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ota产品运营方案一、市场分析1.1 市场规模 OTA市场在过去几年里持续增长，预计将继续保持良好的发展势头。
据统计数据显示，目前全球OTA市场的规模已超过千亿美元。
1.2 市场竞争 OTA市场竞争激烈，主要竞争对手包括Booking、Expedia、Ctrip等知名品牌。
他们通过提供多样化的产品和服务、提高用户体验以及投入大量的市场推广资源来争夺市场份额。
1.3 市场增长点越来越多的消费者选择在线预订旅行产品，OTA平台提供了更加便利和高效的服务。
此外，互联网智能设备的普及和年轻人对旅行的热情也是市场增长的重要驱动力。
二、产品策划2.1 产品定位在竞争激烈的市场环境下，产品定位是非常重要的。
我们的OTA产品定位为高品质、个性化和定制化服务的豪华旅行平台。
2.2 产品开发开发一个高效、稳定和易用的在线预订平台是产品的核心。
平台应具备各种功能和工具，如航班、酒店、租车等多样化的产品搜索和比较功能，以及用户个人信息管理和订单跟踪等功能。
2.3 产品优势在市场上树立产品优势是实现竞争优势的重要环节。
我们的OTA平台将注重以下几个方面：（1）提供丰富多样的旅行产品和服务，包括高品质酒店、航班、租车等。
（2）与各种旅行供应商合作，提供具有竞争力的价格和特惠活动。
（3）个性化推荐和定制化服务，根据用户的个人需求提供精准的旅行建议和安排。
三、市场营销3.1 品牌建设建立一个有吸引力、有个性和有识别度的品牌形象对于成功的市场营销至关重要。
我们将通过多渠道的品牌宣传和市场推广来建立自己的品牌，包括线上广告、合作伙伴推广、社交媒体营销和线下活动等。
3.2 平台推广平台推广是扩大市场份额和吸引更多用户的重要途径。
我们将采取多种方式进行平台推广，包括搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体推广、内容营销等。
3.3 会员计划开展会员计划是留住老用户和吸引新用户的重要手段。
我们将推出多层次的会员计划，根据用户的消费金额和频率提供不同的优惠和福利，同时加强会员关系管理，提高用户忠诚度。
关于旅游ota策划书3篇篇一《关于旅游 OTA 策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和对旅游需求的不断增长，旅游 OTA（在线旅游代理商）行业迎来了广阔的发展机遇。
本策划书旨在制定一套全面、有效的旅游 OTA 运营策略，提升品牌知名度和市场竞争力，满足消费者多样化的旅游需求，实现业务的持续增长和盈利目标。
二、市场分析（一）行业现状旅游 OTA 市场竞争激烈，各大平台纷纷推出特色服务和优惠活动，以吸引用户。
消费者对旅游产品的选择更加注重便捷性、个性化和性价比。
（二）目标客户群体主要包括年轻上班族、家庭旅游群体、自由行爱好者等，他们对旅游信息获取和预订渠道有较高的要求。
（三）市场趋势智能化、个性化定制、社交化旅游等趋势逐渐显现，旅游 OTA 需紧跟市场变化，不断创新和优化服务。
三、产品与服务策略（一）产品丰富度拓展旅游产品线，涵盖国内外各类旅游目的地、酒店、机票、门票、旅游套餐等，满足不同客户的需求。
（二）个性化定制通过大数据分析和用户反馈，为用户提供个性化的旅游推荐和定制方案。
（三）优质服务提供 24 小时客服支持，确保用户在旅游过程中的问题能够及时解决；优化预订流程，提高用户体验。
四、营销推广策略（一）线上推广1. 搜索引擎优化（SEO），提高网站在搜索引擎上的排名，增加流量。
2. 社交媒体营销，利用、微博等平台进行品牌宣传和活动推广。
3. 内容营销，发布优质的旅游攻略、游记等内容，吸引用户关注。
（二）线下推广1. 参加旅游展会、行业活动，展示品牌形象和产品优势。
2. 与旅行社、酒店等合作，进行联合推广。
（三）会员制度建立会员体系，提供积分、优惠、专属活动等福利，提高用户忠诚度。
五、运营管理策略（一）技术支持确保网站和移动端应用的稳定运行，不断优化用户界面和功能。
（二）数据分析对用户行为、市场数据等进行深入分析，为决策提供依据。
（三）团队建设招聘和培养专业的旅游策划、营销、客服等人才，提升团队整体素质。
同城旅游的营销策略
《同城游：发现城市之美》
随着旅游业的不断发展，同城旅游逐渐成为人们选择度假的新趋势。
同城旅游不仅可以减少时间成本，还可以更深入地了解当地文化和风俗。
因此，同城旅游市场潜力巨大，如何制定好的营销策略成为关键。
首先，要利用社交媒体平台扩大宣传。
通过在Facebook、Instagram和Twitter等社交媒体平台发布吸引人的图片和视频，用“打卡”、“美食”、“文化”等热门话题吸引年轻消费者的关注。
同时，可以在旅游社群或者微信朋友圈等社交平台上开展线上互动活动，吸引更多用户参与和分享。
其次，开展优惠活动吸引消费者。
可以通过打折优惠票价、推出联名卡或者合作优惠券等方式吸引更多人参与同城旅游。
同时还可以开展一些抽奖活动，增加用户体验感，让用户感受到参与同城旅游的乐趣。
再者，定期举办线下活动进行品牌升级。
可以在热门景点举办同城旅游主题活动，邀请明星或当地文化名人进行推广，吸引更多人的关注。
在活动中，可以提供礼品赠品或者抽奖环节，增加用户互动和购买意愿。
最后，重视口碑营销。
可以与当地餐厅、酒店等合作，推出定制的同城旅游套餐，提高用户的整体体验。
同时，建立用户反馈平台，及时了解用户体会并进行改进。
更可以鼓励用户在社
交平台上分享他们的旅游经历，通过用户口碑吸引更多潜在客户。
综上所述，同城旅游市场虽然潜力巨大，但也竞争激烈。
只有通过社交媒体宣传、优惠活动、线下活动和口碑营销相结合的方式，才能制定出更加精准和有效的营销策略，吸引更多用户参与同城旅游。
同程服务运营方案一、背景介绍同程旅游是中国领先的在线旅游服务提供商，致力于为用户提供全方位、一站式的旅行服务。
在互联网飞速发展的今天，同程旅游面临着新的市场竞争和用户需求的挑战，如何更好地服务用户、提高用户体验、提升服务质量成为了同程旅游运营团队面对的重要课题。
二、目标与策略1. 目标同程旅游的服务运营目标是提高服务质量、提升用户体验、增加用户满意度，从而增强用户粘性、提升市场竞争力。
具体目标包括：- 提高服务质量：提升客户满意度，减少客户投诉率，提高服务效率和准确性。
- 提升用户体验：优化产品界面、完善用户导航、提高交易体验、推出个性化服务。
- 增加用户满意度：加强用户沟通与互动，提高用户忠诚度，实现用户留存率的提升。
2. 策略为实现上述目标，同程旅游将制定如下服务运营策略：- 强化客户服务：加强客户服务团队培训，提高服务质量；建立多渠道客户反馈机制，及时处理用户问题和投诉，提升用户满意度。
- 优化产品体验：持续优化产品界面和功能，提高用户交易体验；推出个性化服务，满足不同用户需求。
- 提高用户沟通与互动：建立用户社区和用户互动平台，加强与用户的交流与沟通，提高用户忠诚度和留存率。
三、关键工作和实施方案1. 强化客户服务（1）加强客户服务团队培训：针对不同岗位的客服人员开展专业培训，提高服务意识、服务技能和语言表达能力，使客服团队更加专业、高效、友好。
（2）建立多渠道客户反馈机制：搭建客户意见反馈渠道，包括电话客服、在线客服、电子邮件、微信公众号等多种渠道，及时收集用户反馈与投诉，加速问题解决，提升用户满意度。
2. 优化产品体验（1）持续优化产品界面和功能：不断优化产品界面设计，提高用户交易体验；持续升级产品功能，满足用户不同的使用需求，提高产品竞争力。
（2）推出个性化服务：根据用户偏好和需求，推出个性化服务，包括推荐景点、个性化行程规划、私人定制等，提高用户体验和满意度。
3. 提高用户沟通与互动（1）建立用户社区和用户互动平台：建立用户社区，打造用户互动平台，鼓励用户分享旅行经验、点评景点、交流旅行攻略，提高用户忠诚度和用户粘性。
ota运营策划方案第一部分：市场分析与定位一、市场分析OTA（Online Travel Agency）即在线旅行社，是指通过互联网为用户提供酒店预订、机票预订、景点门票、旅游团购等服务的旅行服务提供商。
当前，全球在线旅行市场呈现出快速增长的势头，预计未来几年内仍将保持高速增长。
在我国，随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们的出行需求也不断增加，这为OTA提供了广阔的市场空间。
在市场竞争方面，目前我国的OTA市场主要由携程、去哪儿、马蜂窝等头部平台占据主导地位。
这些平台在产品内容、技术服务、价格策略等方面都有自己的优势，给其他从业者带来了一定的挑战。
但是，大多数用户还是对多样化、个性化的旅行需求存在着较高的期待。
二、市场定位针对以上市场分析，我们确定了以下OTA的市场定位：1. 定位于高品质线上旅行服务商，提供全面的旅行产品、专业的旅行咨询与服务；2. 以便捷、安全、便宜的价格为宗旨，为用户提供多样化、个性化的旅行产品和服务；3. 以智能化、大数据、AI技术为基础，为用户提供更智能的旅行体验。
第二部分：营销策略一、品牌推广在品牌推广方面，我们将采取多种方式进行宣传，包括线上、线下推广：线上推广：通过搜索引擎推广、微信公众号、微博、抖音、短视频、直播等社交媒体平台进行宣传，增加品牌知名度和用户粘性；线下推广：利用各种旅游展会、周边商圈广告、地铁、公交和高铁站广告等渠道，进行品牌推广。
二、用户服务1. 提供24小时客服热线，保障用户随时随地得到专业的旅行服务和咨询；2. 开发APP，提供在线预订、支付、退改等功能，便利用户的出行安排；3. 制定会员制度，提供更多的优惠和福利，增加用户忠诚度。
第三部分：产品规划与研发一、产品规划1. 酒店预订：提供全球酒店预订服务，包括五星级豪华酒店、精品酒店、经济型酒店等，满足用户多样化的住宿需求；2. 机票预订：提供国内外机票预订服务，多品牌比价，确保用户可以以最优惠的价格购买机票；3. 旅游路线（自由行、跟团游）：提供全球旅游线路咨询与预订服务，满足用户对旅行的多元化需求；4. 精品旅游产品：推出特色、个性化的旅游产品，如深度游、海岛游、带孩子游等，满足用户的差异化需求；5. 智能旅行产品：结合大数据、AI技术，为用户提供个性化的旅行服务和推荐。
同程旅游春节营销方案同程旅游春节营销方案一、前言随着春节假期的临近，春节旅游市场逐渐活跃起来。
对于旅游企业来说，春节是一个很好的营销机会，通过巧妙的营销策略，可以吸引更多的游客来尝试旅行。
本文将针对同程旅游春节营销方案进行详细的分析和规划，以帮助公司在春节期间取得更好的营销效果。
二、市场分析1. 春节是中国人最重要的传统节日之一，也是全国人民休息的时间之一。
因此，春节期间旅游需求旺盛，人们希望通过旅行来放松身心，与亲友共聚。
2. 由于疫情的影响，人们更倾向于选择国内旅行，避免境外旅游的风险。
这给了国内旅游市场很好的机会。
3. 人们对旅游品质的要求逐渐提高，对于景区的环境和服务质量有更高的期望值。
因此，同程旅游需要提供更具特色和优质的景区线路，以满足顾客需求。
三、目标定位1. 增加品牌知名度：通过春节营销活动，提高同程旅游在消费者心中的品牌知名度，增加其市场份额。
2. 增加销售额：通过春节营销活动，增加同程旅游的销售额，提高公司的盈利能力。
3. 提升用户体验：通过提供高品质的旅游产品和服务，提升用户在同程旅游的旅行体验，增强用户对公司的满意度和忠诚度。
四、营销策略1. 主题营销在春节期间，同程旅游可以针对不同的目标人群推出不同的主题旅游产品，如夜市游、冰雪体验、庙会游等，通过丰富多样的主题旅游产品，满足不同人群的需求，提高用户体验。
同时，公司可以在各大城市举办主题活动，吸引用户参与，增加品牌曝光度。
2. 携程合作携程作为同程旅游的战略合作伙伴，可以与携程合作推出春节旅游套餐，并在携程平台上进行广告投放和推广。
通过携程的流量和用户资源，可以进一步扩大同程旅游的市场份额，吸引更多用户。
3. 强化线上推广同程旅游可以通过线上渠道，如微信、微博、小程序等，在春节期间加大推广力度。
可以通过发布春节旅游攻略、景点推荐、优惠促销等内容，吸引用户关注和参与。
同时，结合用户数据分析，进行定向投放和个性化推荐，提高转化率。
在线旅游平台的旅游产品整合及营销策略计划第一章：项目背景与市场分析 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 市场分析 (4)1.2.1 市场规模 (4)1.2.2 市场需求 (4)1.2.3 市场潜力 (4)1.3 行业竞争格局 (4)1.3.1 市场竞争主体 (4)1.3.2 市场竞争策略 (4)1.3.3 市场竞争趋势 (4)第二章：旅游产品整合策略 (5)2.1 产品定位 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 目标客户群 (5)2.1.3 产品定位原则 (5)2.2 产品组合策略 (5)2.2.1 产品组合宽度 (5)2.2.2 产品组合深度 (5)2.2.3 产品组合关联性 (5)2.3 产品差异化设计 (6)2.3.1 文化内涵挖掘 (6)2.3.2 创新旅游产品形式 (6)2.3.3 个性化定制 (6)2.4 产品生命周期管理 (6)2.4.1 产品导入期 (6)2.4.2 产品成长期 (6)2.4.3 产品成熟期 (6)2.4.4 产品衰退期 (6)第三章：旅游产品营销策略 (6)3.1 营销目标设定 (6)3.2 市场细分与目标市场选择 (6)3.3 营销渠道拓展 (7)3.4 营销传播策略 (7)第四章：价格策略 (7)4.1 价格定位 (7)4.2 价格调整策略 (7)4.3 价格促销策略 (8)4.4 价格竞争力分析 (8)第五章：渠道整合与优化 (8)5.1.1 渠道整合原则 (8)5.1.2 渠道整合措施 (8)5.2 渠道优化策略 (9)5.2.1 渠道优化目标 (9)5.2.2 渠道优化措施 (9)5.3 渠道合作伙伴管理 (9)5.3.1 合作伙伴选择标准 (9)5.3.2 合作伙伴管理措施 (9)5.4 渠道拓展与维护 (9)5.4.1 渠道拓展策略 (9)5.4.2 渠道维护措施 (9)第六章：品牌建设与推广 (10)6.1 品牌定位 (10)6.1.1 市场分析 (10)6.1.2 品牌定位原则 (10)6.1.3 品牌定位策略 (10)6.2 品牌形象设计 (10)6.2.1 品牌视觉识别系统 (10)6.2.2 品牌口号 (10)6.2.3 品牌形象宣传 (10)6.3 品牌传播策略 (10)6.3.1 媒体传播 (10)6.3.2 口碑传播 (11)6.3.3 合作伙伴传播 (11)6.3.4 活动传播 (11)6.4 品牌维护与提升 (11)6.4.1 监测品牌口碑 (11)6.4.2 品牌危机应对 (11)6.4.3 品牌优化升级 (11)6.4.4 品牌培训 (11)第七章：客户服务与满意度提升 (11)7.1 客户服务体系建设 (11)7.1.1 服务理念确立 (11)7.1.2 服务团队建设 (11)7.1.3 服务渠道拓展 (11)7.1.4 服务质量监控 (12)7.2 客户满意度调查与改进 (12)7.2.1 满意度调查方法 (12)7.2.2 满意度数据分析 (12)7.2.3 改进措施实施 (12)7.3 客户投诉处理 (12)7.3.1 投诉处理流程 (12)7.3.2 投诉处理原则 (12)7.4 客户忠诚度培养 (12)7.4.1 个性化服务 (12)7.4.2 会员制度 (12)7.4.3 客户关怀 (13)7.4.4 客户互动 (13)第八章：促销活动策划与实施 (13)8.1 促销活动策划 (13)8.2 促销活动实施 (13)8.3 促销效果评估 (14)8.4 促销活动改进 (14)第九章：网络营销与社交媒体策略 (14)9.1 网络营销策略 (14)9.1.1 网络营销概述 (14)9.1.2 网络营销目标 (14)9.1.3 网络营销策略具体措施 (14)9.2 社交媒体营销 (15)9.2.1 社交媒体营销概述 (15)9.2.2 社交媒体营销策略 (15)9.3 网络营销数据分析 (15)9.3.1 数据收集 (15)9.3.2 数据分析 (15)9.3.3 数据应用 (16)9.4 网络营销效果评估 (16)9.4.1 评估指标 (16)9.4.2 评估方法 (16)9.4.3 评估结果应用 (16)第十章：风险管理与应对策略 (16)10.1 市场风险识别 (16)10.2 市场风险预防 (16)10.3 市场风险应对 (17)10.4 持续改进与发展策略 (17)第一章：项目背景与市场分析1.1 项目背景我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，旅游消费需求逐年增长。
景区ota全年活动策划方案一、引言OTA（Online Travel Agency，在线旅行社）是指通过互联网提供旅游服务的企业，在旅游产业中发挥着重要的作用。
景区OTA活动策划方案是为了推动景区旅游市场的发展，提高景区知名度和用户满意度而制定的一套全年活动计划。
本文将为您详细介绍景区OTA全年活动策划方案。
二、总体目标1. 提高景区OTA的品牌知名度和影响力；2. 增加用户数量和用户满意度；3. 提升景区OTA的市场份额。
三、具体活动策划1. 春节活动春节是中国最重要的传统节日，也是旅游旺季。
为了吸引更多游客，景区OTA可以开展以下活动：（1）节日折扣：推出春节期间的景区门票、酒店预订等优惠折扣，吸引游客前来消费；（2）活动联动：与景区合作，举办舞龙舞狮、灯谜猜谜等传统文化活动，增加游客的活动互动性。
2. 清明节活动清明节是中国传统节日，也是祭祖扫墓的日子。
景区OTA可以开展以下活动：（1）寻找祭祖最美照片：用户分享照片，评选出最美祭祖照片，送出奖品；（2）祭祖优惠：推出清明节祭祖优惠，提供鲜花、烛灯等祭祖用品，吸引用户前来购买。
3. 五一节活动五一节是中国劳动人民的节日，也是出游的黄金时间。
景区OTA可以开展以下活动：（1）旅游攻略：提供五一节旅游攻略，指导用户如何避开人流高峰，提供用户更好的旅游体验；（2）线下相亲活动：与相亲平台合作，举办五一节相亲活动，吸引单身游客前来参加。
4. 国庆节活动国庆节是中国的国庆日，也是旅游旺季。
景区OTA可以开展以下活动：（1）自由行攻略分享：用户分享自由行攻略，推荐旅游景点、美食等，互动交流，增加用户粘性；（2）照片展示：用户参与#我们的国庆#活动，分享国庆期间的照片，展示国庆风采。
5. 冬季活动冬季是旅游淡季，景区OTA可以开展以下活动来促进冬季旅游：（1）冬季特惠：推出冬季特惠门票、酒店预订等优惠，吸引游客前来消费；（2）冬季运动推广：与滑雪场合作，推广冬季滑雪运动，吸引冬季户外运动爱好者。
ota代运营方案一、项目背景和定义OTA（Online Travel Agency）即在线旅行社，是指通过互联网提供旅游产品和服务的机构。
由于旅游行业的快速发展和互联网的普及，越来越多的旅行者倾向于在线预订和购买旅游产品，因此OTA代运营成为一个热门的业务模式。
OTA代运营是一种企业将自己的旅游产品交由第三方代理商进行销售和运营的方式，以节省企业自身的人力、物力和财力成本，并能借助代理商的渠道和知名度来吸引更多潜在客户。
本方案旨在针对OTA代运营进行全面规划和实施，以确保项目顺利进行、取得良好的经济效益。
二、项目目标和价值1. 以最低的成本获取更多的客户和订单，提高企业运营效率和利润。
2. 扩大企业的市场份额和影响力，加强品牌形象和口碑建设。
3. 提供更好的用户体验，从而提高用户粘性和忠诚度。
4. 通过合作伙伴的资源和渠道拓展，提升企业在市场中的竞争力。
三、项目实施步骤1. 项目准备1.1 定义代运营业务的范围和目标，明确合作的预期结果。
1.2 确定代运营的产品类型和规模，包括酒店、机票、旅游团购等。
1.3 确定代运营合作伙伴的选定标准，包括市场影响力、技术实力和服务能力等。
1.4 商讨和确定双方的合作模式和合同条款。
2. 合作伙伴选定2.1 筛选代运营合作伙伴，以符合公司的战略发展目标和需求。
2.2 与合作伙伴进行对接，明确双方的合作事项和义务。
2.3 签订代运营合同，确保双方权益得到保障。
3. 技术系统对接3.1 确认代运营方所需的技术要求和系统接口。
3.2 公司技术团队与代运营方的技术团队进行对接，明确系统集成和数据对接的方式和要求。
3.3 确保系统对接的顺利进行，以保证数据的实时同步和流畅的交互。
4. 产品上线和营销推广4.1 将公司的产品上线至代运营平台，确保产品信息的准确性和完整性。
4.2 制定营销推广策略，包括线上线下的多渠道推广，提高产品的曝光度和知名度。
4.3 加强与代运营方的合作，进行联合营销和公关活动，提升品牌形象和市场影响力。
“同程旅游”网络平台OTA资源营销策略第2章“同程旅游”网络平台OTA资源营销现状及问题2.1同程旅游的诞生与成长同程旅游创始人吴志祥，从苏州大学旅游专业毕业后，2002年，在苏州大学教工宿舍的一间10平方米的地方开始自主创业，初期由于没有收入来源的支持，在很长一段时间里只能以替旅行社做内部网站赚钱维持。
2004年，正式注册了公司，并且建立了一个供旅行社、酒店、交通、票务等旅游企业交流和交易的网站。
同程的第一桶金是向企业用户销售诚信档案，也是同程网以网上名片的第一个收费产品的开始。
2006年，同程网参加了CCTV“赢在中国”的创业大赛，并以吴志祥为代表。
同年，同程的名片业务已达到了两三千收费用户，在当时已经是国内最好的业务成绩了。
2008年，苏州凯风创投以1500万元投资同程，并正式上线了同程旅行网，开始向个人用户提供酒店预订服务。
2009年，同程以百度搜索引擎推广基础，给同程带来了立竿见影的效果。
同时也把凯风创投的1500万资金全部投给百度，购买流量。
2010年春节期间，同程上线了景点门票并作为其第三块业务，而且马上就有了订单，景点门票成了同程的底牌。
那时候，除了驴妈妈，还没有像样的参与者。
同程开始全部进入景区这个行业，并改为预订模式。
网上拿订单的能力很强，线下派部队。
同程网在2010年底，再次融资到2000万元，专注于门票业务。
2011年，同程的门票营收就达到了约100万元，占公司总营收的10%。
2012年，门票营收就飙升至500万，占公司总营收贡献25%；2013年，门票给同程总营收占比提升至30%，该业务给同程在未来进入休闲旅游市场占有一席之地。
2014年，以腾讯、携程等机构先后投资同程旅游逾20亿元人民币。
在2015年7月，以万达、腾讯、中信资本等机构再次以60亿元人民币战略投资同程旅游，并于2014年3月21日上午，“同程网新十年战略暨同程旅游新域名发布会”同时还宣布正式启用L 域名，公司正式更名为同程网络科技股份有限公司（简称同程旅游）现有员工12000余人，注册资本20269万元，目前中国领先的休闲旅游在线服务商。
2015年，同程旅游作为中国在线旅游行业三大企业集团之一。
同时作为国家高新技术企业和商务部首批电子商务示范企业，连续四年入选“中国旅游集团20强”，同程旅游以景点门票预订市场和邮轮领域优势为基础，以“休闲旅游第一名”为战略目标，积极布局国内游、境外游、周边游等休闲旅游业务板块。
2016年，同程旅游重点以手机客户端和同程旅游网(www.L )作为同程旅游旗下联合运营体系成立，让更多人享受旅游的乐趣是同程旅游的使命。
2.2同程旅游与同类OTA的营销差异性2.2.1行业概述根据国内旅游类应用以用户需求划分为：资讯、预订、交通、分享四种类型，OTA预订市场发力多年，厮杀激烈，赚取佣金的商业模式相对稳定。
目前同程旅游的主要竞争对手有携程、途牛、去哪儿，或许因为同质化严重的缘故，作为竞争对手的OTA之间也有参股投资，以达到资源合作共享的目的，比如携程和艺龙成功合并，又同时投资了途牛和同程。
参下图2.1近两年来，为了争夺客源，应对市场竞争OTA在线旅游企业之间的“价格战”不断。
从资源端竞争，到酒店业者贴钱促销，对折、送券，甚至推出1元景区门票的同程，而OTA的费用从数百万元补贴飙升到数千万元，之后直接变成数亿元。
随着BAT和万达之类的巨头也纷纷加入战局，分别支撑不同的在线旅游商，通过强大的资金基础建立起竞争壁垒，综合类OTA正式进入寡头竞争时代。
在互联网＋共享经济以Airbnb为代表，但在国内，本土化进程和信任机制需要一段时间的培育。
同程从旅交汇B2B业务的基础上发展同程旅游B2C综合平台（一站式旅游预订平台），并构建一起游旅游资讯类门户网站，企图在自己的生态内完成闭环。
携程作为OTA行业老大的地位依然稳固，但竞争压力与日俱增，大家都在寻求改变。
对有旅游需求的客户群的抢夺和瓜分尚未尘埃落定，在保证盈利的同时保证用户体验也是各大OTA企业需要考虑的事情。
在竞争优势上，同程表现在景点门票和周边游上，携程表现在酒店和机票等标品上。
2.2.2同程旅游发展的独特优势同程旅游通过B2B卖旅行社名片，之后做旅行社平台，通过B2B2C把采购来的酒店、机票直接卖给同程固有的两三万家旅行社（新模式探索的第一步，可节省开支，但竞争激烈，后转型）自己拓展C端客户。
其核心竞争的点在于景点门票的价格优势。
具体阐释如下图2.2：（1）产品概述同程旅游移动客户端的旅游产品分为两大类：分别以提供景点门票、酒店、出境跟团、出境自由行、邮轮、机票、火车票、汽车票、等产品的选择预订，另一类是以提供全方位旅游服务分别以用车服务、团购、攻略等。
并提供在线国内打车30余个城市、国内近50个核心城市的机场接送机服务。
同时支持110000余家酒店和客栈在线预订在国内、其中包括国内所有航线、国内铁路线路及国际大部分主流航线。
打造休闲旅游全产业链的服务生态。
丰富人生阅历拓展视野是旅游，净化心灵提高境界的方法也是旅游，古语读万卷书不如行万里路；旅游丰富你生活的同时，通过朋友圈传播，传递出你的生活态度和社交价值。
即消遣、休息、丰富经历的需求、社交需求、自我需求。
同时，旺季和淡季，考虑到人流和交通的问题；旅行社、景点、吃住行等各个环节的配套服务。
根据用户特点的分析，可以看出使用同程旅游的区域大都是一线城市也是旅行的热门城市，这些城市人群的经济能力相对二三线城市人群要高，外出旅行的能力与机会也相对较多。
从现有数据可以看出，搜索同程旅游的多以男性为主，且年龄区间在20~39岁居多。
那这是不是说女性就没有旅游的需求了呢？也不一定，女性出游首先要考虑安全问题，很多男女朋友出游计划经费也会由男方负责。
具体的分析需要进行用研得出更加具体的数据。
这些用户的主要角色是：有家庭的人群、周边游、蜜月游、亲子游、员工福利。
出游购买门票的散客、旅游休闲放松的职场白领。
同程确立了“让超过5000万人享受到旅游的乐趣”根据这一总体目标，在发挥门票作为休闲游“入口”的战略价值，推动度周末、长线游、长假出境游等旅游消费场景之间的转化，并且初步实现了对这个休闲旅游市场的全覆盖。
通过“1元玩景点”、“10元度周末”两大活动促销积累了数千万旅游消费人群，以此用户基础进入其他休闲旅游市场的细分领域，比如“千元出境”。
有了资金基础之后，不管是佟大为的代言，还是网站首页“爸爸去哪儿”路线的推荐，都很有利于同程旅游的推广，可见运营团队的努力。
综合上面分别对同程旅游的发展特点、用户特点的分析，有利于把握其战略方面的规划，那么APP同程旅游作为同程旅游的移动窗口，具体采取了哪些战术？参见下图2.3。
由图中所见优先级：抢购，周边游、景点门票等。
从结构层可以看出同程想要竖立的核心竞争力，以及同程对“旅游”这一块的管理分类是从距离上分为周边、国内、出境，从点上分为景点门票、酒店等。
从app首页视觉功能优先级上我们将之与携程进行对比分析。
从用户的使用场景来说，我要旅游、我要找优惠、看看去哪里，都是诉求。
这方面同程偏向于“逛”，而携程偏向于“搜索”，看下图2.4：而携程的预订功能是第一优先级，然后旅行日程和客服中心随时随地为客户服务，做得简单而实用，工具导向型，就是界面丑了点，但也没有什么影响；同程采用差异化的方式，发力休闲旅游，主要为客户提供专题性旅游套餐选择，首页、发现、抢购都围绕这一点展开，把预定功能做到了第二优先级，是产品导向型；就用户体验来讲，携程更为贴心。
可以看到，基本上以推荐的形式展示，没有榜单之类辅助决策的工具。
这里就编辑推荐方式做个讨论，内容运营的网站，如简书，如人人都是产品经理，这些网站采用推荐上首页的方式有助于保证优质文的推送和用户粘性，而电商平台不应该轻视由淘宝培养起来的用户习惯，淘宝排序方式的设计存在了这么久，其中的理念是可以学习并利用的。
直接搜索情况下，需要二次点击，才能跳转到结果。
而百度的做法是在输入时就会显示参考，然后直接跳转到搜索结果，这样的做法明显更符合用户体验。
（2）竞品优势分析从现有的情况看，竞品选择结果主要有：携程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游。
通过分析，可见同程旅游的竞争优势主要表现在以下几个方面：第一是差异化竞争与APP的结构设计：首先是携程主要是以预定：携程走手，说走就走。
再次是去哪儿主要是以搜索：总有你要的低价。
最后是途牛主要是以制定：定位于旅游线路重新组合与品质。
而同程主要以周边游及景点门票服务强调休闲旅游：快乐每一程。
第二是对信息简洁透明的重要性：这点是同程需要优化的点，如上面详情页的分析所说，减少层级，信息展示很明确。
在服务说明上采取引导式的说明，让用户一步一步的来了解整个的服务流程，而不是单纯的介绍，这非常有助于用户体验！第三是旅游模式的未来发展的趋势：在基于休闲旅游第一品牌的产品定位，不管是2B的资源分享、2C的客户扩展、还是自建旅游产品线，在线旅游的发展模式似乎可以借鉴淘宝或者京东的发展路线，或者说必然会走上这样的道路。
在淘宝京东占领广大市场的同时，也会不断有礼物说、聚美优品、唯品会一些细分市场的竞争，而OTA同样会面临更加细分的市场竞争。
旅行社自营线上线下也同样会影响市场的发展。
旅游类网站APP竞争已经基本到了资本游戏的时间，而在竞争当中找到一个基于用户需求的切入点，并实现盈利是非常难的。
然而基于多次的自由行，可以深切的感受到景点的商业化成分之重，亦觉得为了看景点而赶景点是多么的无趣，用户体验并不是很好。
在将来，基于优质产品线或者以主推优质导游的小众旅游O2O盈利能力或许更强，把核心竞争力放在“优质旅游项目产品线”、“导游”、“基于青年旅舍的穷游”、“一两天的城市周边自驾游”等等各种以“放松休闲”或“社交”为中心的平台应该会慢慢积累起自己的用户，当然境外游等其他形式盈利能力或许更强。
2.3同程旅游现存的营销问题分析（1）旅游商品的同质化比较集中在今天OTA在线旅游的同质化竞争越来越激烈，已经几乎到了红海的标品竞争，如果放弃在这个时候同样不可想象。
旅游消费环境在整个低频中，尤其是对综合平台如果没有类似于“机+酒”市场作为支柱，难以继续保持导流和稳流的作用，旅游本就非必需消费品。
（2）核心业务景点门票赢利点过低同程旅游于2010年，抓住景点门票预订开始了飞速发展。
在以客单价在100元上下，主做景区门票的倾销，目标用户群以追求平价的快速消费者，为要实现持续盈利及品牌溢价，相比携程这样的公司还是偏低的，这跟我们在初期的业务形态比较相关，由于我们先期靠景区门票占据核心市场优势，因此在高客单产品上如出境游的发展相对较晚，在品牌形象的塑造和打造上也比较晚，因此品牌溢价不高。
旅行社板块的盈利，目前旅行社板块及同程国旅板块仍处于持续投入期，还未实现盈利。
