门诊市场的营销策略
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个人门诊营销方案作为一名医生,不仅需要精通医学知识,还需要具备一定的营销能力。
个人门诊的营销策略对于吸引新患者、保持老患者以及提高口碑都有着重要的作用。
下面是我总结出来的几点个人门诊营销方案。
1. 网络宣传现在的患者越来越依赖互联网来搜索医生信息。
因此,在各大医疗网站上建立个人门诊信息,更新最新病例和医学知识,发布有价值的医学文章,积极回复患者咨询,可极大地提升个人门诊的流量。
同时,在自己的微信公众号上推广个人门诊信息,采用互动式营销,发布个人医学经验,让患者更了解个人门诊,建立信任感。
2. 优化就诊体验用心服务每一个患者,提高患者满意度,是获得患者口碑的重要途径。
除了专业水平外,个人门诊还可以针对患者提出相关问题进行优化,如排队等待时间,就诊环境、用药说明等方面。
建立良好的医生患者沟通渠道,通过微信、电话、邮箱等方式,及时回复和解决患者的问题。
3. 建立医生团队个人门诊的规模一般较小,很难为患者提供全方位的医疗服务。
因此,建立医生团队,整合疾病诊治方案,提高门诊的综合竞争力。
可以通过线下聚会、微信群、讲座等多种方式交流学习,互相取长补短。
4. 推出优惠政策门诊可以制定相应的优惠政策,吸引患者入诊。
如会员制度、固定病人优惠、打折促销等。
但需要注意的是,不可过度使用优惠策略,以避免低价、降低药品品质等负面结果。
5. 口碑推广口碑营销是个人门诊营销策略的重要组成部分。
医生可以利用患者所提供的医生评价,将其接入微信公众号中,分享至各大医疗平台,从而成为进行个人门诊营销的利器。
此外,医生也可以在社交媒体上积极参与相关讨论,提供医学知识建设个人品牌。
6. 面对面宣传虽然互联网营销渠道相对便利,但面对面的传播仍然不可忽视。
大量手写宣传单、中英文名片、资料员等方式来解决。
其中资料员需要在医院、学校、工厂等人群聚集的场所进行宣传及散发宣传单,以带动门诊流量。
以上就是我总结的个人门诊营销方案,希望能对正在开展个人门诊的医生有所帮助。
门诊营销方案公司ABC是一家医药公司,专注于生产和销售医药产品。
作为市场营销经理,我一直在思考如何制定一套有效的门诊营销方案,以推广公司的产品并提高销售额。
在这篇文章中,我将分享我对门诊营销方案的思考和建议。
1.了解目标市场首先,为了制定有效的门诊营销方案,我们需要了解我们的目标市场。
我们可以通过市场调研、分析市场数据和趋势来收集信息。
了解目标市场的年龄、性别、地理位置和健康需求等方面的信息,有助于我们精准地定位和推广产品。
2.产品展示门诊营销方案的核心是产品展示。
我们可以与医院合作,在医院的特定地点设置展示区域或货架,展示我们的产品。
这样一来,患者在等待医生的过程中可以看到我们的产品,并可能产生购买欲望。
此外,在医院咨询室或会诊室的角落放置我们的宣传册、样品和优惠券也能吸引患者的注意。
3.医生合作医生是门诊营销方案中不可忽视的重要环节。
我们可以与医生建立合作关系,提供一些特殊的奖励或优惠,以鼓励他们推荐我们的产品给患者。
此外,演讲会、研讨会等活动也是与医生建立深入合作关系的好机会,通过这些活动,我们可以向他们展示我们的产品的独特之处和优势。
4.提供价值服务在门诊营销中,提供价值服务是吸引患者的关键。
我们可以考虑提供一些免费的健康咨询服务,如健康讲座、健康体检等,以吸引患者的关注和参与。
此外,为患者提供一定的优惠政策,如购买我们的产品后可获得积分,积分可以用于抵扣购买费用或获取其他优惠。
这样一来,患者会更有动力购买我们的产品,并增加他们对我们的产品的忠诚度。
5.线上推广门诊营销不仅局限于线下,我们还可以借助线上平台进行推广。
我们可以使用社交媒体、医疗大数据等工具,将我们的产品推荐给目标受众,通过发布有价值的内容吸引他们的关注。
同时,我们还可以建立一个在线问答平台,解答患者的健康问题,并提供一些专业的建议。
这些在线推广策略有助于提高我们的品牌知名度和产品销售量。
6.患者关系管理与患者建立良好的关系对于门诊营销来说至关重要。
综合门诊开业活动营销策划方案一、项目背景和目标综合门诊的开业活动是为了宣传和推广我们的门诊部,吸引更多的患者和家属。
通过此次活动,我们的目标是提高品牌知名度,增加患者数量,提升医院的社会声誉。
二、市场分析1. 市场需求:随着人们生活水平的提高,健康意识逐渐增强,患者对综合门诊的需求也在不断增加。
2. 竞争分析:在综合门诊市场中,竞争对手众多,有公立医院、私立医院以及其他综合门诊。
三、活动目标和策略1. 目标:吸引1000名新患者,提高10%的复诊率。
2. 策略:a. 提供免费义诊和健康咨询服务,吸引患者进入门诊。
b. 宣传门诊提供的高品质服务和专业医生团队。
c. 联合其他相关机构,开展合作宣传活动,扩大知名度。
四、活动方案1. 免费义诊和健康咨询日日期:开业第一个月的周末活动内容:a. 请专业医生提供免费义诊和健康咨询服务。
b. 提供相关健康知识宣传资料。
c. 开展有趣的互动游戏,让患者参与其中。
2. 社区宣传活动日期:开业前一周至开业第一个月活动内容:a. 联合社区卫生服务中心,开展宣讲活动,向社区居民介绍综合门诊的服务项目和优势。
b. 发放优惠券或代金券,让居民有更多动力到门诊就诊。
3. 合作宣传活动日期:开业前一周至开业第一个月活动内容:a. 与当地媒体合作,发布宣传报道和广告,提升品牌知名度。
b. 与相关机构、企业和社团合作举办健康讲座、公益活动等,扩大宣传范围。
c. 与附近药店合作开展促销活动,提供优惠券、药品礼包等。
4. 社交媒体宣传日期:开业前一周至开业第一个月活动内容:a. 创办微信公众号和微博账号,发布优惠活动和医疗健康知识。
b. 提供在线预约服务,方便患者预约挂号。
c. 通过社交媒体平台与用户互动,回答他们的健康问题。
五、预期效果和评估1. 预期效果:a. 吸引1000名新患者就诊。
b. 提高10%的复诊率。
c. 提高门诊的品牌知名度和美誉度。
2. 评估方法:a. 统计活动期间的患者数量,进行对比分析。
中医门诊营销策划文案一、背景介绍近年来,随着人们生活水平的不断提高和健康意识的增强,中医也逐渐受到了人们的关注与追捧。
中医作为传统的治疗方式,其独特的理论和疗效吸引了越来越多的人去尝试。
然而,在医疗市场竞争激烈的情况下,中医门诊如何更好地吸引患者、提升知名度,成为了中医门诊需要解决的一项重要问题。
二、市场分析1. 中医门诊市场现状:目前,中医门诊数量众多,竞争激烈。
优质的中医门诊在患者心目中拥有良好的口碑,但中医门诊之间差异性不大,需要有针对性的营销策略拓展市场。
2. 潜在市场需求:随着生活压力的增加以及慢性病患者数量的增加,中医作为一种温和、绿色的治疗方式备受追捧。
同时,有些人对中医的认知度不够,需要中医门诊做出更多的宣传。
三、目标市场中医门诊的目标市场主要包括以下几个方面:1. 具有中风、痛风、高血压、糖尿病等慢性病的患者;2. 有皮肤问题、失眠、头痛等健康问题的人士;3. 对中医有一定了解,具有中医治疗意愿的潜在患者;4. 其他需要中医治疗的患者。
四、营销策略1. 品牌定位中医门诊要将自身定位为专业、专注、品质优良的中医调理机构。
提供传统经络调理、中草药治疗等服务,让患者感受到中医的独特魅力。
2. 宣传推广通过线上线下结合的方式进行宣传推广,包括但不限于以下几种方式:(1)制作宣传册、海报和户外广告,注重内容传递和创意设计,吸引目标患者的关注;(2)建设官方网站和社交媒体账号,发布中医治疗案例、健康养生知识等内容,增加品牌曝光度;(3)举办中医讲座、义诊等公益活动,提高社会认知度和口碑。
3. 服务优化中医门诊要注重服务的品质和提升,包括但不限于以下几个方面:(1)提供个性化的诊疗方案,根据患者情况量身定制,增加患者满意度;(2)建立完善的客户关系管理系统,定期跟进患者治疗情况,提供定期复诊服务;(3)招募有经验、高素质的中医师,提高诊疗水平和患者信任度。
五、实施计划1. 确定目标市场和品牌定位,明确中医门诊的发展方向和竞争优势;2. 制定宣传策略和推广计划,包括宣传渠道选择、宣传内容策划等;3. 设计服务优化方案和患者服务流程,提高中医门诊的服务质量和竞争力;4. 不断跟进营销效果,及时调整策略和服务方案,提高中医门诊的市场份额。
如何写门诊营销策划方案第一章:背景分析1.1 门诊市场现状分析随着人们生活水平的提高,健康意识的增强,门诊市场需求不断增长。
目前,门诊市场呈现如下特点:(1)市场竞争激烈:门诊市场存在多家竞争对手,为了吸引更多的患者,门诊需要制定有针对性的营销策略。
(2)患者需求多元化:患者对门诊的需求不仅仅是得到治疗,还希望能够享受到更好的医疗环境和服务。
(3)品牌认可度低:门诊在患者中的品牌认可度较低,需要进行品牌宣传和建设。
1.2 门诊营销策划的必要性在激烈的市场竞争中,门诊需要制定科学合理的营销策划,以提高市场份额和品牌知名度。
门诊营销策划的必要性主要体现在以下几个方面:(1)提高患者就诊率:通过制定营销策略,提高门诊的知名度和口碑,吸引更多的患者就诊。
(2)提升患者满意度:通过提供更好的医疗服务,提升患者满意度,增加患者的忠诚度。
(3)建立品牌形象:通过有效宣传和推广,提升门诊的品牌认知度和品牌价值。
第二章:目标定位2.1 目标市场群体分析在门诊营销策划过程中,需要明确目标市场群体,以便制定有针对性的策略。
门诊的目标市场群体主要包括:(1)周边居民:门诊的最主要的市场群体是附近居民,他们在就医问题上更加注重便利性和口碑。
(2)老年人群体:门诊在老年人群体中具有一定的优势,他们更加注重医疗服务的专业性和安全性。
(3)妇女群体:门诊可以针对妇女健康问题进行一些特殊服务,吸引妇女患者的注意。
2.2 目标定位策略在明确目标市场群体后,门诊可以制定相应的目标定位策略,以实现预期的市场目标。
(1)差异化定位策略:在竞争激烈的市场中,门诊可以通过差异化服务来吸引客户,例如提供个性化的就诊方案。
(2)专业化定位策略:门诊可以在特定的领域或疾病上提供专业化的医疗服务,提升门诊的竞争力。
第三章:营销策略3.1 定价策略门诊可以采用合理的定价策略来吸引更多的患者就诊。
定价策略可以分为如下几种:(1)市场定价策略:根据市场需求和竞争情况进行定价,例如,低价策略可以吸引更多的患者就诊。
门诊营销策划方案案例范文一、方案背景随着人们健康意识的不断提高,门诊市场竞争日益激烈。
为了吸引更多的患者和提升门诊的知名度和品牌价值,需要制定一套全面有效的门诊营销策划方案。
本文将以某医院门诊为例,探讨如何制定门诊营销策划方案。
二、目标分析1. 增加患者到诊率:通过营销手段提高患者到诊率,促进患者对门诊的粘性。
2. 提高患者满意度:通过提供优质的医疗服务和良好的就医体验,提高患者的满意度,增强口碑传播效应。
3. 提升门诊知名度和品牌价值:通过多种途径提升门诊的知名度和品牌价值,增加市场份额。
三、策略制定1. 加强内部管理:建立门诊管理团队,制定相关管理制度,提高医生与护士的工作积极性和责任心。
建立患者档案管理系统,做好数据录入和管理,用于后续的患者沟通和服务。
2. 提供优质医疗服务:提升医生和护士的医术技能,加强患者沟通能力,改善医患关系。
推行病情诊疗方案,提高诊疗效率。
加强医疗设备的更新换代,提供更先进的医疗设施,确保医疗质量。
3. 重视患者体验:设置舒适的候诊区,提供有益信息的阅读杂志和视频。
建立专门的客户服务中心,提供热线电话和在线咨询服务,解答患者的疑问和需求。
定期进行患者满意度调查,了解患者对门诊的评价和需求,及时改进服务。
4. 宣传和推广:制定全面的宣传计划,利用传统媒体和新媒体进行宣传。
与合作医院和药店建立合作伙伴关系,开展联合营销活动,共同宣传推广。
参加健康大讲堂和社区义诊等公益活动,提高门诊的社会影响力。
5. 增加产品差异化:开展特色门诊服务,如儿科门诊、妇科门诊等,针对不同收入群体制定不同档次的产品和服务。
四、具体实施方案1. 内部管理(1)建立门诊管理团队,制定相关管理制度,加强对医生和护士的培训和考核。
(2)建立患者档案管理系统,确保患者信息的准确性和可用性。
(3)定期组织例会,交流工作经验和心得体会,解决工作中的问题和难题。
2. 提供优质医疗服务(1)加强医生和护士的培训,提高医疗技术和沟通能力。
全科门诊营销方案一、市场现状及问题当前,全科门诊市场竞争激烈,各家医院都在寻找更好的宣传渠道和营销策略。
其中,固定患者数量较少、难以留住患者、医生转岗率高等问题成为全科门诊营销面临的主要挑战。
二、营销目标针对市场现状和问题,我们制定以下营销目标:1.提高固定患者数量,在一定程度上缓解医院客流压力。
2.通过营销活动留住患者,提高患者转换率。
3.提高医院品牌知名度,树立优秀的医疗品牌形象。
三、营销策略为了达到营销目标,我们提出以下营销策略:1.组织健康培训班:通过举办健康培训班的方式,让患者深入了解疾病知识,提高自我保护能力,同时增加对医院的信任度和忠诚度,刺激患者就诊意愿,提高转换率。
2.开展患者关怀活动:患者关怀活动,如医院节日祝福、康复关怀电话等,可以进一步增强医院对患者的关怀度和亲和力,提高患者的满意度和忠诚度。
3.推行“朋友圈”传播:通过微信、QQ等社交媒体,发布病友体验、医生解说等短视频,让更多的人了解我们医院的特点和优势,实现疾病知识宣传和品牌推广。
4.推行在线预约:开通在线预约功能,通过电子媒介向患者传达方便快捷的预约体验,提高患者的就诊体验。
5.开设会员制度:通过开设会员制度等方式,让更多的患者加入医院内部的会员体系,享受更多的专享优惠,进一步增强患者对医院的信任感和忠诚度。
四、实施措施在制定营销方案的基础上,我们还需要明确实施措施:1.成立营销推广团队:成立专门的门诊营销推广团队,高效整合各种营销手段,稳妥实施各种推广策略。
2.深化医院与社区协作:拓展医院周边社区合作,如开展健康义诊、共建社区健康项目等,加强与患者的沟通和联系。
3.加强员工培训:提升医院被服务态度、医疗技术和沟通能力,确保患者就诊期间的良好体验。
4.加强管理:加强全科门诊的管理,保障医疗安全和服务质量。
同时,通过医院及时反馈机制,及时了解患者的心声,加以改善和优化。
五、总结本文介绍了全科门诊营销方案,目的是解决市场竞争激烈、患者转换率低等问题。
门诊营销方案随着医疗行业的日益发展,门诊成为了现代社会医疗服务的重要组成部分。
为了提高门诊的知名度、服务质量和病人数量,门诊营销方案变得越来越重要。
在本文中,我们将探讨门诊营销方案的概念、策略和实践,让门诊能够通过有效的营销手段将更多的患者吸引到门诊,并提高患者的满意度和信任度。
门诊营销方案的概念门诊营销方案是指门诊在推广自身、提高医疗服务质量、增加病人数量等方面制定的具体营销计划。
门诊营销方案包括市场调查、市场定位、消费者需求分析、产品设计、价格制定、促销策略、渠道管理、营销评估等多个方面,前提是以医疗服务质量为先决条件。
门诊营销方案的策略1. 服务质量第一门诊最重要的工作是为患者提供高品质的医疗服务。
因此,在制定营销方案时,门诊首先应该考虑提高医疗服务质量。
这包括医护人员的专业技能,医疗设备的更新换代,医疗环境的优化和科学管理等方面。
2. 应用互联网建立门诊品牌随着互联网的迅速发展,很多人通过搜索引擎来寻找医疗服务的信息。
因此,门诊应该建立自己的门诊网站,提供相关网上服务,如在线挂号、预约等方便服务。
同时,还可以在微信公众号等社交媒体上开设账户,积极互动,提高品牌知名度。
3. 推行营销促销策略门诊可以在不影响医学伦理的前提下,通过各种营销促销活动来提高品牌知名度和推广门诊服务。
如免费问诊、健康知识讲座等,还应定期开展健康体检和优秀案例的推荐等活动。
门诊营销方案的实践1. 优化患者体验门诊要以患者为中心,通过完善的服务体验来获得患者的认可。
如医院接待工作要体面、用心,专业的医生和医护人员要给予患者更多的关注和咨询,提供便利的服务等。
2. 采用市场营销思维市场营销思维是指将患者看作市场,通过深入了解患者的需求、口碑和对医疗服务的感受,来制定更具针对性的营销方案。
如对患者需求调查,组织市场推广活动等活动。
3. 健康资讯宣传门诊应该时刻关注社会热点,向患者宣传健康知识,提高患者的健康意识和责任心。
同时,门诊还可以通过微博、微信等社交媒体平台发布相关的健康知识,增加门诊的曝光率和影响力。
门诊营销套餐方案策划书3篇篇一门诊营销套餐方案策划书一、策划背景随着医疗市场的竞争日益激烈,门诊的生存和发展面临着严峻的挑战。
为了吸引更多的患者,提高门诊的知名度和美誉度,特制定本营销套餐方案。
二、目标群体1. 患有常见疾病的患者,如感冒、咳嗽、消化不良等。
2. 需要定期进行体检和健康检查的人群。
3. 对中医治疗有兴趣的患者。
4. 注重医疗服务质量和隐私保护的患者。
三、营销套餐内容1. 基础套餐免费挂号免费咨询优先就诊检查费用优惠2. 体检套餐全面体检套餐(包括血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血糖、血脂、心电图、 B 超等)个性化体检套餐(根据患者的需求和年龄制定)体检后健康讲座3. 中医治疗套餐中医推拿按摩中医针灸中药调理4. 会员制度办理会员卡,享受更多优惠和服务积分制度,积分可兑换礼品或医疗服务四、营销渠道1. 线上渠道官方网站公众号在线咨询平台2. 线下渠道传单派发社区活动合作伙伴推广五、宣传推广1. 制作宣传资料,包括传单、海报、宣传视频等。
2. 利用社交媒体、网络广告等进行线上推广。
3. 参加医疗展会、健康讲座等线下活动,提高门诊知名度。
4. 与周边社区、企业、学校等建立合作关系,进行宣传推广。
六、活动策划1. 举办健康讲座,邀请专家进行健康知识讲解。
2. 开展免费体检活动,吸引潜在患者。
3. 举办中医文化体验活动,增加患者对中医治疗的了解和兴趣。
七、服务提升1. 提高医疗服务质量,优化就诊流程。
2. 加强医患沟通,提高患者满意度。
3. 定期收集患者反馈意见,不断改进服务。
八、效果评估1. 定期对营销活动进行评估,根据评估结果调整营销策略。
2. 统计患者来源和转化率,分析营销效果。
3. 关注患者口碑和满意度,不断提升门诊品牌形象。
篇二《门诊营销套餐方案策划书》一、策划背景随着医疗市场的竞争日益激烈,门诊的生存和发展面临着严峻的挑战。
为了吸引更多的患者,提高门诊的知名度和美誉度,特制定本营销套餐方案。
门诊市场的营销策略门诊市场的营销策略随着社会主义市场经济体制的建立,我国市场逐步与国际市场接轨,医疗服务市场也发生了巨大的变化。
一方面,社会强烈要求解决“看病难、看病贵”的问题,另一方面,在公立医院彻底推行“管办分离”,公立医院与民营医院完全在医疗市场中公平竞争,“短兵相接”。
我国医疗市场将逐步向全球开放,“新医改”在全国各个地区也正在稳步推行,部分地区计划按照城市地域性保证一些三级甲等优秀医院的财政全供拨款,其他医院将逐步推向市场,同时“新医改”也允许社会融资的方式进入市场,允许医生多点行医。
所有医院面对激烈的市场竞争,医院市场营销成为所有医院管理者的必修课,医院营销策略也成为现代医院管理的重头戏。
一、认识医院营销和目前存在的问题。
1.市场营销学是管理学、经济学、社会学等多学科交叉的一门学科。
目前,学者们广泛的认为,医院营销是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者(通称为医疗顾客)提供满意的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。
2.民营医院在医疗市场中一直发挥着“鲶鱼效应”,灵活的经营机制,人性化的服务措施,高效的工作效率,在医院营销上先进理念的树立,人、财、物上巨大的投入,非常值得借鉴。
面对竞争,医院要切实做到“以病人为中心”,在提高医疗技术、改善医疗服务、降低医疗价格、满足广大患者的同时,建立医院市场营销团队,运用营销策略,取得社会效益和经济效益的双赢。
而大多数医院在市场营销上还存在一些不容忽视的问题:(1)营销理念没有深入人心。
目前,许多医院虽然在不断地学习“新医改”等相关政策,按照上级部门的要求开展一些“三好一满意”“廉医、诚信、为民”等活动,但是认识上还存在偏差,在激烈的市场竞争压力下,医院已逐步从单纯性、公益性、福利性向经营性转变。
医院的整体营销还停留在单纯做宣传的角度,以医院自身为中心,着重做的是d政宣传、服务口号,坐等患者上门,造成了营销管理与市场脱节。
医院应当树立现代营销理念,在营销上也“以病人为中心”,营销的出发点是患者,传递给患者有效信息,如:患者需要什么样的医疗服务,能够在医院得到什么样的医疗服务,以及支撑这些服务的专家团队、医疗设备、就诊环境等等。
这样才能挖掘市场,培养患者对医院的认知度、满意度、忠诚度,否则就会逐渐导致服务水平落后,患者满意度降低,不被患者和社会认可,慢慢失去市场。
(2)营销组织不健全。
很多医院在实施市场营销时,没有设立专门营销机构,在很多医院营销工作多是由宣传部门、协作部门、门诊部门、医政部门等分别承担,很大程度上还是停留在做些宣传展板、印发院刊院报、组织义诊咨询方面。
诚然,部门的名称不重要,关键是切实落实部门在营销方面的重要职责,发挥组织机构的功能,负责医院营销活动的计划、组织和实施,下好运用营销手段争夺市场的一盘棋。
(3)营销投入不够。
当前,医院重点投入在引进知名专家和精英团队,先进的诊疗设备,单纯性的扩大医院规模上,其实在营销方面同样需要人、财、物的大量投入。
不管是医院自身培养还是从外部引进,都需要建立一支专业、实干的营销队伍,给予营销项目必要的资金支持。
部分医院管理者片面的认为,在营销上的投入不能带来经济和社会效益。
其实,正确营销方案的投入,是一个长期受益的过程,有专家认为在营销宣传上的投入与产出比一般都在1:7以上。
二、医院营销的具体策略(一)明确市场定位市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。
有市场才有营销,所以做好医院营销的前提必须是明确医院的市场定位、功能定位。
随着我国市场经济体制的建立和完善,加速了医院走向市场的步伐,医院在激烈的竞争中,必须结合医院实际,明确以什么医疗技术为拳头专业;以哪些医疗专业为重点发展方向;依靠什么科研成果和技术实力去冲击并占有市场;医院通过提高技术,增强服务,在多大的范围内形成影响力;预计在多少患者心中树立良好的品牌形象,让多少患者认知医院并形成美誉;医院要发展成一个多大规模,具备什么样功能的医院;是以专科为主导,或者以综合取胜,还是走“大专科、小综合”的特色之路。
这些都是医院市场定位要解决的问题。
在市场定位时,医院要注重差异化竞争,展现个体的特色,展示出与其他医院不同的优越性、技术实高效协同办公轻松企业运营—致得E6致得协同文档管理系统力、专家队伍、先进设备,找准市场立足点、竞争点。
(二)确定营销的内容当前医院营销只是停留在宣传的表面,医院要想做好营销,需要结合医院实际确定营销内容,树立品牌营销。
品牌营销的核心就是提高医院的知名度、美誉度和患者的忠诚度,充分从患者的角度出发,推介医院的优势,不仅使患者接受,更要让患者信赖,吸引患者。
医院首先要营销的就是医疗技术,医疗技术是开展所有医疗工作的基础,高精尖的技术是赢得患者的“必杀技”,比如:医院的部分专业技术在国内乃至国际处于领先水平,医院拥有特色技术,可以更好得解除患者病痛,降低医疗费用等;其次,知名专家和精英团队的营销也至关重要,比如医院有哪些国管专家、省管专家或者院士团队等;再次,就诊服务、温馨护理等作为医疗产品的附加值在当前也应该得到重视,在医疗技术、专家团队不相上下的两家医院,服务就显得尤为重要,在《向世界最好的医院学管理》中,梅奥诊所的服务人员为了让患者安心看病,可以照顾患者的小孩或者宠物,这是大多数医院都没有做到的。
当然大部分医院也认识到这一点,在具体工作中努力解决排队时间长、挂号时间长、候诊时间长等现象,在门诊设立知识角,供患者参阅相关健康知识书籍,这都是很好的服务方式,使贴心服务真正助推医院的营销发展。
(三)医院营销的组合拳做好医院营销工作,要以患者需求和医院的发展为中心,注重整体规划、点突破、面推进三项重点工作。
1.在营销整体策划上:每年要结合医院的实际工作和重点工作制定整体策划计划,还要针对日常工作和大型活动出台专门的营销策划案。
在对内营销上,跳出编写简报、制作宣传栏等老套路,不能忽视客观存在的内部员工市场,提高内部职工营销的积极性,形成全员营销的氛围,做好内部发动。
在对外营销上,要充分利用报纸、电视、广播、网络等多种载体,创新营销形式,不仅深刻了解医院动态,还要重点对医院品牌、大型活动等重点包装,广泛宣传营销。
2.所谓“点突破”,就是抓住卫生宣传日、纪念日,与医院各对口科室专家结合,收集、组织新闻稿件、科普稿件做信息发布,还要走进社区,联合协作单位开展免挂号费、优惠检查、减免治疗费等活动。
在科室营销上,可以重点推出一种先进技术、一个知名专家、一支精英团队,以点带面,科室同时也会得到宣传,医院的品牌也会得到树立,患者也会明白有什么样的病,具体去哪个科室就诊,更好地选择哪些专家。
这样使医院的新技术、新项目真正传播出去,让患者不断地接收到医院的相关信息,留下深刻印象,不断提高对医院的认知度。
3.在“面推进”方面,医院需要向周边社区、学校义诊,拓展医院市场,深入附近社区卫生服务站、私人诊所开展营销活动。
面推广要把引入市场营销理念落在实处,把“先进精湛的技术 +精良准确的医疗设备+优美环境、温馨服务+价格低廉的医疗消费=医院的品牌”这几张王牌向患者大面积地推广。
医院的核心产品是医疗技术,是让患者看好病;有形产品是医院外环境和价位,附加产品是医院全程优质服务。
(四)对比营销载体,选择最优渠道从大众传播的角度讲,医院是信息源是信息的发布者,患者是受众,各种营销信息是需要靠各种媒介传播的。
这就需要在营销上充分认识媒介的优劣势,确保信息的有效传播。
报纸媒介:权威性高,保存性强,传阅率高,适合深度背景分析,受众相对集中;但时效性差,阅读选择性强(受阅率低),媒体获取难度相对高,价格高。
电视媒介:受众面广,权威性高,时效性强,不受时空限制,视听合一,动态感强;但保存性差,针对性弱,受众层面差异大,广告数量多,不宜区分记忆,价格极高。
户外广告:视觉冲击力强,面积大,位置高,阅读强迫性好,受众广泛;但地域性强,投放时间限制大,受众层面差异大,价格高。
展会广告:人流量大,让受众能够详细了解;但时间限制,人力、物力投入大。
互联网媒介:时效性强,参与性强,不受时空限制,可声、像、图、文多媒体传播;但受众处于被接受状态,视觉疲劳感强,价格高。
针对不同的营销项目,不同的目标市场,不同的患者群体,医院选择恰当的媒介,才能把患者关注的高效协同办公轻松企业运营—致得E6致得协同文档管理系统信息有效地传播出去,使患者主动查阅。
(五)医院一对一营销策略在医院开展技术优势营销策略、服务营销策略、差异化营销策略、品牌营销策略的同时,医院一对一营销也随着社会发展形成。
这是目前医院市场营销上最被推崇的一种策略。
医院一对一营销的核心是以医院患者满意为中心,关注患者终身价值和长期沟通,更加精确医院目标市场、目标客户,一对一的双向协调、交流、互动、学习,人性化的医患沟通,是全员营销的一种延伸,提倡在每个临床科室,每个医疗专业组设立营销秘书,做好与患者的沟通,满足不同患者的特殊需求。
三、医院营销的后期反馈与控制医院营销需要建立一个反馈机制,在进行多种营销活动的同时,医院也要通过信息反馈,对营销效果进行监控。
医院可以在患者到医院就诊的时候,发放信息调查卡,得知患者是从何种渠道和何种方式了解医院到医院就诊的,这样有助于医院在进行下一步营销的时候给予指导意见。
是提高医院声誉,扩大医院业务的重要途径,是市场经济条件下医院生存和发展的重要手段。
掌握市场营销策略,对医院提高市场占有率,更好的服务患者,又好又快发展有着重要意义,也利于患者学习健康知识,认知疾病,准确选择医院,保持健康良好的体魄。
医院市场营销策略2017-01-04 21:24 | #2楼市场营销是医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措,也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。
要做好医院的市场营销,首先就要在院内设立营销部,组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍,要求营销员既要懂得一般的医疗常识,又能掌握市场销售服务的技巧。
每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训,熟悉医院的结构及市场定位,明白医院所开展的医疗业务,特别是院内特色技术与专科业务,了解专科医生及医院的技术骨干,充分认识本院的优势与劣势所在,扬长避短,做到能熟练地向外宣传介绍,向内导入引进。
总之,营销即是经营与销售的相结合,营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场;发展营销网络,巩固营销网络。
下面就医院的.市场营销内容进行概括:一、“地面营销”1.体检:主要为组织团体性的体检,可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主。
并以高端人群为主要对象,因为80%的利润是20%的人所创造。
2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络,也可以和兄弟医院实行设备共享,专家共享等。