电子商务概述(PPT 60张)

第1章 电子源自文库务概述
电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程和流转程序 EDI基础知识
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1.1 电子商务的基本概念
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概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 （1997年世界电子商务会议）
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 （狭义的电子商务）
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5、C to B （Consumer to Business)
消费者对商家企业的电子商务 实质为 B to C 方式的拓展 这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现 了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公 司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客 的报价。 这类电子商务在我国目前还有点萌芽。如网上给定新 电影票价（商家的促销）。
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3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
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4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
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（业内普遍定义）
概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
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电子商务兴起的背景
• 上世纪40年代后，电子信息技术和产业迅猛发展
• EDI和EFT不能满足发展的需要
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5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
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2.B2C模式的优势
能够有效地减少交易环节 大幅度降低交易成本 降低消费者所得到的商品的价格。 减少了售后服务的技术支持费用。
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B2C典型运作方式
• • • • 网上商店模式 网上订阅模式 广告支持模式 网上赠与模式
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网上商店
网上商店模式以销售有形产品和服务为主，产品和服务的 成交是在因特网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过 传统的方式。 网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。 网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
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B2B模式
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2．企业对消费者（简称B2C，即B to C模式）
企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者
之间进行的电子商务活动。
B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力
B2C的利润或者来源于公司所提供的服务
B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式
中发展较快的一个。
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B2C模式
这种方式有些企业早就开始运作了。借助企业内部网 Intranet，实现网上办公，网上事务处理。
企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询，共享经 验，24小时、新、动态技术支持，节省开支，提高效果。
企业内部部门事务合作，协调处理客户的要求。快速反应。
企业信息化、办公自动化的趋势。
提高企业的形象，管理现代化。
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网上订阅模式
• 网上订阅模式有三种主要方式：
– 在线服务（Online Services） – 在线出版（Online Publications） – 在线娱乐（Online Entertainment）
• 国 务 院 发 展 研 究 中 心 的 国 研 网 （ http://www.drcnet.com.cn ）就是采用的这 种方式，大量的论文是免费阅览的，但一些专 题报告是有偿阅读的，对一般用户而言，专题 报告只有提纲没有具体的内容。
全面增强企业竞争力
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电子商务对人类社会的影响
促进经济全球化的发展 改变了市场结构
改变了市场准入条件
改变了人们的工作环境和条件 改变了人们的生活方式
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1.2 电子商务的分类
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电子商务模式的基本分类（参与对象）
1．企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式） 企业对企业的电子商务反映的是企业与企业 之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递， 开展商务活动的运行模式。 它包括企业与其供应商之间的采购；物料管 理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门 与其产品批发商、零售商之间的协调等。
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B2C电子商务模式剖析
1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径
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交易磋商：贸易单证传递的过程
邮寄：费时费力，保障性强，效率较低 电话：效率高，无法取代书面的信息传递 传真：安全保密与可靠性不足，不能作为法
律依据
电子商务：签订电子商务贸易合同，明确
各方权利和义务，利用电子数据交换（EDI) 进行签约，数字签名方式签名。
• 计算机网络技术的重大突破 • 经济全球化的发展趋势要求 • 主要国家对电子商务的积极态度 • ……
• 近半世纪形成的统一贸易体制、准则及规范（IMF、WTO
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覆盖面广、拥有全球市场 全天时营业、增加商机、方便客户
电子商务的特点
显著减低收费、减少运营成本
功能齐全、服务周到 使用灵活、达成交易方便
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广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信
息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支
持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
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网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。 • 由于赠送的是无形的计算机软件产品，用户可以通 过网络传输自行下载，无需配送等服务，因而企业 投入较低。只要软件确有其实用特点，很快就会得 到消费者的接受的。这种电子商务模式一般是用于 软件公司和出版商。