企业管理期末试题及答案

企业管理期末试题及答案

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*************期末考试试卷

课程 企业管理学 考试（开卷）

系 土木工程 班级 姓名 学号

题号 一 二 三 四 五 总分

得分

一、名词解释（每小题3 分，共30 分）

1、资本成本

2、价值工程

3、管理信息系统

4、市场营销

5、企业资源计划

6、物流现代化

7、职业经理人

8、产品生命周期

9、分层法

10、质量管理

二、选择题（每小题1分，共20 分）

1、企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( )

A．人本化 B.整体化 C．战略化 D.网络化

2、人力资源管理把人看作为( )

A．主体 B.要素 C．成本 D.资源

3、“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( )

A．发展性目标 B.效益性目标 C．竞争性目标 D.利益性目标

4、价值工程的核心是( )

A、对象的选择 B、产品的功能分析 C、方案的评价D、方案的实施与检查

5、消费者购买商品的本源是( )

A、需要 B、动机 C、行为 D、兴趣

6、企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( )

A、直接融资 B、间接融资 C、留存利润 D、内部集资

7、ISO的意思是（ ）。

A、质量保证技术委员会 B、国际标准化组织 C、国际质量管理委员会

D、质量保证体系

8、MRPⅡ是指( ) 。

A．物料需求计划 B．第二种物料需求计划 C．制造资源计划 D．第二种制造资源计划

9、有效管理幅度是指( )

A.管理者有效控制的资源数量 B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量

C.主管人员直接管理的部门数量 D.某级管理人员管理的管理层次数 10、综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为( )

A、5年 B、3年 C、1年 D、半年

11、流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进，另一项是( )

A、流程整合 B、流程分析 C、流程规范化 D、流程协调

12、某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择按企业经营态势不同来划分，应属于( )

A、发展型战略 B、稳定型战略 C、紧缩型战略 D、多样化战略

13、企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（ ）

A、社会营销理 B、市场营销理念 C、生产观念 D、产品观念

14、在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（ ）

A、基本制 B、工作制度 C、责任制度 D、人事制度

15、销售总额与固定资产之比是( )。

A、资金利润率 B、库存周转率 C、销售利润率 D、固定资产周转率

16、运营管理的目的就是（ ）

A、生产出高质量的产品 B、保证设备正常运行

C、建立高效的生产系统 D、为市场营销打好基础

17、ERP的管理范围（ ）

A、整个企业内部 B、包含供应商 C、企业生产部门 D、企业销售部门

18、根据当期生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施，在下一轮生产活动中实施控制，这种方式是（ ）

A、事前控制方式B、事中控制方式C、事后控制方式D、正反馈控制方式

19、全厂生产成本控制活动的中枢部门是（ ） A、生产部门 B、财务部门 C、劳动人事部门 D、销售部门

20、根据业绩考核结果，对员工进行奖惩，这是采用了管理中的（ ）

A、法律方法 B、行政方法 C、经济方法 D、教育方法

三、论述题（每小题6分，共24分）

1、决策的影响因素有哪些如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

2、 有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?

3、企业组织流水线生产需要具有一定的条件，请简述这些条件。

4、结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

四、案例题（16分+10分，共26分）

1、某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

问题：请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。

1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。

公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：

（1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。

（2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。

（3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。

（4）企业经济效益显著提高。

问题：

（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？

（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。

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期末考试答案

一、名词解释 1、资本成本：P369 2、价值工程：P338 3、管理信息系统P266

4、市场营销P142 5、企业资源计划P299 6、物流现代化P222

7、职业经理人P55 8、产品生命周期P147 9、分层法P321

10、质量管理P308

二、选择题（每小题1分，共20 分）

BDBBA CBCBC CBAAD CACAC

三、问答题

1、答：首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：

⑴容易获得与决策有关的全部信息

⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案

⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果

但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说

⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息

⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案

2、答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。

集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多余的，一个统一的组织也不复存在。 所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权。

3、答：组织流水线生产需要具备以下条件：

（1）产品品种稳定，是社会上长期大量需要的产品；

（2）产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性；

（3）原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应；

（4）机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度；

（5）各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。

4、答：1满足用户需要是全面质量管理的基本出发点

2全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量

3全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程

4全面质量管理是全员参加的管理

5全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。

四、案例题

1、（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。