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宾馆管理系统说明书（需求规格说明书）宾馆管理信息系统课程名称：信息系统分析与设计班级：07信息管理与信息系统组员：毕文婧胡晶鑫季晓雪姜文萱孔露张闪闪周琴指导教师：毛平系统分析说明书（需求规格说明书）目录1 概述 (1)1.1 编写目的 (1)1.2背景 11.3 参考资料 (1)1.4 术语和缩写词 12 需求 (1)2.1 功能需求 (1)2.1.1字典管理子系统 12.1.2预定管理子系统 42.1.3入住管理子系统72.1.4收银管理子系统122.1.5财务管理子系统182.2 数据需求 (23)2.2.1住宿管理系统的E-R图232.2.2财务系统的E-R图252.2.3业务中最重要的三张表262.3 性能需求272.4故障处理273 环境 (28)3.1 运行环境 (28)3.1.1操作系统283.1.2确定数据库配置283.2 开发环境 (28)1 概述1.1 编写目的本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供：a. 软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；b. 功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；c. 验收标准，作为用户确认测试的依据。
1.2 背景随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。
在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。
本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。
该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。
1.3 参考资料[1 ] 邝孔武，王晓敏. 信息系统分析与设计[M] . 清华大学出版社,2006[2 ] 孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 .[3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社, 20061.4术语和缩写词【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。
酒店管理系统方案书酒店管理系统方案书一、方案背景随着人们生活水平的提高和旅游行业的不断发展，酒店行业的市场需求越来越大。
而酒店作为旅游行业中的重要组成部分，其管理也越来越复杂。
传统的酒店管理方式已无法满足酒店行业的要求。
因此，通过引入现代化的信息化技术，建立一套完善的酒店管理系统，已成为酒店行业的必然趋势。
二、方案目标1. 提高酒店运营效率，实现快速入住和结账。
2. 优化客户体验，提高客户满意度。
3. 精确掌握酒店信息，实现数据共享与处理。
4. 实现酒店的远程监控和管理。
三、方案内容1. 酒店预订管理模块通过预订管理模块，实现客人在线预订房间，同时酒店管理人员可以通过系统随时查看订单状态，更新订单信息。
2. 前台管理模块该模块主要包括客户入住和离店管理，包括客户信息的验证、房间分配、房间状态的维护、结算和发票打印等功能。
3. 财务管理模块该模块负责酒店的财务收支管理，包括费用预算的制定、财务报表的生成和财务分析等功能。
4. 会员管理模块通过会员管理模块，实现会员信息的登记和管理，包括会员积分管理、会员预订优惠等功能。
5. 物料管理模块该模块主要负责酒店物料的管理，包括库存管理、进货管理、采购管理和供应商管理等功能。
6. 统计分析模块该模块通过图表展示酒店的业务情况，比如收入情况、客户满意度以及销售分析等，提供决策参考。
7. 管理信息系统该系统负责酒店信息的统计、汇总以及管理，系统提供全面的数据分析和预测功能，以便酒店管理人员能够及时掌握业务动态。
四、方案优势1. 提升酒店服务质量：通过信息化管理，减少了手工操作的环节，消除了人为瑕疵的影响，提高了工作效率，从而有效提升了酒店服务质量。
2. 提高经营效益：通过精细化管理，提高了经营效益和生产效率，减少了客户投诉，增加了客户留存率，从而带来了更多的收入增长。
3. 拓展市场份额：通过提供更加全面的服务体系和便捷的预订入住流程，不仅可以吸纳更多的客户，还可以提高客户满意度和忠诚度，从而拓展市场份额。
某酒店电脑管理系统方案书一、背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店业也面临着越来越大的挑战。
为了提高酒店的管理效率和客户服务质量，某酒店决定引入电脑管理系统来协助酒店各个部门的日常运营工作。
本文档将详细介绍某酒店电脑管理系统的方案，包括系统目标、功能需求和技术实现等。
二、系统目标1.提高酒店各个部门的管理效率和工作效率，减少人力资源成本。
2.提升客户服务质量，满足客户个性化需求。
3.实现酒店各个部门数据的集中管理和共享，减少数据冗余和错误。
4.增强酒店业务决策的准确性和时效性。
三、功能需求1. 预订管理•客户预订信息的录入和查询。
•酒店房间的管理和分配。
•在线预订系统与前台系统的对接。
2. 入住管理•客户入住信息的录入和查询。
•客户入住房间的管理和调整。
•入住手续的自动办理。
3. 财务管理•酒店收支、结算、预算等财务信息的管理。
•在线支付和账单管理。
•财务报表的生成和分析。
4. 客户关系管理•客户档案的管理和更新。
•客户投诉和意见处理。
•客户满意度调查和分析。
5. 酒店运营分析•各个部门的运营数据收集和分析。
•业务决策报表的生成。
•酒店运营趋势分析和预测。
四、技术实现为了实现以上功能需求，某酒店电脑管理系统将基于以下技术和架构来实施：1.操作系统: Linux操作系统，稳定性高、安全性好，适用于企业级应用。
2.数据库: MySQL数据库，可靠、高性能的关系型数据库，适用于高并发的数据访问场景。
3.编程语言: 使用Python作为主要的编程语言，结合Django 框架进行系统的开发和管理。
4.网络架构: 采用分布式架构，将前台系统和后台系统进行分离，提高系统的稳定性和性能。
5.安全性: 引入用户认证和权限管理机制，保护系统的核心数据信息不被非法访问。
五、开发和实施计划1.需求分析阶段：包括对酒店各个部门的需求进行调研和分析，明确系统的功能需求和技术要求。
预计耗时2周。
2.系统设计阶段：确定系统的架构和数据模型，编写详细的系统设计文档。
某酒店电脑管理系统方案书某酒店电脑管理系统方案书一、方案背景随着酒店市场竞争日益激烈，加之信息化、智能化环境的迅猛发展，酒店电脑管理系统越发显得重要性和必要性。
某酒店是一家集住宿、餐饮、商务、会议于一体的综合性大型酒店，拥有客房数300间、会议室3个、餐厅2个、康体中心1个、商务中心1个等配套服务设施。
酒店在提供高品质服务的同时必须保证系统的便捷高效。
针对目前某酒店电脑管理系统中存在的问题，制定了此方案。
二、方案目标1、提高酒店管理水平：拟通过建立一套高效、安全、稳定的电脑管理系统，为酒店管理提供更强的技术保障，实现资源的高效配置。
2、提高客户满意度：酒店电脑管理系统的尽善尽美，将能够提高酒店服务效率和管理水平，从而提高办理入住、出餐、结账等方面的速度，大大提升客户对酒店的满意度。
3、增强酒店竞争力：具备信息化的酒店电脑管理系统，将能够提高酒店整体竞争力，客户更加倾心于选择使用酒店设施，提高酒店品牌知名度和市场占有率。
三、方案内容1、电脑硬件设备升级：现有电脑硬件设备需要全面升级，包括主机、显示器、打印机等。
2、网络环境升级：新建一套光纤网络系统，提供最快速的网络速度和稳定的网络连接，以满足各部门在大量数据交互的情况下，操作更加高效。
3、软件系统升级：新建一套电脑管理系统软件，包括客房管理系统、餐饮管理系统、财务管理系统、人事管理系统、物资管理系统、会议管理系统、商务中心管理系统等，并且报警、监控、视频、及时通讯等设施必备。
四、方案实施计划本方案的实施应分为两个阶段进行：第一阶段：1、确定方案，完成项目报告。
2、进行电脑硬件设备升级，升级完成后进行新建光纤网络环境。
3、编写软件系统升级方案，确定软件系统建设工作进度计划表。
第二阶段：1、按软件系统升级的工作进度计划表实施，启用新的电脑管理系统。
2、进行系统性能考核，对新系统进行优化和完善，不断提高系统管理水平。
3、不断进行数据后备与恢复，保障数据安全。
宾馆管理系统课程方案设计书作业1 目录一、摘要(2)二、需求分析(2)三、数据库概念结构设计(2)3.1功能模块分析(2)3.2功能结构图(1)3.4ER图(2)四、数据库的逻辑结构设计(4)4.1用数据库建表并完成数据的完整性(4)4.2建表的脚本语句(5)4.3数据输入(8)五、功能的实现(9)5.1视图的创建(9)5.2存储过程的建立(9)5.3触发器的建立(10)六、实验小结(10)一、摘要为方便小投资的宾馆能更好管理顾客与客房，客房与宾馆，宾馆与员工等之间的关系，顺应需要设计了这种宾馆客房信息管理系统，由于编写功能的不够强大，可能在真实应用会存在些许问题二、需求分析随着外出人流因为生活，商业等方面的增多，宾馆的发展也日益的迅猛，由于顾客量的增多，客户登记时间的广泛，宾馆收益的日益增多，仅仅依靠手写的老式输入记账法，是无法满足宾馆的需求的，同时这也是浪费人力和时间的。
开发这个数据库，目的就在于能够更好的对客房的预订情况，空余情况，顾客信息，顾客住宿时间和所用费用，客房房态等进行精确的查询，以便更好的完善和更新宾馆信息系统。
数据库的概念结构设计三、数据库概念结构设计3.1功能模块分析根据宾馆的具体情况，系统主要功能如下：（1）住宿管理模块：包括客房预订、入住登记、客人续往、调房登记、退房结账5部分。
（2）.客房管理模块：包括客房设置、客房查询、宿费提醒3部分。
（3）查询统计模块：包括预订房查询、住宿查询、退房查询、客房宿费统计4部分。
（4）报表管理模块：包括预售报表、客房销售报表2部分。
（5）挂账管理模块：包括客户管理、挂账查询、客户结账3部分。
（6）系统设置模块：包括系统初始化、权限管理、密码设置3部分。
3.2功能结构图如下3.3宾馆客房信息管理流程图3.4ER图四、数据库的逻辑结构设计4.1用数据库建表并完成数据的完整性1宾馆基本信息表。
数据完整性：建立单位名称为主键2部门基本信息表。
腾云宾馆管理系统教程腾云宾馆管理系统是一款功能齐全的酒店管理工具，可以帮助酒店提高运营效率和服务质量。
本教程将介绍如何使用腾云宾馆管理系统的各项功能。
1.登录系统首先，打开腾云宾馆管理系统的登录界面。
在用户名和密码的输入框中，输入您的登录信息，并点击登录按钮。
2.管理客房进入系统后，您可以看到左侧菜单栏中有一个“客房管理”的选项。
点击该选项，可以进入客房管理页面。
在客房管理页面中，您可以添加、删除和修改客房信息。
点击“添加客房”按钮，填写新客房的详细信息，如客房类型、价格等，并点击“确认”按钮保存。
3.预订客房在左侧菜单栏中，点击“客房预订”选项。
这将打开一个新的页面，显示当前可用的客房列表。
在该页面中，您可以选择入住日期和离店日期，并选择您需要的客房类型。
系统将自动检查可用客房，并显示出来。
选择您希望预订的客房，并填写客人的信息。
最后，点击“确认预订”按钮完成预订过程。
4.办理入住在左侧菜单栏中，点击“入住登记”选项。
输入客人的姓名、身份证号码和预订信息，然后点击“确认入住”按钮。
系统将自动生成一个入住订单，并将客房状态更新为“已入住”。
5.办理退房在左侧菜单栏中，点击“退房处理”选项。
在退房页面中，输入客人的姓名和房间号码，并点击“确认退房”按钮。
系统将结算客房费用，并将客房状态更新为空房。
6.报表生成腾云宾馆管理系统还提供了各种报表生成功能，方便酒店进行经营分析和决策。
在左侧菜单栏中，点击“报表生成”选项。
选择您需要生成的报表类型，如财务报表、客房利用率报表等，并按照系统提示填写所需参数。
最后，点击“生成报表”按钮即可生成报表。
腾云宾馆管理系统以其简洁易用的界面和强大的功能受到了广大酒店管理者的喜爱。
希望本教程能帮助您更好地使用和了解该系统。
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录一设计目的 (1)二设计内容 (1)三设计要求 (2)四设计过程 (3)1 任务解析 (3)2 程序结构分析 (4)3 数据结构分析 (4)4 功能实现 (4)5 系统测试 (4)五设计总结 (10)参考文献 (11)附录 (12)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊一设计目的课程设计的目的与任务：（1）使学生巩固和加强《C语言程序设计》课程的理论知识。
（2）使学生掌握Ｃ语言的基本概念、语法、语义和数据类型的使用特点。
（3）使学生掌握Ｃ语言程序设计的方法及编程技巧，能正确使用Ｃ语言编写程序。
（4）进一步理解和运用结构化程设计的思想和方法；学会利用流程图或N-S图表示算法。
（5）使学生掌握调试程序的基本方法及上机操作方法。
（6）掌握书写程设计开发文档的能力，使学生学会撰写课程设计总结报告。
课程设计的思想和方法还可以作为学生做毕业论文时的参考资料。
（7）通过查阅手册和文献资料，培养学生独立分析问题和解决问题的能力。
为学生做毕业设计打好基础。
（8）初步掌握开发一个小型实用系统的基本方法：结合实际应用的要求，使课程设计既覆盖知识点，又接近工程实际需要。
通过激发学习兴趣，调动学生主动学习的积极性，并引导他们根据实际编程要求，训练自己实际分析问题的能力及编程能力，并养成良好的编程习惯。
（9）培养学生的创新能力和创新思维。
学生可以根据指导书和相关文献上的参考算法，自己设计出相应的应用程序。
（10）培养学生良好的程序设计习惯。
在实际编程中，为了提高编程质量，对空行、空格和注释均有要求。
学生在课程设计书写代码时，应该严格按要求处理，以便建立良好的程序设计风格。
二设计内容（一）系统功能要求：（1）具有宾馆房间的录入功能。
（2）具有数据查询功能，可以实现查询全部信息和按条件执行查询。
显示房间是否有人住。
目录一. 合作背景 (2)二.宾馆需求分析 (2)三.预期达到的目标和效益 (3)四．软件功能列表 (4)五.软件优势及特点 (5)六.产品报价总表 (9)七.售后服务承诺 (10)八.部分典型案例 (11)一.合作背景随着经济的发展，人们生活水平的提高，休闲娱乐场所日益旺盛，酒店餐饮行业竞争日趋激烈。
与此同时，越来越多的酒店经营者意识到现代化、信息化的高科技管理软件对酒店综合管理的重要性。
计算机行业管理软件已成为酒店日常管理必不可少的助手。
文档收集自网络，仅用于个人学习长沙佳驰软件有限公司是一家以开发酒店行业管理软件为主的高科技软件开发公司，是通过国家双软认证的企业。
多年来一直专注行业管理软件的研发，是全国最早的酒店管理软件专业供应商之一。
截止2012年2月，腾云管理软件系列用户已经突破18000家，位居全国前列，而这个数字正在持续的增长。
文档收集自网络，仅用于个人学习《腾云宾馆管理系统》是佳驰软件公司针对国内中小型宾馆和商务型宾馆所研发的专业管理系统。
产品充分考虑到这类宾馆的营业模式和特殊需求，是目前商务快捷型宾馆的首选。
本方案是我公司根据贵方对经营管理的规划和要求,给出的基本配置方案。
方案中的配置是针对贵方的规模制定的，价格可作为贵方领导预算参考。
文档收集自网络，仅用于个人学习二.**宾馆需求分析**宾馆位于**路，地处繁华路段，现有员工30人，共8层，客房120间。
其中豪华单人间30 间，双人间60 间，豪华套房30 间；宾馆定位在经济型酒店这一档次，以学生、中小企业商务人士、年轻白领、工薪族为目标人群。
根据贵宾馆的规模以及经营定位，做出如下需求分析：文档收集自网络，仅用于个人学习1.前台收银功能：预定、收银、开房、发房卡、修改房间状态等前台涉及的功能；2.会员管理功能：进行积分、充值、会员资料管理，促销活动，区别对待会员与非会员消费的功能；3.查询功能：查询宾客余额，入住房、将退房查询；4.报表统计功能：营业日报表、收银报表、销售报表，采购报表；5.库存管理：要求对采购物品进行统一管理；以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。
三.预期达到的目标和效益1.提高经济效益：(1).完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房入住率。
文档收集自网络，仅用于个人学习(2)通过营业分析正确进行价格调整和控制，从而提高收入。
(3) 客人入住、退房和商品入账的信息化管理不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生，为宾馆杜绝财务损失的风险；文档收集自网络，仅用于个人学习2.提高服务质量：(1)清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。
回头客自动识别、VIP客人鉴别更让人感觉宾至如归。
文档收集自网络，仅用于个人学习(2)少于三秒的档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。
(3)房费、电话费、小商品费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了酒店的经营管理水平。
3.提高工作效率：(1)严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。
(2)减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
(3)电脑自动计算营业额，计算员工业绩与提成，省去人工统计和核算，大大减少财务统计的工作量。
(4)完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的财政状况，是经营者的得力助手。
文档收集自网络，仅用于个人学习四.软件功能列表前台管理预订、入住登记、续住、消费入账、换房、退房结账、门锁发卡、非住客帐、房价调整、转账、挂单退房等所有有关房间及宾客账务操作销售中心协议单位及会员管理库存管理各项商品管理、吧台管理，商品入库、领料、销售退货整个流程记录查询中心查询所有宾客每笔消费、日志查询、交接班查询、可用房、将走房查询等报表统计预订报表、接待报表、收银报表、财务报表、房态报表、经理报表、销售报表远程查询任意地方均可登录查询网址查看宾馆内的房态图、报表等五.软件特点及优势国内独有的远程管理功能——国内独有的登录网址即可直接查询宾馆营业情况的宾馆软件。
并可实现每天给管理者发送营业概况的短信，无论身在何方，营业状况一手掌握。
文档收集自网络，仅用于个人学习●功能强大的房价方案模式——目前是全国唯一支持正逐步兴起的24小时房费核算制度的软件；支持天房、钟点房、午夜房、半天房等各种房价收取模式，同时支持指定条件下任意两种房费模式的转换，如钟点房到时自动转换成天房。
文档收集自网络，仅用于个人学习方便易懂的商务宾馆前台处理功能——支持全部前台需要处理的日常工作及特殊情况处理。
且易学易用，对操作人员计算机能力水平没有任何要求，不必担心因人员流动而导致前台工作中断。
文档收集自网络，仅用于个人学习●方便灵活的会员卡一卡通及客户关怀——储值、打折、积分任意组合，实现一卡通。
并能够通过短信平台为会员及时送去节日祝福、优惠通知、消费提醒等。
文档收集自网络，仅用于个人学习●精确无误的统计分析——完备的报表功能和分析功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的畅销产品、员工业绩表现、盈利状况等全方位的营业信息，是管理者的得力助手。
文档收集自网络，仅用于个人学习全方位接口兼容能定制各种酒店管理相关软件接口，如门锁系统接口、公安户籍传输系统接口、电话计费系统接口，从而实现多款软件集成，可直接在酒店管理软件中实现门锁发卡、电话计费、户籍信息传输等功能，节省了其他各款软件的操作时间，大大提高了工作效率。
文档收集自网络，仅用于个人学习目前支持接口：电子门锁系统接口；公安户籍系统接口；电话计费系统接口；二代证读卡系统接口；证件扫描仪接口；会员读卡器接口。
文档收集自网络，仅用于个人学习六.产品报价软件产品报价1.宾馆软件模块1 前台接待腾云酒店星级管理系统腾云不限站点2 前台收银3 会员管理4 库存管理5 基础数据6 查询中心7 统计报表8 系统设置2.接口函数1 二代身份证接口 1 个2 门锁接口 1 个3 电话接口 1 个4 户籍接口 1 个3.远程查询总金额:￥硬件推荐及报价票据打印机：LQ-660K 置于前台，用于打印客人入住，押金凭证，财务报表等磁条卡读卡器磁条卡二代证读卡器备注：以上理件报价仅供参考，用户可根据实际需要进行配置。
七.售后服务承诺本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。
文档收集自网络，仅用于个人学习1.现场实施和培训培训实施方法：培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。
经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。
文档收集自网络，仅用于个人学习培训时长：3-5天。
2.维护服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。
为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有24小时的服务电话，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。
维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。
文档收集自网络，仅用于个人学习系统自开通验收合格之日起，系统自试运行日起，我们进行为期一年的免费维护工作，免费维护期后可实行终身维护，并适当收费。
文档收集自网络，仅用于个人学习以下情况不属保修范围：因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
3.更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。
使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
文档收集自网络，仅用于个人学习4.系统资料和手册为了使用户充分利用本系统的强大功能，我公司将为用户提供一整套的系统资料，包括安装手册和用户说明书。
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