，完成不及时扣1分。

4、按时参加会议，及时传达文件及会议精神，并组织落实，妥善保管文件及会议记录。

4 无故缺席扣1分，请假扣0.5分（公出除外），护士长例会派人代理扣0.2分（公出除外），未传达会议精神扣1分，传达不及时扣0.5分，文件保管不善扣0.2分，分值扣完为止。

5、服从医院、护理部调配，自行处理职权范围内的问题，矛盾不上交，科室发生问题及时上报护理部。

3不服从医院、护理部调配不得分；能自行处理的矛盾上交扣1分/次，出现问题不报告一次扣1分。

6、每月按时上报各种质控报表，半年工作有小结，年末有工作总结和下一年工作计划，书面上交护理部。

门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述门诊护士长在医院中扮演着重要的角色，他们负责管理门诊护士团队，协调门诊工作，提高工作效率和质量。

为了评估门诊护士长和护士们的工作表现，制定明确的工作业绩考核标准是必不可少的。

本文将就门诊护士长、护士工作业绩考核标准展开讨论。

一、护士长的工作业绩考核标准1.1 临床技能水平- 护士长需要具备扎实的临床技能，能够熟练处理各类门诊患者的护理工作。

- 护士长需要不断提升自己的专业知识和技能，以应对各种突发情况。

- 护士长应该具备较高的护理技能评估能力，能够及时发现患者的健康问题并赋予有效的护理措施。

1.2 管理能力- 护士长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地协调门诊护士团队的工作。

- 护士长要善于沟通和协调，能够有效处理护士之间的矛盾和问题。

- 护士长需要制定科学的工作计划和排班表，保证门诊工作的顺利进行。

1.3 服务态度- 护士长需要以患者为中心，始终保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。

- 护士长要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。

- 护士长要具备较强的责任心和使命感，为患者提供全方位的护理服务。

二、护士的工作业绩考核标准2.1 技术水平- 护士需要具备扎实的护理技能，能够熟练操作各类医疗设备。

- 护士需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应医疗技术的发展。

- 护士应该具备较高的护理执行能力，能够按照医嘱和护理计划为患者提供科学的护理服务。

2.2 团队合作- 护士需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

- 护士要善于沟通和协调，能够有效处理与同事之间的关系。

- 护士需要互相支持，相互学习，共同提高工作效率和质量。

2.3 服务质量- 护士需要以患者为中心，保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。

- 护士要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。

- 护士要具备较强的责任心和使命感，为患者提供细致入微的护理服务。

三、绩效考核方法3.1 定期考核- 门诊护士长和护士的工作业绩应该定期进行考核，以评估其工作表现。