软件bug报告

bug报告

致开发者：

我希望向您报告一个我在使用您的应用程序时发现的错误。

当我打开应用程序并尝试登录时，应用程序闪退了。我试了几次，结果仍然是一样的。我尝试卸载并重新安装应用程序，但问题依然存在。我还尝试了在不同的设备上使用应用程序，结果仍然是闪退。

我使用的设备是iPhone 11，操作系统版本是iOS 14.5. 我尝试了在其他设备上使用相同的操作系统版本，结果还是会闪退。应用程序的版本是最新的，我在App Store上下载的。

我还尝试了使用不同的登录凭据，例如用户名和密码。然而，无论使用什么凭据，应用程序都会立即关闭。我还检查了我的网络连接，确保没有任何问题，但问题仍然存在。

为了进一步帮助您诊断问题，我查看了我的设备日志。在日志中，我发现了以下错误消息：“应用程序崩溃了，原因是一个未处理的异常”。我将相关的日志文件附在此电子邮件中，以供您参考。

我相信这个问题应该是由应用程序本身引起的，因为我没有在其他应用程序上遇到类似的问题。并且，由于闪退是在登录之前发生的，所以我无法使用应用程序的任何功能。

希望您能尽快修复这个问题，因为我非常喜欢并依赖于您的应用程序。如果有任何需要我提供的额外信息，请随时告诉我。

谢谢您的时间和努力。

最好的问题

XXX

yy错误报告

近年来，随着网络技术的不断发展，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在网上，我们可以与全球各地的用户分享消息、交流想法、享受娱乐等等。而在这个大平台上，YY语音作为一款常用的语音通讯软件，其出现也更加方便了人们的语音交流。但是，在使用YY语音过程中，不可避免会遇到各种各样的问题。其中，YY错误报告是比较常见的一个问题，下面就让我们一起来看看它的原因和解决方法。

首先，我们需要了解YY错误报告的具体表现。当我们使用YY语音过程中，突然收到一个弹窗提示：YY出现了错误，请提交报告，这时候就说明你遇到了YY错误报告的问题。这个问题经常发生的原因很多，例如YY本身的缺陷、网络问题、病毒扫描等。但不管是什么原因引起的，都会给我们日常生活带来不少困扰。

对于遇到YY错误报告的问题，事实上我们有一些简单的解决方法。首先，我们可以重启YY或者电脑，重新登录程序。如果还是不行，那我们可以暂时先卸载YY，重新下载一个版本试试，以免出现了重大Bug。

其实，以上的解决方法都是临时性的，长期避免YY错误报告的最好方法还是加强个人电脑的安全性。我们可以通过定期清理病毒、升级操作系统、更新网络驱动等措施来提高YY的稳定性。另外，我们还需要注意电脑硬件的兼容性与性能。因为，一台性能差强人意的电脑随时可能降低我们使用YY语音的质量，增加错误率。

综上所述，YY错误报告是YY语音使用过程中常见的一个问题，这对我们的日常交流和娱乐带来了一定的影响。但是，我们有很多方法来解决这个问题，如重启YY或电脑、卸载软件、加强电脑的安全性、提高硬件性能等。只有做好以上措施，才能保证YY语音的正常使用，使我们的生活更加便捷和舒适。

如何发现及准确描述BUG

安网测试二部郭晨

2014/05/24目标

•什么是BUG

•如何发现BUG

•如何准确清晰的描述BUG什么是BUG

•什么问题能定义为BUG？

产品说明书规定要做的，却没有实现；产品说明书规定不要做的，却实现了；产品说明书没有提到的事情，也实现了的；产品说明书中没有提到但是是必须要做的事情，没有实现；

很难理解，很难去使用，速度超慢，测试人员站在最终用户的角度看到的问题

是平常的但不是正确的。如何发现BUG

首先，要有好奇心。

其次，要坚信：我测的东西一定有BUG。如何发现BUG

将分为常规方法、特殊方法和高速法三个个方面介绍。如何发现BUG

•一、常规方法：

•1.1 命令行测试

1.1.1列出模块所有待测的命令行，举例：1.新增的配置命令。address-family IPv6 unicastredistribute { connected | ospf | rip | static }[ metric < 0 –4294967295 >]neighbor { X:X:X:X::X | A.B.C.D }{ activate | default-originate | description | ebgp-multihop | fall-over | filter-list | next-hop-self | password | peer-group | remote-as | route-map | sedn-community | shutdown | timers | update-source }2.新增的show命令。show ip bgp ipv6 unicast { vrouter vrname| x:x:x:x::x/0-128}show ip bgp ipv6 unicast neighborshow ip bgp ipv6 unicast summary3.新增的debug

Bug剖析

• 所有的Bug报告有以下的基本要求：

• 标题。要简略。

• 指派。谁来处理这个问题。

• 重现步骤。问题再次出现的相关步骤。

• 优先级别。问题的紧迫性与重要性。

• 严重程度。问题所产生的后果。

• 解决方案。怎么解决问题。

其他很多方面对修复问题及明白其深层次原因也很有帮助，但以上基本准则简练得多。下面我们来对每条准则逐一展开讨论，消除这些疑惑。

标题及指派

标题应该简明扼要，一句话就详尽说明问题的唯一性，使Bug报告的检索及标识变得简单。“点击取消按钮，屏幕就清空了”是个差劲的标题。“关闭编辑框，清空屏幕”就是个很好的标题。后者简短得多，而且对问题的出处及发生时间提供了具体的信息。

当你要创建一份新的Bug报告时，你必须指定具体人选来解决其中问题。但是，即使你这个团队的每个人都很了解，你也不应该将一个Bug指定给其中某一位，除非你是开发团队的一员。相反，你应该将此任务交给这整个团队。通常的做法是在Bug报告中指定责任方或团队作为默认选择。默认的选择通常是“主导”或“会诊”团队。不会再有更好的了。要相信这些团队，他们会知道问题由谁来解决。

作者注：有些团队希望将所有Bug都指派给团队中的某些个人，这样可保证没有Bug被遗漏。但是，他们还是必须确认将Bug指派给“主导”或“会诊”团队以确保Bug未被遗漏。毕竟，团队外部人员并不知道软件还有其他什么功能。

作为惯例，所有Bug必须指派给能对其进行经常性检查的个人或团队。因为，大多数优先团队会每天开例会，我还是偏好将Bug指定给“主导”或“会诊”团队为默认选择。

重现步骤

没什么比一份Bug报告没有清晰的重现步骤更让人郁闷了。就像你的亲友对你说：“你知道该怎么办！”，没有给你更多解释。这让我很茫然，不知道怎么办。悲催了。

Bug重现步骤应是言简意赅——一言中的。同时要包含软件创建编号（通常是单独列出的），你的工作环境（操作系统版本、所用浏览器及其他相关的细节）以及一些先备条件（像先注册个Xboxcom金牌账号等）。