2018-2019中国网约车市场发展研究报告

网约车调研报告1. 引言网约车是一种通过在线平台提供汽车租赁和乘坐服务的业务模式。

它与传统出租车业务相比，具有更大的灵活性和更高的便利性。

近年来，随着互联网技术和智能手机的快速发展，网约车行业迅速崛起并取得了巨大的成功。

本调研报告旨在对网约车行业进行综合分析，探讨其发展趋势以及对交通出行方式的影响。

2. 调研方法本次调研主要采用了以下方法：1.客观数据收集：收集相关统计数据和研究报告，以了解网约车行业的发展情况和趋势。

2.用户问卷调查：通过在线问卷调查，获取用户对网约车服务的评价和使用情况。

3.专家访谈：与相关行业专家进行访谈，了解其对网约车发展的看法和预测。

3. 网约车行业概况3.1 市场规模根据数据统计，2019年全球网约车市场规模达到了5000亿美元，预计到2025年将达到1.2万亿美元。

3.2 主要参与方主要的网约车企业包括滴滴出行、优步、快的打车等。

这些企业通过在线平台提供乘客和司机的匹配服务，以及支付和评价等功能。

3.3 发展趋势网约车行业呈现出以下几个发展趋势：•专车服务的崛起：越来越多的网约车企业开始提供高端的专车服务，以满足不同用户的需求。

•电动车出行：由于环保和节能的原因，电动车在网约车行业中的比例逐渐增加。

•无人驾驶技术：无人驾驶技术的发展将进一步改变网约车行业的格局，提高运营效率和降低成本。

4. 用户调研结果通过用户问卷调查，我们对500名网约车用户进行了调研。

以下是调研结果的主要发现：4.1 用户满意度调研显示大多数用户对网约车服务的满意度较高，其中70%的用户表示满意度在4-5颗星之间。

4.2 使用频率绝大多数用户（80%）每周会使用网约车服务，其中30%的用户每天都会使用。

4.3 使用场景用户主要在以下几个场景使用网约车服务：出行（60%）、夜生活娱乐（20%）、购物（10%）。

5.专家访谈在专家访谈中，我们采访了5位相关行业专家，以下是他们的观点总结：5.1 市场竞争专家们普遍认为，网约车市场竞争激烈，各家企业需要通过创新服务和差异化经营来取得竞争优势。

第1篇一、报告概述随着移动互联网的普及和城市化进程的加快，网约汽车行业在我国迅速崛起，成为城市交通的重要组成部分。

本报告通过对网约汽车数据的深入分析，旨在揭示网约汽车行业的发展趋势、用户行为特征、市场竞争格局以及潜在风险，为行业参与者提供决策参考。

二、数据来源与处理1. 数据来源：本报告所采用的数据主要来源于网约汽车平台公开的运营数据、用户评价、行业报告以及相关政府部门发布的统计数据。

2. 数据处理：对收集到的数据进行清洗、筛选、整理和加工，确保数据的准确性和可靠性。

三、网约汽车行业发展趋势1. 市场规模持续扩大：随着用户习惯的养成和政策环境的优化，网约汽车市场规模逐年扩大。

预计未来几年，市场规模将保持高速增长。

2. 市场集中度提高：在激烈的竞争中，头部平台的市场份额逐渐扩大，行业集中度提高。

3. 服务多元化：网约汽车平台不断拓展服务范围，如网约车、出租车、共享单车、代驾等，满足用户多样化的出行需求。

4. 技术创新：自动驾驶、人工智能、大数据等技术在网约汽车行业得到广泛应用，提升运营效率和用户体验。

四、用户行为特征1. 用户群体年轻化：网约汽车用户以年轻人为主，他们对新鲜事物接受度高，对价格敏感度较低。

2. 出行需求多样化：用户出行需求涵盖商务、休闲、购物等多个方面，网约汽车成为用户出行的重要选择。

3. 高峰时段出行需求旺盛：早晚高峰时段，网约汽车需求量显著增加，平台需加强资源配置，提高服务效率。

4. 用户评价反馈积极：用户对网约汽车服务的满意度较高，评价反馈积极，有助于提升平台口碑。

五、市场竞争格局1. 市场格局集中：目前，网约汽车市场以滴滴、美团、曹操等头部平台为主，市场份额较高。

2. 区域差异化竞争：不同地区网约汽车市场格局存在差异，部分地区存在区域寡头垄断现象。

3. 新进入者挑战：随着政策放宽，新进入者不断涌现，市场竞争加剧。

4. 合作与竞争并存：平台之间既有合作，如共享司机资源，也有竞争，如价格战、市场份额争夺。

中国企业出行服务行业市场现状及发展趋势分析一、中国企业出行服务行业市场现状企业出行服务行业每一个新阶段的产生都解决了前一个发展阶段的行业痛点。

互联网技术兴起前，企业出行主要以企业自有车辆、汽车租赁、出租车的形式存在。

随着网约车行业的发展，员工通过网络叫车，先行垫付车费后向公司报销，用车灵活性提高。

近年来，随着企业出行服务平台的出现，员工通过网络叫车和用车后无需垫付车费，由企业统一结算支付，企业出行数据管理和费用管控也更加便捷和高效，由此企业出行服务行业进入新纪元。

公车改革使普通公务出行社会化、市场化，给企业出行服务行业释放了大量的市场空间。

网约车监管政策落地后，各地监管措施不断完善；网约车行业迎来大洗牌，向着规范化和有序化的方向发展。

新税改叠加企业出行服务进项抵扣，企业利润将随着增值税抵扣链条的完善而有所提升，企业出行服务平台将迎新增长。

共享经济推动消费方式转型和服务业结构优化的作用日益凸显，我国共享经济的市场规模大幅增长，2018年市场规模29420亿元，增长41.6%，其中生活服务、生产能力、交通出行三个领域共享经济市场规模位居前三。

此外，共享出行为主的科技出行领域投资热度依旧，2018年融资金额748亿元，在汽车出行行业细分领域中位列第一。

大行业的高速发展及资本加持有利于企业出行服务行业的持续发展。

近年来，中国企业数量不断增多，2018年我国企业法人数量1857万。

但作为企业中的大多数，中国中小企业的信息化、专业化程度仍然较低，只有10%左右实施了ERP和CRM方案，且各业务领域渗透率均不足60%。

包括企业出行服务行业在内的许多互联网B端细分市场仍然是高增量市场——一方面，中国企业数量仍保持增长，市场总空间仍在增长期；另一方面，市场仍然处于发展初期，基数小，发展潜力大。

近年来居民消费能力不断提升，汽车使用习惯已经逐渐养成。

2018年中国私家车保有量1.9亿，增长11.2%；汽车驾驶员数量3.7亿，增长7.9%。

网约车市场发展中面临的问题及治理对策研究发表时间：2018-11-26T17:10:02.807Z 来源：《知识-力量》2019年1月中作者：张丽娇李风帆[导读] 随着社会的快速发展、各种各样交通方式的产生、相关新闻的报道，人们开始聚焦共享经济下的新兴产业——网约车的发展问题。

本文主要通过调研，立足于十九大报告中提出的打造“共享、共建、共治”的社会治理格局，从政府、平台、顾客、司机多方主体考虑面临的治理难题及未来的发展方向，致力于规范网约车市场，为共享经济的发展建言献策，以促进社会良性运行和协调发展。

关键词：（东北师范大学，吉林长春 130000）项目基金：2018年度“中央高校基本科研业务专项资金”（项目编号：201810200110304）摘要：随着社会的快速发展、各种各样交通方式的产生、相关新闻的报道，人们开始聚焦共享经济下的新兴产业——网约车的发展问题。

本文主要通过调研，立足于十九大报告中提出的打造“共享、共建、共治”的社会治理格局，从政府、平台、顾客、司机多方主体考虑面临的治理难题及未来的发展方向，致力于规范网约车市场，为共享经济的发展建言献策，以促进社会良性运行和协调发展。

关键词：网约车；问题与对策；共享经济一、研究目的在互联网+引发的共享经济的背景下针对网约车市场存在的问题进行研究，立足于十九大报告中提出的打造“共享、共建、共治”的社会治理格局，从政府、平台、顾客、司机多方主体探究网约车市场目前发展中面临的问题，并从各方主体出发提出相应的解决措施。

以期进一步丰富网约车的研究内容，拓宽研究视野，为网约车的市场机制的研究提供基础数据，为网约车未来稳定健康有序发展等问题助力。

二、研究意义网约车作为共享经济下的一个新兴行业，逐步成为国家和社会关注的热点问题，随着社会的快速发展网约车市场的问题也逐步显现，从政府、网约车平台、乘客、司机四方主体来看，存在着政府的监管不力、平台非法运营、安全隐患巨大、司机素质低下、乘客恶意投诉等问题，解决这一系列问题成为网约车市场发展中必不可少的环节。

关于网约车的研究报告随着科技的飞速发展和人们出行需求的不断变化，网约车作为一种新兴的交通出行方式，在短短几年内迅速崛起，并对传统的出租车行业和人们的出行习惯产生了深远的影响。

本研究报告旨在对网约车的发展现状、优势与挑战、监管政策以及未来发展趋势进行全面的分析和探讨。

一、网约车的发展现状近年来，网约车市场呈现出爆发式增长的态势。

据相关数据统计，全球网约车市场规模在过去几年中持续扩大，用户数量也逐年递增。

在我国，各大网约车平台如滴滴出行、曹操专车、首汽约车等纷纷涌现，竞争激烈。

这些平台通过不断优化服务、拓展市场，逐渐在出行领域占据了重要地位。

目前，网约车的服务类型也日益多样化，除了常见的快车、专车服务外，还出现了拼车、顺风车等形式，以满足不同用户的需求。

同时，网约车的覆盖范围也从城市中心逐渐向郊区和中小城市延伸，为更多的人提供了便捷的出行选择。

二、网约车的优势1、便捷性网约车通过手机应用程序即可叫车，用户无需在路边等待出租车，大大节省了时间。

而且，用户可以提前预约车辆，根据自己的行程安排灵活出行。

2、个性化服务与传统出租车相比，网约车提供了更加个性化的服务。

用户可以根据自己的需求选择不同档次的车辆、服务方式，还可以对司机的服务进行评价和反馈，促使平台不断提升服务质量。

3、提高出行效率网约车平台通过智能算法，实现了车辆和乘客的高效匹配，减少了空驶率，提高了城市交通的整体运行效率。

4、创造就业机会网约车的发展为社会创造了大量的就业岗位，包括司机、运营管理人员等，缓解了就业压力。

三、网约车面临的挑战1、安全问题安全始终是网约车行业面临的首要问题。

一些司机背景审核不严、车辆安全状况不佳等情况时有发生，给乘客的生命财产安全带来了潜在威胁。

2、服务质量参差不齐由于网约车司机的从业门槛相对较低，部分司机的服务意识和服务水平有待提高，导致乘客的出行体验不佳。

3、市场竞争激烈网约车市场竞争激烈，平台为了争夺用户和市场份额，往往采取低价策略，这可能导致行业的恶性竞争和可持续发展问题。

公司深度研究报告之滴滴，共享出行（附2018-2021年三年又一期财务报表）公司简介：滴滴—全球领先的一站式出行平台，打造出行领域航空母舰：滴滴出行为目前市场份额第一的一站式出行平台，其服务城市超4000个，平台用户达4.93亿，平台日订单量超4100万单，每日新增轨迹原始数据106TB。

自成立以来，滴滴已形成多元化的业务体系。

出行业务主要包括四轮车业务板块和两轮车业务板块：包括滴滴打车、线路导航、青菜拼车、共享单车、实时公交服务、顺风车、租买车、代驾、车服务、金融服务、跑腿、货运等。

滴滴出行脱胎于2012年成立的嘀嘀打车，目前已在全球15个国家提供共享出行服务。

截至2021年3月31日，公司的全球平台服务超过4.93亿年活跃用户，过去12个月的日平均交易量4100万单，2021年第一季度中国市场EBITA为36.18亿RMB。

共享出行市场前景广阔：2020年全球出行市场规模约6.7万亿美元，但共享出行、电动汽车的市场渗透率分别仅2%、1%。

电动汽车接受度提高以及自动驾驶商业化将进一步催化出行市场成长，尤其是共享出行市场。

CIC预测全球出行市场在2040年到达16.4万亿美元，而共享出行、电动汽车的市场渗透将达到23.6%、29.3%。

上下游多面扩张：公司业务多点布局，业务体系由国内、海外、其他创新业务三部分组成，发力共享出行、司机车服、电动车和无人驾驶四大板块，基于乘客、司机的双飞轮效应，完成上游至下游整体生态构建。

目前公司的社区团购、货运业务、自动驾驶以及共享单车/电单车板块均已完成A轮融资，其中共享自行车/电单车业务已完成B轮融资。

市场规模：出行行业高景气，中国市场规模有望达10.6万亿人民币。

随着移动互联网与移动支付的普及以及对私家车购买和驾驶的限制继续增加，共享出行通过更低的成本、更高的灵活性和和可靠性收到欢迎。

2020年，我国占全球出行消费的13.1%，市场规模为5.7万亿元人民币，并预计将以13.1%的复合年增长率增长，到2025年达到10.6万亿人民币。

共享经济背景下网约车使用情况调查研究报告共享经济在中国已经发展了多年，其中网约车作为共享经济中的重要组成部分，成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

本文通过对上海市民进行网约车使用情况的调查研究，分析了网约车的使用现状、满意度、费用等方面的情况，对共享经济的发展提供了有益的参考。

一、调查设计本次调查采用问卷调查的方式进行，采样对象为上海市18岁及以上的网约车用户，通过线上和线下两种方式进行调查。

本次调查共收到有效回收问卷971份。

二、调查结果1.网约车使用频率在本次调查样本中，使用网约车频率最高的为每周使用1-2次（43.3%），其次是每月使用1-2次（35.7%）。

其中，高频率使用者（每周使用3次及以上）为12.8%。

在本次调查样本中，使用网约车最多的场景为“外出旅游”（54.4%），其次是“通勤”（31.6%）。

其他场景包括购物、赴约等。

3.网约车服务满意度在本次调查样本中，对网约车服务的整体满意度达到了7.75分（满分10分）。

其中，服务态度、车辆清洁程度、车辆舒适度三个维度的满意度得分分别为7.86分、7.63分、7.74分。

在本次调查样本中，网约车费用最终付费金额在50元以下的占比最高（46.4%），其次是在51-100元之间（36.5%）。

使用网约车的主要原因有“方便快捷”和“价格适中”。

三、结论与启示通过对上海市民网约车使用情况的调查可以看出，网约车已经成为人们生活的重要组成部分。

其中，多数人每周使用1-2次，外出旅游是使用网约车最主要的场景。

调查结果也表明，人们对网约车的满意度较高，尤其是对服务态度的满意度较高。

不过，还有一些用户对车辆的清洁程度等问题提出了改进的建议。

最后，本次调查结果也表明，网约车费用还是比较让人满意的，价格适中是很多人选择网约车的主要原因。

因此，在未来的共享经济发展中，网约车仍有很大的发展空间。

但是要注意，共享经济不能仅仅关注价格和方便性，还需要注重服务质量和用户体验，这将有助于提高人们对共享经济的认可和接受程度。

～国际共享出行发展现状分析在中国共享出行市场快速扩张的同时，作为共享出行服务的发源地，美国、欧洲等海外市场发展迅猛，且相对成熟。

目前海外共享出行巨头Uber和lyft估值已分别达到720亿美元和151亿美元。

同时，海外出行市场业内及价值链上相关企业也已初显整合并购趋势，如Uber 于2018年收购美国大型互联网租赁自行车（共享单车）初创平台JUMP，进一步进军互联网租赁自行车细分市场。

此外，除了进一步推动自身传统业务发展外，国外龙头企业已着手布局相关领域的创新实践，如参与自动驾驶等前沿产品研发等。

在企业类型上，根据共享交通工具和共享运力两类主要共享方式以及B2C和C2C两类主要商业模式，海外共享出行领域相关企业主要可分为四大类，每个领域内都不乏企业布局多种创新性实践（见图1、表1）。

图1 国外共享出行主要企业分类|Excel下载表1 海外主要共享出行企业信息而在具体的创新实践上，海外出行企业的聚焦点主要在以下四个方面：共享出行产品线扩张、出行场景外业务延伸、布局汽车产业前沿科技、践行各类企业社会责任（见表2）。

|Excel下载表2 国外共享出行企业创新实践一共享出行产品线扩张通过对海外出行领域各类企业的研究发现，领先企业在通过一个细分领域进入出行市场后，均会通过自建、收购等方式在出行服务相关的产品线进行扩张。

以下将以Uber、Grab、Car2Go和Maven这四大海外出行企业为例进行介绍。

（一）Uber从滑板到直升机的全产品组合Uber成立于2009年3月，总部位于美国，目前业务覆盖71个国家和地区的614个城市，以欧美和澳大利亚为主，2019年单月活跃用户数突破1亿。

Uber出行业务在布局上最早从网约车业务切入，后通过App内功能迭代加入合乘业务，目前已覆盖滑板车、互联网租赁自行车和豪华快车等多类业务，共享直升机业务也已处在规划及试验阶段。

Uber除了通过自身孵化的方式开展新的出行业务之外，也积极通过收/并购手段扩充产品线。

网约车行业的可行性研究报告摘要：本报告对网约车行业的可行性进行深入研究，通过对行业现状、市场需求、竞争对手、法律政策等方面的分析，得出了相关结论。

研究结果表明，网约车行业具有广阔的发展前景和良好的利润空间，但也存在一些风险和挑战。

针对这些问题，报告提出了建议和策略，为网约车行业的进一步发展提供了指导。

1. 简介1.1 背景随着移动互联网技术的发展，网约车行业迅速崛起。

作为一种新型的出行方式，网约车具有不少优势，如方便快捷、价格透明、无需等待等。

1.2 目的本报告旨在评估网约车行业当前的可行性，并就行业的发展前景、竞争态势、法律政策等问题进行研究和分析，以期给出相关建议和策略。

2. 现状分析2.1 市场规模目前，我国网约车市场规模巨大，不断扩大。

根据统计数据显示，过去几年内，网约车市场年均增长率超过30%。

2.2 行业特点网约车行业以其灵活性、便捷性和高效性而备受青睐。

消费者可以通过手机应用轻松叫车，司机也可以灵活自由地选择工作时间和路线。

此外，网约车还提供了详细的行程信息和安全保障措施。

3. 市场需求分析3.1 消费者需求网约车行业满足了大众对出行的个性化需求，特别是在城市交通拥堵问题突出的情况下。

消费者更加注重出行的便捷性、价格透明和服务质量。

3.2 市场竞争与传统出租车市场相比，网约车行业更加灵活和便捷，因此在市场竞争中占据了一定的优势。

然而，随着网约车行业的迅速发展，竞争也日益激烈。

4. 风险与挑战4.1 法律政策风险网约车行业存在着一系列的法律监管问题，包括车辆资质、驾驶员资质、平台责任等方面。

这些问题对行业的发展带来了不确定性。

4.2 安全风险与传统出租车相比，网约车的安全风险更高。

尽管平台方已经采取了一系列安全保障措施，但司机和乘客的安全问题仍然存在。

5. 建议与策略5.1 完善法律政策相关部门应加强对网约车行业的监管，制定更为明确和完善的法律政策，保护消费者权益的同时，为行业的健康发展提供有力支持。

滴滴可行性研究报告一、项目概述随着互联网的快速发展和智能手机的普及，网约车市场蓬勃发展，使得共享出行模式得到了极大的推动。

滴滴出行以其便捷、快速、安全的特点，在短短几年间迅速崛起，成为了中国最大的网约车平台之一。

滴滴出行将用户和司机通过技术系统连接起来，提供了一种新的出行选择，成为了城市交通领域的一大亮点。

滴滴出行致力于打造智慧出行生态圈，以满足人们出行需求为目标，通过大数据、人工智能等先进技术，提供更安全、便捷的出行服务。

在中国，滴滴在城市之间、城市内外，以及城市内提供了出租车、快车、专车、优步、顺风车等多种出行选择，满足了不同人群的出行需求。

同时，滴滴还拓展了出行生态链，进军共享单车、共享汽车、公交出行、代驾等领域，致力于成为城市出行服务的综合平台。

本次可行性研究报告将从市场环境、政策法规、技术支撑、盈利模式、竞争对手等方面对滴滴出行进行深入分析，评估其发展前景和风险，为投资者提供决策参考。

二、市场环境分析1. 市场规模随着人们出行需求的增加和互联网技术的普及，网约车市场规模不断扩大。

根据中国互联网诊所发布的数据，2019年中国网约车市场规模达到了1232亿元，同比增长28.6%。

预计未来几年，网约车市场规模还将继续保持快速增长态势。

2. 消费升级随着居民收入水平提高，人们对出行服务的要求也在不断提高。

他们更加注重出行的舒适性、便捷性和安全性，这也为滴滴出行提供了广阔的发展空间。

3. 政策支持中国政府一直在鼓励和支持网约车行业的发展，出台了一系列的政策措施，为网约车公司提供了更为宽松的经营环境。

此外，一些城市还在出台政策鼓励清洁能源车辆的使用，这为滴滴出行的绿色出行服务提供了更大的空间。

三、政策法规分析1. 行业准入要求网约车行业有一系列的准入要求，包括车辆资质、司机从业资格、服务质量等方面的要求。

滴滴出行需要严格遵守当地政府对网约车行业的相关规定，确保自身的合规经营。

2. 安全保障滴滴出行需要加强对司机和乘客的身份认证、背景调查等工作，加强对车辆状况的监管，确保出行安全。