质量管理体系考试试题及答案
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质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案
⼀、单项选择题（每题1分，共10分）
（ d ）1.过程能⼒指数进⾏计算。a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重⼤故障状态下
c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下
（ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中⼼不重合时，。a）不合格品率增⼤，过程能⼒指数不变 b）不合格品率增⼤，过程能⼒指数增⼤
c）不合格品率增⼤，过程能⼒指数减⼩ d）不合格品率不变，过程能⼒指数减⼩
（ d ）3.某名⼈收到⾹港某组织的请教问题的信。这位名⼈⼀时难以确切答复。过了⼏天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪⼀项最好？a) 惠书收到，琐事缠⾝，迟复为歉。
b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d) 惠书已阅，难题⼀时不解，迟复为歉。
（ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。a) SI单位
b) ⽶制单位
c) SI单位和国家选定的其它单位
d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位
（ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法
（ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论 b）审核发现 c）审核⽅案 d）审核证据
（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象
（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满⾜⽣产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要⽐较采购的可靠性及。a）供应⽅式 b）运输⽅式 c）仓储⽅式 d）价格的经济性
（c）9.技术先进性主要体现在、⼯艺⽔平和装备⽔平⼏个⽅⾯。a）⾼价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家
（ d ）10.下列不属于⽣产⼯艺技术的是。a）⽣产⼯艺 b）⼯艺流程 c）设备选型 d）原料来源
⼆、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理常⽤⽅法中的“⽼七种⼯具”包括 b、d 。
a) 系统图法b) 直⽅图c) 关联图d) 因果图2.社会调查可采⽤a、b、c、e等多种调查⽅法。
a) 查阅历史⽂献统计资料b) 问卷调查c) 现场访问、观察d) 分析与判断e) 开座谈会
3.⼴义的资源泛指社会财富的资源，包括a、b、c、d。
a）⾃然资源b）⼈⼒资源c）信息资源d）技术资源e）软件资源
4.下列关于产品责任的表述中正确是a、b、d 。
a)缺陷产品的⽣产者应对因该产品造成的他⼈⼈⾝、财产损害承担⽆过错责任
b)缺陷产品造成他⼈⼈⾝、财产损害的，该产品的销售者和⽣产者承担连带责任
c)因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为１年
d)销售者不能指明缺陷产品的⽣产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
解析：
本题考查产品质量法规定的产品责任的知识。
从题型看，选择题都是考查考⽣对法条的灵活运⽤能⼒，⽽绝少直接照搬照抄法条出题的。选项Ａ、Ｂ、Ｄ分别出⾃于产品质量法第四⼗三条、第四⼗⼆条第⼆款。选项Ｃ的错误在于我国产品质量法第四⼗五条规定的是因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为⼆年，⽽不是⼀年。对于类似的时效期间的规定，考⽣可⽤列图表的⽅法进⾏⽐较记忆。另需要考⽣注意该法第四⼗五条第⼆款的规定，即“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满⼗年丧失”的期间规定。5.《中华⼈民共和国标准化法》明确规定标准化⼯作的任务是 a、b、d 。
a) 制定标准b) 组织实施标准c) 推⾏企业标准d) 对标准的实施进⾏监督
e) 解释和修改中华⼈民共和国标准化法
（bcde ）6.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引⽤a)不合格项判断和不合格报告编写
b)审核⽬的；审核范围c）审核准则；明确审核组长和成员
d) 审核发现；明确审核组长和成员e) 审核结论；现场审核过冬实施的⽇期和地点
（ab ）7.随着现场审核活动的进展，可以a) 更改审核范围b) 修改审核计划c）改变审核领域d) 更改审核类型
（abd ）8.审核⼯作⽂件包括a) 检查表b) 抽样计划c）审核任务书d) 记录信息的表格
（abc ）9.第⼆⽅审核可⽤于a) 采购前的评价b) 采购后的再评价c）对供⽅的监督d) 认证注册
（abd ）10. 申请⽅申请认证的条件为a) 持有法律地位证明⽂件b) 以按标准建⽴了⽂件化的质量管理体系
c）组织具有⼀定的规模d) 申请⼈应持有⽣产许可证、资质证书等必要资料
⼆、判断题（每题1分，共15分）1．组织应确保对质量记录的控制满⾜标准中4.2.3的要求。（×）
2.根据GB/2828.1转移规则，执⾏GB/2828.1的加严检验时，已有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使⽤的抽样⽅案是加严检验。√)3.进⾏抽样检验是否⽐全检更合理，主要考虑检验成本和批量⼤⼩。(×)4数码媒体艺术对⼤多数⼈还是⽐较陌⽣的，但作为⼀种新的艺术形式，它在中国正⽇益受到⼈们的关注。（×）
5.成绩来之不易，这是全党、全国⼈民贯彻“三个代表”要求和中央对经济⼯作的各项部署，同⼼同德、迎难⽽上、开拓进取。（×）6. 审核范围就是受审⽅质量管理体系的范围。( × )
7．审核组中的专业⼈员可以由实习审核员担任。
8．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核⽅的质量管理体系的。( × )
9．必须对初审的受审核⽅作初访。( × )
10．审核结论应包括对质量管理体系有效实施、保持和改进的评价。( √ )
四、填空题（每题1分，共10分）
指出GB/T19001-2000标准中适⽤于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1. “宾馆客房的桌⼦上放着《服务指南》。”
适⽤于这⼀情景的条款是 7.2.3a)2．“成品仓库⾬后漏⽔,没有及时维修。”
适⽤于这⼀情景的条款是 6.3a)3. “⼯艺⽂件更改后，标明了更改的次数和⽇期。”
适⽤于这⼀情景的条款是 4.2.3c)
少，这表明顾客没有什么意见。”
答案：1）不符合事实：略2）不符合条款和内容：不符合8.2.1中的“组织应对顾客有关组织是否已满⾜其要求的感受的信息进⾏监视，并确定获取和利⽤这种信息的⽅法”。3）不符合分级：⼀般4. 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和⼈员。”销售部经理解释：“因为销售⼈员经常外出，顾客找不到⼈是难免的。”
答案：1）不符合事实：略2）不符合的条款和内容：不符合7.2.3中“组织应对以上有关⽅⾯确定并实施与顾客沟通的有效安排：a)产品信息；c)顾客反馈，包括顾客报怨”。3）不符合分级：⼀般七、阐述题(每题10分，共10分)2．查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在
2004年8-12⽉间的更改单，都有授权⼈员的审批，修改发放⼿续符合⽂件控制要求。审核员
很满意他们的⼯作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，
您会怎么做？(10分)
答案及评分标准：1）不符合--2分2）因为7.3.7中的要求没有查全。(3分)
3）应继续审核如下内容：答出其中5项，每条2分(标准内容1分，抽样和调查⽅法1分)，
共10分。----是否评价了更改对产品及其组成部分的影响
----是否进⾏了适当的评审、验证和确认
----这⼀切是否在更改正式实施前进⾏，是否有记录
----是否按要求实施了相应的更改
----评价更改的有效性，看是否更改后达到了预期⽬的(受审核⽅⾃⼰评价的结果)
----其他合理内容
注：未到相关部门审核扣2分。
