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酒店行政人事工作总结范文____年即将远去，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近，可以说____年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。
一、工程方面：各店的常规维修与维护1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据____多件，口头报修____多件，处理多起突发性设备、设施故障。
2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。
3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题;④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题;⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个____公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用;⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。
4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。
酒店行政人事部的年度总结范文（15篇）酒店行政人事部的年度总结范文（精选15篇）酒店行政人事部的年度总结范文篇1很快_年就要结束了，我也在人事部工作了两月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：人事档案及相关资料为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
招聘与档案管理招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
人员在岗情况酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。
酒店人事管理工作总结5篇第1篇示例：酒店人事管理工作总结酒店人事管理是酒店企业管理的一个重要组成部分，它直接关系到酒店企业的发展和竞争力。
在过去的一年中，我作为酒店的人事经理，参与并负责了酒店人事管理工作。
通过这段时间的工作经历，我对酒店人事管理工作有了更加深刻的理解和认识。
在此，我将对这一年来的工作进行总结，分享一些经验和感悟，以期在今后的工作中能够更好地提升酒店的人事管理工作水平。
一、招聘与选拔在过去的一年中，我参与了酒店的招聘和选拔工作。
在这一过程中，我深刻意识到了招聘与选拔的重要性。
我们要确定招聘的岗位和要求，制定招聘计划和流程。
然后，我们要通过各种渠道进行招聘，包括线上招聘网站、人才市场、校园招聘等。
在选拔过程中，我们要注重考察应聘者的能力、素质和工作经历，确保招聘到合适的人才。
二、员工培训与发展酒店员工的培训与发展是人事管理的重要内容。
过去一年中，我参与了酒店员工的培训工作。
我们结合实际情况，制定了员工培训计划和内容。
我们不仅对新员工进行岗位培训，还对在职员工进行进修培训和技能提升。
通过培训，我们提高了员工的专业水平和服务质量，为酒店的发展打下了坚实的基础。
三、员工考核与激励员工的考核与激励是人事管理的重要环节。
酒店员工的绩效考核与激励是激发员工工作积极性和保持员工稳定的重要手段。
在过去一年中，我们建立了科学的绩效考核体系，通过考核激励员工，推动酒店各项工作的开展。
我们还注重对员工进行奖惩并存，对优秀员工给予公开表扬和奖励，并及时对不合格员工进行追踪和调整。
四、员工关系与管理良好的员工关系对酒店的稳定和发展至关重要。
在过去一年中，我在人事管理中注重维护员工关系，促进员工之间的和睦相处。
我们建立了员工沟通渠道，及时了解员工的心声和需求，解决员工的困扰和问题。
我们还加强了员工的管理，建立了规范的员工管理制度，确保员工的工作秩序和工作效率。
五、人才引进与激励在过去一年中，我深刻认识到了人才的重要性。
酒店⾏政⼈事部⼯作总结酒店⾏政⼈事部⼯作总结范⽂ 时间⼀晃⽽过，⼀段时间的⼯作活动告⼀段落了，回顾这段时间以来的⼯作，收获颇丰，为此要做好⼯作总结。
好的⼯作总结都具备⼀些什么特点呢？下⾯是⼩编精⼼整理的酒店⾏政⼈事部⼯作总结范⽂，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
酒店⾏政⼈事部⼯作总结1 20xx年是公司持续发展的⼀年，对⾏政⼈事部⼯作来讲，迎来了很多公司各部门新的⼈员的加⼊，期间也经历了司机的⼈员更替，整体⼯作受到⼀定程度的影响，我部积极推进⼯作的完成。
在这⼀年⾥，李总对我部⼯作进⾏正确的指导，及时给我的⼯作明确的⽅向和宝贵的意见。
在此，我真诚的感谢李总的关⼼与帮助和对我⼯作的指导，使我在⼯作中少⾛弯路，较好的完成各项⼯作任务。
在此现将20xx年度⼯作情况总结如下：⼀、⼈事管理⽅⾯ ⼀、⼈事管理⽅⾯ 1.管理架构的完善：⾃20xx年5⽉份先后3次对公司的管理架构进⾏完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作⽤。
2.关键岗位岗位说明书的完善：为适应公司快速的发展情况对关键岗位的岗位要求随着发⽣更为科学和细致化的要求，⾃20xx年5⽉以来对关键岗位的岗位说明书的完善⼯作持续进⾏；争取在20xx年5⽉1⽇前能够经审核执⾏。
3.建⽴、健全、规范⼈⼒资源档案。
重新进⾏了建档梳理⼯作。
办理新进、离职等⼿续。
对新近员⼯进⾏劳动合同签订，⼚牌、⼯卡制作，⼯伤处理等事项。
对离职⼈员办理离⼚⼿续。
时时做好档案材料的收集、整理、归档。
4.招聘：根据部门⼈员的实际需求有针对性合理性招聘员⼯，以配备各岗位。
通常采取⼀系列切实措施，如张贴招聘信息，⼤佛⼭⼈才⽹招聘，动员内部员⼯介绍招聘等各种办法揽⽤⼈才。
5.宿舍管理：合理安排员⼯住宿情况。
每⽉对宿舍氺、电进⾏检查统计。
并张贴对⽔、电费的扣款明细，对有异常的进⾏处理。
适时检查宿舍安全情况并进⾏纪律整顿，通告，对有异常的进⾏处理。
酒店人事部门工作总结____年，人力资源部工作在正确领导下，坚持“以人为本____为指导，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
以下是今年的工作总结：一、加强宣传宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景。
二、礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。
古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，有好此，才能赢得顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗这也正是酒店吸引客人的原因所在，让员工明白了这些道理之后，我们采取了集中培训、日常操作、平时抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶;再者，我们特别严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围，轻松愉快的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒畅地工作，因此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了一定的成效。
三、加强员工事务管理，达到动作规范化员工事务工作对人力资源部来讲是酒店后勤的保持工作，负责办理酒店各种卫生许可证的报批及复验工作，负责对外租及施工单位的卫生管理并协调解决有关事宜，确保酒店的食品及饮用水符合卫生标准，员工事务工作质量的好坏直接影响酒店员工的士气和精神面貌，对一线服务的优劣起着举足轻重的作用，因此，我部把增强员工对企业归属感和凝聚力就成了人力资源部工作的重要目标。
酒店人事部工作总结3篇_酒店行政人事部年终总结2019年对我们人事部来说是非常有挑战性的一年。
我们面对着很多人力资源管理的问题，包括员工流动率高、招聘难度大、竞争激烈等。
在这一年中，我们不断努力，积极解决这些问题，并取得了一些显著的成果。
一、加强人员培训我们注重员工的培训和技能提升，通过举办各种形式的培训课程、搭建员工学习平台等方式，提高员工的专业素质和综合能力。
此外，我们还组织了各种形式的文娱活动，激发员工内心的积极性，提升员工的自我价值感。
二、优化招聘流程酒店业的招聘难度一直是我们最大的问题之一。
为了优化我们的招聘流程，我们加强了对招聘渠道的研究，优化了招聘信息发布的方式，加强了对求职者的筛选和面试。
在今年的员工招聘中，我们取得了非常显著的成绩。
三、建立绩效考核机制为了激励员工的工作积极性，我们建立了完善的员工绩效考核机制。
我们将员工的工作表现、个人成长和职业规划等方面纳入考核范围，根据不同岗位的要求，为员工制定合理的考核细则和目标，激发员工的工作积极性，提高效率和质量。
总体来说，我们的人事部在2019年取得了非常显著的成绩。
我们会继续努力，持续改进我们的工作流程和管理模式，为公司的发展做出贡献。
同时，我们也相信，在新的一年里，我们会面临更多的挑战。
我们将以更加积极的态度和饱满的热情迎接这些挑战。
【酒店人事部工作总结】作为酒店的一个重要部门，人事部是整个酒店运营中不可或缺的一部分。
在过去的一年里，我们人事部团队付出了极大的努力，不断完善自身的管理体系和工作流程，为公司的发展做出了不可磨灭的贡献。
一、注重员工体验我们注重在员工体验方面下功夫，加强员工对酒店的认同感和归属感。
我们采用了多种方式，如员工活动、福利待遇、年终奖金等手段激发员工的工作热情，并且建立了良好的沟通机制，及时了解员工的反馈意见，不断改善和满足员工的需求。
二、完善制度管理我们注重制度的建立和完善，及时更新人事管理制度和流程，加强对员工档案的维护和管理，保证员工对公司的了解和信任。
酒店行政人事工作总结（通用5篇）酒店行政人事工作总结120xx年人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“以人为本，科学发展”的重要思想为指导。
通过本部门和其他部门相互配合共同努力，取得了一定工作成果。
下面对20xx年度的工作做一简要总结：一、招聘工作20xx年上半年以网络招聘为主，全年共面试208人。
在20xx年春季开始进行过集中的招聘工作，后期采用了地方网络招聘、和涞源信息网建立合作，有明显的效果。
除此之外内部员工介绍的也比较多，内部员工介绍的到店工作都比较稳定。
二、培训工作1、20xx年依然是酒店内部规章制度摸索完善的一年。
试行版的《员工手册》装订成册发到了每个员工的手上，并进行《员工手册》培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清晰化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
在2月和5月，我们进行了为期三天的全职军训，有效地激发了艰苦奋斗和团队合作的精神。
让部门之间的联系更紧密，员工之间的理解更好。
3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业知识的培训，使得漫臣酒店的服务质量上有所提升。
11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备使用、薪酬管理等知识培训。
4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练。
人事行政部组织，由保安部配合，全体员工参加了一次消防培训及消防演练。
通过组织培训学习，使大部门员工掌握了一定的消防和自救知识。
三、考勤管理：20xx年度按照公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进行了严格管理，认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了非常好的效果。
但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不清晰，人事行政部发现问题及时与主管沟通并及时改正。
酒店行政人事部工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店人力资源年度工作总结范文6篇篇1一、工作回顾在过去的一年中，酒店人力资源管理部门在优化组织结构、提高员工素质、加强人才引进和培养等方面取得了一些成绩。
但是，我们也清醒地认识到，在市场竞争日益激烈的情况下，酒店人力资源管理仍存在一些问题和不足，需要进一步改进和提升。
首先，我们需要加强员工的培训和教育。
虽然我们已经投入了一定的资源进行培训，但效果并不理想。
部分员工对培训的重要性认识不足，参与度不高，导致培训效果不佳。
针对这一问题，我们需要进一步完善培训机制，加强培训的针对性和有效性，提高员工的参与度和积极性。
其次，我们需要优化招聘流程，提高招聘效率。
在招聘过程中，我们遇到了人才引进难、招聘周期长等问题。
究其原因，主要是我们的招聘渠道单一、招聘信息宣传不够、面试流程不规范等。
针对这一问题，我们需要加强与招聘机构的合作，拓宽招聘渠道，加大招聘信息的宣传力度，同时规范面试流程，提高招聘效率。
最后，我们需要进一步完善绩效考核体系。
绩效考核是人力资源管理工作的重要组成部分，也是提高员工积极性和工作效率的重要手段。
但是，我们发现绩效考核存在一些问题，如考核标准不明确、考核结果不公正等。
针对这一问题，我们需要进一步完善绩效考核体系，明确考核标准，加强考核监督，确保考核结果的公正性和客观性。
二、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，为酒店人力资源管理注入新的活力和创意。
具体来说，我们将从以下几个方面着手：首先，我们将加强员工队伍建设，提高员工素质。
我们将进一步完善人才培养机制，加大对优秀员工的奖励和激励力度，激发员工的积极性和创造力。
同时，我们也将加强员工职业道德教育和职业素养培训，提高员工的综合素质和专业技能水平。
其次，我们将加强企业文化建设，营造良好的工作氛围。
我们将积极组织员工文化活动和团队建设活动，增强员工的归属感和凝聚力。
同时，我们也将加强与员工的沟通和交流，了解员工的想法和建议，及时解决员工关心的问题，增强员工的满意度和忠诚度。
酒店行政人事简洁年度总结5篇酒店行政人事简洁年度总结篇1值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
1、善于了解与沟通，起到调剂作用员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作，相对工作较为琐碎而复杂。
住宿员工大多为90、00后员工，住宿要求高，自理能力差，同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。
比如员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等，酒店提出批评后部分员工还会出现抵触心理，针对这一情况，宿舍管理员耐心的向员工解释酒店的主要目的与用意，起到酒店与员工间调节剂的作用。
2、合理调整班次，组建优良队伍浴室及活动室上半年由一人管理，由于长期上中班，且晚上员工洗浴时间集中，漏水情况较多，不能得到工程的及时援助，员工工作情绪较大；同时宿舍员工以退休人员为主，年龄偏大，如果长时间在浴室工作，这样在身体方面会受到一定影响。
考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主，不存在任何的技术性工作，根据班组实际情况，进行岗位调整，实行岗位轮流制。
通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理。
酒店行政人事简洁年度总结篇2在过去的20xx年，人资行政工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着一些问题，为此20xx年的工作将在今年的基础上不断的完善，特制定以下计划：一、建立健全员工宿舍安全、卫生管理制度，使员工宿舍真正成为员工温馨之家1、完善员工宿舍检查机制，加强卫生、安全检查通报，由现在每月抽查改成常态化检查，通过检查消除使用大功率电器，抽烟，喝酒等现象，使宿舍真正成为安全的、卫生的、大家都满意的宿舍。
2、加强宿舍长的管理职能，通过奖罚制度来激发宿舍长的管理激情，定期召开宿舍长会议，听取宿舍管理意见，从管理上找原因。
3、做好宿舍的各项资产管理工作，维护好各类设施设备，对一些需要保修资产、需要维修资产等及时迅速的保修，提升管理效率，服务好宿舍每个员工。
2018-2019年酒店行政人事工作总结范文20**年度工作总结及20**年工作计划2尊敬的邓总您好酒店人事部20**年度工作总结及20**年的工作计划如下20**年人事部工作总结20**年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“尊重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导深入贯彻落实邓总在20**年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了预期工作目标并且取得了一定的成绩。
一、考勤管理20**年度按照邓总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。
但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格这些问题将在20**年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事部将在20**年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。
二、档案管理酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。
人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。
从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。
在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管理逐步达到了便于查找方便查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量避免了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。
三、酒店规章制度的建立20**年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度逐步规范酒店管理使酒店人力资源各项工作有章可循形成“靠制度管理按制度办事”的良好机制20**年度人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度尽快的使制度与管理与员工相融合。
四、人事部企业文化的建立人事部在20**年按照邓总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立使得酒店指导思想“尊重、理解克难奋进”深入人心也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。
五、20**年人力资源现状分析岗位分布截止20**年12月26日酒店员工99人酒店职能部门人员占比例为34业务人员占比例为3一线服务岗位占比例为49。
六、招聘、培训工作盘点一招聘渠道及费用1、现场招聘今年的招聘效果不明显后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘20**年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度。
2、报纸招聘今年共进行了2次报纸招聘主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。
3、网络招聘今年我们使用了嘉鱼热线网招聘使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合人员也比较稳定。
4、内部员工介绍20**年通过内部员工的介绍有员工到我酒店工作20**年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。
二培训工作酒店20**年下半年主要进行了以下培训工作20**年人员分类图中高层管理人员13人职能部门34人业务部3人一线岗位49人1、消防知识培训及演练20**年10月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工消防安全意识掌握了一定的自救知识员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。
2、服务技能、服务礼仪培训10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。
七、薪酬盘点一薪资结构调整20**年酒店行业整体薪酬水平上涨7月份酒店根据社会实际工资变化情况对酒店各个岗位的薪酬进行了调整上涨幅度达到7——15。
二进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。
基于提升酒店薪酬竞争优势的需要更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度人事部在酒店领导的工作布署下将于20**年3月下旬开始了为期半个月的薪酬资料的调查分析。
八、劳动保险管理。
酒店目前参保人数为32人占职工总人数的32.3。
共分别参加了养老、工伤两项保险。
20**年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整①20**年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式20**年自行买保险的员工将在20**年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的的形式予以参保。
②20**年人事部将对购买的社保人员重新审核增加购买社保人员数量以达到社会保障局要求。
20**年度人事部工作计划一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况20**年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”围绕企业的战略定位20**年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队突显企业在“人才”方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划一企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能通过2-3年时间的大力度培养内部员工集中培养管理岗位和专业技能岗位。
员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。
技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。
关键管理岗位的增补以内部增补为主即出现岗位空缺通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选激励酒店员工的工作积极性激发员工自我学习、提升的激情从而提升团队的整体素质创造出学习型的团队氛围人人争先恐后相互赶超积极上进。
二政策、制度及项目支持1、制定内部竞聘上岗制度成立内部竞聘面试小组对竞聘者进7行综合素质的考评确定是否符合录用条件。
工作模块具体措施实施步骤实施时间责任人职业规划制定并实施员工职业发展通道计划1、制定不同岗位员工职业发展调查问卷。
20**年2月人事部经理2、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划。
20**年及以后人事部经理内部晋升实施竞聘上岗制度1、拟定竞聘上岗管理制度20**年3月份之前人事部经理2、成立内部晋升面试考评小组20**年3月份之前人事部经理3、根据岗位需求实施内部竞聘20**年人事部经理招聘与培训发展1招聘20**年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道以免费或低成本投入为主a、出现岗位空缺人事部在酒店内部发布岗位增补的通知员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐b、校园招聘的优势为资源集中投入少具有增值效应20**年将作为招聘工作的一个重点c、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息重点增补基层服务人员和专业技能型人才d、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点以传单、报刊和广告的方式来做宣传这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。
f、其它招聘渠道通过下岗再就业中心推荐人才交流中心信息发布等形式。
2培训发展①根据20**年部门培训计划按时按量完成部门的培训工作重点为岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。
②推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武结合具体工作情况组织员工技能比武推行岗位述职每半年组织述职一次一般在年度和半年度会议召开之后通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。
③建立培训管理体制建立人事部培训管理体系加强培训与培训管理配合各部门组织建立起各部门的培训机制实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式能让员工处处享受培训、每天都能培训使得培训一体化、机制化、结构化、有效化人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。
三、人力资源管理体系的构建一建立起人力资源各个模块的规范体系制定并完善各项操作流程该项工作具有一定的周期性通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化20**年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程完善酒店的规章制度员工休假管理规定、员工福利制度等。
工作模块具体措施实施步骤实施时间责任人hr管理体系制定各模块的工作流程及标准1、制定招聘培训、人事档案管理流程20**年6月之前人事部经理完善规章制度①、完善员工休假管理规定20**年3月之前人事部经理员工福利制度②、明确员工各项福利20**年4月之前人事部经理招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况。
20**年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能pdca沟通协调能力等综合素质要高单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位2、管理岗位重点突出执行力在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位3、经核实存在个人生活作风问题的实施一票否决制不胜任管理岗位经核实在任职中存在个人生活作风问题予以岗位调整4、档案记录中存在诚信度问题的实施一票否决制不胜任管理岗位。
二协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准明确各项工作的操作流程提高工作效率和质量通过一年的系统梳理使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。
四、薪酬方面工作1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。
2、完善绩效考核的正激励加分项目突出绩效考核的正面激励作用重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。
五、质检工作20**年人事部将建立完善的质检体系对质检奖罚细则广泛的征求意见进行合理的修正和完善。
克服质检人员少的困难抓重点抓实际培养部门质检骨干增加质检的数量扩大覆盖面增加项目和内容向全面质检管理迈进。
六、后勤管理人事部将在20**年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进①宿舍人员的住宿安全问题人事部将在20**年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人员的人身安全。
②宿舍卫生管理的建立使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。
③宿舍各项管理制度的建立使员工宿舍管理有章可循。
员工生活方面人事部将建立员工业余生活计划如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等人事部还将建立员工心声计划及时、深入的了解员工心声。
20**我们任重道远人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想完善部门各项工作按照制定的部门目标脚10踏实地的完成各项任务同时要不断地提高自己及时学习更新以使管理方法更加科学、合理。
加强与各部门间的沟通与合作促进相互了解与协调发展。
总之20**年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。
