简述组织沟通的基本

行政管理学在线测试题库及答案-、名词解释1、管理幅度一领导机关或管理人员能够直接有效管理和控制下属人员或单位的数目。

2、群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

3、领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。

4、组织决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代化科学及时和知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。

5、管理层次是指组织系统中纵向划分的管理层次数目。

（5分）6、群体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。

（5分）7、权力性影响权力性影响又称强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯、武力等，其对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥作用的。

（5分）8、行政组织决策的程序是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤。

9、行政组织是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。

（5分）10、内部环境：组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

（5分）11、行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。

（5分）12、组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、互相支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。

（5分）13、需求层次理论马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按人生存和发展分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，只有满足了人的低层次需要后，人才会有更高层次的追求。

（5分）14、总理负责制即总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。

国家开放大学《行政组织学》第六章测试参考答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.在影响组织的各种因素中，_____A_____的因素是最为重要的。

A.人B.财C.物D.信息2.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生____C______。

A.动机B.行为C.需要D.价值观3.在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是_____B______。

A.安全的需要B.自我实现的需要C.归属的需要D.尊重的需要4.赫茨伯格的双因素包括保健因素和_____A_____。

A.激励因素B.期望因素C.激发因素D.奖励因素5.期望理论中的激励力量取决于目标价值和_____A_____的综合作用。

A.期望概率B.公平C.个性倾向D.努力程度6.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和_____C_____。

A.合作群体B.社会群体C.非正式群体D.协作群体7.群体凝聚力是一个____C_____的概念。

A.褒义B.贬义C.中性D.创造性二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）8.组织管理心理主要由____ABC____组成。

A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.需要心理9.人的行为机制主要包括____ABCD_____。

A.需要B.动机C.行为D.反馈10.下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是_____CD____。

A.工作环境舒适B.监督C.工作富有成就D.工作本身的重要性11.推行目标激励理论的主要困难是_____ABD_____。

A.目标难度的确定B.目标量化C.目标质的规定D.目标的公平合理12.群体发展大致经历的阶段有_____ABCD_____。

A.形成阶段B.磨合阶段C.成长阶段D.成熟阶段13.群体意识主要包括____ABC______。

A.群体归属意识B.群体认同意识C.群体促进意识D.群体抵触意识三、名词解释14.群体群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

组织沟通最基本的内容组织沟通是现代社会中必不可少的一项技能。

无论是在工作场所还是在日常生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通，以取得更好的合作和共赢。

组织沟通的基本内容包括以下几个方面。

明确目的和意图。

在进行组织沟通时，我们应该清楚地知道自己的目的和意图是什么。

只有明确了沟通的目标，才能更好地选择合适的方式和方式来传达信息。

无论是传达一个任务的要求，还是解释一个决策的原因，我们都需要在沟通中明确自己的目的和意图。

理解对方的需求和立场。

在组织沟通中，我们需要关注对方的需求和立场，以便更好地进行沟通。

了解对方的需求可以帮助我们选择合适的语言和方式来传达信息，而理解对方的立场可以帮助我们更好地解释和说明自己的观点。

只有站在对方的角度思考，才能实现有效的组织沟通。

选择合适的沟通方式。

在组织沟通中，我们可以选择不同的沟通方式来传达信息。

有些情况下，面对面的交流可能更加直接有效；而在一些特殊情况下，书面沟通可能更合适。

我们需要根据具体情况选择合适的沟通方式，并确保信息能够准确地传达给对方。

重视反馈和沟通效果。

组织沟通不仅仅是单向的信息传递，还需要重视对方的反馈和沟通效果。

我们应该倾听对方的意见和建议，及时调整自己的沟通方式和方式。

通过不断的反馈和改进，我们可以不断提高组织沟通的效果，实现更好的合作和共赢。

组织沟通是一项重要的技能，需要我们不断学习和提升。

通过明确目的和意图、理解对方的需求和立场、选择合适的沟通方式以及重视反馈和沟通效果，我们可以实现更好的组织沟通，提高工作效率和合作效果。

只有通过有效的组织沟通，我们才能实现共同的目标，取得更好的成果。

组织交流是组织内部成员之间传递信息、意见和想法的过程。

良好的组织交流可以帮助组织顺利运作，提高工作效率，促进团队合作，加强企业文化建设，增强员工对组织的认同感。

而组织交流的基本原则则是确保信息的准确性、及时性和清晰度，以及建立良好的交流氛围和积极的交流态度。

1. 确保信息的准确性组织交流的首要原则是要求信息的准确性。

无论是内部员工之间的交流，还是与外部合作伙伴之间的交流，都必须确保传递的信息准确无误。

只有确保信息准确，才能避免因信息不准确而导致的误解、冲突和错误决策。

组织应该建立完善的信息传递机制，确保信息的源头是可靠的，传递的过程是规范的，接收的人员是专业的。

2. 确保信息的及时性信息的及时性是组织交流的另一个重要原则。

及时的信息传递可以帮助组织做出快速决策，及时调整工作方向，避免因信息延迟而导致的损失和错失机会。

组织内部应建立畅通的信息传递渠道，各级管理人员应及时向下级员工传达重要信息，员工之间也应及时共享工作中的关键信息。

3. 确保信息的清晰度信息的清晰度是组织交流的又一重要原则。

清晰的信息传递可以避免误解和歧义，提高工作效率，减少交流成本。

组织应尽可能地避免使用模糊不清的词语和术语，要求发件人在传递信息时要简明扼要、逻辑清晰，接收人在接收信息时也要多加理解和确认，以确保信息的准确传递和理解。

4. 建立良好的交流氛围除了以上三点外，组织交流的基本原则还包括建立良好的交流氛围，这是组织交流的内在要求。

良好的交流氛围可以提高员工对组织的认同感，增强团队合作意识和凝聚力。

组织应该鼓励员工之间开放、坦诚的交流，鼓励员工提出建设性的意见和批评，确保每个人都能发表自己的看法，达到信息互通、交流合作的目的。

5. 培养积极的交流态度组织交流的基本原则还包括培养积极的交流态度。

组织应该鼓励员工保持乐观、主动的交流态度，避免消极怠工和阻碍信息传递的行为。

组织应该关注员工的交流技巧和交流能力的提高，通过培训和激励机制，激发员工的积极性，提高交流效率。

《行政组织学》测试题一：名词解释：1．行政组织：2、分权式组织结构：3、冲突：4、双向沟通：5、敏感性训练: 二：单选：1．国务院是由( A )组织产生。

A．全国人大B．中共中央C．全国政协D．中央军委2．在影响组织的各种因素中，( A )的因素是最为重要的。

A．人B．财C．．物D．信息•3．人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动。

即产生( C )。

A．动机B．行为C．需要D．价值观4．在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是( B )。

A．安全的需要．B．自我实现的需要C．归属的需要D．尊重的需要5. 4．赫茨伯格的双因素包括保健因素和(．A )。

A．激励因素B．期望因素c．激发因素D．奖励因素6．群体凝聚力是一个( C )专的概念。

A．褒义B．贬义C．中性D．创造性7．( C )是领导者的最基本职责。

A．执行B．管理C．决策D．协调8．组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为( C )。

A．下行沟通B．单向沟通C．平行沟通D．上行沟通9．行政组织文化研究的兴起来源于( A )和组织文化研究的影响。

A．政治学B人类文化学C行政生态学D社会学10．效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是( C )问题。

A．投人B．结果C．手段D．质量三、多选：1．依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：( ABCD )。

A．静态一简单的环境B．静态一复杂的环境C．动态一简单的环境D．动态一复杂的环境2．社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点(ABCD )。

A．稳定性B．层级性C．相对性D．开放性及变异性3．民族自治地方的自治机关是( ABC )的人民代表大会和人民政府。

A．自治区B．自治C．自治县D．自治乡4．人的行为机制主要包括(ABCD )。

A．需要B．动机C．行为D．反馈5．勒温将领导者的作风分为( ABC _)三种类型。

第六章行政组织的社会心理与管理一、简答题1、组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？2、简述期望理论在实践应用中存在的主要问题。

3、管理者应如何重视挫折与管理的关系？4、简述群体功能的主要内容。

5、简述群体意识包括的主要内容。

6、简述群体凝聚力的主要作用。

二、论述题1、谈谈你对马斯洛需要层次论的理解。

2、论述群体发展阶段的特征及其管理手段。

参考答案：一、简答题1、（1）适应了现代管理理论的发展趋势；（2）适应现代管理实践的要求；（3）适应中国国情的需要。

2、（1）理性的人的前提是否具有普遍性；（2）期望概率比较难把握；（3）没有考虑负目标价值的影响。

3、（1）注意挫折教育；（2）学会关心与宽容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄与心理治疗。

4、（1）完成组织所赋予的任务；（2）满足群体成员的需求；（3）把个体力量汇合成新的力量。

5、（1）群体的归属意识；（2）群体的认同意识；（3）群体的促进意识。

6、（1）群体凝聚力与工作绩效的关系。

两者之间有着密切的关系，得到群体凝聚力强化的群体行为如果与组织目标是一致的，那么群体凝聚力可以提高群体的工作绩效；如果得到群体凝聚力强化的群体行为与整个组织目标是不一致的，甚至是相反的，那么群体凝聚力不仅不能提高工作绩效，反而会降低群体的工作绩效。

（2）群体凝聚力与员工满意度的关系。

一般来说群体凝聚力会提高满意程度，但满意程度高最终对整个群体的工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。

因为满意程度高可以令群体成员对群体忠心耿耿，尽职尽责，但也可能使群体成员安于现状，维护既得利益，产生惰性，拒绝改革。

（3）群体凝聚力与员工个人成长的关系。

群体凝聚力对于个人的成长而言也是一件利弊参半的事情。

从有利于员工成长的一面来说，群体凝聚力强的群体使人产生安全感，在遇到困难的时候容易得到他人的支持和帮助。

从不利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性，缺少独立性和创造性。

简述组织沟通的基本要素
组织沟通的基本要素包括以下几点：
1. 发送者：组织内部进行沟通的一方，可以是高层管理者、团队领导者或者员工等。

发送者应该清晰地表达意思，并选择适当的沟通方式和工具。

2. 接收者：接收者是沟通的另一方，可以是团队成员、高层管理者或者其他相关人员。

接收者需要仔细聆听、理解和回应发送者的信息。

3. 信息：信息是进行组织沟通的内容和传递的核心。

信息可以包括任务、指示、决策、反馈等，它应该准确、明确、完整，并遵循组织的目标和价值观。

4. 渠道：组织沟通的渠道是信息传递的方式，可以是口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议等。

选择合适的渠道可以确保信息的有效传递和理解。

5. 反馈：反馈是组织沟通的重要环节，它可以帮助发送者确认信息是否被正确理解和执行，并及时纠正误解或问题。

接收者可以通过口头或书面方式给予反馈。

6. 上下文：上下文是指组织沟通发生的背景和环境。

上下文可以影响信息传递的有效性和理解。

因此，发送者应该考虑上下文因素，如组织文化、工作环境和员工关系等。

7. 声音和非语言表达：除了语言表达，声音和非语言也是组织沟通的重要要素。

声音包括语速、音调和语气，非语言表达包括面部表情、姿势和身体语言等。

这些因素可以影响信息的传递和接收的效果。

综上所述，组织沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈、上下文、声音和非语言表达。

这些要素的有效运用可以促进组织内部的沟通和协作，实现组织目标的达成。

国开(中央电大)行管专科《行政组织学》十年期末考试简答题题库(分学期版)国开(中央电大)行管专科《行政组织学》十年期末考试简答题题库(分学期版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明：1.试卷号：2542； 2.资料整理于2020年7月6日，涵盖了2020年1月至2020年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。

2020年7月试题及答案 13.简述组织结构层级化的优点。

答：行政组织结构层级化的优点是：(1)权力直线分布，权力链清楚，有利于政令统一和指挥统一；(2)权力集中，层层节制，上下隶属关系清楚，有利于信息传递和监督；(3)在层级化下，组织目标明确，分工明确，工作程序明确，有利于调动下属和工作人员的积极性。

组织结构的层级化是公共管理效率化的有力保证。

14.简述组织沟通的基本原则。

答：(1)明确性原则；(2)准确性原则；(3)需要原则；(4)计划原则；(5)反馈原则；(6)在战略上使用非正式沟通原则。

2020年1月试题及答案 13.与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？答：(1)行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；(2)行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；(3)行政组织是可以合法行使行政权的组织；(4)行政组织是承担公共责任的组织；(5)行政组织是追求公共利益为目的的组织。

14.简述组织沟通的基本原则。

答：(1)明确性原则；(2)准确性原则；(3)需要原则；(4)计划原则；(5)反馈原则；(6)在战略上使用非正式沟通原则。

2020年7月试题及答案 14.简述领导素养的主要内容。

答：(1)政治素养；(2)道德素养；(3)能力素养；(4)知识素养；(5)心理素养。

15.简述组织沟通的基本构成要素。

答：(1)发讯者；(2)编码；(3)信息；(4)渠道或媒介；(5)受讯者；(6)译码；(7)受讯者的反应；(8)反馈。

2020年1月试题及答案 14.领导影响力的作用具体表现在哪些方面? 答：(1)领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件；(2)领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结；(3)领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。

简述组织沟通的基本原则组织沟通是组织内部成员之间传递信息、交流思想和理念的过程，是保障组织正常运行和有效管理的关键。

了解和掌握组织沟通的基本原则对于提高组织工作效率、促进团队合作至关重要。

本文将简要介绍组织沟通的基本原则。

正文1. 清晰明确的信息传递组织沟通的基本原则之一是确保信息传递清晰明确。

信息传递应该尽量避免模棱两可和含糊不清的表达，以减少误解和歧义的出现。

有效的沟通需要明确的目标、清晰的表达和准确的语言选择，确保信息能够被准确理解。

2. 双向互动和倾听组织沟通不仅仅是信息的传递，还需要双向的互动和倾听。

在组织中，领导者需要倾听下属的意见和反馈，而下属也需要有机会表达自己的看法和建议。

通过双向的互动和倾听，可以促进员工参与和团队合作，增强沟通的效果和可信度。

3. 细化和明确的沟通渠道组织沟通的有效性取决于沟通渠道的选择和使用。

在组织中建立细化和明确的沟通渠道是至关重要的。

组织应该建立起不同层级和部门之间的沟通渠道，确保信息能够流动和交流。

同时，利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯工具和社交媒体平台等，可以提高沟通的效率和便捷性。

4. 积极的沟通氛围组织沟通的成功与否与沟通氛围息息相关。

积极的沟通氛围能够鼓励员工敞开心扉，畅所欲言，减少沟通障碍和阻力。

组织应该营造一种开放、包容和互相尊重的工作环境，鼓励员工积极参与沟通，分享自己的想法和经验，以促进沟通的顺利进行。

5. 及时和恰当的反馈组织沟通需要及时和恰当的反馈，以确保信息的准确传达和理解。

领导者应该及时回应员工的反馈和提出的问题，给予积极的回应和支持。

同时，员工也应该在沟通中及时给予反馈，确保信息的闭环和沟通的有效性。

总结：组织沟通的基本原则涉及到信息传递的清晰明确、双向的互动和倾听、细化和明确的沟通渠道、积极的沟通氛围以及及时和恰当的反馈等。

组织成员可以通过遵循这些原则，促进沟通的顺畅和有效，提高组织的工作效率和团队的合作力。

【参考译文】:【文档标题】：简述组织沟通的基本原则【文档简介】：引言组织沟通是组织内部成员之间传递信息、交流思想和理念的过程，是保障组织正常运行和有效管理的关键。

简析组织沟通的基本原则
组织沟通的基本原则包括以下几点：
1. 清晰明确：沟通内容应该准确、简洁、易于理解，避免使用复杂的术语和行业
术语，以确保信息传递的准确性和有效性。

2. 双向交流：组织沟通不应该只是单向传递信息，而应该建立起双向交流的机制，包括倾听员工的意见和反馈，使得沟通变得更加平衡和有效。

3. 及时性：沟通应该及时进行，避免信息滞后或延迟传递造成的误解或不必要的
猜测。

4. 全员参与：组织沟通应该涉及到组织内的所有成员，而不仅仅是高层管理者或
特定的团队成员。

通过让所有人都参与到沟通中，可以提高员工的参与感和团队
凝聚力。

5. 尊重和信任：在组织沟通中要尊重每一个人的意见和观点，建立起相互信任的
关系。

只有在一个信任和谦虚的氛围中，才能够实现真正的沟通和有效的信息传递。

6. 多样化沟通方式：组织沟通应该灵活运用多种沟通方式，包括面对面交流、会议、电子邮件、内部网络平台等，以适应不同人员和不同情况下的沟通需求。

7. 持续改进：组织沟通是一个持续不断的过程，需要不断反思和改进。

通过不断
总结和改进沟通过程中的问题和困难，才能够提高组织沟通的效果和效率。